Bacheca dei reclami

In data 24/11/23, ho aderito ad un abbonamento di 12 mesi ad EF nel mese di dicembre, ma solo a cose fatte mi sono trovata a scontrarmi con una realtà al limite truffa. Non ho firmato nessun contratto ne mi è stato spedito un contrato da visionare. Non ho mai ricevuto specificatamente informazioni circa annullamento e sospensione, prima di abbonarmi, durante la telefonate e nella mail riepilogativa. A tal proposito allego la mail in cui viene riepilogato senza informazioni chiare il piano e da cui sembrerebbe essere possibile sospendere in qualsiasi momento. Dichiarano sospensione quando vuoi ma l'addebito viene comunque fatto e, se si volesse annullare l'abbonamento, è previsto il 30% dell'importo totale da pagare.Anche queste informazioni sono state date solo a cose fatte e solo alla mia richiesta di annullamento, nel mese di febbraio. Mi è stato suggerito di fare la sospensione, invece che l'annullamento ma solo dopo mi è stato detto che comunque l'addebito sarebbe stato fatto ogni mese anche durante la sospensione.Ho anche evidenziato più volte che per motivi lavorativi non avrei potuto seguire le lezioni (che di fatto non ho mai seguito a meno di una) e l'unica risposta che mi è stata data era quella di sospendere temporaneamente l'abbonamento, continuando a pagare le quote. I primi giorni del mese di maggio ho di nuovo richiesto l'annullamento dell'abbonamento, proponendo di sospendere anche senza rimborso visto che la cifra già corrisposta (149€x4 mesi) si aggira a poco più del 30% del totale dell'abbonamento (149€x11mesi + 1€) ma tale annullamento mi viene negato poiché sono trascorsi 90gg. La mia spesa ad oggi è di 596+1€ pertanto, visto il disagio ed il danno dovuto a totale assenza di informazione preliminare, chiedo: - registrazione della telefonata in cui NON mi sono state date tutte le informazioni necessarie per le valutazioni. - totale rimborso di 597€ e nessun altro addebito futuro, a partire da quello del 10 maggio. Cordialmente, SG

Gent.mi,in data 12/02/2022 mi sono iscritta all'esame per l'ottenimento della Certificazione di Spagnolo DELE, rilasciata dall'Istituto Cervantes, per il tramite di Academy Internacional.Secondo quanto stabilito da contratto e confermato per sia mezzo mail che mediante Call Center dalla stessa Academy Internacional in data 15/02/2022, quest’ultima si prestava all’erogazione di un corso pre-esame e alla messa a disposizione di un Tutor in presenza che mi avrebbe supportato durante tutte le prove previste.L'esame per la Certificazione è stato programmato in data 21/05/2022 a Salerno. Tuttavia, nessun corso è stato mai erogato prima di tale data. Inoltre, presentandomi nella sede convenuta per sostenere l’esame, ho riscontrato l’assenza del tutor.A questo, si aggiunge che, provenendo dalla provincia di Bari, ho affrontato un viaggio piuttosto lungo, stancante e oneroso per raggiunge Salerno, anche in considerazione del fatto che in quel periodo stavo affrontando una gravidanza a rischio, come dimostrato da documentazione clinica. Tali condizioni erano state rese note anche ad Academy Internacional a seguito delle perplessità maturate prima dell’esame. A queste, erano seguite solo delle rassicurazioni.Ordunque, oltre a non aver erogato i servizi previsti, l’omessa comunicazione sull’assenza del tutor il giorno dell’esame ha rappresentato un fatto assai grave, in quanto ha comportato la scelta di affrontare vanamente un viaggio rischioso per la mia incolumità e la mia salute.Alla luce di ciò, in data 21/05/2022 è stata inoltrata una prima mail con la richiesta di spiegazioni e con contestuale istanza di rimborso completo delle spese sostenute per il Corso, il tutoring e la Certificazione (480,00 euro). A questa, in data 25/05/2025 è seguito un colloquio telefonico col Call Center e nuova comunicazione mail per fornire la ricevuta di pagamento e le coordinate bancarie in cui eseguire il rimborso. A questa sono seguiti molteplici solleciti per mezzo mail, per giungere al 14/01/2023 in cui ho ricevuto risposta direttamente dal Legale dell’Academy Internacional, il quale mi assicurava un rimborso in tempi brevi. Tuttavia, ad oggi nessun ristoro è stato erogato.In considerazione del tempo trascorso dall’iscrizione (circa 15 mesi) e dei vani solleciti, si chiede di procedere con effetto immediato al completo rimborso della spesa sostenuta (480,00 euro), a cui vanno aggiunti euro 15.000,00 a titolo di ristoro per le gravi e reiterate omissioni da parte di Academy Internacional, ascrivibili a condotte fraudolente.Cordiali saluti,Elisabetta Corcelli.

