Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. M.
16/01/2026

Falsificazione firma e pacco danneggiato

In data 9 gennaio 2026 ho ricevuto da parte di Lentiamo, titolare del contratto di trasporto con vettore Bartolini un pacco danneggiato e con merce mancante. Il corriere ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna. Non ho firmato nulla. Possiamo procedere alla perizia calligrafica o grafologica. La firma falsa in atto privato è punibile fino a 16.000 euro. Detto questo, il venditore, Lentiamo se ne lava le mani e scarica su Voi la colpa. CHIEDO IL RIMBORSO DI €34,17 DELLA MERCE NON RICEVUTA. La seguente vale come messa in mora. Allego ordine merce, prova di consegna bartolini con firma apocrifa.

Chiuso
G. T.
16/01/2026

mancato rispetto delle condizioni contrattuali

segnalo che nella fattura n 2546543140 del 12/12/25 con scadenza in data 21/01/26 di importo € 175,76, come precedentemente non sono state rispettate le condizioni contrattuali . Sconto del 30% offerta summer + 5% domiciliazione bancaria , sottoscritta ad aprile 25. In qualità di socio chiedo cortesemente allo studio legale di Altroconsumo di intervenire in merito. N.B. noi clienti continuiamo a pagare l'importo in fattura , ma ci aspettiamo che ci venga restituito quando dovuto.

Chiuso
A. D.
16/01/2026

Migrazione da FTTC ad FTTH

Buongiorno, in data 16/10/2025, a seguito di comunicazione da parte di Vodafone sulla disponibilità della nuova tecnologia presso il mio domicilio, è stata creata una pratica di migrazione da FTTC ad FTTH. La pratica è stata ricreata 4/5 volte poichè il numero di contatto che veniva inserito risultava sempre essere errato e veniva modificato a seguito di mie telefonate al 190. In data 19/11/2025 la pratica mi è stata annullata. Sono state inoltre create ed annullate in data 19/11/2025 altre 5 pratiche. E' stata a quel punto da me eseguita una nuova richiesta di migrazione da FTTC ad FTTH in data 20/11/2025 con numero ordine: 871440387A. Ad inizio dicembre il tecnico di Open Fiber è venuto ad eseguire un sopralluogo sostenendo la necessità di dover effettuare lavori di ampliamento pozzetto. In data 24/12/2025 vengo chiamato da Open Fiber per appuntamento con il tecnico del 27/12/2025. Il giorno 27/12/2025 non si presenta nessun tecnico. Il 07/01/2025 procedo a chiamare nuovamente il 190 che mi segnala una anomalia sulla mia pratica, apre un sollecito ad Open Fiber per fissare un nuovo appuntamento. Ad oggi, 16/01/2025 non ho ancora ricevuto chiamate. Sono passati esattamente 3 mesi dall'apertura della prima pratica ed ancora non si hanno tempi di risoluzione della pratica.

Risolto
F. B.
16/01/2026
Journi Print

mancata consegna completa dell'ordine

Buongiorno. Avevo ordinato, tramite app, tre album foto, per un totale pari a 110,97 , scontato 77,68. in data 15/01/2026 mi è arrivato l'ordine ma incompleto, mi manca un album su tre ordinati. Chiedo che mi venga consegnato il terzo dicembre 2025 Roma Fotolibro, Quadrato 21x21cm, Hardcover, Carta Opaca, 25 pagine 27,99 €

Risolto
F. F.
16/01/2026

Ordine non consegnato

Spett.le Servizio Clienti, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto segue. In data 14/01/2026 ho effettuato, tramite la Vostra applicazione, un ordine presso il locale “Japs” di Torino, C.so Dante, identificato con numero 101541087462, per un importo complessivo di € 75,89. Preciso di essere titolare di abbonamento Glovo Prime e di aver inoltre corrisposto l’extra per la consegna prioritaria. Nonostante sull’applicazione sia comparsa la notifica di avvenuta consegna (preceduta dalla visualizzazione della mappa di tracciamento del corriere, successivamente chiusa con notifica di consegna completata), l’ordine non mi è mai stato recapitato. Ho pertanto provveduto a contattare immediatamente il Vostro servizio clienti per segnalare l’accaduto, nonché il ristorante interessato, il quale mi ha confermato che l’ordine era stato regolarmente consegnato al corriere incaricato. Dopo circa 24 ore di attesa, ho ricevuto una risposta evidentemente preregistrata, nella quale mi veniva comunicato che, a seguito di una presunta analisi del caso, non sarebbe stato possibile procedere con il rimborso, senza fornire alcuna motivazione o spiegazione dettagliata. Ho successivamente contattato nuovamente il Vostro servizio di assistenza, ricevendo tuttavia ulteriori risposte negative alla richiesta di rimborso. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente il rimborso integrale di quanto corrisposto per un servizio mai ricevuto. In difetto di riscontro positivo, mi vedrò costretto, mio malgrado, ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti e dei miei interessi. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Chiuso
D. B.
16/01/2026

