Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero presentare reclamo in merito alla penale addebitatami per la mancata restituzione del modem. Ci tengo a premettere che sono stato un cliente Fastweb pienamente soddisfatto per lungo tempo, ritenendovi l'unico operatore affidabile sul mercato. Purtroppo, questa opinione è mutata drasticamente quando il servizio Internet è totalmente venuto a mancare per oltre 30 giorni consecutivi. Da quel momento, l’assistenza e la gestione del distacco sono state disastrose, portandomi alla decisione obbligata di recedere. In merito alla restituzione dell'apparato: ho ricevuto un avviso di reso, ma non ho mai ricevuto le istruzioni operative su come procedere (sospetto siano state erroneamente filtrate dal sistema di spam poiché li ho trovato l’e-mail che mi avvisava dell’arrivo della penale). Poiché dispongo di una PEC che ricordo essere stata comunicata in fase contrattuale per le comunicazioni importanti, trovo negligente che un sollecito così rilevante non sia stato inviato tramite tale canale certificato o via raccomandata, prima di procedere con l'addebito di una penale. Essendo tuttora in possesso del modem ed essendo intenzionato a restituirlo (anche senza minaccia di penale) richiedo formalmente una estensione del periodo di reso, oltre che alle istruzioni per farlo. Resto in attesa di un riscontro positivo onde evitare di dover procedere per vie legali. Grazie dell’attenzione e buona giornata.

Spett. [Altro consumo] In data [16/10/2025] ho sottoscritto il contratto per [abbonamento fan] concordando un corrispettivo pari a [€2]. [Dovevo essere chiamato per vedere se volevo continuare con il servizio ma cosi non e stato e adesso voglio fare il recesso del contratto e annullare il mio abbonamento ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Edreams, In data 04/01/2026 mi è stato riattivato un abbonamento Prime già cancellato lo scorso anno ma inspiegabilmente già operativo con tanto di esborso applicato per il prossimo. Visto che ho di nuovo effettuato l’annullamento sul vostro sito ma non ho ricevuto alcuna mail di conferma chiedo il riscontro nero su bianco dell’annullamento e l’immediato rimborso o sarò costretto ad adire le vie legali. Id: axel9747@yahoo.it Alessio De Paolis

Il 06.01.2026 mi sono stati addebitati 69,99€ da BuddyFit per il rinnovo dell'abbonamento. Lo scorso anno avevo effettivamente acquistato un abbonamento annuale in data 06.01.2025 ma al prezzo di 47,88€ -Non mi è stato comunicato in anticipo l'addebito del nuovo abbonamento -L'importo è del 46% più alto rispetto a quello pagato in origine e non mi è stata data alcuna comunicazione in merito! Quindi: prezzo diverso, ben più alto, e senza nemmeno avvisare. Non lo ritengo un comportamento corretto verso il cliente, chiedo quindi l'annullamento dell'abbonamento rinnovato.

Buongiorno Ho richiesto 3 volte la disattivazione della scheda ma continuano a rimandare lo stesso email, anche via WhatsApp abbiamo parlato allegato i miei documenti ma mi prendono solo in giro e oramai 6 mesi che mi prelevano dal conto quasi 30 euro per un servizio che non utilizzo! E li ho avvisati già due mesi fa hanno dato tanto numero di pratica ma non succede nulla mi rubano i soldi e basta

In data 29/11/2025 ho fatto una prenotazione tramite Expedia presso l'Hotel Mercure Nerocubo Rovereto per la notte del 5 dicembre, data scelta all'inizio della ricerca. Il motore di ricerca mi ha cambiato la data al 4/12 prima del pagamento dato che l'hotel non aveva disponibilità per la notte del 5. Così facendo ho prenotato per errore la notte del 4 con tariffa non cancellabile. Ribadisco, il motore di ricerca ha cambiato la notte della prenotazione senza comunicarmelo subito prima del pagamento. Ho telefonato subito all'hotel segnalando l’accaduto ma purtroppo non è stato possibile cambiare la data per mancanza di disponibilità il 5 dicembre. La prenotazione è stata immediatamente cancellata, mentre ero al telefono con l'hotel, perché mi è stato assicurato che così facendo non avrebbero proceduto con l'incasso. Sulla carta di credito invece è arrivato l’addebito. La prenotazione era a nome Gianluca Genuardi e la carta di credito Francesca Fiorani. Dopo varie mail con l'hotel mi è stato confermato che in effetti loro non hanno proceduto con incasso e quindi di rivolgermi a Expedia per il rimborso. Ho inviato di conseguenza varie e-mail a Expedia senza ottenere riscontro. Grazie per l’attenzione Francesca Fiorani

