Bacheca dei reclami

Buon Giorno, ho inviato in data 26/07/2023 tramite Pec, modulo di disdetta alla Verisure per il quale ho ricevuto la consegna dalla Pec, ma nulla di più, continuo a ricevere altre fatture e avvisi di mancato pagamento. Ho scritto più volte via mail, al servizio Clienti della stessa, ma non mi hanno mai risposto, nonostante abbia allegato alle stesse mail, la Pec inviata in tale data, invitandoli a ritirare il loro impianto.La situazione attuale è la seguente : il sistema di allarme non è più in funzione dalla data della disdetta : e lo sanno, ma nonostante ciò continuo a ricevere solleciti di pagamento per 2 fatture non pagate.Sono arrivato a questa decisione della disdetta per una situazione assurda e mai risolta da parte loro :da un controllo telefonico il servizio Clienti Verisure mi ha richiesto il codice di sicurezza al quale io non ho saputo rispondere in quanto dimenticato e non salvato.Quindi non ho potuto continuare e sono stato inviatato a richiederlo alla pagina web Clienti dedicata del loro sito :purtroppo è stato impossibile in quanto mi veniva richiesto lo stesso codice di sicurezza al quale io facevo richiesta di conoscere/rinnovare.Per info, nemmeno a telefono, durante diverse chiamate, mi hanno voluto aiutare/credere.Da qui il profondo disagio e disgusto per un servizio che io stavo pagando.Nella speranza di essere stato chiaro nell' esposizione dei fatti, rimango a Vs. disposizione per ulteriori chiarimenti.CordialitàMassimo Munaretto

Buongiorno con la presente formale reclamo e contestazione fattura in 25 anni nessun consulente ci ha mai chiesto un centesimo per la capacità finanziaria,questa cosa anda comunicata!Inoltre le ricordo che lei e' venuta meno all'accordo fatto su prontopro do chiedevo una consulenza a 360 gradi lei ha accettato ma in sede mi ha fatto firmare altro in uno stato temporaneo di incapacità di intendere e di volere in quanto ero appena uscito dal pronto soccorso dove mi diedero psicofarmaci ,disconosco le firme.A saldo e' stralcio le propongo di onorare euro 150€ ricordandole che lei non solo veniva meno agli accordi ma ci chiama 12 minuti prima per aderire alla rottamazione quater in 12 minuti dovevo versare 20.000€ Le chiedo inoltre di eliminare la valutazione fatta su prontopro prima di usufruire del servizio.Per conoscenzaNicola GratteriAvv.laudisio a.

Buongiorno, ho effettuato una visura in data 17/07/2023 sul sito prontovisure. Oggi, 15/09/2023 mi vengono addebitati dal sito 49,50 euro ILLECITAMENTE per il rinnovo dell'abbonamento che io non ho MAI sottoscritto. Esigo il rimborso di questo credito che io non ho mai autorizzato al prelievo.

Buongiorno, non avendo usufruito del vostro servizio, chiedo totale rimborso di quanto da me pagatovi con l'Ordine.Desidero evidenziare che il mancato utilizzo del vostro servizio fu dovuto sia alle diverse condizioni contrattuali richieste con modo scortese dal vostro operatore, sia per il tassativo utilizzo temporale del servizio, non precisato con l'Ordine.

Gentile Team Telepass,Non posso fare a meno di esprimere la mia crescente incredulità e frustrazione rispetto alla vostra risposta. La situazione si è ora trasformata in un'assurdità assoluta.Mi siete venuti a comunicare una penale di 5 euro dopo otto mesi dal presunto mancato pagamento della fattura di Gennaio 2023. Non solo questa affermazione è contraddittoria con le comunicazioni precedentemente ricevute, che oltretutto non facevano alcun cenno a penali o debiti arretrati, ma è anche completamente priva di senso comune. Mi sembra impossibile che abbiate aspettato otto mesi per notificare un'eventuale penale, se davvero esistesse, avreste dovuto farlo immediatamente, in linea con qualsiasi procedura standard.La vostra condotta in questa vicenda è gravemente inaccettabile e minaccia la mia fiducia nei confronti di Telepass. Sono ora costretto a prendere in considerazione azioni legali per tutelare i miei interessi e per far sì che questa situazione si risolva in modo adeguato e giusto.Mi aspetto una risposta rapida e chiara a questa lettera, insieme a una rettifica immediata e all'annullamento della penale erroneamente richiesta. In caso contrario, non esiterò a ricorrere alle vie legali.In attesa di una risposta urgente,Cordialmente,Andreacontratto n. 239970288

