Bacheca dei reclami

Buonasera, il 01/08/2022 ho attivato l offerta iren quick web gas.Il prezzo era di 1,10€ al Smc.Dopo solo 2 mesi il prezzo e' passato a circa 2,60€ al Smc !Un aumento di oltre il 100%..Questo mi ha costretto a dover tenere l ambiente domestico ai minimi consumi con conseguenti disagi famigliari.ho provato a contattarvi piu' volte, in una telefonata mi e' stato proposto un abbasamento di prezzo a 1,27€ al Smc . Ma siccome la mia decisione nei giorni precedenti era stata quella di chiudere il rapporto con voi, non mi e' stato possibile attivare quel prezzo.La domanda pero' mi sorge spontanea, proponete un prezzo molto piu' basso se venite contattati , altrimenti silenzio e vi beccate l ' aumento di oltre il 100% , questa si chiama serieta'?Un aumento di questo tipo dopo solo 2 mesi di contratto e' legale?..Chiedo per capire .Grazie

Buongiorno, mi è arrivata una fattura gas con un prezzo esorbitante e fuori mercato, ho chiamato diversi gestori e tutti mi hanno confermato che con il costo di novembre dicembre, avrei speso la metà! essendo prezzi indicizzati e variabili, a dicembre avevo chiamato il mio fornitore che mi aveva assicurato che il prezzo era sceso, invece ora mi arriva una fattura con quasi 2.90smc, cosa posso fare?

Buongiorno, vi invio questo reclamo a nome di mia madre, a cui e arrivata una bolletta esagerata in base al consumo effettivo. Contratto attivato il 01/11/2022 viene addebitata spesa materia prima 2,80smc!!!Fatturate 340smc per un totale di 1090€ mentre il consumo reale e di 60/70 smc in meno.Questo prezzo oltre essere fuori da ogni logica è fraudolento e soggetto a possibile denuncia.Visionando gli altri reclami su Altroconsumo.it nei vostri confronti noto che la vostra condotta truffaldina è pressoché una prassi .Inoltre ho telefonato varie volte per cercare di capire il problema ma nessuno e stato chiaro, se non rettificate la fattura nei termini di norma vi denuncerò a tutti gli enti competenti.Attendo cortesemente un riscontro.Saluti

Buongiorno, sono diventato cliente di Iren dal 1 giugno, ho appena ricevuto la bolletta inerente al periodo dal 1 Novembre 2022 al 31 dicembre 2022, per un consumo di poco piu di 450 Mc (molto basso rispetto alla media dell'anno precedente) per un totale di 1327€ perchè il prezzo al mc è di 2,66€.La scusante per la Iren è la parola Variabile nel contratto, già un contratto per con la tariffa Iren special 2 gas variabile, che però nella fattura del periodo di giugno , riporta in bolletta la dicitura iren 10 per tre variabile con costo di 0,9 € al mc, successivamente cambiato nella bolletta successiv senza preavviso.Detto ciò la parola variabile come da contratto è la somma del psv+ spread 0,05 è non è sicuramente 2,66€ al mc. 1327 euro per aver acceso 3 ore al giorno quasi solo a dicembre è un furto non giustificabile. Ho contattato telefonicamente iren senza avere delucidazioni in merito. Mi sto informando per come procedere al reclamo e come vedo non sono l'unico che ha avuto questo problema tra i clienti iren.Per curiosità ho confrontato i costi degli altri operatori sul mercato ed iren è l'unica società ad avere triplicato la bolletta agli utenti...un po' strano. sono disposto a pagare il giusto prezzo realmente consumato a prezzo dii mercato 0,9 max.

Salve,In aprile del 2022 ho sottoscritto un contratto di fornitura gas con la società IREN (IREN 10 per tre gas ), con un prezzo del gas variabile con la formula PFOR + 0,11 €/Smc.Dal mese di Ottobre 2022, l'ARERA ha abolito l'indice PFOR sostituendolo con l'indice PSV, che per il mese di Ottobre 2022 è stato pari a 0,835 €/Smc.Mi sarei quindi aspettato un prezzo della materia prima gas pari a 0,945 €/Smc secondo le condizioni contrattuali invece in bolletta mi è stato addebitato un prezzo di oltre 2,66 €/Smc, quasi 3 volte il prezzo contrattuale!Ho chiesto delucidazioni per telefono al servizio clienti e non mi hanno saputo fornire alcun riscontro, ed per email che veniva calcolato secondo l'indice pfor, non più attivo in pretica prendendomi in giro .Richiedo che la fattura venga ricalcolata secondo alle condizioni contrattuali corrette.

buongiorno, IREN ha installato il contatore su un'utenza a bocca tassata. hanno emesso le nuove fatture ma hanno continuato a fatturare l'utenza a bocca tassata. accortami della cosa ho chiesto la cessazione e il rimborso di quanto indebitamente incassato tramite addebito bancario. inviato modulo richiesta il 14/9/21. mai ricevuto il rimborso.

Buongiorno, ho già scritto più volte a IREN (senza riscontri chiarificatori), per spiegazioni sulla fattura di Ottobre/novembre, che presenta l'attribuzione di costi della materia prima gas altissimi (2,60 € al m3), non conformi al contratto di riferimento, che prevede costo PSV+spread a 0,05. Chiedo correzione della fattura

Ho cambiato operatore passando ad Iren per risparmiare sulle bollette della luce. Sono passata dal pagare 250€ a pagarne € 631. Sono stata presai giro e truffata dall'operatrice che mi aveva assicurato di pagare metà di quello che pagavo. Sono fuori casa tutto il giorno, 600 € di bolletta luce è davvero inaccettabile. Chiedo che le bollette che ho ancora da pagare (una di € 631,24 e una di € 132,06) vengano ridimensionate e che mi venga data la possibilità di pagarle ratealmente in almeno 15 mesi.

Buongiorno , x comunicare Che con 95 m cubi di consumo gas ho in fattura 388,34 di costo ,Mi sembra tantissimo Distinti saluti Di Giacomo

Buon giorno.Ho ordinato una batteria tesla powerwall 2 da iren.Dopo 4 mesi ho scoperto l'installatore che dovrà eseguire il lavoro.A metà di novembre mi è stato detto che il primo giorno disponibile sarebbe stato a metà gennaio.Io ho detto che da metà di gennaio a marzo sarei stato via per lavoro.Iren ha fornitori con un solo tecnico per l'installazione power wall Tesla.Io ho pagato tutto ma nn c'è la possibilità di mediare in nessun modo.Il loro fornitore che deve installare la batteria l'ha in magazzino da fine di Agosto.Il contratto firmato risale a fine luglio.Grazie mille.