Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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F. D.
19/02/2025

GARANZIA 3 NON COMPLETAMENTE RICONOSCIUTA

Spett.le Garanzia3, ho inviato più reclami relativi ad un guasto verificatosi alla lavasciuga. Mi è stato rifiutato parte dell'intervento perchè il guasto è intervenuto su parte "soggetta ad usura". Non ritengo che ciò corrisponda al vero, poichè il bene è stato oggetto di uso proprio e conforme allo scopo per cui è stato progettato, inoltre vasca, cesto e crociera sono parti essenziali all'utilizzo della lavasciuga non possono dunque escludersi l'efficacia della garanzia. Intendo proseguire in tutte le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di sollecito e positivo riscontro. Distinti saluti. DI MARZIO FABIO

Risolto
M. T.
16/02/2025

Problema con la liquidazione del danno

spett.le genertel, da dicembre 2024 sto ricevendo continui solleciti di pagamento da parte di carclinic relativi alla fattura in allegato, per la sostituzione di parabrezza e lunotto posteriore, in seguito a grandinata del 26 agosto 2024, in cui la mia auto ha riportato considerevoli danni anche a tutta la carrozzeria, componenti in plastica e spoiler posteriore. Ho già provveduto a saldare la quota a mio carico pari a euro 476,26 (come da condizioni contrattuali) in data 23 settembre 2024 tramite bonifico bancario a favore di Carclinic, ma, come accennato, la sopracitata carrozzeria insiste perché io saldi anche la quota a carico dell’assicurazione, pari a euro 1428,77. Aggiungo che in data 23 ottobre 2024, a seguito di valutazione dei danni ALLA SOLA CARROZZERIA dell’auto, avvenuta in data 2 ottobre 2024 da parte del perito (i cristalli erano già stati sostituiti un mese prima),mi è stata liquidata la cifra di euro 3370. In virtù del fatto che il mio contratto assicurativo prevede sia la copertura per danni ai cristalli che quella relativa agli eventi naturali, ritengo di non dovere altre somme alla sopracitata carrozzeria. Pertanto, sono a chiedervi di provvedere quanto prima al pagamento della quota a Vostro carico per la sostituzione dei cristalli. Inoltre, ritengo opportuno ricordarvi l’ammontare del preventivo per la riparazione dei danni che la grandinata ha causato anche alla carrozzeria dell ‘auto, stimata dalla Vostra carrozzeria convenzionata in euro 14mila, di cui 9mila a mio carico. È evidente la considerevole differenza tra quanto preventivato dalla carrozzeria con Voi convenzionata e il danno liquidatomi. In attesa di un riscontro che tramite centralino e email non ho avuto, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni e di segnalare quanto accaduto a IVASS. cordiali saluti Maria Trinchillo

Risolto

RIMBORSO PREMI VERSATI

Buonasera, ho un problema a causa delle polizze che mi sono state sottoposte tramite un consulente OVB Consulenza Patrimoniale Srl. Nel 2018 ho firmato una polizza FWU “Vita High Solution” . Al momento della firma del contratto il consulente ha illustrato le caratteristiche di tale polizza dichiarandone una flessibilità di gestione, e definendola una polizza di investimento anche di breve-medio termine qualora avrei avuto bisogno del mio capitale. Avendo superato i 3 anni di versamenti del premio semestrale minimi suggeriti dal consulente, pensavo di poter riscattare la polizza senza difficoltà; tra l’altro, nel momento della stipula, il consulente di OVB assicurava la possibilità di riscattare in parte o l'intera polizza prima della sua scadenza. Nel corso degli anni ho provato a contattare più volte il consulente che ha fornito sempre risposte evasive e che rimandava al futuro la restituzione/riscatto di questa cifra. A fine 2021 ho interrotto i pagamenti semestrali. Nel 2022 ricevo da parte di FWU un atto di riscatto che volevano rifirmato e inviato - cosa che non ho fatto - dove a fronte di 4637,51€ di premi corrisposti mi avrebbero liquidato 24,03 €. Io non ho mai firmato nè reinviato nessuna accettazione del riscatto. Contestualmente all'interruzione dei pagamenti verso FWU il consulente mi ha consigliato di aprire una polizza con GRAWE e che, dopo i primi anni di versamento con GRAWE, avrebbe reintegrato i soldi di FWU nella polizza GRAWE. Dopo aver riletto la documentazione in mio possesso col mio legale e a causa della sensazione di raggiro che provo dopo tutti questi anni vi chiedo di restituirmi integralmente tutti i premi versati alle compagnie con cui lavorate (FWU e GRAWE) al netto dei costi/penali di liquidazione che immagino possano essere nettamente inferiori rispetto ai 6932,51 € che ho versato con la consulenza OVB nel corso degli anni (FWU 4637,51 €; GRAWE fino 2024 di 2295 € .) A gennaio 2025 inoltre ho interrotto il pagamento della rata annuale su GRAWE a causa delle sensazione di raggiro sopra menzionata Qualora non ricevessi una risposta alla presente nel giro di 15 giorni procederò per le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
M. V.
15/02/2025

Biglietti aerei mai arrivati

Buongiorno ho acquistato 4 biglietti aerei per volo Milano Tallin in data 21 Gennaio 2025 e non ho ancira ricevuto nulla. Ho speso 400 euro senza ricevere nessuna prenotazione di viaggio.