Buongiorno, faccio richiamo perché l’11 settembre ho fatto un ordine da london GBR del valore di 1,50 ma mi sono stati detratti sono 0,50. Oggi ho notato che il 12 settembre mi hanno detratto 47,90 per un abbonamento che nel momento del pagamento non era stato citato e che non avevo intenzione di fare e pagare. Inoltre quando sono stati detratti i 47,90€ non mi è arrivata nessuna notifica e se non fossi entrata nella mia carta probabilmente non me ne sarei resa conto. Non ho bisogno di questo servizio e chiedo il reso immediato. Dal giorno in cui ho usufruito del servizio,che avevo intenzione di pagare, non ho più avuto accesso nel loro sito e non ne ho più bisogno. Spero la mia richiesta venga accolta

Buongiorno, ho prenotato online un soggiorno di 4 giorni presso l'Hotel Punta Licosa della catena Aurum Hotels dal 13 al 17 settembre. Purtroppo, mia moglie, con cui avrei dovuto fare la vacanza, ha avuto un serio problema di salute che la porterà al ricovero ospedaliero il giorno 16, notizia che abbiamo avuto con una visita specialistica il giorno 13. Avevo preallertato il servizio clienti con un'email il giorno 7/9. Il giorno successivo vengo chiamato dall'Ufficio Backoffice (nella persona della Sig.ra Lorena) che mi prospetta la possibilità di ricevere un voucher con durata di un anno e mi chiede referto medico, che invio prontamente. Quando era chiara la situazione, cioè ieri dopo la visita medica e la decisione del ricovero, ho comunicato la nostra rinuncia al soggiorno e, per tutta risposta mi è stato detto che la Direzione ha rifiutato di rimborsare o emettere un buono corrispondente. Secondo loro nulla è dovuto! Ho contattato la struttura ieri ed era stata avvertita della cancellazione del soggiorno per ragioni mediche. Sto provando a richiedere, attraverso tutti i loro canali (telefono, Telegram ed email) un indirizzo PEC a cui indirizzare un formale reclamo ma nessuno si degna di darmi una risposta. Davvero vergognoso e scandaloso!!! Ho tutta la documentazione comprovante la situazione clinica. Attendo vostre indicazioni su come procedere per richiedere il rimborso (€343,00 per il soggiorno + €30,00 di ricarica per la tessere virtuale da utilizzare per i loro servizi extra) perché non sono certo interessato a soggiornare in una struttura gestita da simili persone!!! Esperienza sgradevole.

Buongiorno, ho chiamato Supermario24 per un intervento da fabbro per apertura di una serratura di una porta per chiave dimenticata. Il lavoro è stato eseguito in circa 40 minuti. Porta bucata e mezzo distrutta. Costo 732,00 euro con pagamento con bancomat dopo aver tentato di ottenere il pagamento in nero! Riepilogando lavoro assolutamente fatto male, costo spropositato. Mi aspetterei un rimborso di almeno la metà di quanto sostenuto.Grazie.

Buongiorno, ho prenotato online un soggiorno di 4 giorni presso l'Hotel Punta Licosa della catena Aurum Hotels dal 13 al 17 settembre. Purtroppo, mia moglie, con cui avrei dovuto fare la vacanza, ha avuto un serio problema di salute che la porterà al ricovero ospedaliero il giorno 16, notizia che abbiamo avuto con una visita specialistica il giorno 13. Avevo preallertato il servizio clienti con un'email il giorno 7/9. Il giorno successivo vengo chiamato dall'Ufficio Backoffice (nella persona della Sig.ra Lorena) che mi prospetta la possibilità di ricevere un voucher con durata di un anno e mi chiede referto medico, che invio prontamente. Quando era chiara la situazione, cioè ieri dopo la visita medica e la decisione del ricovero, ho comunicato la nostra rinuncia al soggiorno e, per tutta risposta mi è stato detto che la Direzione ha rifiutato di rimborsare o emettere un buono corrispondente. Secondo loro nulla è dovuto! Ho contattato la struttura ieri ed era stata avvertita della cancellazione del soggiorno per ragioni mediche. Sto provando a richiedere, attraverso tutti i loro canali (telefono, Telegram ed email) un indirizzo PEC a cui indirizzare un formale reclamo ma nessuno si degna di darmi una risposta. Davvero vergognoso e scandaloso!!! Ho tutta la documentazione comprovante la situazione clinica. Attendo vostre indicazioni su come procedere per richiedere il rimborso (€343,00 per il soggiorno + €30,00 di ricarica per la tessere virtuale da utilizzare per i loro servizi extra) perché non sono certo interessato a soggiornare in una struttura gestita da simili persone!!! Esperienza sgradevole.

Buongiorno vorrei essere seguito per effettuare correttamente la disdetta a verisure