Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 6 aprile 2025 ho effettuato presso il vostro sito l’ordine n 401945464, dopo pochi giorni mi avete inviato una mail scrivendo che l’ordine era stato annullato e che sarei stata rimborsata. Il 2 maggio mi avete scritto informandomi che sarei stata rimborsata entro 10 giorni . Ad oggi che è il 27 Luglio ancora non ho ricevuto nulla. Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non avrò ricevuto il mio rimborso prenderò provvedimenti. Allego vostra mail che mi informa dell’annullamento, la mail dell’accettazione del rimborso e il riepilogo dell’ordine.

Spett. Farmaeurope di proprieta' Talea group spa, Richiesta rimborso per merce mai ricevuta dal 12/05/2025,azienda priva di un contatto telefonico, con una email che risponde solo in automatico, con la presenza sui canali social di feedback negativi per mancanza di merce mai ricevuta e mai rimborsata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaeurope - Talea Group S.p.a., ho effettuato un ordine (numero #401981883) sul sito farmaeurope.eu in data 17/06/2025, confermato con vostra mail (da [noreply@farmaeurope.eu]) delle ore 20:23 dello stesso giorno. L'ordine includeva n. 4 "items", per un importo complessivo di 67,46 Euro. Di questi quattro articoli me ne sono stati spediti e consegnati solamente due (valore: 26,84 Euro), come risulta sia dal relativo documento commerciale n. 441835 del 24/06/2025, presente nella sezione "i miei ordini" collegata al mio account del sito Farmaeurope, sia dalla mail delle ore 18.26 del 24/06/2025 che ho ricevuto da [refunds@taleagroupspa.com], la quale mi informava che il mio ordine n. #401981883 effettuato su Farmaeurope aveva "riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo"; Farmaeurope / Talea Group avrebbe pertanto provveduto quanto prima al rimborso, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato, dei due articoli mancanti. Contattato il servizio clienti per avere maggiori informazioni, ho ricevuto una e-mail con un messaggio di risposta generato automaticamente, in data 25/06/2025, in cui si legge: "Se sei in attesa di un rimborso la nostra amministrazione lo sta predisponendo e verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto". Trascorsi i 14 gg lavorativi dalla data di consegna (avvenuta il 25/06/2025), non avendo ricevuto il rimborso né altre comunicazioni in merito, ho inviato un sollecito all'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti di Farmaeurope [customercare@farmaeurope.eu], in data 11/07/2025, senza ricevere risposta, ed infine una PEC di reclamo, in data 17/07/2025, allo stesso indirizzo, anch'essa ad oggi rimasta senza risposta. Vi informo pertanto che, in mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dalla data della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno non hoai ricevuto né il prodotto né il rimborso dal 25 aprile.

Premetto che non ho mai, mai, e poi mai, lasciato una recensione negativa a una farmacia online... Riassumo l'inefficienza e soprattutto il gran menefreghismo dimostrato verso i clienti: 1) mi mandano un'email a spedizione già avvenuta riguardo il fatto che mancava un articolo di quelli da me richiesti e che avrei ottenuto un rimborso senza specificare quando... Io non so se si possa attuare, dato che non mi intendo di commercio, poiché lavoro in un altro settore, ma se me l'avessero comunicato prima che l'articolo mancava ( altra cosa di una gravità pazzesca: risultava disponibile e lo è il risultato anche il giorno che ho ricevuto questa mail e ogni altro Santo Giorno sul calendario, per cui considerate voi come aggiornano il Sito), ma se me l'avessero comunicato prima della spedizione, magari ( ripeto non so se sia possibile farlo) avrei scelto un altro prodotto analogo ed inviato tramite bonifico la differenza; 2) provo a telefonare, ed ecco la buffonata della voce preregistrata che riferisce di contattarli solo via email in quanto questo avrebbe velocizzato le risposte ( ... ma quanto prendono in giro questi qua!!!); 3) mando un'e-mail per chiedere quando mi sarebbe stato effettuato questo rimborso (... Grazie per il tempo che mi avete fatto perdere!!! L'errore è VOSTRO, e sareste voi a dover lavorare per me!!!!!), e di nuovo mi mandano la rispostina preconfezionata riguardante un po' tutto: resi, rimborsi, in cui mi scrivono che il rimborso lo avrei ricevuto entro 14 giorni: siccome sono scaduti oggi e ancora non ho visto niente, mi riservo di aggiungere qualcosa a questa recensione già negativa al massimo. Vedremo. P. S. La spedizione, garantita entro 72 ore, è partita dopo cinque giorni, ma io non ho né sollecitato, né ' brontolato'; ho semplicemente aspettato... Hanno ben ripagato la mia pazienza e comprensione. Sicuramente denuncerò.

Buongiorno, Vi chiedo di provvedere al rimborso riguardante l'ordine Ordine numero #401963919 Effettuato il 06/05/25, 22:54 Avevo ordinato 2 conf di Royal canin per gatto, regolarmente pagati tramite bonifico, ma ne è arrivato solo 1 e mi avevate chiesto il codice iban per farmi il rimborso per la merce mancante. A tutt'oggi tale rimborso nonostante vi abbia mandato tutte le documentazioni richieste, non è ancora arrivato. Zinani Nadia

Buongiorno, in data 29/05/25 ho acquistato Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml per euro 14.22 pagando con paypal. In data 5/6 ricevo mail che notifica mancanza articolo ordinato e pagato e quindi riborso entro 14 gg lavorativi. Nonostante diversi tentativi di sollecito, senza risposta alcuna, il rimborso non è ancora stato fatto. Allego copia mail di refund e fattura (in stato elaborato , in quanto articolo mai spedito se pur pagato. Chiedo immediato rimborso come da accordi commerciali e copia mail allegata. Distinti saluti Anna Pagotto

Spett. Farmaeurope, In data 21/05/25 ho acquistato l'ordine N. #401973087 per un importo di 117,44 €. In data 23 maggio 2025, alle ore 16:02 ricevo un mail in cui mi scrivete che un prodotto non è disponibile e che mi avreste rimborsato il costo entro 14 giorni. Passati i 14 giorni vi ho scritto di non aver ricevuto ancora nulla ma non ho avuto risposta. Successivamente mando una PEC in cui spiego cosa è successo ma non ho avuto risposta. Decido di telefonare ma vengo indirizzata online per cui seguo le indicazioni dell'assistenza segnalando il numero di ordine. In data lunedì 30 giugno, alle ore 09:27 ricevo una mail di risposta automatica in cui mi viene detto che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Ho aspettato che passassero i 14 giorni per cui ho deciso di fare questo reclamo sperando di ottenere quanto mi è dovuto. Cordiali saluti Marisa Ladu In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine 401979087 in data 5 giugno la taleagroupspa mi ha comunicato che data la non disponibilità di quanto ordinato avrebbe disposto il rimborso entro 14 giorni lavorativi ad oggi non è pervenuto nulla attendo cortese sollecito riscontro Maria Grazia Coloni – mgcolo@alice.it - 335481881

Spett. farmaeurope, nonostante le diverse richieste di rimborso del mio ordine nei tempi stabiliti (14 giorni passati da un pezzo) e nonostante avervi avvisato di non tentare di acquisire la seconda rata attraverso scalapay che non avete messo al corrente del mancato invio dell'ordine per mancanza del prodotto che risultava però disponibile sul vostro sito, non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiara Maria Tedde