Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data7/11/2023 ore17.31 mi sono recata presso lo store Iliad di Roma Piazza Bologna 24 per bloccare la mia scheda SIM(POICHè POCO PRIMA AVEVO RICEVUTO UN FURTO DEL CELLULARE)e acquistare una nuova sim conlo stesso numero della vecchia sim del cellulare rubato.La commessa del negozio mi fa pagare 9,99 euro al box ma viene emessa ricevuta senza scheda sim che avevo appena acquistato,per cui la commessa ,alleore 17.47 mi fa acquistare un'altra volta la scheda sim da un altro box ,promettendomi che mi avrebbe rimborsato i primi9,99 euro.Questo secondo acquisto,di ulteriori 9,99euro va a buon fine e viene emessa sia ricevuta che scheda Sim.La commessa non fidandosi che dal mio conto erano stati prelevati due volte 9,99euro per un totale di 19,98 euro,mi esorta a contattare il numero iliad177.ALLORA ,DOPO POCO ,Chiamo il 177 il cuioperatore mi fa richiesta di reclamo n.M301960 A CUI HO ALLEGATO COPIA DELLE 2 RICEVUTE DEI DUE ACQUISTI DA ME EFFETTUATI presso ILIAD STORE ROMA PIAZZA BOLOGNA N.24 E DI CUI UNO NON ANDATO A BUON FINE,COPIA DEL DOCUMENTO DI IDENTITà E COPIA DELL'ESTRATTO CONTO DELLA MIA BANCA ,DA DOVE SI DESUME CHE SONO STATI PRELEVATI EURO 19,98 INVECE DI SOLI 9,99 EURO. MA STAMATTINA mi arriva un'email di ILIAD IN CUI MI DICE CHE NON CI SONO LE CONDIZIONI NECESSARIE PER IL RIMBORSO DI 9,99 EURO.VI RIPORTO QUIL'EMAILDI ILIADDI STAMATTINA iliad [noreply@iliad.it]09:07 (2 ore fa)a meGentile utente,con riferimento al tuo reclamo nr. M301960 perproblematiche nella ricezione sim tramite simbox/altro canale ricevuto in data 2023-11-07 18:18:50,ti informiamo che la tua richiesta non può essereaccolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare un rimborso.Per qualsivoglia ulteriore chiarimento il Servizio utenti può esserecontattato dall'Italia chiamando il 177 (servizio gratuito perchiamate da rete Iliad e soggetto alla tariffa applicabile perchiamate da altro operatore), o dall'estero chiamando il +39 351 8995177(il costo della chiamata dipenderà dalla tariffa applicata per ilroaming internazionale).Puoi trovare ulteriori informazioni, anche sulle modalità di conciliazione e composizione stragiudiziale delle controversie, nella Carta dei Servizi enelle Condizioni Generali di Iliad Italia disponibili sulla tua AreaPersonale nella sezione Le condizioni della miaofferta e sul sito www.iliad.it.Iliad Italia S.p.A.CHIEDO RIMBORSO DI EURO9,99 COME STABILITO INIZIALMENTE DA ILIAD.APREA GIULIA

I: R: I: I:CLAIM REFOUND!!URGENT OTHER ONE TODAY!!!!!!!!!!!!!!!!!!?Questo messaggio è stato inviato con priorità alta.?Traduci messaggio in: Italiano | Non tradurre mai da: IngleseQuesto messaggio è stato inviato con priorità alta. Questo messaggio è in Ingleseroberta blasco?Albina?contact@supportae.com?Albina?contact@supportae.com?Albina?più altri 3????Albina?contact@supportae.com??Albina?contact@supportae.com?Albina?contact@supportae.com?Albina?contact@supportae.com?mer 08/11/2023 11:28ANOTHER ONE DEBIT STOLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!WAITINF FGOR IMMEDIATE REFOUND OF €95.80!!!!!!!!!!!!!Da: roberta blasco [robertablasco@hotmail.com]Inviato: mercoledì 8 novembre 2023 11:10A: Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com]Cc: Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com]Oggetto: I: R: I: I:CLAIM REFOUND!!URGENT OTHER ONE TODAY!!!!!!!!!!!!!!!!!! ANOTHER ONE STOLEN AMOUNT YESTERDAY!!!WE WAIT FOR IMMEDIATE REFOUND TODAY!!!! WRITING TO OUR LAWYER THAT WILL WRITE TO YOU!!!!!?CAREFULL CALL DOPPIO ADDEBITO!!!!!!!!!!!!.pdf

ANOTHER ONE DEBIT STOLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!WAITINF FGOR IMMEDIATE REFOUND OF €95.80!!!!!!!!!!!!!Da: roberta blasco [robertablasco@hotmail.com]Inviato: mercoledì 8 novembre 2023 11:10A: Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com]Cc: Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com] Albina [contact@123notices.com] contact@supportae.com [contact@supportae.com]Oggetto: I: R: I: I:CLAIM REFOUND!!URGENT OTHER ONE TODAY!!!!!!!!!!!!!!!!!! ANOTHER ONE STOLEN AMOUNT YESTERDAY!!!WE WAIT FOR IMMEDIATE REFOUND TODAY!!!! WRITING TO OUR LAWYER THAT WILL WRITE TO YOU!!!!!?CAREFULL CALL DOPPIO ADDEBITO!!!!!!!!!!!!.pdf

Buongiorno, il pacco in questione risulta in transito dal centro SDA di Maddaloni dal 30/10/2023. Alle mie richieste di notizie non ho ricevuto risposta. Voglio sapere dov'è il mio pacco visto che alla data odierna non l'ho ancora ricevuto. Contiene beni di valore.

