Bacheca dei reclami

Buongiorno,ieri ho partecipato al concerto dei Coldplay a Napoli seconda data.Ho acquistato i biglietti ad agosto 2022 e con grande difficolta' all'epoca riuscii a prendere 4 biglietti per la Tribuna Nisida al costo di 170 euro caduno (150 piu' circa 20 euro di rivendita).Partiamo dal presupposto che io i Coldplay li ho visti gia' tre volte,2 volte in date europee e a Milano 2018(dove sapete benissimo cosa successe con i biglietti a causa delle prelazioni con carta di credito e conseguente bagarinaggio ..tanto che Chris Martin si scuso'...).Quindi conoscendo bene il tipo di spettaccolo quando sono arrivata allo stadio e ho localizzato i 4 posti mi sono avvillita.Io penso che chi organizza l'evento faccia un sopralluogo sul luogo e da li in base a posizione e visibilità stabilisce le fascie di prezzo.Ho pagato 170 euro per 4 per un posto che ne valeva 20.Ultima fila della tribuna inferiore.L'unica cosa che si vedeva era il palco.Nessuna visibilità schermi,nessuna visibilita' stadio,nessuna visibilità cielo.Un tugurio per non parlare del caldo infossati la sotto.Se vai ad un concerto soprattutto dei Coldplay non ci vai per vederti un rettangolo di palco e Chris che salta a destra e a sinistra ,ci vai per goderti l'atmosfera creata dai braccialetti,per le coreografie per i fuochi d'artificio...Giustamente il mese scorso sono stati immessi nel sistema tot biglietti a 20 euro perchè non garantivano la visibilità.Giustissimo.Se i miei biglietti invece di 170 li avessi pagati 50 mi sarei intossicata ma sarebbe stato giusto il prezzo in base alla posizione.Il problema nasce dal fatto che su Tiketone per questi eventi non si ha possibilità di scelta...se hai la fortuna di entrare dopo ore di attesa metti nel carrello quello che esce...ho pensato che 170 euro erano tanti (in Europa mai avuto problemi a prendee i biglietti e ho sempre scelto il posto consapevole della posizione a prezzi super raggionevoli).Ovviamente non mi sono rassegnata allo stato delle cose e con le persone che erano con me sono salita nella parte alta della tribuna...dove la situazione è un po migliorata perchè almeno la visuale stadio era completa ma la visibilità palco era diminuita notevolmete essendo posizionati nella parte piu' esterna prima che cominciasse la parte chiusa della curva B...e ringrazzio di cuore gli stewart della tribuna superiore che capita la situazione ci hanno fatto restare sopra..Quello che vorrei ovviamente è un rimboso ma so perfettamente che non mi verra' mai concesso.Allora mi piacerebbe poter avere in risarcimento un bel diritto di prelazione su di un evento a mia scelta(magari il prossimo concerto dei Coldplay che sono sicura ritorneranno in Italia l'anno prossimo) con una bella scontistica del 50%...

Mia figlia GIRARDI Giovanna ha acquistato con ID ordine 603597 nr. 3 biglietti per il concerto dei COLD PLAY del giorno 21 giugno 2023 settore: TA2 fila 10 posto 1, 2 e 3, pagando ciascun biglietto 172,50 per un totale di € 517,50.Vi segnalo che dai predetti posti non è stato possibile vedere per nulla il concerto. Il concerto l’abbiamo ascoltato NON VISTO. Nessun ha l’aspettativa di vedere i componenti di un gruppo musicale da una tribuna autorità perché tale ipotesi è possibile solo dal prato ma un simile costo dovrebbe garantire almeno la possibilità di vedere uno dei 2 schermi installati rispettivamente alla sinistra e destra del palco. Quello sulla sinistra del palco si vedeva solo la parte inferiore, circa 1/8 di schermo (quando comparivano delle scritte si leggeva solo l’ultima riga), quello sulla destra del palco era coperto dall’impianto di amplificazione. Gli spettatori posizionali sugli anelli superiori oltre a pagare meno hanno avuto la possibilità di vedere almeno 1 dei 2 schermi.Le file 10 e 9 erano semplicemente INVENDIBILI perché la copertura della tribuna impedisce la visuale sugli schermi. Le predetti file sono idonee solo per le partite di calcio.Chiedo il rimborso integrale dei biglietti.

