Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti FIAT, con la presente intendo formalizzare un reclamo e diffida in merito al grave e ingiustificato ritardo nella consegna dell’autovettura nuova da me ordinata in data 28 giugno 2025, numero d’ordine 255010479. Al momento della sottoscrizione dell’ordine, la consegna del veicolo era prevista entro il 30 settembre 2025. Successivamente, tale termine è stato prorogato al 17 dicembre 2025. Ad oggi, nonostante il decorso di oltre cinque mesi dalla data dell’ordine, il veicolo non risulta consegnato alla concessionaria e non mi è stata comunicata alcuna data certa e definitiva di consegna. Tale situazione costituisce a mio modo di vedere, un inadempimento contrattuale, ed il protrarsi dell’attesa senza informazioni chiare e verificabili risulta pertanto inaccettabile. Il ritardo mi sta causando gravi disagi personali ed economici, aggravati dal fatto che la mia precedente autovettura è già stata ritirata dal concessionario, visto che sembrava imminente la consegna, lasciandomi di fatto privo di qualsiasi mezzo di trasporto, situazione che incide negativamente sulla mia vita quotidiana e lavorativa. Con la presente vi diffido formalmente a: comunicare per iscritto e con urgenza lo stato reale dell’ordine; indicare una data di consegna certa e definitiva e in alternativa proporre delle misure compensative atte a limitare il danno subito (veicolo sostitutivo o altra soluzione adeguata da voi proposta) Cadorin doriano

spettabile Stellantis in data 15 settembre la mia jeep avenger acquistata nel mese di aprile 2025 si è fermata per un guasto. dopo aver atteso per circa 5 ore il carro attrezzi e consegnata all'officina stellantis in via della Magliana 375 Roma a tutt'oggi sono in attesa di riappropriarmi della stessa. dopo le varie telefonate ricevute dal servizio assistenza jeep e le volte che sono andato a sollecitare la riparazione della stessa la risposta e sempre stata che non sanno quando arriverà il pezzo di ricambio che io a tutt'oggi non so quale sia per giunta in data 22/12/2025 ricevo una chiamata dal servizio clienti il quale mi riferisce che forse arriverà nei primi giorni di febbraio. tutto quanto sopra precisato con la presente vi contesto il grave inadempimento nonchè la violazione degli art.128 e seguenti del codice del consumo con particolare riguardoall'art.135 ter che prevede che la riparazione debba avvenire entro un congruo periodo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. con la presente quindi vi invito e formalmente vi diffido a provvedere all'immediata riparazione dell'auto e alla sua immediata consegna al sottoscritto. Con riserva di quantificare tutti i danni patiti. Distinti saluti

Ho ordinato una Fiat Topolino in data 10 settembre 2025, pagando integralmente l'ordine nella stessa data. La consegna doveva avvenire da contratto entro 4 settimane quindi la data stimata sempre da contratto era il 08/10/2025 In data 18.09.2025 ricevo, via mail, il libretto dell'auto a me intestata e pochi giorni dopo il concessionario mi avvisa che ha ricevuto fisicamente libretto e targa . Nel mese di ottobre, ho più volte chiesto notizie ed informazione tramite i canali ufficiali( call center, mail, PEC, servizio clienti, etc) per capire quando avrei potuto entrare in possesso dell’auto. L' unica risposta che ho ottenuto e è che la macchina è a Livorno in attesa di essere spedita .Il 28 ottobre ricevo una chiamata poi confermata da una mail dal servizio clienti. Mi propongono per velocizzare la consegna di autorizzare il cambio di telaio e targa. Autorizzo il tutto convinto che da li a pochi giorni sarebbe stata consegnata l'automobile. A tutt'oggi 07/12/2025 se chiedo al call center quando mi sarà consegnata la risposta è che la macchina si trova a Livorno in attesa di essere spedita e che non hanno modo di sapere quando.

