Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14/08/2024 ho effettuato sul sito web di FlyGo la prenotazione di tre biglietti per Cagliari-Barcellona utilizzando la mail gabriele.sitzia2004@gmail.it , l'andata per il 28/12/2024 e il ritorno per il 1/1/2025. Per i biglietti è stata subito addebitata la carta di credito di cui allego l'addebito definitivo per : €661,44. Mi è pervenuta una email, che allego, che mi informava che la prenotazione era fallita e che mi avrebbero rimborsato tramite banca. Da allora, ho effettuato molti tentativi di contatto con FlyGo ma al telefono n. 02 9475 1714 non mai stato possibile parlare anche dopo 1 ora di attesa, lo stesso dicasi per le varie email che non hanno avuto alcuna risposta. Prima di procedere con la denuncia alla Polizia di Stato e avviare una pratica di rimborso con un'associazione di consumatori, vi chiedo di provvedere al rimborso per € 661,44 Gabriele Sitzia gabriele.sitzia2004@gmail.com

Sono Katia Contiguglia passeggera del volo VY6212 della compagnia Vueling da Roma Fiumicino a Malaga programmato per il 16 maggio u.s., alle ore 20.50. Il citato volo è stato, dapprima, differito alle ore 24.00 e, solo alle 00.10 del 17 maggio, è stato ufficialmente cancellato e riprogrammato per il giorno successivo alle ore 11.00 (con codice VY960). La cancellazione del volo senza alcun preavviso, oltre a creare notevoli disagi per la scrivente e per i familiari al proprio seguito (Fausto Cipriano, Erika Cipriano, Francesco Cipriano) tutti passeggeri del volo VY6212 e dei quali si allegano le rispettive carte di identità) ha determinato anche un danno economico connesso all’impossibilità di fruire della struttura alberghiera di Malaga - ove avremmo dovuto soggiornare laddove il volo fosse regolarmente partito nonché alla necessità di sostenere le spese per la cena (avendo al seguito, minori e persone con disabilità)avendo appreso solo dopo aver effettuato le operazioni di check-in e le procedure di controllo che il volo, dalle ore 20.50 previste, sarebbe partito con oltre tre ore di ritardo. In occasione dell’attesa, inoltre, non è stata prestata alcuna forma di assistenza riguardo la sistemazione in albergo che, di fatto, non è stata assicurata rendendo necessario il ricorso a sistemazioni alternative e non prevedibili (con ulteriori ripercussioni economiche). Ciò posto, ai sensi del regolamento comunitario n. 261/2004, si richiede la compensazione pecuniaria per ciascuno dei citati passeggeri (pari ad euro 400 per singolo passeggero), mediante accredito sul seguente IBAN IT09D0347501605CC0011648151 intestato alla scrivente. Siamo sicuri che ci spetta il rimborso perchè anche altri passeggeri dello stesso volo lo hanno già ottenuto! Detto ciò mi ero rivolta a Maggio 2024 all'agenzia ITALIA RIMBORSO la quale dopo una prima proposta da parte della compagnia dopo 3 mesi! ( TROPPO BASSA poichè ci proponevano solo 350 euro senza spese extra) ci prometteva di tornare a negoziare con la Vueling per ottenere il nostro risarcimento completo. Ci rispondono solo a Ottobre che la conciliazione ha avuto esito negativo in quanto la compagnia non si è presentata. Quindi non abbiamo ricevuto ancora nessun risarcimento! Dopo quest'ultima notizia a Ottobre 2024 ho revocato il mandato a Italia Rimborso per poter PROCEDERE IN AUTONOMIA ALLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO ,e ho anche le e-mail che lo attestano e loro hanno archiviato le pratiche. Il problema è che ho provato a chiedere il rimborso a Vueling direttamente dal loro sito e non mi fa procedere perchè è come se risultasse ancora attiva una pratica : 09092177 Il servizio clienti Vueling non mi aiuta e mi dice che devo chiudere la suddetta pratica tramite la sede centrale Vueling.. ma questo è stato già fatto da ITALIA RIMBORSO! Tra l'altrro ho chiesto a questo punto di dare a me i contatti di Vueling sede centrale ma dicono di non poterlo fare. Hanno inviato anche loro diverse comunicaioni a riguardo e la pratica rimane sempre aperta perchè non risponde nessuno... :( Come devo fare? Io vorrei solo ricevere il risarcimento che spetta a me e alla mia famiglia. Anche perchè come vedrete da file allegato la pratica risulta il lavorazione e mi dicono di contattare il servizio clienti , ma se contatto loro , mi dicono di non poter fare nulla perchè la pratica è stata aperta dallo studio legale. Vi faccio notare che revocando il mio mandato lo studio legale NON ha piu nessun diritto di mantenere la mia pratica aperta... Ho inviato circa 20 pec a Vueling senza mai ottenere risposta e questa settimana ho addirittura aperto un caso da questo link per chiedere la rimozione della mia pratica dai loro sistemi dato che non sono più autorizzati! Vueling | Data protection rights Potete aiutarmi ? GRAZIE

