Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato il vibracell da 300 ml ordine 000975102 su top farmacia ,il prodotto e' inefficace. Lo abbiamo provato quindi e' aperto chiedo gentilmente rimborso dei 32,90€

Oggetto: Recesso non rispettato e comportamento scorretto – Trattamento ortodontico Impress Plus Buongiorno, vi scrivo per segnalare una situazione che ritengo particolarmente scorretta e lesiva dei miei diritti di consumatore, legata a un trattamento ortodontico sottoscritto con la società Smile2Impress S.r.l. Il giorno 11 marzo 2025 ho effettuato una visita presso uno studio affiliato ad Impress per valutare un trattamento ortodontico. Durante tale visita mi è stata effettuata una scansione dentale e altri esami necessari a stabilire l'idoneità al trattamento. Il giorno 13 marzo 2025, sono stato contattato telefonicamente da un consulente dell'azienda, che mi ha confermato l'idoneità e mi ha illustrato il trattamento "Impress Plus", rassicurandomi su tempistiche molto rapide e sull'invio entro pochi giorni di un video 3D personalizzato ("video simulation") da approvare prima dell’eventuale produzione degli allineatori. Tale video ha lo scopo di mostrare graficamente come diventeranno i denti al termine del trattamento. Convinto dalle rassicurazioni, ho firmato il contratto lo stesso giorno (13/03/2025), per un importo complessivo di euro 3.482,00, versando subito euro 2.500,00 come acconto tramite bonifico, e accettando successivamente un piano rateale per il restante importo, di cui ho pagato anche la prima rata da euro 81,83. Nonostante le promesse iniziali, dopo 10 giorni non avevo ancora ricevuto il video promesso. Dopo vari solleciti, mi è stato detto che sarebbe arrivato al massimo entro lunedì 24 marzo 2025. Tuttavia, in tale data non avevo ancora ricevuto nulla, e solo in seguito ad una mia ulteriore richiesta mi è stato comunicato che il video era ancora in fase di produzione, quindi il trattamento non era stato ancora avviato. Alla luce di quanto accaduto, ho esercitato il diritto di recesso con PEC inviata in data 24/03/2025, chiedendo il rimborso delle somme versate, in quanto: - il servizio non era stato erogato; - non era stato prodotto alcun bene personalizzato; - non avevo mai dato consenso esplicito alla produzione; - il diritto di recesso era ancora pienamente esercitabile. **Conferma ricevuta dall’azienda:** Il giorno stesso dell’invio della PEC, ho ricevuto risposta tramite chat WhatsApp dal consulente che aveva seguito la mia pratica. Mi ha confermato di aver preso visione del recesso, che la mia richiesta era valida e che il dipartimento competente era stato informato. **Decorrenza del termine di recesso:** Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Il contratto è stato firmato in data 13 marzo 2025, quindi il termine scadeva il 27 marzo 2025 incluso. La mia comunicazione di recesso del 24 marzo è quindi valida e tempestiva. **Informazioni contrattuali poco trasparenti:** Il contratto rateale riporta vagamente un riferimento al diritto di recesso, tra molte clausole, senza alcun modulo precompilato. Negli altri documenti (consenso informato, informative) non si fa alcun riferimento chiaro al diritto di recesso, ma si richiama solo l'art. 59 del Codice del Consumo, relativo ai beni personalizzati, senza chiarire quando tale eccezione è applicabile. Questo può risultare fuorviante per il consumatore. **Successivi eventi:** - Il 26 marzo ho ricevuto il video VS con indicazione che avevo 3 giorni di tempo per accettare il trattamento. Lo stesso giorno ho inviato una seconda PEC ribadendo di non autorizzare alcuna produzione. - Il 1 aprile ho inviato una terza PEC, concedendo 3 giorni di tempo (fino al 4 aprile) senza ottenere alcuna risposta. - Il 2 aprile, a seguito dell'email ricevuta che preannunciava l'addebito della seconda rata, ho inviato una quarta PEC di **diffida formale** all'azienda, chiedendo l'interruzione immediata degli addebiti e confermando il recesso. **Comportamento scorretto su addebiti:** Il 2 aprile appunto come dicevo, ho ricevuto un'email che preannunciava l'addebito della seconda rata da 81,83€, programmato per il giorno 5 aprile. Nonostante ciò, oggi 5 aprile ho ricevuto una nuova email in cui viene notificato che l’addebito è stato tentato, ma **non è andato a buon fine per mancanza di fondi disponibili sulla carta**. Nella stessa email si informa che **verrà effettuato un nuovo tentativo di addebito entro 5 giorni**. Tutto ciò sta avvenendo **nonostante il trattamento sia stato formalmente annullato, senza produzione, senza autorizzazione e con comunicazione di recesso inviata nei termini previsti dalla legge**. L’azienda continua a ignorare le mie richieste e procede unilateralmente come se il contratto fosse ancora in vigore. **Richiesta:** Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l’azienda venga invitata a: - rispettare il mio diritto di recesso; - rimborsare le somme versate (acconto e rata); - cessare qualsiasi addebito successivo; - formalizzare l’annullamento del contratto. Resto a disposizione per fornire la documentazione (contratti, PEC, ricevute) e ringrazio in anticipo per il supporto.

