Bacheca dei reclami

Buongiorno,A ottobre ho ordinato una stufa a pellet su www.manomano.it, tramite ceramicstore srl. Mi chiamano dopo qualche giorno dicendo che il rivestimento della stufa, cioè le maioliche , sarebbero arrivate a fine novembre. Passa dicembre e nulla. Scrivo per info e mi rispondono che posso fare il reso, dopo due giorni , cambiano idea dicendo che il reso non è possibile . Tramite mio avvocato riesco aFarmi mandare le maioliche . Io il reso voglio farlo a prescindere , perché nonSono stato seri e professionali.Continuano a scrivere che non accetteranno nessun reso, per legge, da quando arrivano tutti i pezzi delBene , ho 14 giorni per recedere. Cosa devo fare ??

Buongiorno ho ordinato due prodotti da Unieuro shop online. Mi hanno consegnato un solo pacco con il nastro unieuro e la scatola INTEGRA ma con all'interno un solo prodotto su due ordinati. Mi sono chiesto se fossero stati spediti in due pacchi separati ma sull'etichetta risulta 1 collo su 1, accedo prontamente sul sito e scopro che entrambi i prodotti risultano consegnati. Cerco immediatamente assistenza, mi viene risposto dopo 20 giorni circa di effettuare denuncia alle forze dell'ordine e di chiedere all'istituto finanziario emittente la carta di avviare la procedura chargeback. Sporgo denuncia invio il foglio, chiamo la banca e mi risponde che non hanno mai sentito di questa procedure. Continuo a inviare mail ma non rispondono più.Attualmente è passato oltre 1 mese dall'ordine sono senza prodotto e senza 230 euro del prodotto acquistato mancante

Buongiorno, io vorrei chiedere un rimborso per aver acquistato la stampante inconsapevole del fatto che con l'aggiornamento del firmware io non possa più utilizzare le cartucce non originali HP. Io posseggo una stampante HP Officejet pro 8210 che rientra nelle date di produzione dal 1 settembre 2016 al 17 novembre 2020.Dichiaro che non ero a conoscenza della funzione Dynamic Security al momento dell'acquisto.(Modello esatto dal sito ufficiale HP)https://www.hp.com/it-it/shop/product.aspx?id=D9L63A&opt=A81&sel=DEFNon posseggo più lo scontrino/ fattura di acquisto ma ho la stampante fisicamente in mio possesso

Buonasera, sono Tibaldi Franco ed ho comprato una vostra cucina presso il rivenditore di Vigevano. Abbiamo avuto una pessima esperienza perché la cucina ci è stata consegnata incompleta. Abbiamo, come da procedura, aperto un reclamo ma non siamo ancora stati contattati. È nostra intenzione, se non vengono risolti i problemi, agire per le vie legali.Resto a disposizione per eventuali ed ulteriori chiarimenti.Tibaldi Franco

buongiorno,ho acquistato un armadio da conforama ad Aprilia(LT) il 22/10/22La consegna era prevista per i primi di dicembre ma ad oggi ancora non mi hanno fatto sapere nulla.Anche andando fisicamente nel punto vendita per chiedere informazioni non ho avuto nessuna risposta. Chiedo la restituzione dell'acconto e a questo punto anche il risarcimento danni per il disagio creato.grazie

Buongiorno, in data 25 Gennaio ho segnalato mezzo email all'azienda la presenza di vetro allegando foto (due pezzi grandi e molte parti di dimensioni minuscole, ma tangibili) nel prodotto, in quanto masticato dalla compagna durante la colazione. L'azienda si è scusata per l'inconveniente, spiegando che l’invasettamento avviene manualmente dopo un controllo dei contenitori che vengono sterilizzati. Ma lo definiscono difficile da comprendere e singolare.A mio avviso non è sufficiente definire l'evento singolare, le conseguenze se ingerito possono essere molteplici, senza contare che la mia compagna è in dolce attesa e mangiava insieme a ns figlia di 2 anni.Non abbiamo riscontrato danni fisici (in bocca) ad oggi, ma chiediamo che l'azienda faccia verificare il processo di invasettamento ed eventualmente richiami il prodotto dal mercato/faccia una segnalazione di potenziale pericolo.GrazieMarco Mancini

