Bacheca dei reclami
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rimborso per modifica orario volo oltre le 5 ore
Spett. Ryanair In data 02/11/2024 ho prenotato il volo n° QMLDGC da Bologna a Kos per il giorno 08/06/2025 con la Vostra compagnia. In data 13/12/2025 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto lo stesso volo ma posticipato al 09/06/2025. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 1516,45 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo
Problema con conferma Prenotazione Volo FlyGo
Spett. FlyGo Voager In data 24.02.2025 ho prenotato presso la vostra compagnia il volo per 2 persone da Milano Malpensa a Lamezia-Terme andata e ritorno No. Prenotazione: 108396465 pari ad un costo di 410..82 EUR In data 24.02.2025 mi avete comunicato che la mia prenotazione è stata eseguita correttamente con l'annotazione che per la la conferma occorre attendere da 20 minuti fino a 14 giorni. In data del 14.03.2025 segue vostra comunicazione che a causa dell'eccezionale numero di richieste, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Come ho gia' comunicato ad un vostro operatore e anche nelle varie mail (che non hanno mai riscontrato vostra risposta) ho altre prenotazioni in sospeso (Noleggio Auto, Hotel ecc) che dipendono dalla conferma di questi voli. Vi invito a confermare i voli entro il 30.04 2025 o saro' costretto ad annullare la prenotazione. Distinti saluti Giuseppe Materazzo
Problema con ITA AIRWAYS
Buongiorno, il sottoscritto Gaetano Provenzano, dichiara di aver subito un danno etico e morale oltre che economico, dal momento che la vostra compagnia ha fatto perdere, a me e alla mia famiglia la coincidenza di un volo Torino-Reggio Calabria con scalo a Roma Fiumicino per negligenza da parte vostra. Preciso che in data 11/03/2025, data del volo in questione FLIGHT AZ1412, sono stato trasportato, dopo l'arrivo a Roma Fiumicino, con la sedia a rotelle, dal suddetto aereo a quello in partenza per Reggio Calabria, con al mio seguito, a piedi, la mia famiglia (moglie e due bimbi). Preciso che l'aereo sopra citato è arrivato a Roma Fiumicino alle 12:45. Gli assistenti di volo mi hanno garantito che avrei preso sicuramente la coincidenza in quanto momentaneamente invalido e bisognoso di assistenza, loro stessi mi hanno fatto scendere per ultimo, il gate di imbarco si trovava su un altro piano, molto distante. Durante il percorso l'addetto all'assistenza che mi trasportava sulla sedia a rotelle ha telefonato al gate di imbarco per avvisare del mio imminente arrivo. Al nostro arrivo, alle ore 13:10 abbiamo trovato il gate chiuso, con l'aereo ancora fermo e con il tunnel ancora attaccato. La partenza dell'aereo era prevista alle 13:15. Ci hanno dirottato su un aereo, verso Reggio Calabria, con partenza alle 21:45. Faccio inoltre presente che il viaggio effettuato in tale data, era dovuto alla morte di mia mamma le cui esequie funebri si sono svolte proprio nel pomeriggio (ore 16) dell'11/03/2025. La vostra negligenza mi ha fatto perdere l'utilità del viaggio, provocando rabbia e disaggi ad una intera famiglia con conseguenti danni psichici, principalmente al sottoscritto, per non aver potuto assistere ai funerali della propria mamma. Faccio ancora presente che il volo di ritorno Roma-Torino, AZ1435, non è partito per problemi tecnici, dirottandoci su un altro aereo e con un ritardo di almeno tre ore, creando così ulteriori disaggi. Nell'attesa di una risposta porgo distinti saluti Provenzano Gaetano
Mancato risarcimento per CANCELLAZIONE VOLO (1 ora prima della partenza)
