Bacheca dei reclami

Buongiorno a tutti, dopo 5 telefonate all'assistenza, 1 visita di persona presso un loro ufficio, e una interazione con una loro commerciale, dopo la bellezza di più di 150gg ancora non ho ricevuto lo storno di una nota di credito di 209.56€ causata da un Loro disservizio nella bolletta precedente. I loro commerciali continuano a tempestarmi di e-mail per rientrare in Argos, ma oramai nessuno più risponde al mio disservizio. Chiedo di essere rimborsato entro 30 giorni di calendario, oppure procederò direttamente alla segnalazione presso ARERA aprendo una pratica di conciliazione, la quale verrà usata per segnalare all'AGCM quanto sta accadendo. Vi ringrazio.

Riporto testo mia pec inviata senza risposta Buonasera, con comunicazione del 28.11.2025 , cfr 1* alleg, AU mi informa che dal 1.12.2025 la mia utenza sarà di pertinenza di Enel Energia, Argos mi invia fattura con cxonsumi di gennaio 2026 ( cfr 2* alleg), credo che ciò sia scorretto oltre che non dovuto, faccio inoltre notare che mi ha fatturato ed io ho regolarmente pagato con fattura al 30.11 consumi da me non effettuati ( fatturano lettura stimata al 30.11 2.718 si cfr alleg 3*) mentre il consumo reale al 31.12 , come da Argos stessa scritto si cfr bolletta al 31.01.2026,era 2.640,dunque ritengo che non solo non sia nulla dovuto in relazione a fattura al 31.01.2026 ed in scadenza il 05.02.2026, ma che anzi , io abbia un credito di consumi non effettuati pari a mc 78 ( 2.718-2.640), metto ovviamente in copia conoscenza l'autorità garante competente, inoltre provvederò ad interessare della cosa, in mancanza di vs sollecito riscontro soddisfacente ad interessare ufficio legale dell'associazione Altroconsumo di cui sono socio da anni. Cordiali saluti. contatto 392/6758197

Buongiorno, Argos in data 15/01/2026 mi manda una nota di credito riferente al mese di dicembre 2025 del valore di -189,00€. Pochi giorni fa mi arriva una bolletta con scadenza 05/02/2026 con importo €209,00. Non ho ancora ricevuto nessun rimborso ed oggi mi sono stati addebitati i 209 euro senza aver tenuto conto del rimborso che mi spetta. Il servizio clienti è completamente inutile poichè dice che ci sono una marea di chiamate in attesa ed una volta che si arriva a 2/3 chiamate rimanenti prima del proprio turno, magicamente cade la linea (già provato almeno 4/5 volte) Alle mail non risponde nessuno. Stanno ingiustamente prendendo i miei soldi, cercando di truffare le persone (ho letto di molte altre persone che stanno subendo questa truffa) Provvederò subito a staccare l’addebito tramite la banca. Qualcuno può dirmi come risolvere questo problema? Procederò con denuncia se non avrò subito risposta, ma sappiamo benissimo poi le tempistiche quali saranno..

Buongiorno, ho ricevuto i primi giorni di GENNAIO 2026 un lettera da parte di ENEL ENERGIA SPA dove si dichiarava l'attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della cessazione del mio contratto in essere con il precedente fornitore della mia utenza gas a partire dal 1-12-25 Preciso che ARGOS non mi ha MAI comunicato nulla e che tutte le fatture sono state regolarmente pagate, compresa quella di Dicembre 2025. Di 131€ Avendo abilitato il pagamento diretto con domiciliazione bancaria, è stato effettuato il pagamento della bolletta di dicembre (05.01.2026) il gg 12.01.2026 mi è arrivata un altra fattura che era di -131€ storno del medesimo importo (non restituito) Considerando che e' praticamente impossibile parlare con il supporto telefonico e ricevere anche una minima forma di assistenza, chiedo una spiegazione di quanto accaduto ed ovviamene la restituzione dell'importo gia addebitato (dicembre 2025) avendo per il medesimo periodo ricevuto la fattura da enel.

Ho chiuso il contratto con Argos per passare ad un altro operatore. Ho contattato la Società perchè ho un credito di 300 euro sull'Energia Elettrica e sul Gas. Il call center ha centinaia di chiamate, ci vogliono ore per parlare con l'operatore. Due settimane fa mi hanno detto che mi avrebbero inviato un modulo per avere il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Oggi ho provato a contattarli nuovamente ma per per due volte dopo un'ora di attesa quando era il mio turno facevano cadere la linea.

Spett. ARGOS SRL Sono titolare del contratto per la fornitura GAS come sopra specificato. Buongiorno, L’8/01/2026, ho scoperto, tramite lettera inviata da Enel, che sulla mia fornitura di gas (fornitore Argos) é stato attivato il servizio di fornitura di ultima istanza dal giorno 01/12/25. Con mia sorpresa ho contattato Enel che mi ha confermato l’attivazione del servizio che però è già cessato il 31/12/25 e mi dicono che, su mia richiesta (cosa non vera) sono ritornato con il fornitore Argos dal 01/01/26. Inoltre mi comunicano che verrà messa la bolletta di dicembre per il servizio erogato. Contemporaneamente l’8/01/26 ricevo la bolletta relativa al mese di dicembre da Argos che però non ha fornito il servizio dato che era subentrata Enel. La bolletta è domiciliata e l’importo non dovuto mi viene tolto dal Cc. Ho cercato di contare Argos per chiedere spiegazioni ma dopo lunghe attese non sono riuscita a parlare con nessuno. Il 13/01/26 ricevo la bolletta da Argos con indicato l’importo da rimborsare (la stessa cifra pagata per la fattura di dicembre). Penso che tutto sia stato risolto e che dalla fattura di gennaio 2026 tutto sia regolare e invece mi sbaglio. In data 03/02/26 ricevo la nuova bolletta da Argos relativa a gennaio in cui, oltre ad esserci importi molto più alti del solito, con letture stimate gonfiate, non tiene conto dell’importo che avrebbero dovuto rimborsarmi, e che nel frattempo non è stato riaccreditato sul mio cc. Controllo sull’app di Enel e trovo finalmente emessa la fattura di dicembre 2025 da pagare a loro essendo che hanno effettivamente fornito il servizio. Procedo a bloccare la domiciliazione ad Argos finché non faranno chiarezza sugli importi e sugli addebiti. Ho contattato molte volte il servizio clienti al numero indicato in questi mesi, e purtroppo lo considero tempo perso, le chiamate durano in media 2 ore prima di parlare con l’operatore e spesso appena prima di prendere la linea dopo una lunga attesa, la chiamata termina senza risposta. Allego le varie bollette ricevute da dicembre ad oggi, compresa quella di Enel. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cola Sabrina

