Bacheca dei reclami

Buonasera,Tramite EDREAMS PRIME ho prenotato un volo con la compagnia aerea ITA AIRWAYS A/R MILANO-PARIGI. Qualche giorno dopo ho cancellato la prenotazione consapevole di non dover pagare penali e pensando di poter ricevere un rimborso visto che la politica di EDREAMS prevede il rimborso per le compagnie di linea. Tuttavia, dopo aver fatto la procedura come indicato da EDREAMS, ovvero prima cancelli poi ti rimborsiamo, ho ricevuto un avviso che mi informava del fatto che non era prevista alcuna forma di rimborso e che la procedura di cancellazione non si poteva interrompere nonostante fosse composta da 7 fasi.A mio parere gli slogan presenti sul sito di edreams sono molto poco chiari, a tratti truffaldini. Ho provato a contattarli ma non c'è verso di parlare on qualcuno.Attendo un vostro gentile riscontro.Arch. Matteo Zita

Buongiorno,in data 30/12/2022 mio figlio e mio marito hanno noleggiato delle attrezzature da sci, comprendenti sci, scarponi e racchette.Al momento della restituzione, avendo riscontrato un piccolo graffio ad uno degli sci, ci avete obbligato all'acquisto degli stessi, pur non essendo tale l'entità del danno da rendelo inutilizzabile.Ritenendo non fosse la sede corretta per una discussione, mio marito ha pagato la somma da voi richiesta di € 400,00 con obbligo di acquisto degli sci rovinati.Ritengo questa vostra politica commerciale alquanto discutibile ed ingiusta. Prendiamo per esempio il caso di un noleggio di autovettura: nel caso di tamponamento non sono certo costretta a comprarmi la macchina.Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la quota di € 400,00 . Contestualmente provvederemo a restuire gli sci.Cordiali saluti.Aceti Raffaella.

Buongiorno a tutti,interaktive.it mi ha dato un abbonamento non richiesto in quanto ho fatto la richiesta x una sola visura camerale ma poi mi hanno prelevato oltre alle 3,50 euro della richiesta altri 60 ,88 euro x un fantomatico abbonamento che non ho mai richiesto e accettato. Tenete presente che il dominio a cui ho fatto la richiesta non è interaktive.it ma Bilanci&visure.it. ma la fattura mi è arrivata come interaktive per cui sono il gatto e la volpe!!!Adesso che ho scritto hanno cambiato la pagina scrivendo sotto i vari passaggi che prima non erano indicati, lo dimostra il fatto che io ho fatto una cattura di schermata e prima non c'era. Se si vuole posso allegare il file anche qui. (LORO MI HANNO RISPOSTO CHE SONO IO CHE HO TAGLIATO IL FILE!! MASCALZONI E DISONESTI FINO IN FONDO!!)Chiedo che mi venga rimborsata la somma di euro 60,88

Siamo al 27 gennaio e ho la posta elettronica ancora bloccata per malfunzionamento del gestore.

Buongiorno,in datata 30/12/2019 ho comprato con mytrip.com nr. 2 biglietti solo andata da Milano Malpensa a Phuket (via Bangkok) per il giorno 25/05/2020 viaggiando ThaiAirways.A meta marzo 2020 ricevo una mail da parte di Thai Airways che l'aeroporto di partenza sarebbe stato Zurigo e non più Milano Malpensa e naturalmente rifiuto il cambio.A causa del Covid19 i voli erano poi stati cancellati e avevo ricevuto un voucher di pari valore da ThaiAirways da utilizzarsi entro il 31/12/2021.Non avendolo utilizzato mi sono messo in contatto con ThaiAirways visto che mytrip e' praticamente impossibile da contattare, e dopo vari tentativi il 04/01/2023 ho ricevuto il seguente messaggio:La presente per informarla che I biglietti sotto riportati, per I quali l’acquisto era avvenuto tramite agenzia di viaggio online, sono stati correttamente rimborsati alla stessa agenzia, come da loro richiesta, in data 13 dicembre 2022. La preghiamo di contattare l’agenzia per il riaccredito di quanto dovuto, comunicando I numeri di pratica di rimborso autorizaati come segue:xxxxxxxxxxxxxxxx MS 0400256994xxxxxxxxxxxxxxxx MR 0400256997 Cordiali salutiHelpdeskThai Airways International Public Company Ltd.Via Amedei 15, 20123 MilanoTel. 02 8900351 | Fax 02 86451711helpdesk@thaiair.it | www.thaiair.itHo quindi immediatamente provato a contattare Mytrip.com via mail il 04/01/23 e una chat online lo stesso giorno inoltrando copia della corrispondenza.Nessuna risposta fino ad ora se non la ricezione della mail per valutare il loro Customer care.Da notare che se vado sul loro sito ed inserisco il codice di prenotazione, non risulta essere in essere alcuna biglietto/prenotazione a mio nome.Ho provato anche a chiamare diverse volte il numero verde (USA) che indicano nel loro sito ma seguendo le indicazioni non si riesce a parlare con un operatore ma si viene invitati a compilare un formato inesistente sul loro sito (a almeno io non l'ho trovato).Sono piuttosto seccato dal comportamento di mytrip.com.Grazie per il Vostro aiuto