Spett. [LANCIA], Sono proprietario della Nuova Lancia Ypsilon e in seguito a un sinistro occorso in data 16 settembre, il mio automezzo è fermo presso una carrozzeria convenzionata con la vostra assicurazione Nobis. L'auto è stata acquistata con finanziamento e vs.assicurazione Nobis zero problemi Considerato la presenza sull'auto di una mini casco ed essendo il sinistro per nostra colpa, ci siamo rivolti presso una delle carrozzerie convenzionate dalla vs. assicurazione. Dopo la determinazione del danno dalla carrozzeria e l'uscita del perito dell'assicurazione la carrozzeria ha ordinato i pezzi danneggiati nel sinistro necessari alla riparazione del veicolo. Tutti i pezzi sono arrivati tranne due che servono per montare il paraurti anteriore. Pezzi che risultano introvabili e non ordinabili. Nonostante i numerosi solleciti e l'invio di mail e pec al servizio clienti e alla concessionaria, sembra non esserci una soluzione al problema. il nostro mezzo continua ad essere fermo da più di due mesi e non troviamo una soluzione. Oltre al danno per il mancato utilizzo dell'auto, abbiamo dovuto prendere un'auto a noleggio per poter andare al lavoro, continuiamo a pagare le rate del finanziamento senza poter usare il bene per colpa della casa madre dell'auto. La Lancia continua a rispondere ai nostri richiami dicendo che nessun ordine dei pezzi mancati è stato effettuato, ma la carrozzeria risponde che i pezzi non sono ordinabili presso il centro ricambi SDR Mocauto , in quando non dispobili. Non se ne viene a capo e il nostro danno è enorme. Vi preghiamo pertanto di proporre una diversa soluzione alle nostre rimostranze. I pezzi necessari per concludere la riparazione sono i numeri: 9857173480 e 985075370 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Stellantis, sono il proprietario dell'autovettura con numero VIN VF3MCYHZRJS391222. Riassumo quanto successo: il giorno 18. Aprile 2025 mi reco in officina a Costa Volpino (BG) dal concessionario Fratelli Bettoni per il tagliando avendo raggiunto circa i 180.300km anticipando il tagliando che avrei dovuto fare qualche mese dopo. Una volta finito il tagliando mi viene comunicato che avrei dovuto pensare di sostituire, a breve, la catena di distribuzione e la cinghia. La mattina del 23. Aprile la macchina uscendo dal box di casa si ferma di colpo. Chiamo il carro attrezzi e la porto in concessionaria da Fratelli Bettoni a Costa Volpino. Lì mi viene detto che é si é rotta la catena di distribuzione. Mi viene inoltre detto che se la macchina ha fatto tutti i tagliandi presso concessionari Peugeot e non abbia superato i 180.000km rientra in garanzia e quindi la spesa viene sostenuta da Peugeot. Ho fatto tutti i tagliandi in Peugeot dal 2018 ad oggi, mai nessuno che mi abbia detto che la catena va sostituita perchè difettosa entro un determinato range di km e soprattutto mai nessuno che mi abbia detto che il lavoro viene coperto da Peugeot. Ho percorso, ad oggi, circa 198.000km. Faccio 200km al giorno per lavoro, di certo se lo avessi saputo prima non avrei preso rischi inutili ed avrei fatto fare il lavoro prima della rottura, ma nessuno, né il concessionario in tutti questi anni ne Peugeot o Stellantis con una mail o via posta, mi ha mai comunicato di questa possibile problematica. Come da vostro link, https://dv5conditions.stellantis-support.com/ , "la copertura è stata estesa a 240.000km/10 anni, a seconda di quale scadenza si verifichi per prima". Detto ciò la mia auto rientra e soddisfa tutti i requisiti della campagna di richiamo (tagliandi eseguiti tutti in officine autorizzate Peugeot, il lavoro di sostituzione della catena è stato eseguito dal concessionario Fratelli Bettoni ad aprile 2025 ecc. ecc.) Pertanto, dopo aver aperto numerosi ticket sulla vostra piattaforma (https://stellantis-support.com/) ed avervi allegato tutta la documentazione richiesta (elenco manutenzioni, libretto e fattura relativa alla sostituzione della catena) vi chiedo di coprire voi il lavoro e di conseguenza il costo di sostituzione della catena. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, lt

