Bacheca dei reclami

Sono titolare di un contratto gas con Eni Plenitude. Nel 2021 ho fatto la voltura mortis causa della fornitura in seguito alla morte di mia madre, con la quale vivevo e tuttora risiedo nella stessa casa. A distanza di tre anni, mi viene addebitata la voce \Recupero costo distributore Voltura Mortis Causa\ per un importo di 38 euro. A parte l\'estremo ritardo per questa richiesta, io so che la voltura mortis causa non ha costi se a richiederla è la persona che al momento del decesso era già residente nella casa della persona deceduta. Quali sarebbero quindi i costi di distribuzione e perché a distanza di anni vengono richiesti? Ho inviato reclamo a Eniplenitude, che ha fatto riferimento a costi da prezzario del sito Italgas Reti, peccato che a questi costi non avevano mai fatto cenno e che nella prima bolletta successiva alla voltura, alla voce Costi voltura mortis causa corrispondessero 0 euro, mi sembra poco corretto quindi richiedere dei costi a distanza di tanto tempo.

Salve,Sto aspettando da luglio l'importo a credito di due bollette.Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto vi è un ritardo nella consegna degli assegni. Tuttavia, non posso richiedere l accredito diretto in quanto gli assegni sono già stati emessi dalla banca.Quindi state trattenendo gli assegni gia emessi da 4 mesi senza spedirli.So già che quando un giorno arriverà l'assegno non sarà più valido perché già scaduto.Chiedo qui, per l'ultima volta, un vostro immediato riscontro, altrimenti mi trovo costretto ad agire per vie legali.Importo a credito della prima fattura: 404,61€Importo a credito della seconda fattura: 186,60€

Buongiorno, in data 23/10/2023 ho richiesto l'aumento di potenza del mio contatore elettrico da 3 kw a 4,5 kw.Nonostante i molteplici solleciti, ad oggi la pratica non risulta ancora gestita e mi trovo ad avere problemi con la fornitura.Richiedo di procedere con l'aumento di potenza con la massima urgenza.Nel caso in cui il mio sollecito non trovi riscontro da parte Vostra mi vedrò costretto a disdire il contratto e a passare con altro operatore.Rimango in attesa di un vostro riscontro a stretto giro.Cordiali saluti

Abbiamo installato tramite la E.ON Super Solar un impianto fotovoltaico (Data Fine Lavori: Aprile 2022) c/o la nostra abitazione (villetta monofamiliare)Tramite l'installazione della loro nuova App -Azzurro Systems- sul cellulare (installazione che ha richiesto molto, molto tempo visto che è tutt'altro che semplice ed intuitiva!) ci siamo accorti che da diverso tempo (mesi) le batterie fornite in dotazione sono in blocco.Prima che la vecchia App -Azzurro Monitoring- messa a disposizione dei Clienti fosse dismessa, l'impianto (batterie comprese) funzionavano corretamente.Ci siamo quindi immediatmente attivati attraverso tutti i contatti telefonici e mail a nostra disposizione (Servizio Clienti, Assistenza Tecnica, Rete Vendita, Ufficio Soddisfazione Clienti) per richiedere prima, e sollecitare poi, l'uscita di un loro tecnico per la risoluzione del problema (impianto che, oltretutto, è ancora ampiamente coperto da garanzia).Ad oggi, dopo decine e decine di chiamate, e numerose mail scritte, la Super Solar non si è minimamente attivata anche solo per prendere contatto con noi per capire in dettaglio la problematica esistente e ancor meno per fissare un intervento in loco.Non sappiamo davvero più cosa fare per risolvere la situazione ed avere, come da nostro diritto, un impianto perfettamente funzionante...

Sulla bolletta della luce viene conteggiata la voce gestione del contatore . In che cosa consiste questa voce se pretendete un ulteriore compenso per la lettura del contatore . Gli importi pretesi riguardano periodi prolungati nel tempo e ampiamente soggetti alla prescrizione . Saluti

Buongiorno, ho inserito il 25 Settembre la richiesta di riattivazione LUCE e GAS. Ad oggi, 06/10/2023 dopo 10 giorni lavorativi, ENI PLENITUDE non è stata ingrado di riattivare il contatore LUCE (libero da precedente inquilino dal 25 Settembre). L'operazione di subentro a livello amministrativo a detta di ENI è andata a buon fine ma ad oggi non ho LUCE. I servizi alla persona non sono garantiti e mi trovo in evidenti stato di difficoltà emotiva e funzionale non potendo utilizzare la casa nemmeno per i bisogni primari: mangiare, dormire, lavare. Resto in attesa di gentile riscontro,CordialmenteAdriano Poidomani

Buongiorno,ho richiesto a Plenitude, la chiusura del contatore gas programmandolo per il 25 settembre e malgrado innumerevoli solleciti, ad oggi 06 ottobre 2023, non mi hanno ancora fissato il giorno di chiusura con Italgas e di fatto ho ancora il gas attivo. Non so' piu' come fare.