Buongiorno,Il 18/04 ho acquistato un coupon su Groupon per un corso base di Apicoltura da fruire sulla piattaforma Life Learning. Mi sono registrata il giorno stesso al link fornito, come richiesto, caricando il coupon, ma non ho mai ricevuto le credenziali di accesso. Ho scritto diverse volte al loro customer care senza ottenere alcuna risposta.Potreste cortesemente aiutarmi a sbloccare la situazione?Grazie

In data 07.03.2023 il sottoscritto dr. Luigi Buzzoni, seguendo la vostra procedura, richiese via email la rescissione del contratto, ordine n. KWIT17977 del 02.03.2023 , inerente Magic book-64, allegando la vostra fattura. Con raccomandata internazionale cod. EERC603894201T di Poste Italiane, ho reso il libro che avevo acquistato da voi. Il libro vi è stato recapitato il 14.03.2023. Dopo 14 giorni avrei dovuto avere il rimborso di €19.98. Ad oggi, pur avendo inviato numerosi solleciti via email, ancora non ho ricevuto il rimborso dovuto.

buongiorno, voglio esercitare il diritto di recesso relativo ad un contratto di formazione on line sottoscritto in data 21/04/2023.In data 26/04/2023 ho informato l'azienda (iban Belga e foro competente Bulgaro) con modulo da me cercato in quanto, su mio sollecito, non mi è stato fornito nè era presente e previsto nel contratto.Mi è stato risposto che non è previsto il rimborso e mi avvisano di procedere con il pagamento della seconda e ultima rata rata prevista per il 21/05/2023.Ho fatto presente che sto avvalendomi del mio diritto di recesso entro i tempi stabiliti dalla legge e non di un rimborso.Ad oggi non ho più avuto riscontro

Buongiorno, mi sono iscritto ad un paio di corsi presso struttura accreditata. Effettuato bonifico per la partecipazione in data 17 febbraio, ad oggi nessun corso è mai stato erogato e continuano ad usare scuse per rinviare il tutto

Buongiorno, ho effettuato prenotazione per mia figlia, pagando un'acconto, per una delle proposte di Language team, a seguito della vincita del bando Estate Inpsieme.In prossimità della scadenza per la presentazione della documentazione all'INPS mi è arrivata una mail che specificava che il turno non sarebbe partito. Mi trovo ora a non avere un'agenzia alternativa sul quale potermi appoggiare, i posti sono ormai chiusi per tutte le mete(appunto perchè siamo in prossimità della scadenza INPS).Non trovando possibilità devo rinunciare alla borsa di studio e questo mi reca un danno da perdita di change. Avevamo scelto l'opzione proposta da Language team perchè offrivano una vacanza tematica nella nostra stessa regione (Trentino) ed essendo mia figlia alle elementari e alle sue prime esperienze fuori casa, eravamo felici di averla vicino. L'alternativa che hanno proposto è quella di mandarla a Anzio, con trasporto da Milano, pagando a parte il servizio di trasporto. Tale proposta alternativa non si avvicina alla nostra prima scelta né per i temi trattati nei due campus né per i chilometri e la spesa per il trasporto che le differenzia. la distanza in chilometri tra le due mete è 705 chilometri e per una bambina delle elementari sono davvero tanti. non mi sembra possibile che un'agenzia possa pubblicizzare una meta e delle date, far preiscrivere le persone, facendo firmare un contratto e facendole pagare un acconto e poi all'ultimo (tra 3 giorni lavorativi scade la possibilità di accettare la borsa di studio presentando documentazione completa e firmata dall'agenzia all'INPS) mandare una mail alle famiglie dicendo che il turno non verrà aperto, non per mancanza di adesioni, ma perchè la struttura ospitante ha rifiutato le prenotazioni.quest'agenzia non avrebbe dovuto avere, prima della pubblicizzazione delle mete e delle settimane, un accordo con la struttura ospitante?e non avrebbe dovuto cercare una sistemazione alternativa nelle vicinanze?