Salve sono possessore di una Peugeot 5008 del 2018 di seconda mano. Ho scoperto della campagna richiamo solamente dopo la rottura della catena. Una volta scoperto di questa campagna richiamo ho portato la macchina in officina autorizzata. L'officina mi dice che ci vogliono almeno 30 GG e inoltre non mi hanno dato un'auto sostitutiva.il mio reclamo è appunto oltre al danno anche la beffa un mese senza auto una famiglia con bambini piccoli come fa. Inoltre ho provato a chiamare tutti i numeri servizio clienti con esito negativo

Buongiorno sono possessore Peugeot 3008 motore pure tech oggi 84000km ma dai 70000km ha cominciato a fumare fumo azzurro dalle marmitte. Stallanti nei loro appositi siti non è raggiungibile. Chiedo intervento ,per riparazione per problemi già loro noti per difetto di fabbricazione. Dove per tali problemi era stata estesa garanzia a 10 anni. Dove rientro pienamente visto che sono stati eseguiti nei tempi richiesti tutti gli interventi e tagliandi. Cordiali saluti

Ho chiesto il rimborso del costo del serbatoio per il noto problema dell'AdBlu con tutte le documentazioni di rito con l'aiuto di Altroconsumo e ho ricevuto un diniego contravvenendo alle sbandierate promesse.

Dal 30/09/25 la mia Jeep Avenger è in officina causa guasto (a 90 Km. da casa) che ha dovuto richiedere l'intervento di carroattrezzi. Solo dopo diversi giorni in cui non riuscivano a capire il guasto mi viene detto che si tratta del cambio automatico e di essere in attesa del ricambio da Torino. Tuttora dopo 20 giorni non ho notizie in merito. Inoltre chiedo il rimborso di €.58,66 come già richiesto con mail in riferimento alla pratica n°02551727 per ordine Moparstore n:°000053543 del 01/09/25 di art:50290846 mai ricevuto. Saluti Adolfo Rizzi

Spett.le Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare un grave problema riscontrato con la mia Jeep Renegade 4xe, acquistata nel 2021 presso il concessionario Auto 4 Srl di San benedetto del Tronto regolarmente tagliandata presso la loro officina autorizzata. Dopo appena 4 anni di utilizzo, il motore termico del veicolo si è completamente guastato, rendendo l’auto inutilizzabile. Si tratta di un danno anomalo e inaccettabile per un’auto così recente, soprattutto tenendo conto della regolare manutenzione effettuata secondo le indicazioni della casa madre. Ho già: • Inviato una PEC ufficiale a Jeep Italia (Stellantis Europe S.p.A.) • Contattato la concessionaria presso cui ho acquistato il veicolo Tuttavia: • Non ho ricevuto alcuna risposta o supporto concreto né dalla casa madre né dalla concessionaria. • In passato avevo anche richiesto il contratto di finanziamento per verificare la maxi rata finale, ma non mi è mai stato fornito alcun documento firmato né chiarimenti né risposto al ticket aperto con casa madre Alla luce di quanto sopra, ritengo che il comportamento della concessionaria e della casa madre sia lesivo dei diritti del consumatore, e richiedo l’intervento di Altroconsumo per avviare una procedura di conciliazione o assistenza legale, al fine di ottenere: 1. Una valutazione tecnica indipendente sul guasto (ed eventuale vizio di fabbricazione) 2. La riparazione gratuita o la sostituzione del motore 3. Un risarcimento o rimborso adeguato in caso di inadempienza 4. L’accesso immediato al contratto di finanziamento firmato Resto a disposizione per fornire copia della PEC inviata, documentazione di manutenzione, foto del veicolo e ogni altra prova utile. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto.