Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Cristina Tenaglia e devo segnalare un problema che ho riscontrato con Uniecampus, università telematica a cui mi sono iscritto nell’anno 2021/2022. Ho inviato tramite pec richiesta di rinuncia agli studi che successivamente per telefono mi era stata confermata come chiusa. Ho ricontattato l’università per avere copia che mi attesti la rinuncia agli studi e mi è stato risposto che la mia rinuncia agli studi non è mai stata portata a termine nel 2022, dopo varie spiegazioni mi hanno detto che non era stata chiusa in quanto non avevo pagato i diritti di segreteria di 600€! Partendo dal presupposto che in tutte le università per la rinuncia agli studi non si paga e si può adempiere a questa in qualsiasi periodo dall’anno, io ho fatto questo pagamento e l’ho inviato subito tramite PEC, subito dopo mi è stato detto che devo rinviare nuovamente tutti i documenti tramite PEC di nuovo compreso di ricevuta del bonifico dei diritti di segreteria nella finestra temporale tra il 01 Giugno e il 31 Luglio 2025 e che solo allora verrà accettata. Per legge dovrei risultare decaduto dalla carriera di studente universitario non avendo fatto nessun esame da più di 3 anni (come è riportato nell’articolo 34 della gazzetta ufficiale della repubblica), ma parlando con loro all’ecampus non esiste la decadenza agli studi quindi potrei essere loro studente per l’eternità! Non consiglio a nessuno di intraprendere un percorso con Uniecampus. Chiedo che mi venga concessa la decadenza agli studi o in alternativa la rinuncia agli studi con annessi attestati che lo accertino. Grazie Tenaglia Cristina

Salve, Avevo acquistato la versione digitale del libro Grammathèque Exercices sul sito di Scuolabook il 07/07/2020 e continuavo ad usarlo molto spesso per le mie attività di docente. Però da quando Scuolabook è stato acquistato e trasferito a Deascuola, la piattaforma di accesso ai manuali è stata dismessa e non ho più avuto modo di accedere al libro che avevo comprato e al quale mi era stato garantito l’accesso illimitato. Ho scritto più volte all’assistenza Deascuola e Hubscuola ma non mi è stato risposto niente di concreto per recuperare il mio accesso al libro, a parte la messa a disposizione di un misero opuscolo riassuntivo del manuale di 50 pagine che non corrisponde per niente al manuale di 352 pagine che avevo acquistato. Nonostante le mie ripetute richieste, da allora silenzio totale: messi davanti alle proprie responsabilità nel garantire continuità di servizio al cliente della filiale acquisita, nessuno di Hubsuola o Deascuola mi risponde più. Questo denota una palese mancanza di professionalità e rispetto per il cliente, il cui materiale acquistato rappresenta uno strumento di lavoro quotidiano ed indispensabile. Aspetto pertanto assistenza o risarcimento in merito, sperando in una pronta ed efficiente risposta davanti a questa situazione. Grazie dell’aiuto. Aurore Bernard Docente Alliance Francaise Bologna

Salve "Columbus Academy - Scuola Superiore Mediazione Linguistica (SSML) Roma", dopo avervi contattato un paio di volte, aspetto ancora una risposta. Cortesemente vorrei "Solamente" l'attestato del corso Web Developer Full Stack (prima edizione 2022). Vi chiedo solamente l'attestato, se non sarà disponibile vorrei un rimborso, Cordiali Saluti

Salve "Orizzonte docenti", dopo avervi mandato e-mail ed messaggi sui social, che ancora aspetto una risposta. Cortesemente vorrei " Solamente" l'attestato del corso Web Developer Full Stack (prima edizione 2022). Vi chiedo solamente l'attestato, se non sarà disponibile vorrei un rimborso, Cordiali Saluti