Buongiorno, Casella di posta elettronica Tiscali bloccata…reimpostato la password ma resta il blocco,inviata PEC, contattato su whatsapp….nessuna risposta

Buongiorno, vorrei chiarimenti a riguardo della fattura in questione,alla voce altri costi (35,50 EURO). Vorrei sapere inoltre, dove sono riscontrabili tutti i solleciti di pagamento( n,7 solleciti),per una fattura pagata per UN MESE DI RITARDO! Cordiali saluti

Spett. Iliad,Sono titolare del contratto per fibra telefono fisso n° 61500545 dal giorno 09/08/2023 ho subito un malfunzionamento della linea fissa e della fibra internet dell mia abitazione con completo isolamento per mancanza del servizio.Dopo innumerevoli telefonate giornaliere al call center,è stato inviato un tecnico (open fiber) che non risolveva il problema asserendo che il guasto era risolvibile solo da remoto da Iliad. Ho continuato a sollecitare Iliad a ripristinare il servizio ( a testimonianza di questo ho almeno 4 ticket aperti) , ma nessun riscontro positivo.dopo ca 2 mesi , per motivi facilmente comprensibili, decido di cambiare operatore (TIM) e informo Iliad chiedendo anche ,a risarcimento del danno subito (mancanza della videosorveglianza, impossibiltà di lavorare da remoto, impossibilità di vedere programmi televisivi sky ecc) euro 100 , lo storno delle fatture ed il ritiro degli apparati Iliad ancora in mio possesso da parte di un corriere. A tutto questo ancora oggi Iliad continua ad essere latitante ,, anzi mi sono state inviate 2 fatture (una già addebitata) senza che io possa oppormi. le ultime telefonate con gli operatori del call center sono state anche registrate a prova di quanto sto illustrando , ma non riesco a venirne a capo , ho anche più volte sollecitato il ritiro degli apparati mostrando la mia preoccupazione per un ulteriore addebito che iliad potrebbe farmi trascorsi 30 giorni dalla cessazione del contratto , ma loro mi rassicurano dicendo che Iliad non farebbe mai un'azione simile. Mi auguro che la questione venga risolta nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Spett. Telecom Italia Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento al numero 051929429 Da 14 giorni si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio, internet e telefono, creandomi un danno lavorativo Ho già segnalato telefonicamente il disservizio quotidianamente senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Fasano Maurizio Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, ho avuto un guasto sulla linea internet il 03/11/2023, chiamo per avere assistenza e mi viene dato appuntamento per verificare sul posto il problema, per il giorno 06/11/2023 con fascia oraria di intervento dalle 08:30 alle 10:30.Il giorno 06/11/2023 non si presenta nessuno e non ricevo nessuna chiamata da parte del tecnico per essere avvisato che non sarebbe venuto, inoltre contatto più volte (circa 7) il servizio cliente Vodafone che mi ha sempre risposto che avrebbe sollecitato una chiamata da parte del tecnico e in 3 di queste chiamate mi hanno addirittura chiuso il telefono in faccia mentre parlavo.Per ricapitolare il giorno 06/11/2023 fino alle ore 13:00 non ho potuto lavorare per stare dietro alla assistenza Vodafone che mi sapeva solo dire “segnaliamo segnaliamo”. Nel pomeriggio verso le 17:00 circa mi chiamano per fissare un nuovo appuntamento per il 07/11/2023 fascia oraria di intervento dalle 11:30 alle 13:30. Anche il 07/11/2023 non viene nessuno entro l’orario stabilito da loro. Alle 14:15 del 07/11/2023 dopo ennesima chiamata al servizio clienti per segnalare di nuovo il loro pessimo servizio di assistenza, si presenta un tecnico che mi dice il guasto è stato risolto da centrale. Morale io ho perso 1 giorno di lavoro pieno tra la mezza giornata del 06/11/2023 e la mezza giornata del 07/11/2023 (perciò soldi perché non lavorando in guadagno) per un problema risolto da remoto e nessuno che si è degnato di avvertirmi. Richiedo oltre il rimborso dei giorni di disservizio della linea internet, anche un risarcimento che quantifico nella cifra di 200€ per il giorno di lavoro perso per rimanere a casa inutilmente ed essere stato snobbato dai tecnici e il servizio clienti. Cordiali saluti

Salve ..oggi 7 novembre 2023 aspettavo la consegna da SDA, del pacco CP885649538DE ..che ovviamente non ha consegnato adducendo che l'indirizzo fosse incompleto. Cosa non vera, in quanto ho parlato con varie operatrici e l'indirizzo era corretto.. vi chiedo cortesemente di provvedere alla consegna che necessito avvenga prima del 12 novembre perché il pacco contiene un regalo di compleanno. Se non mi risolvete il problema immediatamente procederò legalmente. Certa di un riscontro porgo cordiali saluti.