Salve, mi trovo nella condizione di dover mettere alle luce un disservizio assurdo nei confronti del cliente,in questo caso io da parte della struttura. Ho preso tramite welfare aziendale un voucher da utilizzare presso la struttura di 12 mesi chiamato ENJOY FITNESS - 12 mesi finalizzato con tanto di qr code e spiegazione dell’abbonamento. Contatto io la struttura per avere delucidazioni e mi dicono telefonicamente che dovevo solo mandare una email per definire il periodo dal quale iniziare l’abbonamento. Vengo contattato dopo un mese e email alle quali non ho risposto e mi viene detto telefonicamente che il preventivo che avevo acquistato non era il mio e che loro fanno pacchetti solo previo preventivi! Quindi mi dicono che non possono fare niente,neanche una proposta alternativa Avrei anche potuto pensare di mettere una differenza se fossero stati intelligenti da non farsi scappare un cliente visto che già avevo fatto un pacchetto presso di loro e portato anche un’altra persona da loro. Naturalmente ora non parlerò e non posso parlare bene di loro dopo che mi hanno rifiutato un abbonamento che comunque avevano sul portale e che dovevano portare a termine o cercare una soluzione invece di essere categorici e dirmi che dovevo trovare io una soluzione per il mio voucher. Evidentemente avranno abbastanza iscritti ma di certo da parte mia,non avranno mai più una buona pubblicità!

La nostra esperienza drammatica con Voyage Privè! vissuta il 4 gennaio 2026 A Novembre 2025 abbiamo prenotato un pacchetto con Voyage Privè per 9 notti in Egitto con crocera sul Nilo, ecc... Costo oltre i 4000 euro!!! Che doveva partire dal 4 gennaio fino al 13 gennaio 2026. Siamo arrivati all'aeroporto per prendere il volo e 30 minuti prima di salire sull'aereo la compagnia aerea ha cancellato il volo. A quel punto abbiamo iniziato a cercare in tutti i modi di metterci in contatto con Voyage Privè, attraverso qualsiasi canale di assistenza, telefono, chat, mail, sito, applicazione... Abbiamo passato ore a cercare di metterci in contatto con qualcuno ma NON HA MAI RISPOSTO NESSUNO!!! La compagnia aerea ha detto che loro non potevano fare nulla e che dovevamo sentire Voyage Privè che non ci ha mai risposto!!! Quindi dopo ore veramente brutte in aeroporto siamo tornati a casa e non abbiamo potuto fare il nostro tour in Egitto!!! Di fatto è tutto annullato perchè loro non hanno risposto e non ci hanno riprogrammato il volo. Ieri ci ha contattato tramite chat Whatsapp un assistente di Voyage Privè, al quale ho spiegato tutto e dopo qualche ora la sua risposta è che non era colpa loro e che non mi avrebbero nemmeno rimborsato i 4000 euro del viaggio!!! Adesso credo aprirò una procedura legale e vedremo come andrà a finire, ma oltre al danno, la beffa di sentirmi preso in giro dall'assitenza che ha chiuso la conversazione dicendomi di fare quello che volevo, ma loro non avrebbero rimborsato!!! Che comportamento veramente vergognoso!!!

Buongiorno in data 25.12.2025 mi è stato fatto un addebito di 49,95€ a nome SGT*thebestpdf Nicosia SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE. NON HO MAI AUTORIZZATO LA SOTTOSCRIZIONE DI ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO NE HO USUFRUITO DI UN SERVIZIO CHE LO PREVEDESSE. CHIEDO *L’IMMEDIATA* CESSAZIONE DI QUALSIASI ABBONAMENTO. IN MANCANZA DI CIÒ MI RISERVO DI PROCEDERE PER VIE LEGALI. Si resta in attesa di celere riscontro grazie.

Buongiorno ho pagato 5,99€ per attivazione del servizio con portabilità del numero in data 21/12 e ad oggi 5/01 dopo diverse email ma date e PEC di reclamo non ho novità e sono stato costretto a passare ad altro operatore,vi scrivo per riottenere indietro i 5,99€ e segnalare questo comportamento scorretto di questo operatore,che incassa soldi senza procedere col servizio.