Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto in data 8/10/2025 tramite app Ca Autobank il conteggio di estinzione del finanziamento di cui sopra relativo ad un veicolo commerciale, in quant o sto valutando la sostituzione dello stesso. Avendo aderito ad un offerta che manteneva la rata bassa per i primi 36 mesi ( scaduti proprio a fine settembre) mi sono mosso con la concessionaria Torino Auto da cui avevo comprato il mezzo facendomi fare un preventivo, per me vantaggioso, su un mezzo che avevano in pronta consegna : loro mi hanno fatto una bozza che però doveva essere confermata previa ottenimento del conteggio di estinzione precedente. La finanziaria ad oggi 20 novembre non mi ha ancora fatto avere il conteggio nonostante io abbia riprovato tramite app, mandata una mail al servizio clienti e telefonato più volte ( siamo a quota 8 fino ad adesso) , dov'è il call center prende in carico la mia situazione, manda un sollecito e mi dice che entro 24 max 48 ore mi arriverà detto conteggio.... Tengo a precisare che da fine ottobre io pago una rata doppia rispetto a quella che pagavo fino a settembre, se mi fosse arrivato il conteggio entro i termini dati( mi dissero 7/9 GG lavorativi ) e essendo il mezzo nuovo in pronta consegna io mi sarei probabilmente evitato questa spesa aggiuntiva. Grazie per l'attenzione

Buongiorno, in data 26/9/2025 ho richiesto tramite email certificata inviata all'indirizzo "customer.care@pec.ca-autobank.com", la chiusura del conto deposito a me intestato numero 0030037758. Ad oggi non ho ancora nessun riscontro in merito. Chiedo di adempiere al più presto alla mia richiesta. Parmeggiani Renato Vincenzo viale vittorio Veneto 17 Seveso

Faccio seguito e riferimento ai precedenti tutti della vicenda ed in particolare alla: - Richiesta di rilascio del conteggio in data 22/10/2025 - Primo sollecito del 02/11/2025 - Secondo sollecito del 05/11/2025. Pur consapevole che il Vostro Istituto richiede da 7 a 9 giorni per il rilascio di detta documentazione, sono ormai trascorsi più di 20 (venti) giorni dalla mia prima richiesta e dal mancato riscontro delle e-mail successive. Questo comportamento è totalmente lesivo dei miei diritti e denota la totale scorrettezza della Vostra organizzazione neu confronti del piccolo consumatore. Vi invito a dare corso alla mia richiesta senza ulteriore indugio e, qualora nulla ricevessi entro 5 giorni dalla presente, adirò le vie legali per la tutela dei miei interessi.

in data 08/10/2025 dall'Area Clienti CA AUTO BANK è stata richiesta la seguente operazione con i relativi dati: Operazione: Estinzione Anticipata - motivazione: DS Numero Contratto: 5000247174 Codice Cliente: 1500118550 Nome e Cognome: DAVIDE TOBALDINI Email: dt040471@gmail.com ALLA DATA ODIERNA, NONOSTANTE I RIPETUTI SOLLECITI NON HO ANCORA L'IMPORTO DELL'ESTINZIONE PER "SEMBRA" PROBLEMI TECNICI AL LORO SOFTWARE SAP. ORA, IO HO UNA NUOVA AUTO IN CONCESSIONARIO DA 10GG. CHE NON POSSO RITIRARE E FORSE NEACHE AVERE PERCHE' SENZA QUESTO IMPORTO LA CONCESSIONARIA NON PROCEDE CON L'IMMATRICOLAZIONE. QUESTO SCHERZETTO MI COSTA 10.000 €URO DI PROMOZIONE CHE POTREI PERDERE. NON RISPONDO ALLE MAIL DI SOLLECITO NE ALLE MAIL PEC INVIATE. E SI TRATTA DI SOSTITUIRE UNA FIAT CON UNA LANCIA. RIUSCIAMO A SBLOCCARE LA SITUAZIONE? GRAZIE. ALTRIMENTI DARO' LA PRATICA AD UN LEGALE PER IL RISARCIMENTO DEL DANNO ECONOMICO. TOBALDINI DAVIDE

Buongiorno, sono cliente CA Auto Bank, ho richiesto il conteggio estintivo per l’estinzione anticipata del mio finanziamento. Nonostante numerosi tentativi via telefono e email, non ho ricevuto riscontro dalla banca. La situazione è inaccettabile: Non esistono sportelli fisici a cui rivolgersi. Gli operatori al telefono mi dicono che "possono solo sollecitare! che il problema è del sistema e che devo solo aspettare" Ricordo che la banca è tenuta per legge a fornire il conteggio estintivo su richiesta del cliente, e che il silenzio può configurare un comportamento scorretto. Chiedo ad Altroconsumo di segnalare questa pratica e verificare se si tratti di un problema sistemico che coinvolge altri utenti. Resto in attesa di un riscontro e mi riservo di procedere con reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), oltre che a coinvolgere associazioni a tutela dei consumatori.