Buongiorno, il 6 gen ho acquistato sul sito online unieuro.it una lavastoviglie acquistando il servizio Raee per il ritiro e lo smaltimento della lavastoviglie usata. Ho ricevuto conferma ordine e info su la consegna prevista per il 16gen. NON ho avuto nessuna indicazione del fatto che il ritiro RAE avrebbe comportato ritardi nella consegna altrimenti mi sarei organizzata diversamente per consentire una consegna più veloce (siamo una famiglia numerosa e non avere la lavostovigli ci comporta dei disagi) h9 prontamente ricevuto il Cosme per tracciare la spedizione ma L unica informazione risale al 9 gennaio nella quale viene indicato che il prodotto è’ stato affidato o al corriere (nessun dato ulteriore ne sul corriere ne su altri codici di tracking) Preciso che nelle informazioni al momento della conferma ordine era riportato che sarei stat contattata dal corriere non appena avesse preso in carico il prodotto. il 16 gennaio il tracciamento era ancora fermo al 9 con la solita indicazione (consegnata al corriere) Scrivo prontamente aL servizio clienti unieuro (non c’è modo di recuperare un contatto telefonico) indicando proprio che non vi è traccia della consegna sul sito di tracking. Mi viene risposto in modo abbastanza scortese che essendoci il servizio di ritiro RAE i tempi di consegna si allungano e che ci sono 15 gg lavorativi di tempo dalla conferma ordine. Devo attendere! Attendo e controllo gli aggiornamenti di tracking ogni giorno ma non ve ne sono. La mia lavastoviglie risulta affidata ad un corriere a me sconosciuto il 9 gennaio, dopo di che non c’è ne alcuna traccia. Ieri 27 gennaio passati i15 gg lavorativi non essendomi arrivato nessun aggiornamento scrivo nuovamente chiedendo info. Mi viene risposto che si attiveranno per rintracciare la spedizione!!!! Poi di nuovo una mail nella quale si scusano per L’attesa ma non sono ancora in grado di farmi info sulla spedizione!!!! 1. E’ una lavastoviglie e non una tazzina da caffè, dovrebbe essere facilmente rintracciabile. 2. Se avessero gestito la mia segnalazione il 9 gennaio quando ritenevo come minimo strano che nessun corriere mi avess econtttao per concordare una consegna forse ad oggi avrebbero almeno rintracciato la mia lavastoviglie. 3. Io ho una lavastovigkie smontata in mezzo alla casa (proprio perché per accelerare le operazioni avevo già staccato la lavastoviglie da rendere) e non sono senza lavastoviglie regolarmente acquistata ormai 22 giorni fa, ne so dove si trova o quando mi verrà consegnata ( sperando si degnino di avvertirmi per tempo per poter essere quanto meno presente in casa)

Buongiorno Spett.le Caffè Grazie, il Vostro Regolamento prescrive che le condizioni di vendita siano quelle descritte nel Vostro sito al momento dell’acquisto da parte del cliente. In particolare, l’Art. 9 stabilisce che qualsiasi nuova versione di vendita sarà segnalata sul Sito e che la versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione. Nel mio caso, così non è stato. Il 13/01/2023, seguendo ‘la versione on line presente al momento sul Sito’, ho ordinato uno spremiagrumi MEC pagandolo € 411,96, più le spese spedizione di € 20,90, per un totale di € 432,86. Il giorno successivo, dalla sera alla mattina, tramite un messaggio di WhatsApp, mi avete comunicato un’improvviso aumento di 29 euro del costo dell’elettrodomestico. Visto che il mio ordine d’acquisto era stato registrato e concluso il giorno precedente, e pattuito secondo le condizioni stabilite in quel giorno e momento sul vostro sito, tali dovevano rimanere. Tramite email vi ho chiesto di non applicarmi l’aumento di prezzo. Con una condotta per niente lineare, del tutto criticabile, avete rotto inspiegabilmente il contratto di compravendita, infischiandovi bellamente delle ragioni che vi avevo esposto, persino in dispregio del Vostro stesso Regolamento. Come conseguenza del vostro inedito comportamento, ho subito un danno economico pari alla differenza di prezzo tra quello pattuito con voi il 13/01/2023, di € 411,96, e quello praticato dagli altri rivenditori dello stesso spremiagrumi, mediamente di € 477, ovvero pari a circa € 66 euro. Distinti saluti.

Buongiornoho ordinato e pagato a mezzo bonifico la nuova lavatrice e servizio consegna al piano , ad oggi dopo ben 15 giorni ancora non solo non mi è stata consegnata, ma non ho avuto nessuna risposta da parte di EPTO alle varie email inviate di sollecito .

Oggetto: richiesta di annullo contratto per inadempienze relative all'azienda e rimborso caparra confirmatoriaSpett.leMondo Convenienza IRIS Mobili Srl 0691515 Servizio clienti sito web: http://mondoconv.itsede legale: Via Gregorio VII 474 - 00165 Roma (Roma)telefono: 0039069151 sede operativa: Via Gregorio VII 474 - 00165 Roma (Roma) telefono: 00390691515Richiedo annullamento contratto firmato in data 13/09/2022 e rimborso di caparra confirmatoria per inadempienze attribuibili all'azienda poichè, per due volte, in data 15/11/2022 e 26/11/2022 i vostri incaricati hanno provato a consegnare il prodotto con evidenti non conformità e rotture diffuse, per tale ragione, la consegna non è stata accettata dallo scrivente.Le faccio presente che, dopo aver chiamato il servizio clienti, per il motivo sopra riportato, in data 23/12/2022 mi sono recato nel punto vendita di Marcianise (CE) in cui è avvenuto l'acquisto e un vostro incaricato mi ha comunicato che sarei stato contattato dall' ufficio tecnico per formalizzare la richiesta, ad oggi non sono mai stato contattato.Allego la seguente documentazione:-contratto stipultato in data 13/09/2022-carta d'identità del contraente-mail comunicazione rotture e non conformità diffuse