Bacheca dei reclami

Buongiorno,a distanza di un anno mancano le comunicazione dei consumi effettivi della luce, oggi ricevo bolletta da fornitore Sorgenia,dove mi fatturano consumi di un anno in due mesi (Giugno Luglio) ma questi sono i nostri consumi di un anno. Chiedo verifica consumi in dettaglio da attivazione contatore ad oggi, e comunicazione degli stessi all'azienda fornitrice Sorgenia (e a Egea per rimborso) per rettifica bolletta.

Sono stata vittima di una truffa. La ditta Facile.Energy ha attivato un contratto per fornitura energia elettrica a mio nome, con una registrazione telefonica tramite un operatore che mi ha semplicemente chiesto di confermare alcuni dati relativi al mio contratto esistente con IREN. Inoltre la fattura che ho ricevuto relativa a luglio è molto alta, 118 €, e include alti costi per oneri di sistema che non si capisce cosa siano.

Buongiorno ho richiesto tramite portale d’Italgas e successivamente anche per email svariate volte la sostituzione del mio contatore del gas, in quanto ha il display guasto. Per poterlo sostituire si ha la necessità come segnalato più volte anche dai tecnici in sub appalto inviati sul posto da Italgas(che ovviamente venivano solo attrezzati con un nuovo display) la sostituzione della mensola di sostegno completamente ossidata. Ho inviato svariate segnalazioni ed ogni volta si ripresentava un tecnico non attrezzato alla sostituzione della mensola.Questa storia va avanti da circa 8 mesi e confido in voi per una risoluzione definitiva.Ho necessità e diritto di poter leggere il contatore ed effettuare l’auto lettura evitando SPIACEVOLI sorprese sulle bollette del Gas.Grazie e buona giornata.

engie ha modificato in aumento tariffe senza comunicarmelo

Buongiorno, ho attivato telefonicamente un contratto per luce domestica ad un prezzo fisso ma , leggendo il contratto ricevuto per email, mi è stato attivato un contratto a prezzo variabile che assolutamente non volevo e che mi è stato venduto truffandomi.intendo avvalermi subito del diritto di ripensamento.

Buongiorno, ho ricevuto il giorno 07/09/2023 la fattura n. 236318/2023 emessa il 27/07/23 con scadenza 04/09/2023 di APS, ho chiamato l'azienda e mi hanno detto che è scaduta e devo pagare la mora, non lo trovo giusto e non la voglio pagare, oggi riesco a pagare la fattura. Saluti Vito Montrone

Buongiorno invio reclamo verso alleanza luce e gas le fatture sono troppo elevate, mio marito non ha firmato ne fatto registrazione telefonica di contratto con loro, io quando è arrivata la prima fattura da stupida ho pagato in 2 volte 500euro poi ho inviato lo disconoscimento con raccomandata, ora loro mi hanno contattato attraverso una terza persona che mi ha detto di fare una denuncia. Come mi devo comportare?

anche dai tecnici durante il collaudo e relativo Verbale.Resto in attesa di vostre informazioni inserendo in copia associazione Altroconsumo di cui sono socio.

Spettabile Be Charge S.r.l.,Scrivo questo reclamo in quanto in data 05/05/2023 ho stipulato un abbonamento con piano tariffario Be Large250, con regolare fatturazione di 90,00€ ed utilizzo dello stesso (fattura n° 3571668). Successivamente, come suggerito dal vostro servizio clienti, ho disattivato l’abbonamento per i mesi successivi in quanto non avevo la necessità di ricaricare la mia auto utilizzando il vostro servizio, utilizzando l’apposita funzione sull’app “Be Charge”. Nonostante ciò, nei mesi successivi ho ricevuto comunque un addebito di 81,00€ (fatture n° n°3612560 del 06/06/2023, n° 3656433 del 06/07/2023, n° 3709439 del 06/08/2023). A seguito della mia segnalazione di questo disservizio effettuata in data 06/08/2023, è stata annullata la fattura n° 3709439 del 06/08/2023 di 81,00€ con relativo rimborso della stessa. Tuttavia, mi è stato negato il rimborso delle altre due fatture, per un totale di 162,00€. Dal momento che non ho utilizzato il vostro servizio nei mesi di giugno e luglio, e che gli addebiti sono stati effettuati per un disservizio legato alla vostra app e non per una causa a me imputabile, chiedo il rimborso dei 162,00€ che mi sono stati ingiustamente addebitati per un servizio non usufruito. Allego copia di tutte le fatture sopra menzionate e screenshot dello storico delle ricariche in cui risulta evidente che il servizio per i mesi di giugno, luglio e agosto non è stato utilizzato.In attesa di un cortese riscontro, vi ringrazio per l’attenzione.Distinti saluti,

Buongiorno. In data 23.agosto u.s. ho fatto richiesta ON LINE di nuova fornitura elettrica e gas con passaggio di gestore da Enel Energia ad Iren. La scelta della tariffa “Iren Self Luce Verde Prezzo Fisso” con lo sconto del 30% fino al 31.12.2024 mi obbliga a dover effettuare l’attivazione attraverso i canali online.A fine procedura mi è stato detto che avrei dovuto ricedere link per conferma, mai arrivato. Ho chiamato in più di un’occasione per dire che non avevo ricevuto nulla e ogni volta mi veniva confermato che la richiesta era entrata a sistema, e, addirittura, che la domanda di cambio gestore era già stata inoltrata ad Enel… ma intanto io non ricevevo nessuna documentazione pre-contrattale.Continuo a contattare ogni sorta di Vostro “Servizio Clienti”, mail, i giorni passano, il tempo si perde così come le rassicurazioni fin quando IERI, 07 settembre, un Vostro impiegato finalmente mi conferma che la richiesta NON ESISTEVA e che i colleghi vedevano una vecchia richiesta datata 2020 o 2021.Mi fa ricontattare da un commerciali che mi ribadisce l’obbligo di procedura online. “Perfetto - le dico - la facciamo insieme?” La signora fa finta di supportarmi nella procedura (lo sento dalla voce vagamente distratta) ma sembra andare nuovamente a buon fine: “a breve riceverà il link per l’attivazione”.Stamattina ancora nulla! Ricontatto il servizio clienti al vostro numero verde, l’operatrice 701 che mi accoglie mi Riconferma l’assenza della richiesta fatta ieri: ED È GIA’ LA SECONDA VOLTA, ed i giorni passano…La Signora non mi supporta per nessun motivo, quasi fossi più un problema che una risorsa (le ho fatto presente che come potenziale cliente sarei colei che paga gli stipendi, ma nulla). Mi sono sentita liquidare con un “cosa devo dirle? La tariffa si fa solo online ed io non posso fare nulla: “BENISSIMO - rispondo - FARO’ UN RECLAMO SU ALTROCONSUMO!”Mi chiedo quanto o meglio IN QUANTI siano riusciti ad attivare le tariffe online, visto che nessuno pare volersi prendere la briga di risolvere un problema… Tariffa reale oppure uno specchietto per le allodole che alla fine, stremati, si accontentano di un’altra tariffa senza promozione?Per il momento, voto INESISTENTE ad una struttura che non sa risolvere un mero problema commerciale, figuriamoci dovesse capitare un problema tecnico!CordialmenteAntonella Pacetti