Spett. Guida e Vai S.r.l, In data 21/04/2024 veniva con Voi stipulato il contratto/ordine n° 83050, relativo all’acquisto di “Neith: tutto incluso Lucca Comics” che includeva in breve i seguenti servizi per il conseguimento della patente di guida B: visita medica, lezioni di teoria, guide pratiche ed esami. A tutt’oggi non risulta ancora da Voi adempiuto il contratto con la Vostra prestazione di svolgimento delle ore di guida previste per Vostra esclusiva colpa, essendo già trascorsi 2 mesi e 11 giorni dal conseguimento dell’esame di teoria e dall’associazione alla scuola guida, senza che ad oggi siano state svolte le ore di guida previste. Tale inadempimento è stato già oggetto di ripetuti solleciti, sia all’istruttore che telefonicamente con Voi. In particolare, i solleciti sono stati effettuati nelle seguenti date: 06/02/2025, 24/02/2025, 26/02/2025, 06/03/2025, 24/03/2025, 25/03/2025 e 26/03/2025, date durante le quali continuavate a rispondere di attendere e che mi avreste aggiornato in seguito. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente, avvertendovi che decorso inutilmente tale termine, il contratto s’intenderà senz’altro risolto con ogni conseguenza di legge e il sottoscritto agirà nelle sedi competenti per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi con aggravio di spese a Vostro carico. Distinti Saluti

Vorrei segnalare la mia esperienza estremamente negativa con il corso "Impiegato Amministrativo e Contabile" dell'Istituto Volta. Fin dall'inizio, il servizio si è rivelato scadente e privo di trasparenza, a partire dal fatto che non è stato possibile verificare la qualità del corso prima della scadenza del diritto di recesso. La prima lezione viene infatti programmata dopo 14 giorni, esattamente il tempo necessario per impedire di richiedere un rimborso. Il materiale didattico è di bassissima qualità, con slide disordinate, mal strutturate e insufficienti per un reale apprendimento. Gli argomenti trattati risultano superficiali, obsoleti e poco applicabili nel contesto lavorativo attuale. Inoltre, l'insegnante arrivava spesso in ritardo, le lezioni erano piene di pause inutili e alcune registrazioni duravano appena 20 minuti invece delle 2 ore previste. Di fronte alle mie segnalazioni, la scuola ha risposto con dinieghi e proposte di riprogrammare il corso, ignorando il fatto che la qualità fosse oggettivamente inaccettabile. Ritengo che il servizio offerto sia non conforme alle promesse iniziali e che ci sia una mancanza di trasparenza nella gestione delle iscrizioni. Segnalo inoltre che, leggendo le recensioni online, è lecito chiedersi quanto siano realmente affidabili, considerando che molte esperienze negative come la mia non trovano riscontro nella media dei giudizi pubblicati. Chiedo che questa segnalazione venga presa in considerazione e che si intervenga per tutelare i consumatori da pratiche di questo tipo.

L’azienda stipula un contratto telefonico ingannevole proponendo di “fermare” il corso con un acconto di 20 euro NON VINCOLANTE. Subito il corso diventa obbligatorio, senza che venga firmato NULLA e con un consenso ottenuto in maniera fraudolenta. Se si prova a recedere, si viene minacciati di recupero crediti. Ripeto: non viene firmato nessun contratto e viene stipulato un contratto totalmente per via telefonica tramite una descrizione ingannevole. Ho chiesto un rimborso (1000 euro di corsi) più volte, ma alla mia richiesta non c’è mai stato riscontro. Non una risposta alle mail. Una volta iscritta (obbligatoriamente) ho provato a seguire i corsi, che tra l’altro sono molto intensi e sicuramente non adatti ad una persona che già lavora. Durante quella che doveva essere la sessione online del corso, è stato improvvisato un esame con webcam (non riportata da nessuna parte la sua obbligatorietà), ledendo quindi anche la privacy dell’utente. Durante tale sessione sono stata letteralmente espulsa dalla sessione per non disporre della telecamera. Chiedo per l’ennesima volta rimborso per tutti i miei corsi a cui sono stata iscritta senza il mio consenso scritto e per i quali sono stata ingannata in ogni modo e maniera.

