Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 24 aprile ho prenotato un soggiorno presso APPARTAMENTO AL VATICANO num di prenotazione 5469637978 PIN 2128 Dopo la prenotazione sono stato contattato dalla struttura per il pagamento tramite bonifico di 312 euro di cui allego ricevuta. Dopo aver pagato questa persona è sparita e dopo aver tentato in qualsiasi modo di contattarlo mi sono rivolto a Booking che dopo aver constatato la situazione ha deciso di annullare la prenotazione "gratuitamente". Ho ricevuto quindi un email da parte di booking che mi suggeriva di prenotare un'altra struttura e che se il costo fosse stato superiore, la differenza sarebbe stata coperta da loro stessi fino ad un importo di 213.35 euro. Quindi ho proceduto a prenotare un hotel al costo di 497,64 euro numero di prenotazione 5683150977 PIN 0970 quindi in totale ad oggi ho pagato in tutto 312+497,64=809,64 euro Sono passati quasi 2 mesi ed ho ricevuto solo il rimborso della differenza delle due prenotazioni di 185 euro mentre quello della prima prenotazione (312 euro)dopo continue chiamate e dopo svariate email anche ricevute che mi confermano l'accredito del rimborso in realtà non è mai arrivato. Ogni volta che chiamo sembra che non ne sappiano nulla! ma ho email da parte loro che mi confermano che sia tutto apposto. Specifico e pretendo quindi che vorrei indietro tramite rimborso reale e non sul wallet l'importo totale sostenuto per la prima prenotazione esattamente 312 euro come da allegato.

Mi è stata comunicata via mail da Ticketone l'annullamento dell'evento dei God is an Astronaut a Cesena del 16/06/2026. Ticketone indica che entro il 30/06/2026 si può richiedere il rimborso inserendo sul sito i dati del biglietto. Ho provato a inserire il codice carta A0125307 e il Sigillo Fiscale 434b7d6a405c2570 eppure il sito dice che "Il biglietto/ordine inserito non risulta rimborsabile, ti preghiamo di verificare i dati inseriti o di accedere al sito TicketOne, alla pagina www.ticketone.it/covid19, che il biglietto sia inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore." Esigo spiegazioni e soprattutto vorrei il rimborso che mi spetta.

Buongiorno, ho effettuato un pagamento con Scalapay per lastminute.com ma non ho ricevuto l'email con l'ID prenotazione. Ho provato a contattare Scalapay, ma loro non possono annullare una rata o un pagamento per lastminute, ovviamente Sulla mia app di lastminute, non risulta alcun viaggio, eppure a me sono stati tolti 354,94€ e sull'app di Scalapay è già stato programmato l'intero pagamento di oltre 1.300€ La sera prima del pagamento mi ero preparato tutte le impostazioni e i dettagli per la prenotazione e il giorno dopo, pronto al pagamento devo aver ricaricato inviolontariamente la pagina e di conseguenza scalapay deve aver fatto partire il pagamento ma senza i dati e di conseguenza io sto, con tutta probabilità, pagando oltre 1.300€, per niente. Voglio un rimborso immediato ma nessuno se ne vuole occupare. Ho provato a contattare tutti e nessuno risponde. Io ho ricevuto solo il codice ordine di scalapay e lastminute non mi risolve il problema

Buongiorno, segnalo la totale mancanza di flessibilità del servizio clienti Smartbox. Il mio cofanetto regalo da 29,00€ è scaduto da pochissimo tempo ed era regolarmente registrato sul portale. Nonostante sia ampiamente dentro i 6 mesi di tolleranza post-scadenza previsti dal regolamento, l'assistenza mi nega un nuovo codice a meno che io non paghi circa 25,00€ di costi di gestione.Chiedere una penale fissa così alta su un budget di 29,00€ azzera totalmente il valore del regalo e costringe il consumatore a perdere i propri soldi. Trovo questa pratica commerciale profondamente scorretta. Chiedo che Smartbox mi venga incontro sbloccando il codice o convertendolo in credito gratuito, senza l'applicazione di tariffe amministrative insensate.

