Bacheca dei reclami

In data 05/11/2024 ho effettuato un pagamento attraverso Flygo per la tratta Madrid-Roma andata e ritorno previste rispettivamente il 18/12/2024 e il 02/01/2025. Mi è stata inviata un'email e con all'interno scritto che entro 20 minuti fino ad un massimo di 14 giorni, mi sarebbe stato fornito i dettagli del volo. Sono passati 20 giorni ormai dal pagamento e nessuna traccia dell'email e nessun tipo di riscontro ho ricevuto da parte loro, un'email utilizzata per le informazioni apparentemente è inesistente. Chiedo per tanto la restituzione completa del pagamento avvenuto in data 05/11/2024 e contabilizzata sulla mia carta il 12/11/2024. In allegato vi ho inoltrato il pagamento attraverso la mia carta di credito e l'unica email da me ricevuta. Spero di poter avere un riscontro il prima possibile e il rimborso soprattutto, per poter acquistare altri biglietti. E inoltro anche l'iban nel caso di bonifico da parte di Flygo. Spero veramente che mi possano essere risarciti e riconosciuti i danni causati.

Buongiorno ho acquistato dei biglietti Ryanair tramite il motore di ricerca Fly-go in data 25/09/2024 //ma non li ho mai ricevuti e tra l'altro è impossibile contattarli , non rispondono ne alle mail ne alle telefonate

Spett. Wzzair In data 28/06/2024 ho prenotato il volo n° W4 5078 da TRIESTE a TIRANA per il giorno 04 / Oct / 2024 con la Vostra compagnia. Esattamente un'ora prima della partenza mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 pari a 500,00 euro (biglietto mio e di mio marito) oltre al rimborso del costo dei biglietti inutilizzati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Precedente richiesta in tal senso inviatavi via PEC il giorno 24/10/2024 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, sono Elisa Conigliaro, mail elisa.conigliaro@libero.it come risulta sul sito dove ho prenotato un volo Pisa/palermo e ritorno per il 4/1 al 6/1 2025. Senza accorgemene sono stata dirottata sul sito FlY Go e ho pagato a loro il volo. Mi è arrivata da parte loro una mail con il loro numero prenotazione 108299742 dove si dice che tra qualche giorno mi sarebbero arrivati in biglietti. Dopo una settimana ancora un altra mail dove c'è un altro numero prenotazione YLLPVY dove dicono di entrare sul sito RyaAIR per fare il check in. Entro nel sito e non esiste niente con questo numero prenotazione. Chiamo il call center, mando mail a ogni mail scritta sul sito FlyGo ma nessuna risposta. Intanto si sono intascati 380€ dalla mia carta e nessuna risposta. Chiedo di intervenire per il rimborso il prima possibile perchè se devo riprenotare altri biglietti pagherò molto di più. Il mio numero è 3703741003, Elisa.

Spett. FLY GO Voyager In data 12 ottobre ho prenotato i voli n° XZ2353/XZ2366 da MILANO LINATE a CAGLIARI ELMAS per il giorno 6 NOVEMBRE per DUE PERSONE con la Vostra compagnia. Successivamente all'ordine ho cercato di contattarvi al numero verde, resosi improvvisamente indisponibile. In data 31 ottobre mi avete inviato un messaggio indicandomi che non eravate stati in grado di contattarmi chiedendomi un numero telefonico: nonostante la comunicazione non ho mai ricevuto chiamate da voi. In data 1 novembre mi avete comunicato la cancellazione dei voli, non dovuta a circostanze eccezionali e che mi avreste rimborsato in breve tempo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo dei biglietti inutilizzati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia schermo (prenotazione) Copia della comunicazione di cancellazione SMS addebito su CDC (12 ottobre)

Buongiorno! Lo scorso 14.9.24 ho acquistato 3 biglietti Ryanair (2 adulti e 1 bambino - 11 anni) - reservation number OR3L3A - tramite il sito Flygo, Paris Beauvais - Milan 5.11.24, h 18.35 - 20.05. A ridosso della data di partenza, verificavo quotidianamente sia l'app Ryanair, dove il volo non compariva, sia la mail da Fly go in quanto non ricevevo il codice per effettuare il check in online. Se non avessi preventivamente effettuato il check in, avrei dovuto pagare Eur 55 a testa di penale in aeroporto. Ho provato a scrivere e contattare sia Ryanair (+39.02.30560007,[service@ryanairemail.it], "ryanairen@ryanair.ie", "info@care.ryanair.com") che Flygo ma senza successo (il numero che appare sul sito di Fly Go, 895.898.95.78, risulta inesistente). Nessun check in è stato possibile eseguire per ottenere posti a sedere casuali. Io e mio marito avevamo assoluta necessità di rientrare al lavoro, e mia figlia a scuola, il 6.11.24 ed ho dovuto acquistare, a poche ore dalla partenza, altri 3 biglietti per la stessa tratta. Ho acquistato direttamente dal sito di Ryanair ed il volo era immediatamente visibile sull'APP Ryanair da cui ho potuto celermente effettuare il check in, mentre mi recavo in aeroporto. Ho acquistato 3 biglietti per volare con Ryanair: 5.11.24 Paris Beauvais - Milan Bergamo h 20.00 - 21.30. In aeroporto abbiamo verificato che risultavano le nostre 3 prenotazioni sia sul volo delle h 18:35 che sul volo delle h 20:00 ma Ryanair non ha prestato la minima assistenza in quanto riteneva che la controversia fosse tra noi clienti e Fly go. L'unica informazione che ci ha fornito l'operatore Ryanair è che se ci fossimo presentati in aeroporto per partire con il volo delle h 18:35 avremmo dovuto pagare la penale di Eur 55 a testa, decisamente più elevato rispetto al prezzo dei biglietti. Desidero condividere con voi l'assoluta inaffidabilità dei sito di Fly Go che, nonostante abbia letto (purtroppo solo ex post l'accaduto) delle pessime recensioni, continua ad avere visibilità e a prendere in giro i consumatori. Certa della vostra serietà, chiedo cortesemente come poter procedere nel rivendicare il rimborso di Eur 593.06 a Flygo per il volo A/R Milano Parigi - Parigi / Milano (l'incidente poteva accadere sia all'andata che al ritorno) + Eur 50,97 (pagate direttamente a Ryanair per poter rientrare a Milano). Attendo vostre indicazioni su come procedere, per evitare che altri conbsumatori vengano raggirati da questo sito inaffidabile. Cordiali saluti, Alessandra Pinto

