Bacheca dei reclami

IN DATA 11/04/2023, ALLE ORE 22,38, HO CONTATTATO IL NUMERO DEL PRONTO INTERVENTO 0299748850 PER AVERE INFORMAZIONI SUL COSTO DI UN INTERVENTO URGENTE DI APERTURA PORTA BLINDATA BLOCCATA DELLA MIA ABITAZIONE. IL CENTRALINISTA MI INFORMAVA ED ASSICURAVA CHE L’INTERVENTO SAREBBE COSTATO CIRCA 70 EURO X LA CHIAMATA + L’INTERVENTO EFFETTIVO: A QUESTE CONDIZIONI ACCETTO L’INTERVENTO.IL TECNICO ARRIVA PRESSO L’INDIRIZZO INDICATO ALLE 23.05 E TERMINA ALLE 00.55.DOPO AVER ANALIZZATO IL PROBLEMA INIZIA AD INTERVENIRE SENZA PREVENTIVAMENTE INFORMARMI DEL COSTO NEL CASO IN CUI NON FOSSE RIUSCITO A RISOLVERE IL MIO PROBLEMA E SOTTOPORRE ALLA MIA ACCETTAZIONE LA CIFRA CHE HA POI RICHIESTO .IL TECNICO NON E' RIUSCITO A RISOLVERMI IL PROBLEMA, ANZI MI HA DANNEGGIATO ANCHE LA PORTA NEL TENTATIVO DI APRIRLA.ALTRA POSSIBILE SOLUZIONE PROPOSTA DAL TECNICO E' STATA QUELLA DI PASSARE DAL BALCONE DELLA MIA VICINA PER INTRODURSI NELLA MIA ABITAZIONE E SMONTARE LA PORTA DALL'INTERNO RIMUOVENDO IL PANNELLO. MA, DATA LA TARDA ORA HO PREFERITO NON OPTRE PER QUESTO TENTATIVO PER NON DISTURBARE IL VICINATO.LA SOMMA E’ STATA DA ME PAGATA CON CARTA DI DEBITO FACENDO BEN INTENDERE LA VOLONTA’ DI CONTESTARNE L’IMPORTO TALMENTE SPROPORZIONATO DA RASENTARE LA TRUFFA.800 EURO + IVA !!!!!!!SOLO AL MOMENTO DELLA RICEZIONE DELLA RICEVUTA HO FINALMENTE AVUTO I DATI DELLA SOCIETA' OPERANTE CHE VI INDICO DI SEGUITO:SOS 24H MULTISERVICE SASVIA PAPA GIOVANNI XXII24121 Bergamo - BGCodice Esercente:545081600008002e questa la descrizione a corpo dell'intervento:USCITA DI PRONTO INTERVENTOD'EMERGENZA CAUSA PORTA BLINDATA CHIUSA A CHIAVECON BLOCCO SERRATURA DOVUTO PROBABILMENTE AD UN TENTATIVO DI EFFRAZIONE.TENTATA APERTUTA TRAMITE PASSEPARTOUT FALLITA.La tua richiestaRimborso: € 800,00

Buongiorno, in data 02/05/2023 verso le 20.30 ho dovuto chiamare urgentemente un servizio che avrebbe fatto uscire un elettricista per risolvere un grave problema che mi teneva al buio. Il tecnico è arrivato ha fatto il suo lavoro in modo impeccabile nell’arco di 1 ora ma all’atto del pagamento mi ha sparato una cifra esorbitante, giustificandola con il fatto che era tariffa notturna (610€). Con molta fatica ho pagato tramite pos con la promessa che mi avrebbe fatto avere sia la fattura che la relazione sull’accaduto. Ad oggi dopo diverse chiamate fatte (il numero di cellulare è inesistente) e avendo chiamato il numero di emergenza chiamato la sera dell’accaduto, mi è stato sempre risposto che mi avrebbero fatto richiamare ma ovviamente senza esito. Batto sul fatto della fattura e della relazione perché l’esborso che ho sostenuto sarà oggetto di una causa tra le cui prove ci dovranno assolutamente essere appunto i documenti citati in precedenza. Ecco perché mi servirebbero come il pane!! Sono risalito all’azienda dalla conferma di pagamento del pos altrimenti avrei brancolato nel buio. Spero di ricevere una mail con la documentazione richiesta anche perché essendo un pagamento elettronico è certamente tracciabile. Grazie