Chiuso
L. E.
14/02/2025

Contratto noleggio lungo termine non conforme

Spett. Stellantis, Sono Leonardo Epis titolare del contratto di Noleggio a lungo termine Nr 6500583281 Reclamo in quanto non mi è mai stato sottoposto il contratto in forma totale con tutti gli articoli e non mi è stata data la giusta e corretta informazione sulle modalità di recesso anticipato. Ossia volendo restituire l'auto prima della scadenza scopro di dover pagare una penale per il recesso anticipato. Mi sono stati fatti firmare due fogli e non l'intero contratto tenendomi così nascosto e all'oscuro di dettagli importanti di locazione come quello di diritto di recesso anticipato che se avessi saputo della penale non avrei mai firmato. Ad oggi dopo solleciti non ho ancora ricevuto copia del mio contratto reale dove dimostro di aver accettato tutto questo. Allego gli unici fogli che ho che fanno riferimento alla proposta di contratto. Chiedo pertanto l'annullamento del contratto con la possibilità di restituire la vettura senza pagamenti di penali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Leonardo Epis Docpharma srl

Chiuso
E. F.
12/02/2025

Mancata liquidazione - sollecito di pagamento

Con la presente sollecito la liquidazione a mio favore delle somme che mia madre deteneva presso Zurich Bank, che il sottoscritto ha già richiesto avendo inviato anche tutta la documentazione legalmente necessaria per darvi seguito, comprensiva di documento di identità, disposizione firmata e scritta di mio pugno, IBAN certificato del conto corrente di accredito, dichiarazione sostitutiva di atto notorio, certificato di decesso del de cuius, dichiarazione di successione, ecc. Nonostante siano passate già 3 settimane da quando Zurich mi ha comunicato di aver ricevuto quanto sopra e di poter dunque procedere con l’accredito delle somme a me spettanti, non mi è stato corrisposto alcunchè. Mi ha solo contattato un dipendente della banca che mi ha comunicato che sarei dovuto essere identificato da un incaricato della banca stessa, altrimenti non avrei potuto ricevere i miei soldi. Quanto mi è stato comunicato non ha alcuna valenza legale, poichè ho già inviato, tramite pec, tutti i documenti necessari per poter liquidare a mio favore le somme di mia madre (tant’è che mi è stato risposto che la liquidazione sarebbe avvenuta, poichè tutta la documentazione necessaria per poterla emettere era stata consegnata), e - a differenza di quanto asserito - non è necessaria alcuna ulteriore identificazione, a maggior ragione poichè le leggi vigenti non prevedono che un promotore finanziario funga le mansioni di pubblico ufficiale e identifichi qualcuno. Di conseguenza esigo di ricevere al più presto i soldi che mi appartengono e che Zurich sta indebitamente trattenendo nonostante io non sia nemmeno loro cliente e non abbia alcun diritto di trattenerli. Chiedo inoltre che la banca vigili maggiormente sull’operato dei suoi dipendenti, per evitare che diffondano disinformazione ai danni dei risparmiatori. Vi faccio infine notare che la condotta che Zurich sta ponendo in essere mi sta causando un grave nocumento, e che è altresì totalmente illegale, pertanto in caso di mancata immediata e totale liquidazione delle somme ancora detenute dalla banca procederò per vie legali, sia a livello civile sia penale, nonchè farò ricorso all’ABF ed esposto alla Banca d’Italia.

Risolto
C. M.
11/02/2025

Rimborso

Spett. axa assicurazioni con la presenmte comunicazione chiedo che mi venga rimborsato il noleggio auto che o dovuto noleggiare privatamnte dal giorno 30/12/2024 al 10/02/2025 dopo aver danneggiatoi l auto in data 18/12/2024 non che era previsto la sostituzione tramite carrozzeria convezionata ma no era disponibile dovevate intvenire voi come previsto mettendomi in forte disagio come comunicato piu volte ai vostri colleghi in quanto se ne sono lavati le mani non tutelando un cliente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. E.
11/02/2025
Sogert Spa

Revoca pignoramento ENPG6020240002795 e annullamento atti.

Spett. Sogert Spa, Chiedo immediata revoca e annullamento atti relativi all’atto di pignoramento emesso, avente n. ENPG6020240002795, avendolo già pagato per un importo complessivo di €. 144,29 come indicato. Chiedo inoltre che mi vengano corrisposte le somme già versante in precedenza al Comune di Francofonte (Sr) per il pagamento del verbale n. 29270/2022 per €. 47,15. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. R.
05/02/2025
Elliot Srl

Pratica 118767197

Ho ricevuto avviso di pagamento come da allegato, ma in virtù di quanto previsto dall’art. 2934 del Codice civile e successivamente dalla Legge di Bilancio 2020 il termine di prescrizione per bollette telefoniche, internet e pay tv è stato ridotto da 5 a 2 anni, pertanto quanto vantato risulta prescrivibile trattandosi di un debito del 2015 ceduto a Elliot nel 2019 e per il quale nessun avviso è stato inoltrato fino alla data odierna come si evince dalla pagina 2 del file allegato che mi è stato inoltrato. Richiedo pertanto prescrizione del debito richiesto.

Chiuso
D. S.
03/02/2025

FWU Life Insurance

Spett. Fwu Life Insurance lux S.A Sono titolare del contratto specificato in allegato. Dopo aver versato cinque anni di polizza assicurativa ed avendo rispettato le clausole del contratto, sono a sollecitare la liquidazione del premio che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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