Buongiorno. come a voi noto, nel mese di giugno 2020 vi richiedevo l'istallazione di un impianto fotovoltaico da 5 kw di produzione e 5 kw di accumulo. Al momento del contratto, mi veniva garantito che l'impianto avrebbe prodotto al massimo e che era garantita la sua produzione fino all'80% fino a 10 anni, per poi regredire gradualmente. Al contrario di quanto promesso, solo nei primi 6 mesi la produzione era abbastanza performante. Successivamente e fino alla data della presente, la produzione non ha mai raggiunto neanche il 50%. Nel periodo in cui avrebbe ddovuto avere picchi altissimi, non ha mai superato la produzione di kw 2.7. Ho fatto varie richieste di inervento e dopo alcune inascoltate, finalmente, circa un mese fa, la Sustech si decideva di mandare un tecnico per verificare l'impianto. Da quanto riferito dal tecnico, esso presumeva che il problema dipendesse dall'inverter, visto che i pannelli solari e l'impianto non dava problemi. Mi veniva riferito che avrebbero contattato la Sonnen (Società produttrice dell'inverter e delle batterie) per fargli fare verifiche. Dopo alcuni giorni venivo contattato dalla Sustech e mi veniva riferito che (contrariamente al primo responso) a loro risultava che l'impianto era regolarmente funzionante. Alla mia piccata protesta, visto che l'impianto non produce neanche la metà di quello che dovrebbe produrre, reinviavano lo stesso tecnico per fare altre verifiche. Il tecnico verificava e nel fare ciò faceva uscire la cassetta contenente l'interruttore dell'impianto e lo lasciava pericolosamente penzolante e alla portata di tutti, adulti e bambini, poichè (a suo dire) non aveva gli attrezzi per ripararlo. Do pochi giorni venivo ricontattato dalla Sustech e mi veniva riferito che l'impianto produceva regolarmente e che non si rilevavano problemi. La cassetta l'ho dovuta fare aggiustare da un elettricista a mie spese. Ribadisco che l'impianto, dopo i primi 6 mesi, non ha mai avuto picchi di produzione superiori ai 2.7 kw. Voglio che il mio impianto venga reso idoneo a produrre quanto sottoscritto in fase contrattuale.

Ho provveduto a riattivare una utenza cessata a luglio, ho scelto EniPlenitude pensando che la riattivazione del medesimo precedente fornitore potesse assicurare un servizio rapido, invece no. Ho fatto la richiesta il 3.10.2023, l'operatore mi ha informata del costo di 60,88 euro (!!) per la riattivazione e che il tutto sarebbe stato eseguito in massimo 72 ore. Oggi è il 5.10.2023 e non ho alcuna informazione in merito. Anzi!! Ieri uno sconosciuto ha suonato al citofono spacciandosi per un addetto del servizio elettrico nazionale e chiedendomi se avessi ricevuto la comunicazione di luglio che hanno lasciato nella cassetta della posta (io a luglio non ero qui) nella quale mi informavano che avrei dovuto procedere al cambio della fascia F3 con la F2 perchè altrimenti a dicembre il conguaglio sarebbe stato elevato .... una serie di parole senza senso una dietro l'altra.Ora, considerando che poco fa un altro operatore del numero verde mi ha informata che della mia riattivazione non se ne parla prima di 5 giorni lavorativi (se lo avessi saputo avrei provato a rivolgermi ad altro gestore!!), vi chiedo, è una coincidenza che il giorno dopo la mia richiesta di attivazione qualcuno suoni al mio citofono per tentare una evidente truffa? Voi di EniPlenitude che leggete (se leggete), non pensati sia il caso di indagare su queste coincidenze? E non sarebbe anche il caso che se mi chiedete 60,88 euro per rialimentare un contatore già precedentemente da voi alimentato e dichiarate che ci vogliono massimo 72 ore, queste siano davvero rispettate?Domani scadranno le 72 ore e procederò, se non otterrò l'attivazione dell'energia, a formale reclamo.E', però, evidente come tutto questo dimostri quanto pessimo sia il servizio.

Buongiorno vi descrivo quanto più accuratamente possibile la mia contestazione che ho fatto a enel energia italia.Avevamo sottoscritto un contratto con enel nel maggio 2022 un contratto di 2 anni che doveva scadere nel Maggio 2024, ora nel mese di Agosto mi vedo arrivare 2 bollette di luce e gas da capogiro in quanto hanno cambiato i contratti con la tariffa al maggior prezzo, ora loro sostengono di averci avvertito che avrebbero cambiato contratto ma noi non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione ne per via Telematica (Email, Pec), ne per via cartacea.in più vogliamo aggiungere che il giorno 7 Maggio dell'anno corrente siamo andati presso una delle loro filiali situate a Poggibonsi in provincia di Siena parlando con un'adetta dell'ufficio il quale ci aveva assicurato che il contratto sarebbe rimasto invariato per tutto il 2023 fino a maggio 2024, e vorrei aggiungere un'ultima cosa dopo aver appreso della nefasta notizia siamo andati sempre nel solito punto il giorno di preciso non ricordo se il 29 o 30 di agosto per richiedere copia del contratto che avevo sottoscritto e l'impiegata molto riluttante in un primo momento non me lo ha voluto dare poi con molta insistenza me ne ha dato una copia ma non quella che avevo firmato ma uno vuoto da compilare con le nuove tariffe cambiate ad hoc.abbiamo gia mandato un modulo per i reclami ad enel scrivendo tutto come sto facendo qui ,mi hanno risposto che loro hanno inviato questa comunicazione per posta il 6 Febbraio 2023 (cosa non vera) ed hanno rifiutato intimandoci al pagamento delle suddette bollette.io credo di aver descritto l'intera faccenda al meglio delle mie possibilità spero sia sufficente a voi per poter agire verso questi signori.Rimango in attesa di un vostro riscontro vi saluto e ringrazio e rimango disponibile a fornirvi nell'eventualità ulteriori info da voi richieste, vi saluto e ringrazio per la gentile attenzioneClaudio C