Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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V. C.
01/10/2026

Enercom club

Ho richiesto il permio Amazon (25.09.26) anche il premio Tigros (30.07.26) al mio email è non ho ricebuto niente, per i punti si sono stati scalati. Grazie

In lavorazione

Contestazione depotenziamento fornitura elettrica – violazione procedura TIMOE/ARERA – richiesta ind

Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A., sono il titolare della fornitura di energia elettrica e gas relativa al codice cliente 84325003, POD IT001E15791142, presso l'immobile sito in Via Antonio Gramsci 12/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB). Con la presente intendo formalmente contestare la gestione della procedura di morosità e, in particolare, il depotenziamento della fornitura elettrica effettuato in data 23/09/2026, nonché ogni eventuale successiva richiesta o addebito connesso alla sospensione/riattivazione della fornitura. 1. Ricostruzione dei fatti In data 07/09/2026 Green Telecomunicazioni S.p.A. emetteva la fattura n. 31407/EE, dell'importo di €335,23, con scadenza 17/09/2026. La fattura risulta relativa ai consumi di agosto 2026. GENTIL~1 Contestualmente veniva emessa una fattura relativa alla fornitura gas dell'importo di €68,89, per un totale complessivo indicato nella successiva costituzione in mora di €404,12. Prima della scadenza della fattura, non mi è stata notificata alcuna costituzione in mora relativa a tali nuove fatture. In data 18/09/2026 sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che, in caso di mancato pagamento, sarebbe stata interrotta la fornitura. In data 21/09/2026 Green ha successivamente trasmesso la formale comunicazione denominata “Costituzione e messa in mora”, riferita alle fatture sopra indicate. Nonostante ciò, in data 23/09/2026, quindi a soli due giorni dall'invio/notifica della nuova costituzione in mora, la mia fornitura elettrica è stata depotenziata al 15% della potenza disponibile. La mia fornitura è domestica in bassa tensione e contrattualmente dispone di 3,0 kW. GENTIL~1 2. Contestazione della procedura di depotenziamento La disciplina contenuta nel TIMOE – Testo Integrato Morosità Elettrica prevede che, per i clienti finali connessi in bassa tensione, la richiesta di sospensione che comporta la riduzione della potenza non possa essere presentata prima che siano trascorsi 25 giorni solari dalla data di notifica della costituzione in mora, oltre al rispetto dell'ulteriore termine previsto tra la scadenza del termine di pagamento e la richiesta di sospensione. Arera Lo stesso TIMOE prevede inoltre che, qualora tecnicamente possibile, il distributore riduca la potenza al 15% e che, solo dopo 15 giorni dalla riduzione della potenza, possa procedere alla sospensione completa della fornitura in caso di persistente morosità. Arera Tale disciplina è peraltro sostanzialmente riportata anche nelle condizioni contrattuali pubblicate da Green, all'art. 10.3, relativo alla morosità e alla sospensione per ritardato pagamento. Pertanto, anche assumendo per mera ipotesi la data del 21/09/2026 quale data di notifica più favorevole a Green, il depotenziamento effettuato il 23/09/2026 risulterebbe temporalmente incompatibile con il termine minimo di 25 giorni previsto per la richiesta della riduzione della potenza. 3. Precedente costituzione in mora del luglio 2026 Green ha fatto riferimento anche ad una precedente raccomandata elettronica del 21/07/2026, visualizzata il 29/07/2026. Preciso che la precedente morosità era stata successivamente integralmente pagata. Chiedo pertanto di specificare espressamente se, in relazione a tale precedente morosità, Green abbia effettivamente presentato al distributore una richiesta di sospensione per morosità relativa al medesimo POD. Qualora Green intenda sostenere che la procedura applicata nel mese di settembre rientri nella disciplina della morosità reiterata, chiedo di fornire copia o estremi della precedente richiesta di sospensione, con: - data della richiesta; - codice pratica SII; - data di trasmissione al distributore; - esito della richiesta; - eventuale data di revoca; - motivazione dell'applicazione della procedura abbreviata alla nuova morosità. La semplice esistenza di una precedente costituzione in mora non consente, di per sé, di dimostrare l'esistenza di una precedente richiesta di sospensione. 