BUONGIORNO,IN DATA 24/04/2023, ALLE ORE 18:22 HO CONTATTATO IL NUMERO DEL PRONTO INTERVENTO 039 9468756 PER AVERE INFORMAZIONI SUL COSTO DI UN INTERVENTO PER SBLOCCARE LA SERRATURA DI UN PORTA BLINDATA DI UN APPARTAMENTO DA ME AFFITTATO,IN QUANTO NELL'APPARTAMENTO ERA RIMASTA BLOCCATA ALL'INTERNO UNA BAMBINA MINORENNE CON I GENITORI PREOCCUPATI RIMASTI ALL'ESTERNO DELL'APPARTAMENTO IMPOSSIBILITATI AD ACCEDERE ALL'APPARTAMENTO.LA CENTRALINISTA (CHE RISPONDEVA DALL'ESTERO) MI INFORMAVA ED ASSICURAVA CHE L’INTERVENTO SAREBBE COSTATO 50 EURO X LA CHIAMATA + L’INTERVENTO EFFETTIVO: A QUESTE CONDIZIONI HO ACCETTO L’INTERVENTO.ALLE 19:20 SI PRESENTA IL TECNICO CHE IN 20 MINUTI HA SBLOCCATO LA SERRATURA MA A QUEL PUNTO MI HA INDICATO CHE IL PREZZO DELL'INTERVENTO ERA DI 630 EURO(FUORI MERCATO ALTISSIMO!!!)PURTROPPO LA SERRATURA SBLOCCATA NON FUNZIONAVA CORRETTAMENTE E IL TECNICO HA PROPOSTO LA SOSTITUZIONE DELLA SERRATURA E HA SMONTATO IL PANNELLO DELLA PORTA E LA SERRATURA.ALLE ORE 20:30 IL TECNIOCO HA LASCIATO L'ABITAZIONE.DOPO CIRCA UN'ORA ALLE 21:30 NON VEDENDOLO TORNARE E CON LA PREOCCUPAZIONE CHE NON TORNASSE LASCIANDOMI CON LA PROBLEMATICA DELLA PORTA APERTA,HO RICHIAMTO IL NUMERO 039 9468756 PER CAPIRE QUANTO DOVEVAMO ASPETTARE ANCORA.L'OPERATORE CHE HA RISPOSTO MI HA DETTO CHE SENTIVA IL TECNICO CHE MI HA RICHIAMATO DICENDOMI CHE NEL MAGAZZINO NON HA TROVATO LA SERRATURA E CHE DOVEVA ANDARE NELL'ALTRO MAGAZZINO DI SEGRATE (STRANO IL PRONTO INTERVENTO PARLAVA DI ZONA MONZA BRIANZA) E CHE 20 MINUTI SAREBBE ARRIVATO. PARTICOLARITA' ALLE 20:30 IL TECNICO HA RICEVUTO LA TELEFONATA DELLA MOGLIE E GLI HA RISPOSTO CHE SAREBBE ANDATO A CASA ALLE 21:30 FORSE è ANDATO A MANGIARE ???..... PREOCCUPATA DELL'ORARIO ALLE ORE 21:59 RICHIAMO IL NUMERO DELL'ASSITENZA E MI DICONO CHE SENTIVANO IL TECNICO .ALLE ORE 22:31 IL TECNICO MI RICHIAMA DICENDOMI CHE 20 MINUTI SAREBBE ARRIVATO CHIEDENDOGLI IL COSTO VISTO CHE LE ORE PASSAVANO E SE AVEVANO UN TARIFFARIO.MI HA RISPOSTO CHE NON C'ERANO TARIFFARI E CHE IL PREZZO SI SAREBBE AGGIRATO INTORNO ALLE 1300 + IVA. ALLE ORE 22: 50 IL TECNICO ARRIVA PRESSO L'ABITAZIONE E MI MONTA LA NUOVA SERRATURA DELLO STESSO MODELLO CHE ERA PRESENTE (NENACHE QUELLA EUROPEA E SUCCESSIVAMENTE RIMONTA IL PANNELLO DELLA PORTA.ALLE 23:15 TERMINA INTERVENTO PRESSO L'ABITAZIONE E NON AVENDO IL MODULO SIAMO SCESI IN STRADA VISTO CHE LA DOCUMENTAZIONE ERA NEL FURGONE,COMPILA UN MODULO IN CARTA BIANCA SENZA NESSUNA INTESTAZIONE AL BUIO IN UNA STRADA SUL COFANO DEL FURGONICINO E MI CHIEDE IL PAGAMENTO IMMEDIATO.STAVO FACENDO IL BONIFICO BANCARIO E MI HA DETTO CHE NON ERA POSSIBILE FARE IL BONIFICO SE NON IMMEDIATO(LA MIA APPLICAZIONE NON MI PERMETTEVA DI FARLO IMMEDIATO) PERTANTO HO DOVUTO PAGARE CON DUE BANCOMAT VISTO LA CIFRA.NEI GIORNI SEGUENTI HO CHIAMATO TUTTI I GIORNI PER AVERE LA FATTURA E AL 3/05/2023 FINALMENTE MI MANDANO IN WHASAPP LA FATTURA CON LA DESCRIZIONE “USCITA DI PRONTO INTERVENTO D'EMERGENZA PER APERTURA PORTA BLINDATA SERRATURA DOPPIA MAPPA ENTRATA IN TRAPPOLA, APERTURA PORTACON CREAZIONE DI PASSEPARTOUT + SMONTAGGIO E RIMONTAGGIO PANNELLO PER SOSTITUZIONE DI SERRRATURA + RILASCI N. 3 CHIAVI. LAVORO ESEGUITO ACORPO PREVIA AUTORIZZAZIONE DEL CLIENTE.”RITENGO CHE I PREZZI SIANO ESAGERATI E SENZA LOGICA. COMPRENDO IL PREFESTIVO MA CREDO CHE 500 SIANO PIU' CHE SUFFICIENTE PER IL LAVORO SVOLTO.