Spett. GOTOGATE In data 26-Feb-2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti aerei (A/R Roma-Atene) con assicurazione per annullamento per motivi di salute concordando un corrispettivo pari a euro 805,74. ho comprato dunque un biglietto aereo vettore ITA (volo A/R roma-atene per 4 persone) e CONTESTUALMENTE ho pagato assicurazione per annullamento viaggio per motivi di salute. due giorni prima della partenza il 18 marzo mia madre viene ricoverata in ospedale e devo annullare tutto il viaggio. chiedo il rimborso in virtù della assicurazione, Gotogate approva la pratica, ma il rimborso a distanza di 4 mesi dall'acquisto non è ancora arrivato. anzi, al momento le mie email vengono ignorate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Servizio Clienti “Il Circolo”, con la presente desidero segnalare formalmente i gravi disguidi relativi al mio ordine effettuato in data 09/04 e richiedere contestualmente la chiusura del mio account/iscrizione e il rimborso immediato di quanto dovuto. Nel dettaglio: In occasione della promozione di apertura, ho effettuato un ordine di libri che, tuttavia, non è mai arrivato nei tempi previsti. Dopo oltre un mese di attesa, la prima spedizione non è stata consegnata e successivamente è stata rinviata, comportando un ulteriore ritardo di circa un mese. In data 09/04 ho effettuato un nuovo acquisto. Nonostante i miei ripetuti solleciti (3-4 email), ho ricevuto risposta solo il 19/05, nella quale mi veniva comunicato che il pacco stava rientrando, senza che io avessi ricevuto alcuna precedente comunicazione. In data 20/05 mi è stato comunicato che il pacco era stato rispedito e che era stato effettuato lo storno dell’ordine. Successivamente, dopo ulteriori mie richieste di chiarimento rimaste senza risposta, in data 08/06 mi è stato richiesto l’IBAN per procedere al rimborso, nonostante in precedenza mi fosse stato indicato di attendere fino a 30 giorni per l’accredito. Ad oggi, la situazione è la seguente: non ho ricevuto né i libri né il rimborso dell’ordine effettuato. Ritengo tale gestione del servizio clienti gravemente inefficiente e non conforme a quanto ragionevolmente atteso da un servizio di vendita e assistenza. Per quanto sopra, con la presente: Richiedo l’immediato rimborso integrale dell’ordine del 09/04, senza ulteriori ritardi; Chiedo la chiusura definitiva della mia iscrizione/account presso il vostro servizio; Richiedo conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e dell’emissione del rimborso. In assenza di riscontro tempestivo, mi riservo di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Antonietta Lecce Socio 0873797237

Spett.le TicketOne S.p.A., (e p.c. Altroconsumo) in qualità di acquirente dei titoli di accesso per il concerto di Claudio Baglioni previsto a Cagliari in data 5 agosto 2026 (Ordine n. 1292494139), intende con la presente sporgere formale reclamo in merito alla gestione del rimborso per il suddetto evento. Preso atto dell'annullamento dei concerti estivi dell'artista a causa di motivi di salute e della decisione di posticipare l'intero tour al 2027, si evidenzia che codesta spett.le società ha attivato le procedure di rimborso unicamente per le date contestualmente riprogrammate, escludendo momentaneamente la tappa di Cagliari in quanto immagino "in attesa di riprogrammazione". A tal proposito, si fa presente quanto segue: 1. Tempi di attesa irragionevoli: Trattandosi di un rinvio a lungo termine (anno 2027) e considerando le note criticità logistiche e la carenza di spazi organizzativi idonei nella città di Cagliari la data non potrà concretamente essere stabilita prima della primavera del 2027. 2. Indisponibilità finanziaria ingiustificata: Richiedere al consumatore di attendere diversi mesi solo per conoscere una data futura, senza garantire il diritto di recesso immediato a fronte di un rinvio così distante nel tempo, configura un grave squilibrio contrattuale e una pratica scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Il consumatore non è tenuto a finanziare a tempo indeterminato l'organizzatore o il circuito di biglietteria per un servizio non usufruito. 3. Impossibilità sopravvenuta della prestazione: Il rinvio a data da destinarsi (e comunque a distanza di un anno) configura una parziale impossibilità sopravvenuta della prestazione originariamente pattuita, legittimando il cliente a richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione della somma versata. Non avendo alcun interesse a mantenere congelati i titoli d'acquisto per un evento che si terrà con un anno di ritardo rispetto alla programmazione originaria, CHIEDO L’apertura contestuale della procedura di rimborso integrale della somma versata. Grazie