4. Richiesta della documentazione relativa al depotenziamento del 23/09/2026 Chiedo inoltre di ricevere copia di tutta la documentazione relativa all'operazione eseguita sul mio POD IT001E15791142, ed in particolare: - data e ora di presentazione della richiesta al Sistema Informativo Integrato; - codice pratica SII; - data e ora di trasmissione della richiesta ad E-Distribuzione; - motivazione e riferimento normativo/contrattuale utilizzato; - data e ora di esecuzione del depotenziamento; - eventuale precedente richiesta di sospensione alla quale Green abbia fatto riferimento; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare il rispetto delle tempistiche previste dal TIMOE. 5. Danni conseguenti al depotenziamento Il depotenziamento al 15% ha concretamente compromesso il normale utilizzo della fornitura domestica, determinando l'impossibilità di utilizzare regolarmente apparecchiature di normale uso domestico e apparecchiature necessarie al mantenimento di condizioni ambientali adeguate presso una struttura destinata all'allevamento di animali. Ho inoltre subito un danno patrimoniale conseguente alla perdita di alimenti conservati nel freezer, che si è reso inutilizzabile in condizioni normali di funzionamento a seguito della limitazione della potenza. Mi riservo di produrre la documentazione comprovante tali danni e di quantificarli in maniera puntuale. 6. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: a) l'immediato riconoscimento dell'eventuale mancato rispetto della procedura prevista dal TIMOE; b) la corresponsione di tutti gli indennizzi automatici previsti dalla regolazione ARERA per l'eventuale violazione delle tempistiche di costituzione in mora e/o di richiesta della sospensione/riduzione della potenza. Il TIMOE prevede, in caso di riduzione della potenza effettuata in violazione dei termini, un indennizzo automatico di €20 e stabilisce inoltre che, nei casi previsti, non possano essere richiesti ulteriori corrispettivi relativi alla sospensione o riattivazione. Arera c) lo storno integrale di qualsiasi costo relativo a sospensione, riduzione di potenza, riattivazione o altri costi accessori eventualmente addebitati in relazione alla procedura contestata; d) il risarcimento dei danni patrimoniali ulteriori effettivamente subiti e documentabili, compreso il danno derivante dalla perdita degli alimenti, fatta salva ogni ulteriore richiesta nelle sedi competenti; e) qualora Green ritenga legittimo il depotenziamento effettuato in data 23/09/2026, di fornire una risposta motivata e documentata, indicando espressamente la disposizione del TIMOE e/o del contratto applicata, la data della precedente eventuale richiesta di sospensione e tutti gli elementi cronologici sui quali basa la propria posizione; f) in via transattiva e senza rinuncia ad alcun diritto, valutare lo storno/compensazione delle somme ancora dovute sulle fatture oggetto della procedura, tenuto conto degli indennizzi e dei danni sopra contestati. Preciso che la presente contestazione non costituisce rinuncia al pagamento degli importi eventualmente effettivamente dovuti per energia e gas regolarmente consumati, ma riguarda la legittimità della procedura di mora, depotenziamento e gli eventuali costi e danni conseguenti alla gestione della stessa. Segnalo inoltre che in data 01/10/2026 Eni Plenitude ha confermato per iscritto l'avvenuto switch-in e che la fornitura risulta attiva, con riferimento al medesimo POD. 4-00018505964 La presente costituisce formale reclamo scritto e richiesta di verifica della corretta applicazione della regolazione ARERA. Chiedo una risposta motivata, documentata e completa, con indicazione delle verifiche effettuate e della normativa applicata, nonché delle eventuali azioni correttive e degli indennizzi spettanti. Distinti saluti. Vincenzo Brianne Codice cliente: 84325003 POD: IT001E15791142