SOS 24 di Monzani IVO Truffatore....Domenica 16 aprile, a causa di lavabo ostruito, ho cercato e contattato su internet il primo risultato della ricerca. La persona che risponde mi dice che un idraulico potrà intervenire l'indomani chiedendo se avessi urgenza, ho riposto che nn avevo particolare urgenza, chiedo il costo dell'uscita e mi si dice € 45,00, quindi mi fissa appuntamento per giorno 17/04/23 alle ore 9:00, alle 10:00 arriva un idraulico che si mette subito all'opera liberando lo scarico. Alla richiesta del costo mi chiede la cifra di € 1.098,00 iva compresa. Allo stupore della mia compagna, mi contatta telefonicamente e l'idraulico mi riferisce che è stato usato un macchinario da 50.00000 euro, che solo lui era così attrezzato e nessun altro avrebbe risolto, aggiungendo che se nn procedeva cosi si sarebbero anche rotti i itubi nel breve. Un po basito e preso da impegni di lavoro, dico alla mi compagna di pagare. Alla sera al mio rientro il lavabo perdeva acqua copiosamente, l'indomani contatto l'idraulico che mi aveva lasciato il numero di cellulare ma nn risponde. dopo un giorno mi scrive scussandosi e quale era il problema. Riferisco la perdita d'acqua e mi da appuntamento all'indomani. Da quell'istante è sparito. non ha piu risposto a messaggi e telefonate. Ho chiamato un altro idraulico trovato in zona, mi ha riparato la perdita ho speso altri 50 euro ew mi riferisce che ero stato truffato poichè il lavoro fatto valeva non più di 200,00. Cerco su internet il nome dell'azienda e mi rendo conto che la SOS 24 di Ivo Monzani è ben noto sul territorio a truffare con lostesso modus operandi. Ma in Italia queste persone che infangano il lavoro di professionisti seri e truffano le persone, sono libere di continuare nel loro operato.