Account bloccato in modo irreversibile

Buongiorno, è il secondo reclamo che apro con Altroconsumo e spero vivamente in una risposta. Da novembre ho l'account bloccato in modo irreversibile dopo aver ricevuto una molestia da parte di un utente (ho tutte le prove a riguardo). Subito dopo il fatto, ho segnalato l'utente a vinted, che ha prontamente preso provvedimenti nei suoi confronti. Circa due ore dopo, entro sull'app per controllare una vendita e mi ritrovo l'account bloccato. Rispondo al messaggio di vinted e mi viene risposto che il mio comportamento non rispettava le loro linee guida. Ma quale comportamento?? Mi sono sentita dire "comportamento scorretto nei confronti di un utente" e che questo utente mi ha segnalata. Io sono rimasta notevolmente esterrefatta dopo essere io la vittima di molestia, aggiungo che non ho avuto nessun comportamento scorretto, nemmeno nei confronti di questo utente. Dopo aver risposto al loro messaggio ho mandato una mail a legal vinted ma non ho ottenuto nulla, anzi. Sono solo bot. Il mio account rimane attualmente bloccato. Sottolineo che ho tutte le prove a mio favore quindi chiedo, per cortesia, lo sblocco dell'account. Spero vivamente in una risposta celere. Grazie.

Chiuso
M. A.
16/01/2026
BENU FARMA

ORDINE EC1297405 NON ANCORA RICEVUTO

Buongiorno, Vi scrivo perchè, ad oggi 16.1.2026, dopo 6 giorni di calendario e 4 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato anticipatamente in data 10.1.2026 (ORDINE EC1297405 del 10..2026 di 103,36 euro) Il sito della farmacia evidenzia che il pacco è stato spedito mentre il tracking è in attesa di elaborazione da 2 giorni. Segnalo che ho necessità di entrare in possesso di ciò che ho ordinato e mi spiace fare questo reclamo in quanto, in occasioni precedenti non ho avuto problemi riguardo alle consegne in tempi rapidi da parte della vostra azienda. Ho deciso però di formulare questo reclamo perchè non riesco a contattare nessuno di BENU FARMACIA pur avendo utilizzato le varie modalità di contatto. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla consegna di quanto mi è dovuto e comunque di contattarmi per dirmi il motivo di questo ritardo. Spero si possa risolvere tutto velocemente e senza ulteriori pressioni da parte mia. Cordiali saluti. Marina Albique

Risolto
M. A.
16/01/2026
BENU FARMA

ORDINE EC1297405 NON ANCORA RICEVUTO

Buongiorno, Vi scrivo perchè, ad oggi 16.1.2026, dopo 6 giorni di calendario e 4 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato anticipatamente in data 10.1.2026 (ORDINE EC1297405 del 10..2026 di 103,36 euro) Il sito della farmacia evidenzia che il pacco è stato spedito mentre il tracking è in attesa di elaborazione da 2 giorni. Segnalo che ho necessità di entrare in possesso di ciò che ho ordinato e mi spiace fare questo reclamo in quanto, in occasioni precedenti non ho avuto problemi riguardo alle consegne in tempi rapidi da parte della vostra azienda. Ho deciso però di formulare questo reclamo perchè non riesco a contattare nessuno di BENU FARMACIA pur avendo utilizzato le varie modalità di contatto. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla consegna di quanto mi è dovuto e comunque di contattarmi per dirmi il motivo di questo ritardo. Spero si possa risolvere tutto velocemente e senza ulteriori pressioni da parte mia. Cordiali saluti. Marina Albique

Risolto
P. D.
16/01/2026

Accredito non effettuato

Spett.Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione n. 108378972 per il volo Bergamo Orio Al Serio - Saler A/R luglio 2025. Avete annullato la mi aprenotazione in data 7 luglio 2025, ma non avete riaccreditato la somma da me pagata, pari a 198.36 Euro. Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. S.
16/01/2026
gommix.it

BONIFICO EFETTUATO NESSUNA RISPOSTA O MERCE

Buongiorno nel modello di risposta PROMEMORIA PAGAMENTO ORDINE ,ho evidenziato con invio copia di aver emesso un pagamento in tempo reale ,ad oggi nulla dopo aver cercato di contattarvi piu volte anche via PEC, è possibile o avere il rimborso o la merce di quell ordine intestato bonifico a nome di DANIELE SANTI Grazie

Chiuso

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