Spettabile Alpitour, a fine febbraio ho prenotato una vacanza a Sharm el-Sheikh con la mia famiglia (tot. 5 pax) con partenza da Malpensa sabato 13/06/2026 e rientro domenica sera 21/06. Lunedì sera (8/06/2026) scopro in autonomia e senza alcuna comunicazione dal Tour Operator che il volo è stato cancellato. Da quel momento è cominciato un calvario di richieste di indicazioni, spiegazioni e possibilità alternative a cui ho sempre avuto risposte incoerenti e impraticabili. Dal cambio di due giorni (persi con partenza "probabile" rinviata al lunedì 15/06) al cambio dell'orario del rientro, alla non reale mancanza di altri voli per Sharm nella giornata di partenza (invece esistenti anche affiliati al Tour Operator), alla necessità di pagare una somma aggiuntiva cospicua per poter partire il sabato, al procrastinare fino ad ora circa 36-48 ore dalla potenziale partenza una risposta concreta, alla mancanza di chiarezza sul rimborso dovuto per la perdita di due giorni di vacanze. A ciò si aggiunga le innumerevoli mail e telefonate a cui sono seguite risposte vaghe, spesso contraddittorie, nonostante la nostra disponibilità a partire da qualunque aeroporto del nord Italia. Siamo ancora in questo momento in attesa della definizione del giorno di partenza e dell'orario . Tutto questo percorso ha generato grandi tensioni nella mia famiglia, con tre persone (me compreso) che abbiamo chiesto e organizzato le ferie con il datore di lavoro da febbraio (peraltro le uniche ferie possibili dell'anno), ha generato disguidi a parenti con cui abbiamo concordato la condivisione del periodo di vacanza nello stesso villaggio e che partono da Bologna, perdendo almeno un giorno di condivisione delle vacanze. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Sono qua a scrivere questa email perché nonostante in data 13/05/2024 alle ore 12.43 abbia restituito gli apparati Telepass e chiuso contratto numero 180035303 come conferme ricevute nella successiva e-mail mandatami in data 20-05-2024 alle ore 6.14 da telepass dove nella stessa venivo informato che non avendo nessun dispositivo attivo era stata effettuata la chiusura del contratto in essere. Non accorgendomi della cosa nei mesi ad oggi continuo a ricevere addebiti di 1 euro ogni inizio del mese. Tengo ad informarvi che sono stato costretto a revocare mandato alla mia banca per evitare ulteriori sottrazioni non giustificate di denaro dallo stesso Telepass. in data 10/03/2026 ore 12.38 venivo informato del blocco del dispositivo per morosità ...quale dispositivo? (Tale presunto dispositivo è già era stato riconsegnato nel 13/05/2024 con relativa chiusura contratto quindi non più in mio possesso?!) Sono qua a chiedere la chiusura immediata di qualsiasi eventuale forma di contratto attivata in maniera illecita da telepass e da me non sottoscritta oltre la restituzione dell'intera somma di denaro prelevata nel corso del tempo in maniera illecita Aggiungo che dalla chiusura del RID. Stanno sollecitando i pagamenti mancanti per un totale di 4 euro

Buon pomeriggio, ho un problema con un assegno regalo scaduto di SMARTBOX (scaduto da 15 giorni), della cui scadenza mi sono accorta questa mattina entrando nel sito per registrare un nuovo cofanetto regalo. Effettuando l'accesso al sito mi sono accorta della scadenza (che ero convinta fosse il 23/06/2026), ho contattato l'assistente virtuale della chat (non una persona fisica) ottenendo solo risposte precompilate e negative, sul fatto di poter accettare il cambio, ma chiedo che venga fatto rispettare un mio diritto perché, come riportano le condizioni di vendita: "Il vostro Cofanetto Regalo può essere scambiato per tutta la sua durata di validità ed entro un periodo successivo di 6 mesi, riconoscendo una commissione per tale operazione. È possibile effettuare un cambio entro 6 mesi dalla data di scadenza sotto forma di Credito Smartbox pari al valore di acquisto del Cofanetto sostituito; tale credito ha validità di 6 mesi e può essere sostituito con una e-Box dell'intera collezione Smartbox soltanto tramite il Sito www.smartbox.com/ch/de/. Tale sostituzione prevede una commissione di 25,00 CHF che sarà detratta dall'importo del credito." Pertanto, essendo all'interno della finestra indicata (il cofanetto è scaduto da pochi giorni) Smartbox, DA REGOLAMENTO, prevede che io possa fare il cambio con il cofanetto di pari valore e versando un contributo . Intendo portare avanti il reclamo con il vs. intervento perchè trovo alquanto scorretto che per pochi giorni non accettino un cambio cofanetto, regolarmente pagato e registrato, come d'altronde prevede la condizione di vendita Smartbox. Chiedo cortesemente di val valere il mio diritto e provvedere a contattarmi per la sostituzione. Attendo una risposta. Grazie Accetto