Buongiorno, avevo acquistato sul sito di Ticketone due biglietti per il concerto di Post Malone, programmato per il 17.06.20 e successivamente cancellato a causa del Covid (N. ordine TicketOne: 1178777985).A compensazione mi sono stati inviati due voucher (codice 3318528730141699 e codice 8620637322384691), utilizzabili soltanto per gli eventi programmati dallo stesso organizzatore. Non avendo trovato, tra questi, eventi di mio interesse, non ho potuto usufruire dei voucher, scaduti il 03.06.23)Chiedo quindi il rimborso integrale della cifra versata per i biglietti del concerto cancellato. Grazie

Buongiorno, ho prenotato presso una vostra struttura un soggiorno per una settimana. Alla richiesta di avere a disposizione degli alimenti senza glutine mi è stato risposto che non sono disponibili in loco (fatta eccezione di carne pesce e verdure) ma che volendo potevo portare con me degli alimenti. Chiedo quindi di poter avere un bagaglio di peso maggiore senza costi in modo da poter portare con me pane panificati biscotti e pasta per il soggiorno. La risposta da parte del servizio clienti è stata che i chili in più dovevano essere pagati da me e alla mia richiesta di ristoro di una parte di quota per non aver usufruito del servizio ristorante vengo pure deriso dalla consulente. Ho già avuto un' esperienza più che negativa con la stessa ditta anni prima con conseguenze fisiche anche gravi (ricovero di 5 giorni per infezioni batteriche contratte nel villaggio da più del 60% del villaggio) in cui non abbiamo ricevuto la minima considerazione perchè non diagnosticate in loco ma in Italia. Chiedo quindi uno scorporo della quota partecipante per un servizio che sará parziale o il riconoscimento di un baglio aggiuntivo. Aggiungo inoltre che non penso di essere l'unico cliente celiaco che viaggerá con Alpitour la settimana di ferragosto.

Buongiorno, riepilogo per punti i fatti- a inizio novembre 2022 ho acquistato sul portale lastminute il biglietto con ID Booking: 2188844823 (volo per un minore Halyfax-Roma) --> costo del biglietto €490,99- dopo circa un mese dall'acquisto mi arriva una comunicazione che l'orario di partenza da Halyfax era stato anticipato dalla compagnia dalle 16,15 p.m. alle 07,30 a.m.- ho chiesto un'alternativa, ma dopo diversi scambi di email (in cui coinvolgevo persino la compagnia aerea aircanada, che mi ha offerto una soluzione da me accettabile) e lunghe telefonate con il call center lastminute, lastminute mi dice che non posso accettare la proposta di aircanada perchè il mio biglietto è stato emesso dalla TapPortugal che propone alternative da me non accettabili per ragioni logistiche e di sicurezza(il passeggero era un minore)- a circa 15 giorni dalla data di partenza (31 gennaio 2023) non trovando soluzioni lastminute mi comunica che se non accetti, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della conferma. Le tempistiche del rimborso dipendono dalla tua banca- intorno al 20 gennaio chiedo quindi il rimborso e acquisto un nuovo biglietto, che nonostante preveda uno scalo ulteriore, mi costa ulteriori 722,27€ visto la prossimità della partenza (prevista il 31 gennaio)- dopo svariate azioni di sollecito OGGI lastminute mi comunica che la procedura di rimborso (che avrebbe richiesto max 30-40 gg....sono passati 6 mesi!!!)si è conclusa con l'accredito sulla mia carta di 70,23€, ovvero quanto gli è stato riconosciuto dalla compagnia (aircanada sin da subito era disposta a rimborsare il biglietto)!IL RECLAMO E' VOLTO A RICHIEDERE A LASTMINUTE QUANTOMENO L'ACCREDITO DELL'INTERO COSTO DEL BIGLIETTO ACQUISTATO A NOVEMBRE (€490,99) RISERVANDOMI DI RICHIEDERE IL MAGGIOR DANNO PER AVER SPESO ULTERIORI 232€ A CAUSA DELLA LORO INCAPACITA' DI TROVARMI UNA SOLUZIONE ADEGUATA.TUTTE LE CHIAMATE FATTE AL CALL CENTER PER PROPORRE O CHIEDERE UNA SOLUZIONE SONO STATE REGISTRATE.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione tramite Booking per il BnB Il Grecale. Tuttavia, dopo aver prenotato, sul sito Booking la stessa struttura è comparsa ad un prezzo inferiore. In virtù della politica di rimborso delle differenze di prezzo, ho contattato Booking per procedere con il rimborso, ma mi è stato negato. Chiedo quindi che Booking proceda con il rimborso come da loro politica. Grazie in anticipo. Un cordiale saluto,

Buongiorno,Nel lontano Novembre 2019 prenotai un viaggio di nozze attraverso il TO Prestige Italy Gold.Purtroppo a causa dell’emergenza pandemica io e mia moglie non siamo riusciti a partire e per tale motivo ci è stato emesso un voucher di importo pari all’acconto dato (5700 euro).A causa di altri motivi personali non siamo riusciti ad ultilizzare il voucher emesso a nostro favore poi scaduto a Dicembre del 2022.Ad oggi il voucher non è ancora stato interamente rimborsato (mancano ancora 1600 euro) e non il TO non risponde alle mie continue mail di sollecito.Mi piacerebbe capire il motivo di questo ritardo.Per legge i voucher dovrebbero essere rimborsati PER INTERO entro 15 gg dalla data di scadenza.