Buongiorno ho acquistato n-acetyl-l-tyrosin 500 mg 90 cps abbiamo preso le capsule dopo aver pagato ad Amazon 16€ Il prodotto e' inefficace! Potreste delucidarci su come ingredienti costosi riuscite a vendere questo mix a 16€? Gradiremmo rimborso Nonostante il prodotto sia stato aperto o sostituzione con un prodotto con veri principi attivi descritti,attendo.

Spett. Amicafarmacia In data 01/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 110,73€. Una parte dei prodotti per un importo pari a 73,47€, causa un vostro errore di disponibilità, non mi sono mai arrivati ed anche con continue richieste di rimborso con mail, social ed altri mezzi, dove voi ci fermate che in 14 GG lavorativi avreste fatto il rimborso, ad oggi non vedo rimborsi. Ora non rispondete più nemmeno ai solleciti di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Twist shop ho ricevuto delle scarpe sbagliate di quelle ordinate

Ordine effettuato in data 10 marzo 2025 e regolarmente pagato tramite Paypal. In data 17 marzo 2025 ricevo mail con la quale spiegano che per un errore di magazzino era stato spedito solo un prodotto (su 3 ordinati) e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 28 marzo (quindi dopo 11 giorni dal ricevimento della prima mail) scrivo all'assistenza per chiedere informazioni e ricevo solo una comunicazione pre-impostata dove scrivono che il rimborso sarebbe stato fatto "nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto". Il 3 aprile (dopo 14 giorni lavorativi dalla prima mail) chiamo il numero dell'assistenza, che risulta essere disattivato; mando, quindi, una seconda segnalazione. Pagamento € 54,62 Fattura € 23,61

Buongiorno in data 14 03 2025 ho acquistato un paio di calze modello AT19-21 STANDARD COL BEIGE KL 18-21 mmHg code 1403 size 1 /S.il venditore mi ha preso le misure e mi ha fornito la taglia 1/S risultata invece troppo stretta come rilevato dal medico che ha eseguito l intervento .considerato l errore del rivenditore nel individuare la giusta taglia,richiedo la sostituzione della calza con un altra uguale ma di misura piu grande quindi una M.adatta a me.tutto ciò senza ulteriori spese a mio carico.

Spett. AMICA FARMACIA, NONOSTANTE LA VOSTRA MAIL DI DATA 28/03/2025, che prometteva il rimborso in 24/48 ore nessun rimborso è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, Faccio riferimento ad un ordine del 08/03/2025 che prevedeva nr. 4 unità di Fercfol: di fatto è stata consegnata solamente una unità. Peraltro nonostante fosse stata indicata la mia e-mail in fase d'ordine non è mai arrivata nessuna comunicazione in merito e di conseguenza non dispongo di numero d'ordine e lo stesso non è mai stato possibile tracciarlo. Gli unici dati di cui dispongo sono quelli riportati nelle etichette del pacco di consegna che allego alla presente. Ad oggi non sono mai state consegnate le unità mancanti nè tantomeno è arrivato il loro rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Nel mese di marzo, precisamente nelle date del 01 marzo e 08 marzo, ho effettuato due ordini consistenti sul vostro sito ed entrambi non sono stati spediti totalmente per mancanza di prodotti in giacenza. Nei giorni successivi, ho ricevuto le due mail che riporto di seguito: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614738148 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Coryfin C 100 tosse e raucedine 24 caramelle 2pz. - RISCHIARIL FORTE 30BUST Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia ---- Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614705192 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 12pz. - Rischiaril Forte 10 Bustine - Integratore Energetico Efficace Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia Ora, tralasciando il fatto che è impossibile contattarvi telefonicamente (e trovo che sia abbastanza assurdo), premesso che sono passati molto più di 14 giorni e in considerazione del fatto che la cifra che deve essermi rimborsata è importante e consistente, mi chiedo che cosa sia successo e perchè non ho ancora traccia dei miei rimborsi. Ho già aperto due segnalazioni sul vostro sito tramite il form da compilare, ma non ho mai ricevuto risposta. Chiedo pertanto che i miei rimborsi vengano emessi nell’immediato, poiché in caso contrario sarò costretta a procedere per vie legali.