Spett. Ca autobank, Sono titolare del contratto specificato in allegato. ​In data 17/09/2025 ho provveduto all'estinzione anticipata del suddetto finanziamento. ​Il contratto di finanziamento includeva una polizza assicurativa stipulata con la compagnia Nobis. Come specificato nelle condizioni contrattuali, che allego in copia a questa email, in caso di estinzione anticipata del finanziamento, l'Impresa restituirà all'Assicurato la parte di Premio relativa al periodo residuo rispetto alla scadenza originaria, al netto delle imposte. ​Nonostante plurime richieste e il tempo trascorso, a oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta per il periodo di copertura assicurativa non goduto. ​Vi invito pertanto a provvedere, con la massima sollecitudine, alla verifica della mia posizione e al conseguente accredito della somma dovuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ca Auto Bank, Sono titolare del contratto di finanziamento n 500114338 specificato in allegato. Relativamente al suddetto conteggio estintivo, comunico di non aver richiesto di mantenere attive le polizze inserite nel contratto che, dunque, si estinguono con il finanziamento; comunico inoltre di non aver aderito a servizi extra accessori come da contratto stesso. Chiedo pertanto il dettaglio relativo alla voce addebitata nel conteggio estintivo : 3. Capitale relativo ai Servizi Finanziati 3.479,52 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Marina Bozza

Spett.le C.A. Auto Bank, con la presente intendo sollevare un reclamo formale in relazione al contratto di finanziamento n. 5000925159 da me sottoscritto nel novembre 2023 per l'acquisto di una Toyota RAV4 tramite il concessionario Spazio4 di Torino.. Dall’analisi della documentazione contrattuale e delle condizioni economiche applicate, ho rilevato che il tasso di interesse previsto risulta estremamente elevato, al punto da sollevare dubbi in merito alla sua legittimità e alla sua conformità con i limiti previsti dalla normativa sull’usura (Legge n. 108/1996). Ritengo opportuno richiedere un riscontro puntuale sull’ammontare complessivo del TAEG applicato e sulla sua corrispondenza con i tassi soglia vigenti al momento della stipula del contratto. Inoltre, alla luce dell’attuale andamento dei tassi di riferimento europei – che hanno subito un significativo calo negli ultimi mesi – vi invito a considerare l’opportunità di una revisione delle condizioni contrattuali, in particolare della rata mensile, e di un rimborso parziale in caso di applicazione di un tasso non conforme ai limiti di legge. Desidero inoltre sottolineare che al momento della sottoscrizione del contratto non mi è stata fornita un'informazione adeguatamente chiara, trasparente e comprensibile circa l’effettivo costo del finanziamento e le alternative disponibili. Questo solleva ulteriori dubbi sulla correttezza del comportamento commerciale tenuto nella fase precontrattuale. Cordiali saluti, Yadvinder Rana yrana@neglob.com 3469815129

Spett. CA AUTO BANK, in data 30/06/2025 ho acquistato presso la Autoingros di Torino, Corso Rosselli 181 l'autovettura Fiat Tipo targata FY897CH dando un acconto di 200€ e aprendo un finanziamento con CA AUTO BANK per la restante somma. Secondo quanto discusso in sede, il finanziamento sarebbe dovuto durare 60 mesi ad un costo di 201,05€ al mese, come indicato nel documento allegato. Il totale del finanziamento avrebbe dovuto essere di 12.675€, invece vengo a scoprire tramite il portale della finanziaria che il mio finanziamento ammonta a un totale di 15.803,72€, come da documentazione allegata. Inoltre, il consulente Sig. Roberto Belsito mi aveva appunto indicato un periodo finanziato di 60 mesi invece scopro che il mio finanziamento dura 120 mesi e che a partire dal 6 anno la rata mensile diventa di 334,93€. Il Sig. Belsito mi aveva confermato verbalmente e per iscritto che al termine del finanziamento avrei pagato in totale 12.675€ e non 15.803,72€. La concessionaria non ha voluto risolvere la nostra problematica, nonostante abbia ammesso la sua colpevolezza nel non aver formato adeguatamente il personale e nell'averci consegnato un documento che non fosse chiaro. A questo punto ho chiesto due volte il conteggio di estinzione anticipata a CA AUTO BANK: la prima volta il 13/04 e la cifra totale era di 13861,49€, la seconda volta il 17/06 e la cifra era diventata di 15320,13€. La differenza di 1500€ circa sta nel fatto che hanno aumentato la quota servizi da 1404 a 2894€, nonostante io avessi chiesto di togliere i servizi aggiuntivi non goduti dal conteggio. Ci tengo a precisare che il secondo conteggio di estinzione è stato richiesto il 6 giugno (quindi prima della decorrenza dei 2 anni del mio contratto), e la risposta è arrivata solamente il 17 giugno. Contratto in oggetto, mio codice fiscale CLZSFN94S63L219P. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono cliente CA Auto Bank e ho richiesto il conteggio estintivo per l’estinzione anticipata del mio finanziamento. Nonostante numerosi tentativi via telefono e email, non ho ricevuto alcuna risposta dalla banca. La situazione è inaccettabile: Non esistono sportelli fisici a cui rivolgersi. L’area clienti online è spesso non funzionante o non consente di ottenere il conteggio. I tempi di risposta sono nulli, nessun riscontro concreto nonostante le sollecitazioni. Ricordo che la banca è tenuta per legge a fornire il conteggio estintivo su richiesta del cliente, e che il silenzio può configurare un comportamento scorretto. Chiedo ad Altroconsumo di segnalare questa pratica e verificare se si tratti di un problema sistemico che coinvolge altri utenti. Invito chiunque si trovi nella stessa situazione a unirsi e a fare segnalazioni. Resto in attesa di un riscontro e mi riservo di procedere con reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), oltre che a coinvolgere associazioni a tutela dei consumatori.