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S. A.
01/10/2026
fermare le chiamate moleste di Retelit Digital Services S.p

Stalking telefonico

Buongiorno, pur essendo iscritto al registro delle opposizioni sia sul fisso ma ancora di piu sul mobile ricevo giornalmente un sacco di chiamate da diversi numeri di rete fissa quali: 030 204 XXXX 035 1975 XXXX 06 8045 XXXX 02 8004 XXXX Tutti afferenti a: Retelit Digital Services S.p.A. • PEC generale / Assistenza: servizioclienti@pec.retelit.it (usato anche per comunicazioni e reclami) • Email reclami: reclami@retelit.it • Email privacy: privacy@retelit.it • Sede legale: Via Pola 9, 20124 Milano (MI) • Telefono: +39 02 202045.1 non si presentano, ti chiedono conferma del nome, e spesso si spacciano per aziende gas/luce/telefonia. La loro pratica commerciale scorretta ed assillante e assimilabile allo Stalking

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F. D.
01/10/2026

Addebito non dovuto

In data 23/07/2026 ho provveduto ad effettuare recesso entro i 15 giorni relativo all’abbonamento premium ricevendo regolare mail da parte di joblead con la quale mi comunicavano di aver provveduto a disdire il mio abbonamento per il 06/08/26, che sarebbe stato l'ultimo giorno in cui sarebbe attivo l'abbonamento Premium che avevo pagato. Nonostante ciò in data 06/08/2026- 03/09/2026 e 1/10/2026 mi hanno addebitato euro 69,90 al mese per un importo totale fino ad oggi di euro 209,00!!! Richiedo immediato rimborso !!

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L. D.
01/10/2026

chiusura e liquidazione account Amazon

Buongiorno, ho richiesto da mesi e ultimamente tramite Pec del 15/09/2026 la chiusura con relativa liquidazione del saldo a mio favore senza ottenere nulla se non una risposta che attiene ad una mia inadempienza: non aver fornito i dati per il DAC7; Dati che Amazon ha gia' e che non mi e' piu' possibile fornire. Chiedo la vostra assistenza per venire a capo della questione. cordialita'! Livio Daneri

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L. F.
01/10/2026

Citroen/Stellantis problema AdBlue

Spett.le Citroën / Groupe PSA Italia S.p.A., Con la presente, inoltrata per il tramite della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito al Malfunzionamento per avaria del sistema antinquinamento SCR (serbatoio AdBlue) installato sulla mia vettura Citroën Nouvelle C4, targata GJ854TC codice VIN VR7BBYHSANE030270 e immatricolata il 18/07/2022. In particolare, intendo evidenziare quanto segue: 1) La prima decade di Settembre 2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, successivamente è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Citroen. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea e la componentistica associata sono da sostituire con una spesa totale di 1550,10€ (Come da preventivo allegato). Nonostante il componente abbia un difetto di fabbrica, mi viene comunicato che la riparazione sarebbe stata totalmente a mio carico. 2)Ho inviato formale reclamo via PEC, a seguito della quale non ho ricevuto alcun riscontro. 3)Ho inoltrato reclamo tramite l’app Mycitroen, nei giorni successivi sono stato contattato da operatori che mi hanno riferito la mancanza totale di alcuna garanzia supplementare riguardante la problematica AdBlue, chiudendo contestualmente il mio reclamo. 4) Dichiaro che la mia autovettura ha meno di 5 anni di immatricolazione, ha meno di 150000KM, ha effettuato tutti i tagliandi in maniera regolare (per tanto allego tutti i tagliandi effettuati), come da impegnativa fra Citroen e Altroconsumo ( in allegato ), CHIEDO l’applicazione di quanto previsto da impegnativa, ovvero la presa in carico da parte di Citroen dell’intero importo delle parti di ricambio utili per il completamento dell’intervento. In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle opportune azioni giudiziarie a tutela dei miei diritti. Si allega: 1) Copia del Certificato di Proprietà / Libretto del veicolo; 2) Documentazione degli interventi di manutenzione periodica e richiamo ; 3) Copia della preventivo attestante la problematica. Cordiali saluti, FRASCONA’ Lucio