Spett. Easyjet, In data 23/01/2025 abbiamo prenotato il volo n° EJU5145 da Berlino-Brandeburgo (Terminal 1) a Nizza (Terminal 2) per il giorno 30/03/2025 con la Vostra compagnia per quattro persone: lo scrivente MOLINARI Paolo Armando, CENNAMO SBARRA Luigi, FAZIO Filippo e SCOFFERI Gian Maria (n. di prenotazione K8T66NW). In data 30/03/2025, alle 17.50, mentre ci trovavamo già al gate attraverso il quale sarebbe stato effettuato l'imbarco, 40 minuti prima della partenza del volo stesso e senza che ci fossero state precedenti comunicazioni di ritardo, ci avete comunicato a mezzo mail la cancellazione di tale volo, comparsa contestualmente anche sui tabelloni dell'aeroporto. Mi preme sottolineare che in tutto l'aeroporto di Berlino non era presente alcun membro del personale di Easyjet pronto a fornire assistenza: l'unica possibilità è stata avvalersi della procedura online con cui siamo riusciti a prenotare il primo volo disponibile reso disponibile dalla piattaforma (operato dalla stessa Easyjet nel pomeriggio del giorno successivo) e l'hotel dove pernottare. Questa cancellazione ci ha comportato problemi sul lavoro, in quanto ci è stata giustamente sottratta una giornata di stipendio, nonché problemi personali dovuti all'organizzazione familiare di ciascuno. La piattaforma non ci ha dato modo di rientrare in giornata, nonostante ci fossero diverse combinazioni disponibili (una della stessa Easyjet con scalo a Parigi Orly e una della Lufthansa con scalo a Monaco di Baviera) che ci avrebbero permesso di rientrare a Nizza in serata, cosa che senza dubbio avremmo preferito per le motivazioni di cui sopra. Proprio per il suddetto motivo non riteniamo idonee le motivazioni di Easyjet, addotte a mezzo mail il 13/04/2025 in seguito alla nostra prima richiesta di rimborso effettuata il 02/04/2025 mediante il sito easyjet.com, secondo le quali "Per spiegare meglio cosa è successo quel giorno, le restrizioni del controllo del traffico aereo a Nizza hanno regolato in modo sostanziale lo spazio aereo, il che ha comportato lunghi ritardi per i voli in quanto gli aeromobili attendevano gli "slot" dello spazio aereo per operare, a volte per diverse ore. Questo ritardo ha spinto il vostro volo verso il coprifuoco notturno di Nizza, il che significa che non abbiamo potuto fare altro che cancellare il vostro volo. Adottiamo misure ragionevoli per evitare ritardi e cancellazioni dei nostri voli, disponendo di equipaggi sostitutivi e di aerei di riserva nella nostra rete. Tuttavia, in queste circostanze, queste opzioni non sarebbero state utili, poiché il suo volo è stato cancellato a causa delle restrizioni del controllo del traffico aereo.". Anche ipotizzando che quanto sopra fosse classificabile come "motivi fuori dal controllo della compagnia aerea", non troviamo infatti rispettata la sezione "2. Diritto a rimborso o a imbarco su un volo alternativo" del regolamento "Avviso sui diritti del passeggero in caso di ritardo o cancellazione del volo e negato imbarco" pubblicato sul sito stesso della compagnia Easyjet e alla quale viene fatto riferimento nella succitata mail. Infatti, a conferma di quanto indicato nel Reg. UE n.261/04, si dice che il passeggero abbia diritto ad ottenere "l’imbarco, in condizioni di trasporto comparabili, su un volo alternativo verso la destinazione finale, non appena possibile" e che "il vettore è esonerato dall’obbligo di compensazione solo se dimostri di essersi avvalso di tutti i mezzi a propria disposizione per garantire al passeggero un riavviamento ragionevole, nel più breve tempo possibile, anche cercando voli di altri vettori". Quest'ultima circostanza, come indicato sopra, non è stata senza dubbio rispettata. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, pari a € 250.00 pro capite. Vi invitiamo a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, o in alternativa sul conto corrente bancario del titolare della prenotazione, sig. MOLINARI Paolo Armando, di cui verranno fornite le coordinate in caso di necessità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Paolo Armando MOLINARI Luigi CENNAMO SBARRA Filippo FAZIO Gian Maria SCOFFERI Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione
prenotazione in attesa 108440393
