Bacheca dei reclami

Buongiorno, per la seconda volta nel giro di 6 mesi la posta di Virgilio è down. Oggi è il terzo giorno che non posso nè ricevere e-mail nè inviarne nuove. Questi disservizi così prolungati sono un grosso danno perchè oltre a non ricevere le comunicazioni importanti per tempo, anche una volta ripristinato il servizio non arrivano tutte le mail che erano rimaste bloccate. Chiedo quindi un risarcimento economico per il danno subito (una settimana a fine gennaio, ora 3 giorni e il problema non è risolto) e non solamente spazio di archiviazione maggiorato. Grazie.

Ho ordinato un paio di occhiali da vista. Importo addebitato il 29/05/2023. Il tracking mi dice che il pacco non ha potuto essere consegnato il 09/06/2023, e che è stata lasciata una notifica in buca. Nessuna notifica, nessuna consegna e, quel che è peggio, nessuna risposta ai miei solleciti di questa settimana. Avrò scritto 5 volte e niente, nessuno risponde, e si tratta di un sito da cui ho già acquistato altre volte.

Coverwise si è rifiutata di riconoscere un sinistro sanitario mentre ero all'estero. Quando ho cercato di fare reclamo ho scoperto che l'indirizzo mail per i reclami è inesistente. Che la società non figura sul registro IVASS (a cui ho fatto presente la cosa) e che AXA NON SI OCCUPA DI ASSISTENZA NEL CASO DI COVERWISE. Ecco l'assetto societario come dal loro sito:Artex Insurance Brokers (Malta) PCC Limited è iscritta sotto l’Insurance Distribution Act per svolgere attività di intermediazione ed è regolamentata dall’Autorità Maltese per i Servizi Finanziari (MFSA). Coverwise Cell è una cellula nella struttura della Broker PCC ed è autorizzata a svolgere attività di intermediazione assicurativa nell’Unione Europea e negli Stati dello Spazio Economico Europeo in regime di libera prestazione di servizi. I dettagli sull’autorizzazione sono indicati sul sito della MFSA https://www.mfsa.mt/ oppure sul sito dell’IVASS all’indirizzo https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/.Coverwise Cell mira a fornirti in ogni momento il più alto livello di servizi. Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto, scrivi al nostro ufficio reclami a:The Complaints OfficerArtex Insurance Brokers (Malta) PCC Limited – Coverwise CellThe Landmark, Level 1, Suite 2Triq l-IljunQormi, QRM 3800Malta.Ho quindi evitato di scrivere a Malta e mi sono rivolta al servizio di asisstenza giudirica di Altroconsumo, a cui NON HANNO RISPOSTO. Mi ha quindi stupito molto vedere la convenzione attuale tra Altrocosumo e Coverwise.La mia esperienza è stata pessima quando ho avuto bisogno di attivare la copertura sanitaria.Mi auguro che con questo reclamo pubblico altri soci possano essere avvisati di cosa li attende e mi auguro che stavolta qualcuno di Coverwise, diverso dallo stesso ufficio che ha negato la copertura assicurativa, esamini il caso.Gli avvocati di Altroconsumo per inciso avevano dato ragione a me.Resto in attesa di un riscontro.

Buongiorno, il 31/3/23 ho ordinato un occhiale da vista progressivo presso il Vostro negozio in V. G. Marconi 44 con consegna 2/3 settimane.A oggi 14/6/23 non ho ancora ricevuto la merce ordinata pertanto chiedo l'adempimento o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell'acconto entro 15 giorni dalla presente.In attesa di una Vostra risposta in meritoCordiali salutiMaurizio Ricci

Spett. EASYPARAIn data 06-06-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti (N. ordine commerciante: 10000039601) pagando contestualmente tramite Paypal (Codice transazione: 25R950902J696591T) l’importo di 104,85 €.Non mi è stata confermato nessuna presa in carico dell’ordine, tuttavia la merce risulta ancora essere nel carrello.Poi ho inviato ben 2 email, una di informazioni sullo stato dell'ordine (07-06-2023 - 19:07) e l'altra di sollecito (08-06-2023 - 12:13) nonostante ciò al momento non ho ricevuto alcuna risposta.Vi invito a rispondermi quanto prima altrimenti aprirò una contestazione Paypal, inoltre in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Marco IacolettigAllegati:Conferma pagamento PaypalMail di sollecito

Mi sento presa in giro. Oltre al danno la beffa. La mia “bambina “ è morta per dei problemi con scolo vulvare e l’ecografia ha evidenziato l’urgenza di fare un’isterectomia con conseguente decesso dopo un giorno di convalescenza. Quindi ciò che scrivete è falso e mi rivolgerò agli organi competenti per le falsità he scrivete e che io posso provare totalmente diverseCordialmente

