Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO VOYAGER In data 25/05/2025 ho prenotato il volo da Torino Caselle per Malaga Spagna per il giorno 21/08/2025 e rientro il 31/08/2025 con Ryanair con numero prenotazione 108509478. In data 08/06/2025 mi avete comunicato di non riuscire ad emettere i biglietti aerei. Con la presente richiedo pertanto il rimborso del costo del biglietto mai emesso . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 5 giugno u.s. ho acquistato 2 biglietti aerei Roma-Tel Aviv e ritorno, per 2 persone. Ho pagato l'importo di € 324,95 a Fly Go Voyager, che mi ha inviato una e-mail nella quale mi confermava la prenotazione in oggetto (n. 108528919). Non ho mai ricevuto i biglietti aerei. Ho provato a contattare Fly Go Voyager per telefono, per email e per chat online. In tutti e tre i casi non ho mai ricevuto risposta, nonostante numerosi tentativi effettuati negli orari indicati. Ho urgenza di ricevere i biglietti aerei per poter procedere a effettuare altri pagamenti. Chiedo di ricevere al più presto i biglietti aerei o, in alternativa, il rimborso dell'importo pagato.

In data 29 maggio, effettuato una prenotazione per tre biglietti aerei andata da Caselle a Lamezia(numero prenotazione 108516384) doveva arrivarmi la conferma entro i 14 giorni, ma ad oggi il nulla, ho provato a chiamare al numero dell’assistenza clienti ma risulta essere staccato ed ho mandato loro una mail per chiedere riscontro circa la mia prenotazione ed avere i biglietti, ma non mi hanno mai risposto La compagnia è FlyGo Voyager Ho pagato con carta di credito e purtroppo i soldi li hanno prelevati Necessito essere rimborsata e fare denuncia a questa compagnia

Spett.le Altroconsumo, in data 4 giugno 2025 ho effettuato una prenotazione sul sito Fly Go Voyager (n. prenotazione 108526257). L’importo è stato regolarmente addebitato sulla mia carta, ma il volo è stato successivamente annullato e non ho ricevuto alcun rimborso. Trovo scorretto che il pagamento venga incassato immediatamente senza garantire la disponibilità reale del volo, né offrire una procedura chiara di rimborso. Chiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso totale dell’importo versato e per valutare la correttezza di queste pratiche da parte del sito Fly Go. Cordiali saluti Nertila Nuhillari Nertilanuhillari@gmail.com 3465248771 Spett.le Altroconsumo, in data 4 giugno 2025 ho effettuato una prenotazione sul sito Fly Go Voyager (n. prenotazione 108526257). L’importo è stato regolarmente addebitato sulla mia carta, ma il volo è stato successivamente annullato e non ho ricevuto alcun rimborso. Trovo scorretto che il pagamento venga incassato immediatamente senza garantire la disponibilità reale del volo, né offrire una procedura chiara di rimborso. Chiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso totale dell’importo versato e per valutare la correttezza di queste pratiche da parte del sito Fly Go. Cordiali saluti Nertila Nuhillari Nertilanuhillari@gmail.com 3465248771 image0.pngimage1.png