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S. P.
01/10/2026
C-date

Addebito somma sulla carta di ctedito

Buongiorno mi chiamo Pagliarani Simona Mio indirizzo e-mail e' montipagliarani@virgilio.it Ho riscontrato addebito sulla mia carta di credito e richiedo immediato riaccredito delle somme , alla luce della disdetta che avevo inviato tra Maggio - Luglio 2026 . Vi invito a provvedere con la massima urgenza al riaccredito delle somme, altrimenti provvedero' a segnalarvi alle autorita' competenti.

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A. S.
01/10/2026

Rimborso pacco assicurato è danneggiato da Spediamo.it

Oggetto:Avvio procedimento messa in mora spedizione A841-524-661-284 Io sottoscritto Scicchitano Alessandro in riferimento alla spedizione in oggetto dichiaro quanto segue: -in data 03/06/2026 ho acquistato dal sito Spediamo.it la spedizione A841-524-661-284 ; -in data 04/06/2026 la spedizione A841-524-661-284 è stata ritirata presso il mio domicilio in Via Santo Stefano n°139 Oleggio(No) cap 28047; -in data 09/06/2026 la spedizione A841-524-661-284 è stata consegnata al destinatario Eurosia's Beauty Center V.Le Papa Giovanni XIII n°13 Pozzallo (Rg) cap 97010. -il codice di Poste italiane è 382168j600007 Il 09/06/2026 viene segnalato tempestivamente a Spediamo.it che il pacco è arrivato danneggiato aprendo contestualmente segnalazione. Seguendo scrupolosamente le indicazioni del Vs supporto clienti ho inviato tutta la documentazione richiesta e successive integrazioni (video,foto,fattura.......). Ad oggi purtroppo non ho ricevuto alcun rimborso nonostante il pacco spedito era regolarmente assicurato , nel corso di questi 3 mesi ho sollecitato più volte ma senza aver sortito alcun effetto ed ormai passati i 60 giorni lavorativi mi vedo costretto ad avviare oggi 8 settembre 2026 il procedimento di messa in mora ed eventuali richieste di pagamento ex art 1219 cc. Di conseguenza si stabilisce a far data odierna il termine ultimo di 7 giorni per ricevere rimborso e chiudere il procedimento,diversamente mio malgrado sarò costretto nel proseguire x vie giudiziali appoggiandomi ad un legale/associazione a tutela dei consumatori per ottenere quanto di diritto mi spetta più eventuali danni e spese legali. Fiducioso in un Vostro gentile riscontro porgo Cordiali Saluti Scicchitano Alessandro N:B: Allego copia carta identità Invierò copia della presente a Salesteamsrl@lamiapec.it Contatti 393/6280080

In lavorazione
N. P.
01/10/2026
Enablia s.p.a.

Sinistro

Spett.le Enablia spa. rif. sinistro 326/2755. Con la presente, chiedo prima di procedere con i lavori presso la corrozzeria vw Eurocar, e per la opportuna valutazione, di conoscere l'ammontare totale della spesa a mio carico, in relazione al preventivo inviato dalla concessionaria a voi. Rimango in attesa di una sollecita risposta, distinti saluti Nicola Pino.

In lavorazione
R. S.
01/10/2026
ezviz service

ezviz service

Ho acquistato uno spioncino digitale modello cp4. Quando la batteria arriva al 20%/30% si spegne il dispositivo. Da circa 3/4 mesi minimo ho inviato numerose mail spiegando dettagliatamente il problema. All'inizio hanno risposto e dopo aver effettuato le procedure richieste, compreso il caricare tutto nell'app Ezviz, l'assistenza ha smesso di rispondere. Voglio solo sapere cosa devo fare per risolvere il problema.

In lavorazione

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