Bacheca dei reclami

Gentile Buddyfit, in data 03\10\25 mi è stata addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari a 69,99 euro. Vi ho già scritto via email per la richiesta del rimborso ma avete risposto che non fate rimborsi dei rinnovi automatici; inoltre per maggiori informazioni su tale policy ho provato più volte a chiamare il numero verde senza avere alcuna risposta! Vi chiedo di rivalutare la questione e come scritto sul vostro sito ho diritto a rimborso se mostro la situazione entro i 14 giorni dal pagamento. Lo scorso anno ho comprato un pacchetto in Promo ma come si può ben vedere l'account è stato inutilizzato quindi è inattivo. vorrei evitare che mi vengano sottratti soldi essendo una giovane ragazza che non ha lavoro fisso ma studia all'università e non può permettersi al momento di avere una tale spesa in vista delle rate universitarie da pagare e di un abbonamento in una palestra fisica già pagato. Non ho ricevuto nessun avviso o pubblicità riguardo al rinnovo e quindi l'addebito è stato effettuato senza alcun avviso. Non so come si risolverà la situazione essendo una giovane ragazza che sporadicamente fa lavoretti per rendersi un minimo indipendente e non gravare sulla propria famiglia per un abbonamento che non utilizzerò e peseranno sulle mie spese. Ho letto diversi reclami nei vostri confronti e tutti con la mia stessa problematica e a quanto pare la situazione è stata risolta con il rimborso. Spero che la risposta nei miei confronti non sarà differente perchè se non dovessi ricevere risposta e un riscontro entro il limite dalla scadenza sarò costretta ad agire per vie legali affinché vengano tutelati i miei diritti e avvisare la mia banca affinché possa avviare procedure di tutela. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo perché la mia Smartbox risulta ''non recuperabile", avevo cambiato il cofanetto per utilizzarlo ieri sera in un posto convenzionato ma ho dovuto pagare di tasca mia perché non funzionava, nonostante il cofanetto non è scaduto. Chiedo assistenza per risolvere l'inconveniente e vorrei un risarcimento sulla cena, fornendo scontrini. L'assegno regalo in questione è il numero: 285542125, data di scadenza 15/11/25. In attesa di un vostro riscontro. Un cordiale saluto Serra Giada

Buongiorno, mercoledì 1 ottobre mi sono stati addebitati € 99 per il rinnovo dell'abbonamento Prime mai richiesto. L'anno scorso avevo usufruito del periodo di prova e annullato telefonicamente. Lo stesso giorno ho chiamato e mi hanno riferito che si era trattato di un errore in quanto io l'abbonamento l'avevo annullato. A seguito di arrabbiature mi avevano garantito un riscontro e un rimborso entro 3 gg ma ad oggi ancora nulla. Come posso procedere?

Per della prenotazione 6354810635 pin 3957, soggiorno di una notte, 5-6 luglio 2025 presso Casavacanze Internazionale, via delle Magnolie 11, 18013 Diano Marina pari a 136.00€, cancellata dopo che voi avete incassato l'importo tramite paypal anche se la struttura era già completa, non ho ricevuto il rimborso. Ho già fatto presente la situazione al vostro call center che ha contattato la struttura che ha confermato il rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso o comunicazione. Mi riservo di procedere nelle sedi opportune per ottenere quanto legalmente mi spetta. Cordiali saluti. Gamba Giampiero 373.8949491

Gentilissimi, si chiede cortesemente il rimborso del voucher di 140,00 € in allegato acquistato dal sig. Simone Crippa. Cordiali saluti

Spett. Buddyfit, in data 01.10.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €45; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, stamattina mi è arrivata notifica di mancato pagamento di una fattura per 35.30 euro. Codice contratto 264199619. Controllando i movimenti, risulta che sono stati effettuati dal 19 giugno al 1 luglio. Peccato che io abbia cessato l'abbonamento con Telepass in data 19 maggio 2025 e da allora abbia pagato tutti i movimenti con carta di credito o tramite Mooney (il cui servizio è decisamente superiore). Il dispositivo è stato consegnato presso il punto telepass di Gavirate, Viale Ticino 81, il medesimo giorno. Come se non bastasse, il canone sarebbe dovuto essere azzerato per il primo anno, e non è stato azzerato nell'ultima fattura. Inoltre si chiararisce chiaramente che tutti gli eventuali insoluti sarebbero dovuti essere stati fatturati entro la fine del mese successivo (giugno 2025). Inoltre non è ovviamente dovuto il canone per l'assistenza stradale dato che il contratto è stato disdetto. Per finire, l'accesso all'app è stato bloccato dal giorno stesso della disdetta. Adesso su web risulta lo stesso contratto chiuso ma anche un identico contratto (con lo stesso numero 264199619) aperto. Pertanto NON pagherò la fattura emessa e tutti gli eventuali solleciti saranno cestinati. Non esiterò a procedere per vie legali qualora procedeste con solleciti tramite società di riscossione, danneggiando la mia immagine creditizia. ​Vi allego screenshot della mail di conferma di chiusura contratto. Vi sottolineo inoltre che ho mandato diverse PEC e non ho MAI ricevuto risposta, per le decine di problemi col cambio iban che non siete MAI riusciti a risolvere. Attendo vostro riscontro immediato.

In data 17/08/25 il mio volo da Firenze per Lamezia Terme con scalo a Roma, è stato cancellato, costringendomi a rientrare a casa con un altro mezzo. Una volta rientrato presento reclamo a Booking per ottenere il rimborso della tratta non utilizzata. A distanza di più di 30 giorni non è stato possibile ottenere ciò, per via della scorretta politica d’assistenza clienti di Booking che ogni qual volta che la contatto mi passa per la bellezza di oltre un’ora da un reparto ad un altro, salvo poi rispondere che risulto No Show nel Roma/Lamezia, cosa ovvia vista la cancellazione del Firenze/Roma. Faccio presente che sono in possesso della mail della compagnia aerea che certifica la cancellazione del volo e nonostante mi sia stato chiesto per ben 3 volte l’invio di questa mail in risposta ad una loro mail, ecco che scompaiono. Non mi hanno voluto fornire una mail ufficiale per contattare Booking.

Buongiorno, ho riscontrato in data odierna che mi vengono addebitati da mesi degli importi pari a 39.99€ per un abbonamento mai sottoscritto. Vi intimo di bloccare l'eventuale abbonamento/i in essere a mio nome collegato a eventuali miei strumenti informatici. Avviso che ho provveduto in data odierna a bloccare la carta ed ho aperto una contestazione presso le autorità competenti.

Buongiorno, Sono titolare di un account eDreams a nome Neviana Cupa. Dalla mia carta sono stati addebitati indebitamente € 89,99 e € 99,90, oltre al regolare importo dell’abbonamento già pagato. Non ho mai autorizzato questi ulteriori addebiti. Inoltre, sto riscontrando gravi difficoltà a disdire l’abbonamento, poiché la piattaforma non mi consente di farlo in modo chiaro ed effettivo, vincolandomi a pagamenti che non desidero più effettuare.