Spett. Fly Go Voyager In data 31 03 2025 ho prenotato il volo n° 108440393 da Cagliari a Bergamo Orio al Serio per il giorno 02.06.2025 PARTENZA con la Vostra compagnia. ed il 3.06.2025 il Rientro Stessi aereoporti . In data 14.04.2025 mi avete comunicato che i biglietti saranno emessi tramite un sistema automatizzato e in ordine cronologico ( di non so che cosa ?? ) senza avere la certezza che mi verranno consegnati i biglietti praticamente fino al giorno prima della partenza Dato che tali modalita' non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 176.96 € pagati sul vostro portale il 31.03.2025 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. numero di prenotazione : 108440393 email ricevuta da parte vostra : Gentile De Cassan, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo
Annullamento prenotazione - 108422753
Buongiorno, in data 17 Marzo 2025 ho prenotato e pagato 4 (quattro) biglietti aerei dal sito di Fly Go, prenotazione n° 108422753._ Si comunica che appena acquistato i voli ho ricevuto ina email di conferma prenotazione._ Trascorsi i 14 giorni previsti, del regolamento/disposizioni Fly Go e non avendo ricevuto alcun riscontro in merito, ho inviato un sollecito all'indirizzo email "support.it@flygosupport.com non ricevendo alcuna risposta._ Inoltre non è stato possibile contattare telefonicamente Fly Go (cadeva in continuazione la linea)._ Non avendo a tutt'oggi ricevuto i biglietti pagati RICHIEDO l'annullamento della prenotazione ed il rimborso della somma di € 974,48 versata ed indebitamente trattenuta, sulla carta di credito da cui è pervenuto il mio pagamento._ Sono trascorsi da tempo i 14 giorni dall'acquisto e non avendo ricevuto i relativi biglietti acquistati e promessi via email Vi esorto, pertanto, ad annullare tempestivamente la prenotazione in oggetto ._ Vi sollecito inoltre alla restituzione immediata della somma di € 974,48 prelevata indebitamente dalla mia carta di credito, a fronte di un servizio non reso e per il quale ho manifestato la volontà di recedere per Vostra grave inadempienza._ Vi preavviso che in ulteriore assenza di Vostro riscontro e relativo rimborso, sarò costretto mio malgrado a passare la pratica al mio legale rappresentante per una maggiore tutela dei miei interessi._ Distinti Saluti._ Marco Battara
Biglietti volo mai arrivati
Buongiorno ho effettuato una prenotazione volo A /R Milano Malpensa Crotone In data 12 / 04/ 25 Pagato con carta prepagata Prenotazione n 108457307 Biglietti mai emessi
Problema per biglietti aerei
Il 23.01.2025 ho fatto una prenotazione di un volo andata e ritorno per 3 persone tramite Fly Go. Ho ricevuto una sola mail di ‘’prenotazione eseguita correttamente’’. Ad oggi, per il volo di giugno, non ho più ricevuto novità. Tante persone sono state truffate e io non so se posso essere una di quelle. Ora se scrivo delle mail mi ritorno una mail di ‘’messaggio irrecapitabile’’. Grazie per dirmi come procedere
MANCATO RIMBORSO
Annullato tratta ritorno di biglietto aereo in classe Premium per mio figlio PNR C4ADDF in data 2/2/25. ticket 1746-2025. Seguito istruzioni per ottenere il rimborso della tratta di ritorno come da email 2/2/25 e inserito informazioni il 3/2/2025. La Carta dei Servizi Noes prevede 30 giorni di tempo per il rimborso. Ad oggi 13/4/2025 nessun rimborso (70 giorni).
richiesta rimborso per volo cancellato
Spett. Wizz Air In data 19 gennaio 2025 ho prenotato il volo di andata n° W4 6163 da Roma Fiuminicino a Lyon-Saint-Exupéry per il giorno 8 magggio 2025 e di ritorno n° W4 6164 da Lyon-Saint-Exupéry a Roma Fiuminicino per il giorno 11 maggio 2025 con la Vostra compagnia. In data 31 gebbaio 2025 mi avevte comunicato una modifica negli orari, mentre in data 20 febbraio 2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 89,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione
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