buongiorno, io ho abbonamento premium attivo per Audio Libri Disney, abbonamento è 10,99€/libro + i gadget ogni tantum. mi sono trovata a marzo aumento di 1 €/libro ovvero 11,99€ senza nessuna preavviso. nell'abbonamento iniziale è previsto aumento se dovuto da aliquota iva, invece non mi risulta che c'è aumento iva.attendo un Vs. riscontro e attendo il rimborso per i seguenti ordini già pagati ma non ancora ricevuti:- ordine n. o7335049-00010 pagato il 21.03.2023 - ordine n. o7335049-00011 pagato il 18.04.2023inoltre visto la poca trasparenza se non dovesse ricevere il rimborso per gli aumenti non dovuti, sono costretta a recedere dall'abbonamento, e vi prego di indicarmi le procedure per disattivare l'abbonamento. inoltre vorrei lamentare che le spedizioni sono lentissimi non faccio in tempo a ricevere l'ordine già pagato mi addebitano già l'ordine successivo. attendo un Vs. celere riscontro. cordiali saluti

Buongiorno, in data 31/03/2023 ho effettuato preiscrizione ad una offerta compatibile INPS per una partenza con EF. La preiscrizione è andata a buon fine e mi è stata inviata una email riportante il testo di seguito:______________________________________________Ti confermiamo che la preiscrizione per i Bandi INPS 2023 è stata correttamente presa in carico. Una volta uscite le graduatorie ci comunicherai se confermarla, modificarla o annullarlaIn caso di conferma vi invieremo il contratto da sottoscrivere e caricare sul portale INPS. Cliccando qui trovate le condizioni contrattuali che si andranno ad accettare.Questo è il tuo Numero Studente/Prenotazione: xxxxxxxxxx______________________________________________ A seguito dell'uscita delle graduatorie ho preso contatti con EF confermando la volontà di partire e in merito mi è stata mandata una mail con le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. Nella mail non era presente l'importo che avrei dovuto pagare pertanto ho risposto alla mail chiedendo l'importo preciso. Poco dopo ricevo una chiamata da EF che mi informa del fatto che i posti erano stati tutti riempiti e pertanto non potevo più procedere. Specifico che la mail con le coordinate bancarie è stata inviata il 17 aprile e la telefonata dove mi si informava della chiusura del turno il 18 aprile. Non ho potuto procedere al pagamento in tempi brevi perchè non conoscevo e non conosco tutt'ora l'importo che avrei dovuto pagare. La preiscrizione, con conseguente conferma agli operatori della volontà di partire, doveva tutelarmi dalla mancanza di posti. Nessuno mi ha detto che avrei dovuto pagare celermente perché i posti stavano per finire o mi ha informato che avrebbero accettato le iscrizioni dei primi pagamenti pervenuti, con o senza preiscrizione. Chiedo delucidazioni in merito all'accaduto, ritengo di non essere stata messa nella condizione di poter effettuare il pagamento e che la mia preiscrizione non sia stata presa in considerazione. Mi trovo ora a dover rinunciare al beneficio Estate Inpsieme, per il quale mio figlio è risultato vincitore, per mancanza di posti. La ritengo sia un danno economico che un danno da perdita di change.In attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti

In merito alla adesione del programma di studio EF INTENSIVO DI TRE SETTIMANE A BRIGHTON (INGHILTERRA) EFFETTUATA IN DATA 8 APERILE 2023, LA SOTTOSCRITTA VISCARDI CAMILLA chiede il recessoE il rimborso dell apertura pratica Q-5283938 DI CUI 150 EURO APERTURA PRATICA E 85 EURO DI COPERTURA ANNULLAMENTO.DISTINTI SALUTI