Bacheca dei reclami

Premetto che non ho mai, mai, e poi mai, lasciato una recensione negativa a una farmacia online... Riassumo l'inefficienza e soprattutto il gran menefreghismo dimostrato verso i clienti: 1) mi mandano un'email a spedizione già avvenuta riguardo il fatto che mancava un articolo di quelli da me richiesti e che avrei ottenuto un rimborso senza specificare quando... Io non so se si possa attuare, dato che non mi intendo di commercio, poiché lavoro in un altro settore, ma se me l'avessero comunicato prima che l'articolo mancava ( altra cosa di una gravità pazzesca: risultava disponibile e lo è il risultato anche il giorno che ho ricevuto questa mail e ogni altro Santo Giorno sul calendario, per cui considerate voi come aggiornano il Sito), ma se me l'avessero comunicato prima della spedizione, magari ( ripeto non so se sia possibile farlo) avrei scelto un altro prodotto analogo ed inviato tramite bonifico la differenza; 2) provo a telefonare, ed ecco la buffonata della voce preregistrata che riferisce di contattarli solo via email in quanto questo avrebbe velocizzato le risposte ( ... ma quanto prendono in giro questi qua!!!); 3) mando un'e-mail per chiedere quando mi sarebbe stato effettuato questo rimborso (... Grazie per il tempo che mi avete fatto perdere!!! L'errore è VOSTRO, e sareste voi a dover lavorare per me!!!!!), e di nuovo mi mandano la rispostina preconfezionata riguardante un po' tutto: resi, rimborsi, in cui mi scrivono che il rimborso lo avrei ricevuto entro 14 giorni: siccome sono scaduti oggi e ancora non ho visto niente, mi riservo di aggiungere qualcosa a questa recensione già negativa al massimo. Vedremo. P. S. La spedizione, garantita entro 72 ore, è partita dopo cinque giorni, ma io non ho né sollecitato, né ' brontolato'; ho semplicemente aspettato... Hanno ben ripagato la mia pazienza e comprensione. Sicuramente denuncerò.

Buongiorno, Vi chiedo di provvedere al rimborso riguardante l'ordine Ordine numero #401963919 Effettuato il 06/05/25, 22:54 Avevo ordinato 2 conf di Royal canin per gatto, regolarmente pagati tramite bonifico, ma ne è arrivato solo 1 e mi avevate chiesto il codice iban per farmi il rimborso per la merce mancante. A tutt'oggi tale rimborso nonostante vi abbia mandato tutte le documentazioni richieste, non è ancora arrivato. Zinani Nadia

Buongiorno, in data 29/05/25 ho acquistato Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml per euro 14.22 pagando con paypal. In data 5/6 ricevo mail che notifica mancanza articolo ordinato e pagato e quindi riborso entro 14 gg lavorativi. Nonostante diversi tentativi di sollecito, senza risposta alcuna, il rimborso non è ancora stato fatto. Allego copia mail di refund e fattura (in stato elaborato , in quanto articolo mai spedito se pur pagato. Chiedo immediato rimborso come da accordi commerciali e copia mail allegata. Distinti saluti Anna Pagotto

Spett. Farmaeurope, In data 21/05/25 ho acquistato l'ordine N. #401973087 per un importo di 117,44 €. In data 23 maggio 2025, alle ore 16:02 ricevo un mail in cui mi scrivete che un prodotto non è disponibile e che mi avreste rimborsato il costo entro 14 giorni. Passati i 14 giorni vi ho scritto di non aver ricevuto ancora nulla ma non ho avuto risposta. Successivamente mando una PEC in cui spiego cosa è successo ma non ho avuto risposta. Decido di telefonare ma vengo indirizzata online per cui seguo le indicazioni dell'assistenza segnalando il numero di ordine. In data lunedì 30 giugno, alle ore 09:27 ricevo una mail di risposta automatica in cui mi viene detto che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Ho aspettato che passassero i 14 giorni per cui ho deciso di fare questo reclamo sperando di ottenere quanto mi è dovuto. Cordiali saluti Marisa Ladu In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAEUROPE In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 116,26€ spese di spedizione incluse. La consegna parziale dell'ordine è avvenuta il 27/05/2025 del solo prodotto Kc Mega3 Mangime Complementare Cani/Gatti - 80 Perle (2 confezioni). Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite/email il 05/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,59€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Azienda Farmaeurope Ho ordinato due prodotti in data 4 giugno 2025 pagando con la mia carta di credito euro 101, 13. ( n. Ordine 401979648) In seguito a mia richiesta di informazioni sullo stato del mio ordine mi avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti ordinati assicurandomi che avreste rimborsato la suddetta somma entro 14 giorni. Essendo ampiamente decorso tale termine, ed essendo rimasti privi di riscontro i numerosi solleciti da me inviati, vi diffido a voler provvedere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, questo e' l'ordine numero 401976609 effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti per un'importo di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa con sede a viareggio. Ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere nessuna risposta. i prodotti sono presenti sul sito ma loro dicono che sono terminati mi hanno annullato tutto l'ordine e non mi hanno restituito nemmeno i miei soldi come devo fare ? grazie. vi allego la risposta inviata da loro. refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da Farmaeurope buongiorno, questo e' l'ordine effettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta come devo fare ? grazie questa e' la loro risposta refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa) a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da Farmaeuropeeffettuato in data 26/05/2025 e annullato da farmaeurope perche' tutti i prodotti mancanti di euro 109,66 questa farmacia fa parte del gruppo taleagroup spa a viareggio ho inviato pec, mail, messaggi su instagram e su facebook senza ottenere risposta come devo fare ? grazie questa e' la loro risposta refunds@taleagroupspa.com ven 30 mag, 17:03 (6 giorni fa) a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #401976609 effettuato su Farmaeurope è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - INOCOMPLEX 60CPR 1pz. - Ghimas Connectasyl Integratore 60 Compresse - Benessere Orale 1pz. - XD3 Plus 30 Capsule Softgel 1pz. - Lubripiù Vidermina Olio Latte Detergente - Secchezza intima 200ml 1pz. - Novafase 30 Compresse - Integratore per Benessere Quotidiano Cordiali Saluti da FarmaeuropeSpett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 22/03/2025 ho effettuato un ordina sul sito FARMAEUROPE dal costo di 94.91€ al momento della spedizione mi arriva un'email che non tutti i prodotto sono disponibili e il totale della fattura è quindi di 50.53€ precisando che nel giro di 14 giorni avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi sono passati tre mesi e dopo ripetute email inviate di richiesta informazioni non ho ancora ricevuto quanto mi spetta.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho ordinato 2 prodotti il 26/04/25, il 30/04 mi è arrivato un messaggio da taleagroupspa che mi ha informata dell'indisponibilità dei prodotti e dell'avviso del processo di rimborso, che sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni. Il 10/05, non avendo ricevuto nulla, ho sollecitato utilizzando il servizio clienti. Ho ricevuto una risposta automatica. Il 28/05 è il 13/06 ho risollecitato con lo stesso risultato. Ho speso 42,68 euro e pretendo che mi siano restituiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto inviando mail per sapere lo stato del mio ordine che ancora non è stato spedito. Ma non ricevo nessuna risposta. In quanto molte persone lamentano il fatto di non aver ricevuto il loro ordine non vorrei fosse una truffa e non riceverò né Ordine né rimborso.