Bacheca dei reclami

Buongiorno,Volo GMM5KE - sono stata impossibilitata a fare il check-in in qualsiasi punto del vs sito/app rispettando tutte le tempistiche di inserimento check in.Arrivata al gate “SORPRESA” siamo in standby (5persone) perché il volo è in overbooking: motivo per cui la piattaforma non mi ha permesso di fare il check in. Oltre il fatto che abbiamo fatto DUE ore di puro panico in cui non sapevamo se saremo partiti, ci hanno fatto pagare 4/5 check-in per un totale di 160€, la vera beffa. Sono a chiedervi il TOTALE rimborso dei 160€ in quanto è una negligenza di Wizzair, dovrei Chiedervi inoltre i danni morali per lo stress causato.Peraltro non si capisce come mai solo 4/5 hanno dovuto pagare perché per una persona (Egi Kasa) il check in risultava effettuato con successo! (??) Questo fatto oltre che essere divertente è inspiegabile poiché eravamo tutti legati dalla stessa prenotazione e Wizz air dovrebbe sapere perfettamente che non si può in alcun modo forzare il sistema completando un check-in solo. Forse perché l’unico posto che vi era rimasto libero era quello?Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SONILA KASA AllegatiRicevuta pagamentoScreenshot app Wizzair che blocca al momento del check in

Buongiorno in data 19/06/2023 mi è stato cancellato con un solo giorno di preavviso il volo w4 5577 con tratta Milano Linate - Catania previsto per il 20 giugno 2023Ho inoltrato reclamo con richiesta di indennizzo ma mi è stato risposto che per sciopero non mi spettava alcun indennizzo. Non erano in atto scioperi ma solo l'esercitazione NATO .

Salve ho acquistato x €39.99 la wizz discount club per fruire di sconti nella prenotazione ma il sistema non mi consente di applicare la suddetta scontistica a cui avrei diritto per aver acquistato la suddetta wizz discount club. Grazie

Spett. Wizzair, In data 06-2022 ho prenotato il volo n°W6 8186 codice di confermaWCJMWF DI PARTENZA Bologna a CATANIA per il giorno 20-06-2022 con la Vostra compagnia. In data 20-06-22 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato.Avevo ricevuto informazioni circa i tempi e le modalità di quanto mi spetta ma il denaro non è mai arrivato.Vi metto a conoscenza che la carta utilizzata per il pagamento del volo non è più attiva quindi vi chiedo di contattarmi per inviarvi i nuovi dati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede.

Spett. WIZZAIR,in data 18 luglio ho prenotato il volo n°CIVDMQ da AEROPORTO DI TREVISO a AEROPORTO DI SKOPJE per il giorno 19 luglio 2023 con la Vostra compagnia. In data 19 luglio 2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Semenzato Giovanni Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizz airIn data [01/7/2023] ho prenotato il volo n° [N° MHEIHW] tramite Fly-Go,andata e ritorno da [AEROPORTO DI CATANIA] a [AEROPORTO DI VENEZIA e ritorno] per il giorno [05/7/2023] con ritorno per il giorno [15/7/2023] con la Vostra compagnia. In data [14/7/2023] mi avete comunicato la cancellazione del volo di ritorno del [15/7/2023],non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato e di tutte le altre spese e disagi,affrontati e sostenute per il rientro a casa,avvenuto il giorno 17/7/2023,con danni vari subiti per il ritardo del rientro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma arricchita da un forfait per i danni morali non documentabili,non compresi nella cifra indicativa sotto indicata, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNATA GIUSEPPE] Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, io avevo un volo prenotato con WizzAir da Lamezia a Milano giorno 04/06/2023 ore 9:25 con prenotazione numero YH59JZ. Questo volo mi è stato cancellato il giorno prima perché c'era uno sciopero in atto. WizzAir mi proponeva di cambiare il volo gratuitamente al giorno successivo sullo stesso aeroporto o uno vicino. Andando a fare questa modifica però, oltre a non farmi cambiare con nessun aeroporto vicino (per l'esattezza Torino Caselle) non riuscivo a prenotare nessun volo su Malpensa perchè i voli del giorno successivo risultavano già entrambi al completo. Quindi ho dovuto prenotare di tasca mia un volo per il giorno dopo, 05/06/2023 da Lamezia a Torino con prenotazione DYG84Y. WizzAir mi ha rimborsato solo il volo cancellato (al prezzo che avevo pagato di 64€) e non mi ha dato nessuna agevolazione per il volo riprenotato su un altro aeroporto il giorno successivo al prezzo di 134,99€. Ho aperto una pratica di reclamo sul sito WizzAir che risulta dalla mia area personale come risolta ma non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte loro. Richiedo almeno la restituzione (anche in credito di viaggio) della differenza che sono andato a pagare per un loro problema, oppure la restituzione dei 250€ previsti per la cancellazione di un volo nelle 24h precedenti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] mi sono presentato all’aeroporto di [AEROPORTO DI PARTENZA] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [N° VOLO] diretto a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [3 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [DESCRIZIONE DEI DANNI SUBITI]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo

