Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Mancato invio biglietti aerei
Spett.fly-go In data 26/07/2024ho sottoscritto il contratto per viaggio aereo x 4 persone concordando un corrispettivo pari a 334,08€incassati subito dalla fly-go ma mai arrivato nessun numero di prenotazione né tantomeno i famosi 4 biglietti x Parigi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
PACCHETTO FOTO DIGITALI
Buongiorno. Sono stata a bordo di MSC Opera dal 20 al 27 Luglio 2024. Colpita dalle foto fatte a bordo, ho deciso di comprare il pacchetto foto digitali alla modica cifra di 150 euro. Nel momento in cui ho effettuato l'acquisito non mi è stato detto nulla ed è stato un membro dello staff a fare tutta la procedura sul desktop presente nel punto dedicato alle foto a bordo. Una volta scesa dalla nave e arrivata a casa ho provato a scaricare le foto ma il sito dice che bisogna essere collegati al wifi della nave altrimenti non può essere utilizzato. Ho così contattato il servizio clienti MSC che non ha fatto altro che ribadire che non c'era nulla da fare per questa situazione e che era scritto sul sito che dovevano essere scaricate sulla nave. Ho ribadito più volte di aver fatto il pacchetto lì e quindi di non aver avuto modo di leggere questa informazione sul sito e ho sottolineato che il loro staff non mi ha spiegato nulla, l'unica cosa che mi è stata detta è il prezzo. Trovo assurdo che MSC non abbia modo di recuperare delle fotografie o quantomeno di risolvere la situazione anche con un rimborso.
Prenotazione inesistente
Salve. In data 23 luglio 2024 ho prenotato volo di andata e ritorno per Albania con la cosiddetta Fly-Go voya. Fatto il pagamento tramite carta di credito aspettavo la solita mail di conferma prenotazione ma anche dopo aver controllato anche la spam e passati ormai diversi giorni non ho ricevuto nulla in merito alla prenotazione. Ho mandato anche email al indirizzo da loro indicato e ho provato a fare diverse telefonate al numero 0294751714 rimanendo in attesa anche per 45 min ma ad ora nulla di fatto. Grazie comunque per questa possibilità
prenotazione 108169830
Buongiorno, rispondo un pò alterata alla vostra mail, mi tenete legata alla vostra agenzia che come si evince dall'inddirizzo mail è gestita da [booking@travel-confirmation-eu] i punti sono essenzialmene 2 1) nella mail inviatami il 13 luglio mi ricordate che la tariffa che ho scelto non permette la cancellazione del volo, mentre nella conferma della transazione di cui allego copia con evidenziata Assicurazione Viaggi per entrambi i passeggeri (e a questo punto per me il biglietto è acquistato in quanto la transazione è stata eseguita in quanto mi sono stati addebitati i costi) 2) due settimane dopo la conferma della prenotazione, come la chiamate voi, mi mandate questa mail in cui mi dite che paticamente non sapete se e quando partirò Vorrei gentilmente fare notare che la copia esatta di questa mail si trova sul sito di flygo assistenza clienti (??) (quindi vale per l'intero territorio nazionale!!!!!), quindi qui vorrei capire ... cito testualmente: "dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo ecc. ecc.", allora vorrei mi spiegaste a quale periodo vi riferite visto che la mia prenotazione è a settembre e da Torino Caselle, per cui non credo ci sia un affollamento tale per "eccezionale numero di richieste che verranno elaborate in ordine cronoligoco" (ricordo prenotazione per settembre fatta al 13 di luglio!!) Inoltre poco importa "dare la priorità a quelle con data ed orariodel volo imminente nel mese corrente"(cioè luglio?) e per pararvi un pò aggiungete "purtroppo non riusciamo a rispondere a tutte le vostre chiamate" per forza inviate la mail di sabato, bella serietà non garantire un servizio Ora vi do tempo fino al 01 agosto 2024 per confermarmi il volo o rimborsarmi quanto vi è stato versato.... e non è una minaccia ma una seria e comprensibile richiesta, vorrei ribadire che le ditte serie rispondono a mail e telefonate praticamente subito, hanno call center dedicati e personale amministrativo che risponde alle mail e nel giro di un paio di giorni chiariscono o rimborsano Conto sul fatto che qualcuno di voi possa essere dotato di amor proprio ma probabilmente la mia sarà un battaglia contro i mulini a vento e mi unirò alle persone che hanno ricevuto questa mail, che hanno cercato di contattarvi con dubbio successo e che vi danno un pessimo giudizio (se questo vi importa) Resto in attesa di cortese quanto celere riscontro Franca Pica
RIMBORSO SPESA
Salve, FLY GO ha inviato una mail con dei finto biglietti elettronici . caricando il codice prenotazione sul sito ufficiale Raynair ricevo la conferma che questi voli non esistono, allego lo screen di avviso. Erica
Biglietti aerei comprati e mai arrivati
Buongiorno, E' passato più di un mese e ancora non ho ricevuto il rimborso dei biglietti aerei come mi era stato comunicato. Procederò con un'azione legale se il rimborso non verrà effettuato a breve.
Truffa
Buongiorno ho aquisty4voli da Torino a Napoli il 26/07/2024 ,per il 13/09/2024 con ritorno il 17/09/2024.Avendo sbagliato il cognome di una passeggera ho provato a contattare FLY-GO per telefono e via mail ed essendo irraggiungibili e avendo letto le recensioni ho capito di essere stata truffata.Era una vacanza tra donne per un addio al nubilato e per colpa loro e’stata rovinata!!!!
Spedizione smarrita
In merito alla suddetta spedizione Y24122878 consegnata in-data 5/7 punto di raccolta - (libri usati per Libraccio - all’edicola convenzionata PRIMAEDICOLA d’Imperio L vi Diaz in Corato -BA- 70033) , si fa presente di non aver avuto-Dopo quasi un mese- nè Tracciamento ( 25gg) nè alcuna vs notizia ,nonostante le numerose mail Di sollecito verso Primaedicola e Libraccio , dimostrando poca correttezza verso il cliente. Pertanto è stata inoltrata pratica di reclamo presso Altroconsumo e chiedo risarcimento danni perché i libri SCOLASTICI spediti (12) sono in ottimo stato Con richiesta danni del collo smarrito . Maria De Palma Ps preciso che l’edicolante NON ha mai dato notizia sul tracciamento e spedizione
problema con rimborso LUXURY DRIP
Spett. LUXURY DRIP Sono mesi (da marzo) che aspettiamo il rimborso di quanto dovuto. Ogni volta rispondete che dovete verificare senza dare un riscontro. Sostanzialmente prendete in giro le persone. Sotto riporto la problematica già nota da tempo. In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantaloncino (€ 59,98) provvedendo erroneamente al doppio pagamento della merce € 119,96. Dopo aver segnalato l'accaduto, inviato gli screen del pagamento, come da voi indicato abbiamo fornito anche gli estremi di paypal per ricevere l'accredito (quelli della carta di credito li avete già). Dopo mesi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso di € 59,98.
Vendita ingannevole
Buongiorno, ho effettuato tramite il vostro sito l’acquisto di un portabici Fabbri “ Referenza: 2402062 Portabici posteriore FABBRI Bici Ok Mtb Van/2 Duc/Jump/Box grigio cod. 6201837 124 cm” ma l’articolo che mi avete consegnato non corrisponde all’immagine descrittiva. Il colore di alcune parti non è nero ma soprattutto i morsetti che reggono le bici non sono dotati di antifurto con chiave come nell’immagine.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?