Spett. FLY GO In data 11/07/2024 ho prenotato, con codice di prenotazione GEFKXX, un volo di andata da Cristoforo Colombo (GOA), Genova, IT a Capodichino (NAP), Napoli, IT (ID del volo V71733) per il giorno giovedì 26 dicembre 2024 e un volo di ritorno da Capodichino (NAP), Napoli, IT a Cristoforo Colombo (GOA), Genova, IT (ID del volo V71732) per il giorno mercoledì 1 gennaio 2025 con la compagnia Volotea, per la quale siete stato intermediario nella fase di prenotazione e pagamento. In data mercoledì 23 ottobre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta, nonostante Volotea mi abbia confermato che ha provveduto ad inviarvi il rimborso. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 278.70 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buon giorno, dopo aver prenotato e pagato sul sito in oggetto dei voli per un importo pari a 128,00 euro. Non ricevo estremi volo ma solo una mail dove mi viene genericamente detto che i miei biglietti sono in attesa di elaborazione chiedo più volte spiegazioni ma non ricevo più alcuna risposta, pertanto mi trovo costretto a riacquistare i biglietti ( nel frattempo in esaurimento) sui siti delle compagnie aere. Compagnie che prontamente mi inviano conferma . Chiedo pertanto il rimborso di quanto pagato a Fly Go Voyager. Grazie

Il 4 gennaio 2025 ho prenotato con flygo 4 biglietti a/r Cagliari Pisa, a nome Moro Anna, per i giorni 24 - 26 gennaio 2025, regolarmente pagati con carta di credito. Non ho ricevuto i biglietti quindi chiedo il rimborso totale della somma da me versata: €298,39

Buongiorno, ho acquistato un volo per quattro persone sul sito di Ryanair 14.01.25 sera. Il gg 15.01.25 ho provato a cambiare il nome del quarto passeggero ma il sito mi chiedeva di pagare 115€ per questa operazione, nonostante fossi ancora entro le 48 ore. al momento della variazione si apre una finestra dove viene scritto che si possono modificare gratuitamente solo 3 caratteri, quindi le uniche modifiche effettuabili sono gli errori di battitura. Al momento della prenotazione questo aspetto non è segnalato da nessuna parte e non lo ritengo corretto . attendo un gentile riscontro Andrea grazie

In data 1 gennaio 2025 ho prenotato un volo per Copenhagen sul sito FLY GO in partenza il 7 febbraio prossimo. Ho pagato la somma di 127,96 a FlyGo Bucuresti . Identificativo: 3413919430 Una volta effettuato il pagamento ho ricevuto una mail abbastanza equivoca e nessun biglietto. Ecco il testo della mail. Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Oggi ho ricevuto una seconda mail ancora più equivoca che dice così. Gentile Corsano Leopizzi, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Credo si tratti di una truffa. Potete aiutarmi? Vi giro allegate le due mail. Grazie e cordiali saluti. Flavia Corsano 335-5344767

Prenotazione voli da Pisa a Edimburgo eseguita i data 10.11.2024 e regolarmenti pagati, ma i biglietti aerei o la conferma di prenotazione non sono mai arrivati. L'assistenza clienti di Flygo non risponde a telefono e alle mail di sollecito.