Buongiorno,In data 18/03/23 ho chiamato il numero pronto intervento dell'azienda per chiedere l'intervento di un Fabbro a causa della rottura della serratura della porta blindata di casa.Chiamata effettuata alle 17.00 e fabbro arrivato alle 18.00.Dopo un confronto su come procedere, dove mi veniva comunicato che l'unica possibilità percorribile era quella di spaccare la serratura con il flessibile per poi procedere con un cambio porta che sarebbe potuto arrivare a costare 7000€ (follia) ho dovuto acconsentire.Il costo comunicato del lavoro sarebbe stato di 600/700/800 euro e sarebbe dipeso dal tempo impiegato.I lavori sono terminati alle 20.00.Al termine dei lavori mi è stato comunicato che l'importo complessivo per 2h di lavoro sarebbero stati 1050€ +22% di iva per un totale di 1281€ per aver fatto un buco nella porta, lavoro di neanche 1 ora.Il pagamento è stato effettuato con bancomat, con l'assicurazione che avrei ricevuto una fattura il giorno 19/3 contenente tutti i dettagli del pagamento, della motivazione e le voci dettagliate del raggiungimento di tale costo decisamente elevato. Il 19/3 non ho ricevuto nessuna comunicazione. Il 20/3 contatto il centralino e mi viene detto che sarebbe stato sollecitato il reparto di competenza e sarei stata contattata poco dopo. Dopo 2h di attesa chiamo nuovamente il centralino e mi viene detto, anche in modo decisamente scocciato, di attendere e che avevano inoltrato la segnalazione. Poco dopo, ricevo la fattura in cui viene riportata la data del 20/3 e non il giorno dell'intervento, dato che doveva essere una fattura immediata.La mail indicata in fattura risulta inesistente e quindi non e' possibile contattare l'azienda per chiedere chiarimenti.L'importo inserito in fattura è giustificato con un generico: USCITA DI PRONTO INTERVENTOD'EMERGENZA PER APERTURA PORTABLINDATA. LAVORO ESEGUITO A CORPOPREVIA AUTORIZZAZIONE DEL CLIENTE.Non ci sono voci che giustificano in alcun modo l'importo di 1281€ per un intervento di poco più di 1 h con il flessibile.Dopo aver fatto visionare il lavoro e il foglio compilato dall'operatore in fase di chiusura lavori a ben 4 fabbri, mi hanno confermato come il lavoro sia stato fatto pagare molto di più del dovuto.1281€

buongiorno sono stata messa in contatto con l'azienda per un 'emergenza visto che fuoriusciva acqua dal wc.L'azienda ha eseguito lo spurgo e la declcificazione proponendomi un prezzo fuori mercato 850 euro.in quel momento temevo dei danni al vicino e cosi' ho accettato di pagare.Prima hanno effettuato l'intervento e poi mi hanno fatto questo preventivo inaccettabile che ho dovuto accettare poiche' era sabato e il mio idraulico non era disponibile e poi perche' l'incaricato continuava a dirmi che se danneggiavo il vicino il prezzo da pagare sarebbe stato piu' salato.Alcuni giorni dopo il loro intervento ho interpellato diversi idraulici ce i hanno confermato che il prezzo giusto da pagare per quell'intervento sarebbe stato al massimo di 100 euro.Sono stata truffata e raggirata. I loro prezzi sono inaccettabili e hanno sfruttato il mio stato di bisogno. Chiedo la restituzione di 700 euro o cifra da concordare perche' l'intervento non vale 850 euro