Buongiorno, vi scrivo perché mi sento presa in giro. Mi viene presentata la polizza animali come veloce e pratica. Mi viene detto che per ogni problema io non avrò nessun esborso se mi avvalgo dei veterinari convenzionati con voi mentre invece purtroppo ho avuto spese di operazione per uno dei miei cani con la perdita successivamente e mi sono trovata il danno anche la beffa. Ho pagato io producendo fatture e la velocità del rimborso è ancora da valutare essendo passate tre settimane e ancora c’è un silence silenzio. Il vostro agente vi manda solleciti a cui non date risposta a quanto pare. Non avete nemmeno tolto, avendovi inviato il certificato di morte, il nominativo del cane. Non so che pensare con il “colosso” GeneraliCordialmente

Stavo lavorando e ho ricevuto una comunicazione dalla Lilt che avrei dovuto prenotare i miei esami con urgenza perchè era scaduto il termine per i controlli annuali. Ho iniziato la chiamata al centralino di via Vigano' a Milano alle 14. La voce sosteneva che io fossi la terza persona in attesa. Mi invitava a non agganciare per non perdere la priorità acquisita. Sono le 15.12 e da 25 minuti sono la prima in attesa e non sono ancora riuscita a parlare con nessuno. Cosa deve fare una persona? Prendere un'ora di sospensione dal lavoro per prenotare una visita inerente la propria salute? Per di più una visita non gratuita ma a pagamento.Che poca organizzazione, basterebbe così poco.

Buonasera, in data 21/5/2023 ho eseguito un ordine online per l'acquisto di prodotti sanitari indispensabili per la mia famiglia, pagando l'ordine con carta di credito. Da qualche giorno abbiamo provato a contattare la struttura, e ci hanno riferito che risulta in preparazione. Ma mi chiedo, se i prodotti vengono evidenziati disponibili nella fase di preparazione ordine, perché poi manca tutto??? Ma quanto tempo bisogna attendere? La mia richiesta è l'immediata consegna o annullo ordine con restituzione pagamento. Ordine n. 6110776783

Buongiorno, sono M.Bernadette Pastore, il presente reclamo riguarda il mio recente acquisto di numerosi prodotti sul Vs sito per cui, relativamente all'acquisto di 2 solari LA ROCHE POSAY era indicato nel titolo, la presenza di un prodotto in OMAGGIO, nello specifico 10ml di HYALU B5 SERUM (che sul sito costa 31,99Euro scontato del 29%). La motivazione che mi ha spinto all'acquisto di questi prodotti è stata appunto la presenza di questo siero in omaggio visto che ha un prezzo elevato e lo volevo già provare da tempo. Anche al momento dell'acquisto, nel mio carrello online c'era la dicitura: GRATUITO PER TE: seguito dal nome prodotto e dalla quantità (2) con indicato: Articolo promozionale non disponibile separatamente. Putroppo, il pacco è arrivato senza le 2 boccette in omaggio e quando ho contattato il servizio clienti mi è stato detto che erano esauriti e mi avrebbero regalato 5Euro in OMAGGIO da spendere sul sito.Sono piuttosto contrariata perchè mi sento ingannata per aver acquistato una cosa convinta che ne sarebbe stata inclusa un'altra di valore maggiore. Ho chiesto quindi di ricevere quello che era stato promesso o di restituirmi uno sconto proporzionale al prezzo del prodotto sul sito: per i 20ml che dovevano essere in OMAGGIO (10mlx2), quindi 21Euro di sconto (31,99Euro a 30ml) io mi sarei impegnata ad acquistare il prodotto presente sul sito esborsando di mia tasca la cifra rimanente ma il servizio clienti non ha ancora risposto. Ho notato ora che sulla fattura che mi hanno inviato è già indicata la mancanza del prodotto omaggio percui, se sapevano già che era esaurito, mi chiedo perchè fosse ancora indicato come in OMAGGIO almeno avrebbe dovuto essere segnalato nel momento dell'acquisto, insieme a GRATUITO PER TE: Articolo promozionale non disponibile separatamente doveva esserci anche Prodotto soggetto ad esaurimento scorte o diciture simili. A me sembra una chiara intenzione di mantenere una PUBBLICITA' INGANNEVOLE ai fini di spingere all'acquisto di un prodotto con la falsa promessa che ne sia presente un'altro di valore più elevato. Ho tutte le foto delle schermate e delle diciture di cui ho parlato - Ad oggi la dicitura è stata tolta ma persiste la stessa modalità per altri prodotti da quello che vedo. Con l'augurio di avere un rimborso proporzionato e che la dicitura Prodotto soggetto ad esaurimento scorte sia presente d'ora in poi sul sito, sia con una * sul titolo che nella fase di acquisto finale insieme a GRATUITO PER TE.