Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel 2022 ho acquistato il prodotto TotalAV Antivirus e quest'anno, oltre alla fattura relativa a tale prodotto, mi è stato inserito in modo non chiaro e truffaldino, l'abbonamento a un altro prodotto chiamato Protezione illimitata. Ho chiamato il servizio clienti chiedendo di annullare l'abbonamento e di provvedere al rimborso, ma le mie rimostranze non sono servite a niente.

Spett.le Dolcumento, dopo aver richiesto in data 09/10/23 visura Pra, addebitatami per euro 6,90 ,data 11/10/23 su mia carta di credito, mi vengono prelevati euro 49,50 , importo riaddebitato anche in data 12/11/23 , a fronte di nessuna prestazione e pertanto non autorizzato,sulla mia carta di credito effettuato da Dolcumento. Rilevo questo addebito non autorizzato per un abbonamento mensile di totali euro 99,00 senza alcuna comunicazione preventiva o autorizzazione da parte mia. Desidero sottolineare che non ho mai acconsentito a nessun abbonamento di questo genere e non ho ricevuto alcuna fattura o avviso di addebito prima della transazione. L'azione di addebitare sulla mia carta senza mia esplicita autorizzazione rappresenta una violazione della mia privacy e dei diritti del consumatore. Inoltre, desidero evidenziare che, in conformità con la normativa vigente, ogni transazione finanziaria deve essere supportata da una fattura dettagliata. La mancata emissione di una fattura relativa a questo addebito è inaccettabile e costituisce una violazione delle leggi tributarie e delle normative in materia di protezione dei consumatori. In virtù di quanto sopra esposto, la presente lettera serve come formale diffida a richiesta della retituzione immediata dell'addebito non autorizzato di euro 99,00,della transazione da voi effettuata in data 11/10 e 12/11/2023, in virtù della quale mi sono vista costretta al blocco della mia carta di credito. Si prega di considerare questa lettera come l'ultima opportunità di risolvere la questione in modo amichevole e di evitare ulteriori complicazioni legali. Distinti saluti, Donata Bagnati

Buongiorno o montato una caldaia ARIEL nel preventivo c'era compresa la pulizia dei termosifoni che non me state fatta o contatto la ditta che anno fatto il lavoro dicendo che i termosifoni rimangono freddi o chiesto se poteva farmi la pulizia dei radiatori visto che l'oro non l'ano fatta quendera il memento perché anno detto che non c'era bisogno perché l'acqua era pulita ma pultropo None stato così visto che la pulizia dei termosifoni lo già pagata chiedo che mi venga fatta la pulizia grazie. Addirittura Manno chiesto 500 .600 euro per poterla fare Nonostante lo già pagata

Buongiorno, mi sono trovato degli addebiti sul conto corrente a favore di Notices-help , ultimo importo Euro 47,90 per servizi mai richiesti nè sottoscritti da me. Chiedo l'immediata revoca e il rimborso delle somme prelevate, finora ammontanti ad euro 48,00, in caso di mancato riscontro adirò le vie legali.

Buongiorno, voglio disdire l'abbonamento di 47,90 euro dell'azienda LONDON GBR e vorrei il totale rimborso della somma Non ho autorizzato nessun abbonamento , e contattare questa azienda è praticamente un impresa. Innanzi tutto voglio l'immediata disdetta e il rimborso della mensilità di Novembre.

Avevo ordinato su Facebook un tagliasiepe a batteria con lama da 60 cm con una seconda batteria omaggio con pagamento alla consegna arrivato il pacco ho corrisposto al corriere l'importo pattuito Euro 110,98 il giorno dopo aperto il pacco ho visto che non corrispondeva al materiale pubblicizzato su facebook infatti nel pacco c'era una forbice tagliasiepe a batteria con lama da 10 cm. Avendo 30 giorni di tempo per fare il reso e seguendo le vostre istruzioni fornitomi con apposita lettera in data 15/09/2023 ho restituito il pacco tramite ufficio postale pertanto, come da voi indicato, entro 30 giorni avrei dovuto ricevuto il rimborso, l'ufficio postale di spedizione mi ha confermato che il pacco è stato consegnato in data 19/09/2023 ed io a tutt'oggi non ho ricevuto nessun rimborso agli atti ho tutti i documenti necessari per affermare quanto da me descritto: la ricevuta di consegna del vostro pacco, la lettera di spedizione delle poste, la lettera fornitami da voi per effettuare il reso e la ricevuta delle poste che attesta la consegna del pacco in data 19/09/2023. Nel frattempo vi ho chiesto via email a che punto era la mia pratica non ho ricevuto mai risposta ed il numero di telefono con il quale mi avete chiamato per la conferma dell'ordine non risponde mai alle mie telefonate. Sperando in una sollecita soluzione della problematica porgo cordiali saluti

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto luce e gas pensando che il sito fosse collegato ad ENERCOM e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 65,34 € in totale. Solo successivamente mi è venuto il dubbio sull' autenticità del servizio e, a valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 65,34 € in totale a valle di un servizio non effettuato. Numero di riferimento della procedura: 53962 .Grazie