Spett. Fly Go Voyager In data 29/04/25] ho prenotato e pagato regolarmente con carta di credito la somma di 790,47 euro, con il seguente n° di prenotazione 108480320 n°6 biglietti aerei per 3 persone da Cagliari a Bologna e viceversa per i giorni 19/07/25 e 21/07/25 con la Vostra compagnia. A tutt’oggi dopo innumerevoli chiamate e mail alle quali non avete mai risposto mi avete lasciato con il dubbio in quanto non ho ricevuto ancora nessun biglietto. Pertanto non avendo ottenuto nessuna risposta chiedo il rimborso di quanto pagato.non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad euro 790,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FlyGo Voyager In data 21-05-2025 ho prenotato un volo da Madrid a Milano - Bergamo per il giorno 14-06-2025 con la Vostra compagnia: prenotazione 108504978. Mi subito preso i soldi dalla carta di credito ma mi avete comunicato che riceverò i biglietti tra 20 min o 14 giorni. Invece dopo 20 giorni mi avete chiesto di mandarvi ka foto della carta di identità (con solo i 4 numeri dell'inizio e della fine visibili) e la foto della carta di identità della persona che possiede wuella carta. Stupidamente ho seguito le vostre istruzioni. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo dei biglietti inutilizzati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FlyGo In data 24/05/25 ho prenotato il volo (andata e ritorno) con codice prenotazione n° 108508363 da Bologna G. Marconi a Palermo Punta Raisi e viceversa per il giorno 27/07 (andata) e ritorno (01:/08) tramite il vostro sito ma credo con la compagnia Ryanair a quanto pare dal logo. Mi avete comunicato di ricevere conferma entro due settimane dall’acquisto ma ancora non ricevo nulla dunque vorrei la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Vorrei avere il rimborso di quanto pagato con i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 163,51 ( andata e ritorno) o la conferma con i biglietti ed invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione se si proseguirà con tale scelta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Gentili Signori, con la presente intendo esercitare il diritto di recesso relativamente all’acquisto di un volo A/R da Milano a Santorini, effettuato in data 08/06/2025 tramite il portale www.fly-go.it. Dopo aver completato il pagamento mediante carta di credito (per un importo pari a € 1.546,67), ho avuto modo di accertare che il servizio offerto non è conforme a quanto promesso, né sono state fornite informazioni chiare e trasparenti circa la natura del venditore finale, la gestione della prenotazione o il rilascio dei documenti di viaggio. A seguito di ulteriori verifiche, è emerso che il portale in oggetto potrebbe essere coinvolto in pratiche ingannevoli, con numerose segnalazioni da parte di altri utenti. Provvedo quindi a segnalare il caso ad Altroconsumo, associazione per la tutela dei diritti dei consumatori, attraverso la quale chiedo il recupero delle somme versate e la segnalazione alle autorità competenti. Pertanto, vi affido formalmente la richiesta di rimborso dell'importo pagato e chiedo l’immediato annullamento del servizio, con conseguente rimborso integrale della somma addebitata sulla mia carta di credito. In assenza di riscontro entro 7 giorni lavorativi, chiederò ad Altroconsumo di intraprendere tutte le azioni necessarie, incluse eventuali procedure legali e la segnalazione formale presso l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e altri organi competenti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Davide Latini latini.dl.davide@gmail.com +39 349 37 61 343 Prenotazione / Codice transazione: #108532357

Buongiorno, in data 02 dicembre 2024 ho acquistato i biglietti per un volo A/R (19 aprile 2025 - 27 aprile 2025) da Milano Linate a Lamezia Terme per i cinque componenti della mia famiglia, al costo di 1.266,35 €. In data 30 marzo 2025 ho chiesto via e-mail se era possibile disdire per due persone (mia moglie e mio figlio) causa operazione chirurgica necessaria per mio figlio. Il giorno 03 aprile mi avete risposto via e-mail che non essendo possibile annullare per due persone avete annullato la transazione e quindi il volo per tutti e cinque i componenti della mia famiglia, aggiungendo che mi sarebbe stato rimborsato l'intero costo entro trenta giorni lavorativi. A seguito di miei chiarimenti mi avete risposto anche giorno 08 aprile confermando che il rimborso mi sarebbe stato restituito interamente. A quel punto, allo scadere del tempo, ho chiesto più volte via e-mail di riavere indietro i soldi, ma non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho conservato tutto lo scambio di e-mail che allego. Chiedo di nuovo che la somma versata mi venga restituita come più volte garantito e resto in attesa di risposta.

Dear Lufthansa, I send you here below what I have also send using the “Feedback Format” on your webpage on 03/11/2024 at 18.01, but I never received a feedback. I discovered today that my flight for Goteborg, planned on 05/11/2024 (booking code TIKZ7J) has been wrongly rebooked to the 30/08. Today I called your service center, and they informed me that the flight planned on 05/11/2024 has been rebooked to 30/08/2024. I have certainly asked to rebook a flight, but it was the one planned on 24/08/2024 (booking code TI3QVA). Indeed, the flight on 24/08 (same root) resulted today has not taken. Your system shows that on the 30/08, I flew with the rebooked ticket from 05/11. Probably there was an issue with your system and instead of rebooking the flight from 24/08 (booking code TI3QVA) the flight on 05/11 (booking code TIKZ7J) has been rebooked on 30/08/2024. My request was to move the 24/08 flight to 30/08 and keep the 05/11 as it was planned on 05/11. In addition, I have not even received any automatic refund for the airport taxes from the not flew ticket on 24/08. This would have given me the possibility to react already at the end of August, by being informed that a refund was at my disposal since I have not flown on 24/08. Instead, I have just discovered it short before the departure by contacting your service center. Your service center indicates to me today that the only one solution for me and my daughter was to buy again a flight ticket and request compensation for it. So, I did today, by buying another ticket for 06/11/2024 (booking number VB2KB3). This also means that I have to delay one day my departure with significant inconveniences. The flight on 05/11/2024 was incredibly expensive and I could not afford it. Therefore, as indicated by your service center, I´m writing you to request full compensation for the flight that I was obliged to buy again today (booking number VB2KB3). Best Regards Alice Biondi