Buongiorno,Ieri 16/2/23 alle ore 19:00 ho fissato l’appuntamento con un tecnico a causa di un problema al sanitario. A fronte di una fattura di € 427 dove viene dettagliato uscita di pronto intervento d'emergenza per sostituzione vaschetta scarico wc+lavaggio con acido anticalcare e manodopera, mi ritrovo con lo sciacquone vecchio non funzionante. Ad oggi non siamo ancora riusciti a contattare il tecnico per far si che completi il lavoro di sostituzione come aveva detto che avrebbe fatto venerdì, nonostante 16 segnalazioni!

Buongiorno, pochi giorni fa ho contattato un pronto intervento perchè la presa del frigo era umida, puzzava di bruciato e faceva saltare il salvavita. Al telefono mi è stato anticipato il costo del servizio pari a 49 Euro, con eventuali costi aggiuntivi da valutare in loco a seconda del danno. Il tecnico ha valutato che era entrata dell'acqua nella presa e dunque era solo richiesto di smontare la presa e asciugarla , per un totale di 10 minuti di lavoro e senza sostituire pezzi. Al momento del pagamento, però il tecnico mi ha comunicato che la spesa minima per l'uscita era di 366 Euro totali, comprensivi di 49 euro di Pronto Intervento + 250 Euro di uscita, con IVA. come prova mi ha mostrato gli incassi dei clienti precedenti, con diversi pagamenti di 366 euro. Segnalo, oltre al prezzo spropositato rispetto all'intervento, la scorretta comunicazione sul costo dell'intervento. L'importo di rimborso richiesto è di 317Euro, corrispondente al totale senza i 49 Euro che erano stati anticipati telefonicamente.

305 € di fattura per un lavoro di 20 minuti , senza avermi risolto il problema, rompere una porta sarei stato in grado anch’io da solo e avrei risparmiato 305 €

Buongiorno,In data 24 gennaio ho chiamato il pronto intervento per un problema allo scarico lavabo che era otturato e usciva acqua dalla cucina pensando fosse un problema mio.escono questi tecnici che prima dicono proviamo a pompare 8 bar con il compressore ti costerà 350€ io dico va bene e lo fanno poi pensando di avere risolto pago e se vanno. Dopo poco il problema si ripresenta quindi ritornano e mi dicono che devono arrivare la sonda idraulica e che mi costerà altri 500€ io prima di acconsentire gli chiedo se è un problema mio a questo punto e non condominiale ma mi dicono che è solo mio. Allora procedono e ovviamente mi allagano tutta la casa non avendo neanche l’attrezzatura adatta per assorbire i liquidi. Sono stati qui fino alle 16 del pomeriggio non riuscendo a risolvere nulla e arrecando solo danni all’abitazione. All’ora io scocciato decido di sentire amministratore e fare uscire i nostri spurghi che con la sonda con la telecamera vedono che il problema non è da me ma parte da sotto dalla linea principale di scarico. Insomma tutta la colonna era otturata e quindi era un problema condominiale. Dopo che loro in 10 min hanno risolto i tecnici del Pronto intervento se ne vanno e oltre avermi lasciato con casa allagata e non avere capito ne risolto il problema mi obbligano anche a pagargli la giornata di lavoro quindi oltre ai 350€ pagati in mattinata per il compressore altri 305€ per avere attivato il macchinario. Tot fattura 671€ ma non mi hanno risolto nulla e mi sono ritrovato anche tutta la casa allagata con danni da sistemare.Insomma servizio pessimo e costoso senza risolvere i problemi. In più questa ditta non risponde mai al cellulare hindi neanche ci si può parlare.Quindi a parte il pagamento dell’uscita il resto vorrei il rimborso.