Salve, sono Daniela Giosuè, la figlia della signora Cesarino Maria Teresa, vostra cliente. Come da accordi intercorsi telefonicamente, vi inoltre le mail scritte al concessionario in merito alla tracciabilità e consegna della seconda chiave della macchina di mio padre. Vi faccio presente che mio padre e mia madre hanno acquistato questa vettura da ormai un mese, e ad oggi mio padre ancora non si trova in possesso della seconda chiave, ma di contro il saldo della macchina nuova è stato effettuato tutto per intero in contanti. Ad oggi, il concessionario però inizia a dare risposte poco carine e molto superficiali sul quando consegneranno questa seconda chiave a mio padre, dicendo di non disturbare con le telefonate, omettono la presenza in concessionaria quando mio padre telefona per poter parlare con il responsabile e dichiarando che loro hanno fatto tutto quello che potevano e che se vogliano possiamo procedere per vie legali. Chiedo con la presente cortesemente che venga fatta luce su questo accaduto alquanto increscioso trattandosi di un oggetto che per legge, va consegnato al momento dell'acquisto di una vettura nuova.Certa di un vostro riscontro, vi auguro una buona giornata.Distinti saluti.Daniela Giosuè.

Buongiorno, vi preghiamo di effettuare i pagamenti relativi a:1. Rimborso di € 350 per i danni arrecati al vicino, da noi già antipati 2. Rimborso della caparra di € 100,00 3. Rimborso del 3% per ritardo nella consegna.Riguardo al punto 1 da voi autorizzato con mail del 19.9 vi abbiamo confermato l'esattezza delle coordinate bancarie tramite mail il 8.11Riguardo al punto 2 come per il punto 1 abbiamo confermato l'esattezza delle coordinate bancarie tramite mail il 8.11Riguardo al punto 3 ci avete risposto con mail del 27.10 che la richiesta del 3.8 risulta ancora in fase di verifica ma non ci avete più aggiornati in merito.Cordiali salutiTaari Pia

Buongiorno, in data 16 ottobre avrei dovuto soggiornare con mia madre c/o l'appartamento di Anke, a Eindhoven. Il checkin era previsto alle ore 15.00 di quello stesso giorno. Alle ore 13.30 sono stata contattata tramite chat airB&B da Ank, la quale mi comunicava che a causa di un suo problema, avrebbe dovuto cancellare la la prenotazione e lasciare me e mia madre in mezzo ad una strada per quella notte. Mi sono chiaramente arrabbiata molto, pertanto Anke mi ha fatto contattare (sempre e solo via chat airB&B) da un operatore, il quale mi ha proposto le seguenti alternative:Ciao Giorgia,Sono Dulce dell'assistenza Airbnb.Poiché la tua prenotazione è stata cancellata, ti preghiamo di esaminare le seguenti opzioni per assisterti,1. Riprenotazione in hotel. Cercheremo un hotel dove poterti ospitare per 1 notte2. Potete prenotare da soli un hotel e noi vi rimborseremo il soggiorno. Possiamo coprire fino a 325 USD/notte per un massimo di 1 notte. A tal fine, vi preghiamo di inviarci una copia della ricevuta per la verifica. Per facilitare la procedura, assicuratevi che la ricevuta sia leggibile, che sia presente il nome dell'hotel, il vostro nome, la tariffa notturna e le date di check-in e check-out.Cordiali saluti,-------------------------------Hi Giorgia,This is Dulce with Airbnb support.As your reservation was cancelled, please review the following options to assist you,1. Hotel rebooking. We will look for a hotel where we can place you for 1 night2. You can book yourself into a hotel, and we can reimburse you for the stay. We can cover up to $325 USD /night for a maximum of 1 night. For this purpose, please send us a copy of the receipt for verification. For ease in the process, please make sure that the receipt is legible, that the Hotel name is present, as well as your name, nightly rate, and the check-in and checkout dates.Kind regards,Non avendo io possibilità di mettermi a cercare e prenotare una struttura, ho accettato di essere riprotetta insieme a mia madre in un hotel selezionato dal provider del servizio. Dopo circa 3 ore di attesa in strada al freddo, finalmente l'operatore si è degnato di comunicarci quale fosse la struttura pronta ad ospitarci per la notte. I patti erano ovviamente che nessuna spesa sarebbe stata a carico nostro. Il giorno 17 ottobre al checkout mi viene richiesto dalla struttura di pagare €7,00/person/night di tassa di soggiorno ed €20,00/person/day per la prima colazione. Pertanto un soggiorno che doveva per noi essere gratis, semplicemente perché abbiamo solo subito tutta la incompetenza dell'Host e degli operatori, si è trasformato in una notte al costo di €54.00. Quando ho contattato il customer care di airB&B per richiedere il rimborso di questa cifra mi è stato risposto che non avrebbero potuto farlo senza un giustificativo. Ho spiegato che in Olanda raramente qualcuno rilascia uno scontrino o una ricevuta, pertanto non avevo niente dall'hotel, ma ho invece inviato giustificativo dell'addebito della banca. Dopo settimane di trafila, mi è stato risposto che non è nella politica di airB&B rimborsare queste spese. Ho fatto presente che io non avrei mai sostenuto queste spese se loro non mi avessero obbligatoriamente riprotetta in quella struttura e che quindi pretendevo questo rimborso. Da allora, ormai circa due settimane dalla data odierna, non mi hanno mai più risposto. Quello che chiedo è ovviamente il rimborso di €54,00 perché la spesa deve essere a carico di airB&B, non può essere carico del cliente che subisce passivamente le decisioni dell'organizzazione. Grazie. Ho tutta la corrispondenza chat con airB&B dal momento della cancellazione sino alla loro ultima non-risposta ed ho i giustificativi delle spese.