Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 13.05.2025 ho effettuato ordine n° 0614952195 sul sito Amica Farmacia pagando tramite PayPal.

 Invio un email per sapere come mai l’ordine dopo una settimana ancora non fosse arrivato e solo in quel momento ricevo un email dove dicevano che a causa delle merce non disponibile in magazzino (e non ordinabile per il momento) avrebbero effettuato un reso.

 Ho inviato un’altra email, pochi giorni fa, ma nessuna risposta, l’ordine sul loro sito appare ancora In elaborazione, il numero dell’assistenza risulta non attivo, all’email nessuna risposta se non una risposta automatica. 

Chiedo quanto tempo devo aspettare per il rimborso.

In caso di mancato rimborso dovrò procedere diversamente.
 Grazie

SPETT. AMICAFARMACIA.COME In riferimento all'ordine in oggetto 0614960227 effettuato il 16 mag 2025, 13:04:01 e da voi annullato con mail del 22 mag 2025 causa mancanza di prodotto, resto in attesa del rimborso da voi promesso. Non aggiungo altro per non essere maleducata ma il vostro comportamento è veramente poco onesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti. Vittorina mottino.

Ho effettuato un ordine online sul sito: https://farmahome.it/?utm_campaign=carrello_2&utm_source=ma&utm_medium=email il giorno 23 maggio. La farmacia online è: Farmahome partita iva 02072180504 dalla quale risulta registrata Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU). Ordine n. 750540299 Mi è arrivata la mail con la conferma e ad oggi l'ordine risulta nello stesso stato "confermato". Mi hanno già addebitato i soldi sulla carta e non ho ricevuto alcun riscontro sulla spedizione o preparazione dell'ordine. Ho inviato diverse richieste di informazione dalla loro pagina e sulla mail indicata nel sito, senza alcun riscontro. Da internet ho scoperto che diversi consumatori sono stati truffati con le stesse modalità. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Ana Osipova

ho ordinato tre prodotti e ne è arrivato solo uno perché gli altri, nonostante li faccia ancora ordinare, dicono che non sono più disponibili .Ordine 0614804394 del 27.03.2025 ad oggi 28.05.2025 nessun rimborso ottenuto nonostante diversi solleciti

Fatto un ordine sul sito FARMAE il 12/05/25, pagato, dopo 2 gg mi scrivono che la merce non è disponibile e che emetteranno rimborso...ad oggi no merce e non rimborso, e inoltre dopo vari solleciti tramite il loro forum mai una risposta

Spett. LICENSGO LTD In data 15/04/2025 ho acquistato presso il vostro sito internet la licenza di 1 anno del software adobe cloud completo per un valore di € 129.99. Non mi è stata mai data una chiave di licenza valida da attivare sul mio account, ma mi sono state comunicate le credenziali di un account già attivo e di dubbia provenienza al quale avrei dovuto fare accesso per utilizzare i software da me acquistati. Ho seguito le istruzioni fornite, scaricato i software, ma già dopo 4 giorni l'abbonamento risultava scaduto. Ho contattato l'assistenza che mi ha risposto di aver risolto il problema e che sarebbe tornato tutto funzionante una volta fatto il logout e successivamente nuovo accesso al software. Questa procedura ha avuto il suo effetto positivo per un solo giorno, per poi avere di nuovo il messaggio "abbonamento scaduto". L'assistenza contattata più e più volte come unica risposta da "a noi risulta essere tutto regolare, esca e rientri", procedura che permette di utilizzare il software al massimo per qualche altra ora, ammesso che funzioni. E' passato più di un mese e ad oggi il problema non è stato risolto, nonostante sia stato comunicato di voler avere il rimborso in quanto il software non funziona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 04/05 ho effettuato un ordine su Amicafarmacia. L'08/05 ricevo mail di ordine spedito(con entrambi i prodotti),dopo un paio di ore altra mail che mi dice che uno dei prodotti non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso. Arrabbiata ho rifiutato anche l'altro rìprodotto in quanto di secondaria importanza e anche perchà seccata di questo modo di fare se il prodotto non c'è mi avvisi e decido se ricevere l'altra parte dell'ordine. da quel momento nonostante i solleciti con il form(il nr verde non è più attivo e non hanno più unservizio clienti e ci credo visto i danni che fanno)mail e Pec a Talea Group Srl(di cui fa parte amicafarmacia)ad oggi dopo quansi 25gg io non ho ricevuto il mio rimborso di 75euro!!! E' vergognoso mai più su Amicafarmcia-Farmaè ed Efarma tutte farmacie di questo gruppo Talea. Voglio i miei soldi perché il prodotto non disponibile è per me necessario