In data 13/06 ho utilizzato sulla vostra piattaforma un voucher emesso da Eudaimon S.p.A - del valore di Euro € 358,50 per la prenotazione struttura alberghiera ID Booking: 2391031574 (il voucher è stato generato dalla piattaforma Eudaimon S.p.A. al momento della finalizzazione della prenotazione e per l'importo esatto). In una prima fase la procedura di prenotazione lastminute.com è andata apparentemente a buon fine ma poi ho ricevuto una mail con ci spiace informarti che non è stato possibile confermare la prenotazione. Cerchiamo di offrirti un'esperienza di acquisto semplice e veloce, ma purtroppo, a causa di imprevisti che in alcuni casi non dipendono da noi, non sempre riusciamo a garantirla. Avevi acquistato il viaggio con un voucher: per rimborsarti accrediteremo nuovamente sullo stesso codice voucher l'importo speso, così potrai riutilizzarlo per la prossima prenotazione.Puoi sempre approfittare delle nostre altre offerte per le tue prossime vacanze: effettuando una nuova ricerca, troverai altre opzioni disponibili per la destinazione che avevi scelto .Poi ho ricevuto una mail noreply@bravofly.com Gentile B.D.abbiamo provveduto a ripristinare la validità del voucher 1221627707391470 utilizzato per la prenotazione id 2391031574.È ora possibile riutilizzare il voucher per una nuova prenotazione.Ti ricordiamo che data di scadenza, valore nominale e tutte le condizioni di utilizzo del voucher comunicate nella prima e-mail di consegna del codice, restano invariate.Grazie e buon viaggio!Team Assistenza ClientiFatto sta che io aspettavo una mail da lastminute per il ripristino del Voucher e non da un Vostro partner associato e non sono riuscito ad utilizzare lo stesso per scadenza dei termini.Nella stessa mail non si faceva nessun cenno sulla scadenza del Voucher.Chiedo a lastminute.com il ripristino del voucher scaduto, per cattiva comunicazione da parte Vostra e perché la mancata prenotazione non è imputabile allo scrivente, infatti ho rispettato i tempi e le modalità di prenotazione, ma solo alla non ottimale gestione da parte Vostra delle prenotazioni (non indicare come prenotabili strutture che in realtà poi non lo sono creando difficicoltà agli utilizzatori.Resto in attesa di una risoluzione positiva della vicenda.Ps. sono stato continuamente rimpallato più volte tra un call center in albania e uno in italia senza nessuna soluzione, e non avuto nessuna risposta alle mail che ho inviato al servizio clienti.

Buongiorno,ho comprato 2 biglietti per il concerto dei Coldplay del 21/06/2023 allo Stadio Diego Armando Maradona sul sito ticktone al prezzo di 297,02€ totali. Il settore scelto era il secondo ed era il secondo più caro e non vi era segnato nessun difetto alla visibilità del palco al momento dell’acquisto.Arrivati al concerto,nel nostro settore la visibilità era limitata,non si vedeva niente e ci hanno detto che successivamente all’acquisto ticketone ha scritto sul sito che alcuni posti del nostro settore avevano la visibilità limitata. Difatti sul biglietto preso ad agosto del 2022 non è riportato. Inoltre nel nostro settore c’erano persone che appartenevano anche a settori il cui biglietto è stato pagato anche più di 50€ in meno. Ho pagato tanto e non ho visto un cavolo. Abbiamo protestato perche eravamo in molti ed hanno tolto le coperture ai gazebo che ci impedivano la visuale,ma nonostante ciò non si vedeva NIENTE.Ho le foto che dimostrano il tutto. Non è stato corretto l’atteggiamento di Ticketone perche se avessi saputo della visibilità limitata avrei acquistato i biglietti in un settore che costava molto di meno.

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti per il concerto dei Coldplay di Napoli di oggi 22/06/2023, ho chiesto a Ticketmaster la possibilità di effettuare due cambi nominativi, in quanto siamo impossibilitati a partecipare, e mi è stato risposto che non è possibile effettuare ne la rivendita ne tantomeno un cambio nominativo. Da sempre ho effettuato cambi nominativi anche il giorno dell'evento, e per dei biglietti da 248€ cadauno, mi aspetto che questa possibilità sia sacrosanta. Richiedo pertanto il rimborso di 2 biglietti.