Buongiorno, ho richiesto il rimborso della bolletta relativa a dicembre 2025n.20260000108340 , con reclamo scritto e contatto telefonico il 27 gennaio . Ad oggi non è stato ancora fatto nessun bonifico . Prego di provvedere tempestivamente per non aggravare la situazione costringendomi a fare ulteriori passi per vie legali. Saluti.

Buongiorno, L’8/01/2026, ho scoperto, tramite lettera inviata da Enel, che sulla mia fornitura di gas (fornitore Argos) é stato attivato il servizio di fornitura di ultima istanza dal giorno 01/12/25. Con mia sorpresa ho contattato Enel che mi ha confermato l’attivazione del servizio che però è già cessato il 31/12/25 e mi dicono che, su mia richiesta (cosa non vera) sono ritornato con il fornitore Argos dal 01/01/26. Inoltre mi comunicano che verrà messa la bolletta di dicembre per il servizio erogato. Contemporaneamente l’8/01/26 ricevo la bolletta relativa al mese di dicembre da Argos che però non ha fornito il servizio dato che era subentrata Enel. La bolletta è domiciliata e l’importo non dovuto mi viene tolto dal Cc. Contatto Argos chiedendo spiegazioni e mi comunicano che a causa di un errore del distributore, si è attivato questo servizio. Che riceverò una nota di credito per l’importo pagato ma non dovuto. Il 13/01/26 ricevo la bolletta da Argos con indicato l’importo da rimborsare (la stessa cifra pagata per la fattura di dicembre). Penso che tutto sia stato risolto e che dalla fattura di gennaio 2026 tutto sia regolare e invece mi sbaglio. In data 03/02/26 ricevo la nuova bolletta da Argos relativa a gennaio in cui, oltre ad esserci importi molto più alti del solito, con letture stimate gonfiate, non tiene conto dell’importo che avrebbero dovuto rimborsarmi, e che nel frattempo non è stato riaccreditato sul mio cc. Controllo sull’app di Enel e trovo finalmente emessa la fattura di dicembre 2025 da pagare a loro essendo che hanno effettivamente fornito il servizio. Procedo a bloccare la domiciliazione ad Argos finché non faranno chiarezza sugli importi e sugli addebiti. Ho contattato molte volte il servizio clienti al numero indicato in questi mesi, e purtroppo lo considero tempo perso, le chiamate durano in media 2 ore prima di parlare con l’operatore e spesso appena prima di prendere la linea dopo una lunga attesa, la chiamata termina senza risposta. Allego le varie bollette ricevute da dicembre ad oggi, compresa quella di Enel.

Buongiorno, Fine del mese di dicembre 2025 mi arriva una lettera di attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza da parte di Enel Energia. Nella medesima mi informano che il contratto con Argos è chiuso e che mi hanno fornito loro il gas dal 01 dicembre 2025. Non ho avuto nessuna comunicazione da parte di Argos di questo passaggio. Ho sempre pagato regolarmente le mie bollette con la domiciliazione ed in effetti ho pagato anche quella di dicembre 2025 (ad Argos). Poco dopo mi arriva una bolletta dello stesso importo da rimborsare. Argos non risponde al telefono e alle mail. Ho quindi pensato di chiamare Enel Energia che mi ha confermato che mi forniscono loro dal 01 dicembre 2025. Dovrò quindi pagare anche a loro il gas di quel periodo. Pensavo che finiva li, che avrei recuperato prima o poi i soldi da Argos e che avrei proseguito con Enel Energia. Invece oggi mi arriva una nuova fattura di Argos per il mese di gennaio 2026. Allora che non sono con loro. Non posso pagare ad entrambi. Chiedo il rimborso della cifra pagata per dicembre e annullamento definitivo di qualunque invio di bollette.

Buongiorno, sono stato cliente Argos fino all'anno scorso ed ho pagato tutte le fatture intestate a mia moglie (intestataria dell'utenza) emesse dalla suindicata società compresa l'ultima (n.20260000003566 del 01/01/2026) per €.239,00.. Detta fattura è stata poi annullata con documento n.20260000094719 del 05/01/2026 inviato il 13/01/2026 con dicitura: "totale da rimborsare". Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ed è impossibile contattare la società Argos per chiedere spiegazioni sia per il documento ricevuto e non rimborsato sia per capire come mai ho ricevuto da parte di Enel comunicazione di attivazione, dal 01/12/2025 del servizio di fornitura di ultima istanza e da loro nessuna comunicazione di quanto era accaduto e/o stava succedendo. Attendo con urgenza riscontro in merito. Cordiali saluti. S.C.