SalveAnni fa ho sottoscritto prime edreams e mai usato adesso voglio recidere il contratto e ottenere il rimborso ultima quota addebitate pochi giorni fa.....Non ho più la vecchia mail con cui feci la registrazione

Buongiorno, ho prenotato un volo nel 2020 ( Marzo) , causa covid questo volo è stato cancellato. Mi è stato fornito un voucher che scadeva a Novembre 2022. In questo periodo non ho potuto sfruttarlo completamente, purtroppo, e mi aspettavo il rimborso per la somma eccedente come redatto nelle leggi Europee per la gestione dell'emergenza.Adesso la suddetta ditta si appella al fatto di aver usato in parte il buono per non restituire l'eccedenza ( 50% circa).Questo ovviamente mai comunicatomi in precedenza.

Salve, ho ricevuto in regalo il 19/03/2022 un voucher dell'importo di euro 50 per l'acquisto di biglietti per spettacoli, concerti, eventi sportivi. Ho tentato più volte di redimere il voucher, l'ultima delle quali stamattina, ma senza successo. Ho provato anche a redimere un altro voucher, dell'importo di euro 38, ma anche in questo caso con scarso successo (LQF2U112G03NN8).Mi sono rivolta al soggetto emittente il voucher, VIVATICKET, già a partire dallo scorso settembre, ricevendo istruzioni sulla procedura. Tuttavia, ogni qual volta ho provato a redimere il voucher, ho ricevuto il messaggio seguente Il codice inserito non e' valido per questo carrello.Ho ripetutamente chiesto lumi a vivaticket, ma le risposte ricevute non sono state soddisfacenti. Mi hanno solo detto che non possono rimborsarmi il voucher, ma non mi hanno detto la cosa che maggiormente mi interessa sapere, ovvero come redimere il voucher.Il voucher scadrà il 19/3/2023, ma data l'efficienza di vivaticket, dubito che riuscirò mai a utilizzarlo. Oltre al danno del mancato utilizzo, la beffa del tempo impiegato alla ricerca di soluzioni, a chiedere chiarimenti rimasti inevasi e a inoltrare reclami.

Buongiorno,Nel 2019 mi è stato regalato una confezione SmartBox mille e una notte con un voucher al suo interno.Nella confezione che fino ad oggi era rimasta incelofanata è scritto in modo molto evidente: Cambio gratuito ed illimitato*, validità 3 anni** rinnovabile gratuitamente* ...In queste frasi ci sono i seguenti asterischi che rimandano alle solite condizioni scritte in piccolo:* condizioni dettagliate sul sito** a partire dalla data di acquistoNella confezione non è però indicata alcuna data di scadenza!Inoltre, essendo un regalo che ho ricevuto, non so quando sia stato fatto effettivamente l'acquisto.Oggi ho aperto la confezione per la prima volta, provo a registrare il voucher nel sito e ricevo l'indicazione che la scadenza era il febbraio 2022 e che essendo passati oltre 90 giorni non è più possibile rinnovare il voucher.Non credo che questo sia un comportamento corretto visto che qualcuno ha pagato un servizio che non è stato mai erogato e non è indicata nella confezione in modo chiaro ed inequivocabile la data di scadenza.Infine, vorrei sottolineare che in questi 3 anni c'è stata la pandemia Covid che ha bloccato le attività a lungo e ha obbligato a mettere da parte il prodotto per molto tempo, facendo si che solo ora mi ricordassi di averlo ricevuto.Pertanto il tempo in cui era effettivamente fruibile non possiamo dire che sia stato di 3 anni.La mia richiesta è che questo voucher Smartbox sia rinnovato o sostituito con uno equivalente o rimborsato.Grazie

Buongiorno, il 4/7/22 ho prenotato un volo edreams e pagato online sull’app di edreams ma con bonifico bancario. Incapaci di gestire il pagamento con bonifico sono rimasta parecchi giorni in attesa di una conferma, fino a scoprire che tutto era bloccato. Ho chiesto il rimborso che mi è stato accordato, di 1160,24 €. I soldi non sono mai arrivati e ad ogni mio sollecito riapondono sempre la stessa cosa: abbiamo inoltrato all’ufficio rimborsi. Alche passano altri mesi.