Spett. [flygo] In data 05/11/2024 ho prenotato un volo ANDATA E RITORNO per due persone da CATANIA a MILANO MALPENSA per il giorno 13/12/2024 E RIENTRO IL 15/12/2024 per € 175,22 n. prenotazione 108289506 con la Vostra compagnia. Ho ricevuto un 'email in cui mi dicevate che avrei dovuto attendere da 20 minuti fino a 14 giorni per la ricezione dei biglietti. In data 19/11/2024 vi ho chiamato per avere notizie dei biglietti che non avevo ancora ricevuto e mi avete detto che a breve li avreste inviati. Nello stesso giorno mi avete rinviato altra comunicazione a mezzo email uguale alla prima dove mi ribadivate di attendere perché i biglietti sarebbero stati inviati prima della partenza. A tutt'oggi non ho i biglietti e ho chiamato più di una volta per poter riavere il rimborso e prenotare con altra compagnia ma è impossibile contattarvi. Considerato che ad oggi sono passati già 18 giorni, è evidente l'inadempienza dimostrata e avendo la necessità di avere al più presto i biglietti richiesti, Vi invito a corrispondermi celermente l'importo totale dei biglietti e di versarmi la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di prenotazione dei voli

GentilissimiEffettuando la prenotazione in oggetto sul vostro sito (ITA-AIRWAYS.COM) segnalo che la stessa mi è stata addebitata DUE VOLTE , in quanto contemporaneamente stavo confermando la prenotazione TJMSH6, andata correttamente a buon fine. Richiedo pertanto il rimborso della prenotazione in oggetto in quanto “duplicato” / doppione erroneamente processato dal sito (avevo due pannelli del browser aperti contemporaneamente, penso che l’apertura di paypal per il pagamento abbia processato entrambi e non solamente la prenotazione desiderata). Ho immediatamente provveduto a contattarvi tramite call center tuttavia è stato impossibile parlare con qualcuno anche dopo un paio di ore di attesa.Vi ringrazio Fabrizio

Buongiorno in data 26/9/2024, ho preso il volo Ryanair FR4740 delle 21.25 da Venezia (VCE) a Bari (BRI). Per il volo in oggetto ho dovuto pagare 60€ per non aver fatto il check-in online entro le 2 ore dal volo, quindi sono dovuto andare al desk di Ryanair e fare il chek-in con l'operatore, il problema è che Ryanair non specifica mai che il chek-in online possa essere fatto esclusivamente entro 2 ore dal volo, pena poi doverlo fare al desk con aggravio di tempi (se il volo non fosse stato in ritardo probabilmente l'avrei perso), senza comunicare che ha un costo di 60€ per il solo chek-in, e senza comunicare che il pagamento possa essere fatto esclusivamente con carta di credito fisica (no contanti, no carte digitali tipo su smartphone, no bancomat) cosa che quel giorno non avevo con me ma sono comunque riuscito a risolvere. Ho letto sul vostro sito che la compagnia è stata appena condannata a risarcire i clienti esattamente per questa pratica scorretta ma relativamente alle sole annate 2021-2023, si può fare qualcosa?

Salve,Ho acquisito da voi(Fly go) 3 biglietti aerei e non ho ricevuto niente.Di seguito:11 novembre,volo12600309, partenza Fiumicino 06/12/24-arrivo a Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 142,54.Il seguente volo:11 novembre,volo 12602864, partenza Fiumicino 05/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24 Chisinau (MD)-Fiumicino, pagato 155,49.Il terzo biglietto acquisto il 16 novembre,volo 12673749, partenza da Fiumicino il 07/12/24-arrivo Chisinau (MD). Ritorno 08/12/24, Chisinau MD -Fiumicino, pagato 171,49. Come da legge Europea del diritto cliente voglio essere subito risarcito.