Mi rivolgo a voi con un reclamo ufficiale riguardante la mia esperienza con la vostra istituzione. Inizialmente, ho intrapreso il percorso di studi con grande entusiasmo, attivando un pagamento a rate per continuare il mio percorso formativo. Tuttavia, a causa di gravi problemi personali che si sono verificati, sono costretta a dover abbandonare gli studi. Dopo soli tre mesi di frequenza, durante i quali ho sostenuto un solo esame, il quale tra l'altro è andato male, non posso proseguire nel percorso. Inoltre, nonostante abbia smesso di seguire le lezioni, continuo a pagare regolarmente e senza alcun supporto o risoluzione da parte vostra. Desidero segnalare quanto segue: Rimborso per i ticket degli esami: Ho acquistato 10 ticket per gli esami, i quali non intendo più sostenere. Purtroppo, nonostante abbia fatto richiesta di rimborso, non mi sono stati restituiti i 100 euro pagati per ciascuno di essi. Non trovo alcuna giustificazione per un comportamento così inaccettabile. Pagamenti senza fruizione dei servizi: Continuo a pagare le lezioni che non sto seguendo, senza alcuna tutela o possibilità di sospendere il pagamento. Questo mi sembra completamente ingiusto, dato che non sono in grado di usufruire del servizio che sto pagando. La situazione è diventata particolarmente difficile, sia sul piano emotivo che economico. Politica di rinuncia agli studi: Mi è stato detto che la rinuncia agli studi può essere effettuata solo a partire da giugno, con un costo aggiuntivo di 600 euro. Trovo questa politica assolutamente inadeguata e non tutelante nei confronti degli studenti che si trovano, come nel mio caso, in difficoltà gravi. Inoltre, mi sembra inaccettabile che non ci sia una soluzione per chi, come me, ha interrotto gli studi per motivi seri e urgenti. Assenza di supporto: Purtroppo, il mio tentativo di risolvere questa situazione con il vostro supporto clienti è stato completamente vano. Ogni volta che ho cercato di esprimere il mio disagio o chiedere informazioni su possibili soluzioni, la risposta è stata sempre la stessa: "devi pagare e basta". Non solo non c'è stato alcun supporto, ma anche l'atteggiamento è stato estremamente spocchioso e irrispettoso nei miei confronti, senza alcuna considerazione per la mia situazione. Chiedo pertanto una risposta immediata e una risoluzione equa e adeguata di questa situazione, comprendente: Il rimborso completo dei ticket esami non sostenuti ( 10 euro per ciascuno dei 10 ticket). La possibilità di sospendere il pagamento delle lezioni che non sto più frequentando, in attesa della formalizzazione della mia rinuncia agli studi. Una revisione della politica di rinuncia agli studi, che permetta agli studenti di interrompere senza penalità economiche, soprattutto in casi di gravi difficoltà personali come il mio. Spero che questa richiesta venga presa in seria considerazione e che venga risolta al più presto, altrimenti mi vedrò costretta a intraprendere ulteriori azioni legali per la tutela dei miei diritti e il rimborso delle somme dovute.

Buongiorno, in data 6 marzo ho acquistato tre corsi sul sito pagando con carta di credito. Accedendo al mio profilo non risultano attivi e l'assistenza (probabilmente un bot) afferma che lo sono. Sembra una vera e propria truffa

Buongiorno , mio malgrado mi trovo nuovamente a dover aprire un reclamo pubblico Vs la Vostra società . A seguito di due abbonamenti sottoscritti circa due anni fa , più volte mi sono trovata a dover sollecitare consegne per pacchi non ricevuti anche se pagati lautamente ed in anticipo . Dopo innumerevoli segnalazioni , sono giunta ad una situazione insostenibile poiché a fronte del pagamento di 5 fatture per l’invio di altrettanti fascicoli non ho mai ricevuto gli oggetti . Ho atteso pazientemente che l’azienda verificasse l’accaduto e provvedesse a inviare quanto da me pagato , ma ad oggi dopo essere stata costretta ad annullare gli abbonamenti , vista l’inefficienza del servizio offerto , la società da me contattata un mese fa , dopo aver risposto che avrebbe verificato la situazione non ha più risposto , sebbene ulteriormente sollecitata . Dunque allo stato attuale a fronte di una spesa di 300 euro per i fascicoli non ho ricevuto nulla. Come già privatamente comunicato , qualora non dovessi ricevere risposta nelle prossime 48 ore , sarò costretta ad adire le vie legali per recuperare le somme a me dovute . In attesa