In seguito ad un guasto alla mia auto avvenuto in Francia (Corsica), ho chiesto il rimpatrio del mio veicolo in data 28/04 visto che l'officina non puo' riparare il mio veicolo. La gestione della pratica è stata a dir poco pessima, nonostante le mie numerose sollecitazioni 3 o 4 volte alla settimana. L’assicurazione ha continuato a chiedere ogni volta un preventivo che l’officina non poteva fornire visto che non era in grado di effettuare la riparazione su una macchina anteriore al 2021. La Linear ha bloccato la mia richiesta di rimpatrio per 2 settimane circa, pur sapendo che l’officina non avrebbe mai fatto un preventivo. In data 6/05 ho inviato il mio libretto di circolazione per la valutazione commerciale del veicolo. La valutazione commerciale mi è stata comunicata solo dopo 10 giorni. Ora mi viene richiesto un importo di circa 1500 euro per rimpatriare il veicolo e mi viene chiesto di prendere a carico un mese di custodia dell’auto anche se la lentezza della procedura è dovuta interamente alla Linear. Un mese dopo l’accaduto, la situazione è ferma: la mia auto non è riparata ed è rimasta in Corsica, esattamente come il 22 aprile. Contesto : 1) la valutazione commerciale del veicolo (stima 2000 euro) mentre “Quattro ruote” ha fatto una stima ben superiore (3150 euro). Chiedo delucidazioni sui criteri adottati e una rivalutazione del veicolo (pagato 6000 euro nel 2021). Nonostante la mia richiesta, non ho ricevuto chiarimenti sui criteri di valutazione del veicolo. 2) mi è stato negato la possibilità di ottenere un veicolo sostitutivo al mio rientro a casa. Dopo 2 settimane circa, ho inviato un reclamo e solo dopo ho potuto ottenere un’auto ma per solo 4 giorni. E’ da un mese che sono senza auto e ho dovuto affrontare delle spese per farmi prestare o noleggiare un veicolo. Mi chiedo come sia possibile che un’assicurazione possa lasciare un cliente “a piedi’ per cosi’ tanto tempo. 3) Mi è stato detto che la mia polizza non prevedeva il rimborso di 1 o 2 pernottamenti in albergo in seguito al guasto avvenuto. Invece la polizza prevede un piccolo rimborso fino a 80 euro ma non mi è stato comunicata l'informazione giusta.. 4) Il contratto prevede che la custodia del veicolo sia a carico della Linear. Tuttavia, l’assicurazione mi dice che questo vale soltanto se i costi non superano il valore commerciale del veicolo. Ora mi vengono contabilizzati più di 30 giorni di custodia e ogni giorno che passa si aggiungono 15 euro. Ho chiesto il rimpatrio sin da fine aprile. La pessima gestione e la lentezza della procedura non possono essere contabilizzati a me. I tempi lunghi e a volte l’inefficienza della Linear non possono ricadere sul cliente, tenendo conto che la prima proposta di rimpatrio mi è stata comunicata solo il 16 maggio per telefono e il 20 maggio per iscritto. Chiedo una rivalutazione commerciale del veicolo e una presa in carico delle spese di custodia fino al 16 maggio almeno, oltre al rimborso di un pernottamento.

Buongiorno Il giorno 24/04/25 ricevuto questa mail: " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614885465 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse 1pz. - Armolipid PLUS protezione cardiovascolare naturale 60 compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Ad oggi 28 /05/2025 non ho ricevuto nessun rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento. Scritto diverse mail ma ho ricevuto solo mail preimpostate di risposta

Spett. Kasanova In data 28 maggio 2025ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti come set di pentole , lenzuola, piatti, bicchieri ecc.. pagando contestualmente l’importo di 71,86€ Mi sono accorta a pagamento effettuato che non ho comprato da voi e le offerte erano troppe vantaggiose con sconto del 70%. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.