Abbiamo effettuato una prenotazione (03/07/2023) per un volo WizzAir (per il giorno 15/08/2023) inserendo correttamente tutti i dati e verificandoli più volte e in più persone. Oggi (17/07/2023) mi accingo ad effettuare il check-in online e mi accorgo che la prenotazione risulta con nomi di passeggeri indecifrabili, nomi che neanche esistono essendo una sequenza di lettere senza senso e soprattutto tre profili donne, quando io avevo messo due donne adulte ed un uomo adulto. Mi sembra ovvio che sia un chiaro errore visto che la fattura è al nome corretto, la prenotazione anche e che l'account con cui è stata effettuata la prenotazione ha il nome del passeggero che era stato immesso in fase di prenotazione.Per vedere se avessi visto male io il giorno della prenotazione, mi sono fiondato a controllare l’email ricevute e gli eventuali screenshot inviati alle altre persone con cui dovrò effettuare questo viaggio notando proprio che i nomi risultano in maniera corretta, creando così un’incongruenza con il check-in online.Per risolvere mi sono affidato all’assistenza che, oltre ad essere irreperibile via chat e molto costa telefonicamente, è stata inutile e molto arrogante. Nel momento in cui è stata contattata mi hanno da subito detto tramite un messaggio praticamente pre impostato che dovevo pagare per cambiare nome, allegandomi un link per farlo tramite assistenza telefonica, senza darmi neppure il tempo (letteralmente) di rispondere se ne sono usciti con una sequenza di “Abbia una bella giornata :)” chiudendomi la chat in faccia dopo ore che cercavo di prendere contatto con essa vista la poca disponibilità di operatori online.Quel che chiedo è di poter far tornare i nomi come erano prima per poter effettuare il check-in online e partire con tranquillità senza dover spendere 300€ (50€ a volo per 3 persone) per un errore che è evidente, tramite anche screenshot, non sia nostro.Confidiamo nella professionalità e collaborazione di questa grande Azienda.

FKLT2XGiorno 16/06/2023 , giornata piena di sole, in cui gli aerei decollavano e atterravano continuamente all'aeroporto di Catania, dopo aver iniziato a chiamare il volo WIZZair per Bologna delle 16.05, e le prime persone erano entrate nel finger di collegamento, l'imbarco è stato sospeso da parte delle hostess, senza alcuna motivazione ci è arrivato un sms che ci invitava a scegliere tra un rimborso in crediti o in denaro del costo del biglietto e siamo stati invitati ad accedere alla biglietteria per una eventuale riprenotazione su Milano, per il giorno seguente . Cosa che è stata possibile solo per alcune persone, essendo i voli tutti pieni. Io sono stato costretto a tornare a Gela , a mie spese, comprare il volo per Bologna il 17/06/2023 con partenza da Comiso, al costo di 93,49 euro.Ho perso una notte di hotel a Rimini e soprattutto la relazione che mia figlia Chiara Cocchiara, ha tenuto al WMF di Rimini. Ho presentato richiesta di rimborso del biglietto e mi è arrivaTA la differenza di 33 euro rispetto al precedente, ho chiesto il rimborso della benzina per il ritorno a Gela e poi a Comiso, ma mi è stato negato, così come mi è stato negato il rimborso dell'hotel di Rimini, che non ho potuto raggiungere il 16 /06/2023, ho chiesto la compensazione pecuniaria di 250 euro, ma mi è arrivata la risposta che non mi poteva essere concessa per le avverse condizioni meteorologiche!, Una scusa ovviamente inesistente. E di rivolgermi all’O D R . Per questo chiedo il vostro intervento