Bacheca dei reclami

Buongiorno, appena la palestra ha riaperto a giungo ho richiesto mezzo wazzap di poter sospendere per alcuni mesi. La palestra ha risposto che la sospensione poteva essere fatta esclusivamente sul sito, ho immediatamente provato a sospendere ma il sito rislultava non funzionante ed e' stato irraggiungibile per due giorni. Al ripristino del sito non mi ha permesso di sospendere perche la palestra non aveva ancora immesso nel borsellino la cifra relativa ai giorni di marzo in cui il centro era chiuso contrariamente a quanto invece indicato mezzo mail e lo ha fatto esclusivamente dietro mia richiesta per poter sospendere. Il 7 giugno sono finalmente riuscito a sospendere ma contrariamente a quanto iindicato in modo esplicito sul sito mezzo wazzap la palestra dice che il costo di sospensione e' pari a dieci euro mensili da corrispondere ad ogni mese di sospensione e non come cifra una tantum (sul sito indica pero' cosi!). Il 13 giugno la palestra nonostante la sospensione e nonostante avesse prelevato dieci euro per sospendere mi addebita la mensilita' di giugno tra l'altro maggiorata di 3 euro rispetto alla cifra mensile stabilita da contratto. Mi ristrovo quindi ad aver pagato per giugno 10 euro di sospensione, 3 euro di maggiorazione e 33 euro circa della mensilita. Ho scritto mezzo wazzap e diverse mail ma nessuna risposta.SalutiFabrizio D'Angelo

Buongiorno, in data 14/04/2020 mia moglie ha acquistato on-line una webcam, per una spesa di € 17,99. I tempi di consegna indicati erano 15/20 gg lavorativi. Ad inizio giugno abbiamo inviato una mail chiedendo notizie dell'ordine. Nessuna risposta, ad una seconda mail (è l'unico metodo per avere un contatto con questo sito) hanno risposto che l'ordine era stato perso....Abbiamo chiesto che sia rispedito, con tempi più veloci. A tutt'oggi, non abbiamo ricevuto risposte e non abbiamo ricevuto nessuna webcam.Mi rivolgo ad Altroconsumo sperando di riuscire ad avere almeno qualche risposta,Grazie Lauro Fabbi

Buon giorno, non trovo giusto che a causa delle norme di distanziamento che tutti conosciamo, venga fatto pagare il biglietto di accesso al Colosseo per intero, quando all'interno dello stesso la visita non è intera ma imposta nei tempi, che per altro on vengono minimamente rispettati, e nei percorsi. La visita che ho fatto ieri sarebbe dovuta durare 45 minuti, è durata 20 minuti, non ho avuto minimamente il tempo di vedere nulla e ho pagato il biglietto per intero? E non porto il teclamo solo er me ma per turri coloro che vengono a vistare il Colosseo o qualsiasi altro munumento.E' una vergogna sia per questo paese che per l'immagine che viene dato di Roma all'estero.Cordiali SalutiAlessandro Germani

Buongiorno,ho un contratto definito OPEN grazie al quale dovrei poter accedere in modo illimitato a tutti i servizi della palestra. A seguito del COVID-19 chiedo il rimborso dei mesi non goduti e chiedo nuovamente la revoca del contratto (ho già inviato una PEC in data 25-05-2020) e relativa sospensione del finanziamento contestualmente stipulato con la finanziaria Compass Spa ai sensi dell'articolo 1463 del codice civile.

Buongiorno ho prenotato un viaggio a Maiorca partenza il 28.6. data la situazione è il volo cancellato ho chiesto a Secret Escapes un rimborso, mi hanno detto che non c’entrano perché il contratto e con hotel. Sentito hotel e mi dice voucher per prossimo anno ma dobbiamo aspettare. Visto che adesso è effettivo che non si può andare richiedo nuovamente rimborso al hotel che mi dice che deve sentire Secret Escapes perché loro gli hanno versato i soldi. Chiamo Secret Escapes e mi dice che sono incasinati di attendere.

Spett.le Virgin Active,Io sottoscritta ANTONIETTA VANINETTI iscritta alla Virgin Active dal 01/10/2019, club OSTIA LIDO invio la presente a seguito della vostra mail ricevuta in data 20/05/2020 nella quale ci comunicavate la riapertura dei Club. Nelle mail avete indicato che i centri riaprono secondo le seguenti restrizioni:- Prenotazione obbligatoria anche per sala pesi e piscina (senza prenotazione non si può accedere al club)- Nessun utilizzo dell’aria relax- Ridotto numero di postazioni in sala pesi e posti disponibili in sala corsiQuesto comporta un’inadempienza da parte di VIRGIN ACTIVE, visto che il mio abbonamento prevede di accedere liberamente aL Club senza limiti di orario e senza vincoli. La necessità di prenotazione anticipata ad uno specifico club per ogni tipo di attività e la riduzione dei posti disponibili crea un danno alle nostre persone, non rappresentando più le nostre esigenze e limitando le nostre possibilità: libertà di frequentazione, orario in base alle necessità lavorative e, non per ultimo, l'utilizzo dell'area relax. In questa situazione le condizioni di erogazione del servizio da parte di Virgin Active sono radicalmente mutate e pertanto, in applicazione dell'articolo 1464 del Codice Civile,CHIEDO:il recesso con effetto immediato dal contratto stipulato in base a quanto previsto dall'Art. 1464 del codice civile: Quando la prestazione di una parte è divenuta parzialmente impossibile, l'altra parte ha diritto a una corrispondente riduzione della prestazione da essa dovuta, e può anche recedere dal contratto qualora non abbia un interesse apprezzabile all'adempimento “parziale. La possibilità di recesso è altresì prevista anche dall'articolo 13 del Vostro contratto, nel caso in cui, cito testualmente, ....le suddette modifiche comportino un peggioramento sostanziale dei termini e condizioni del suo Abbonamento, Il Cliente potrà recedere dal proprio Abbonamento...In attesa di un vostro sollecito riscontro porgo,cordiali saluti.Antonietta Vaninetti

Buongiorno,vi scrivo perché in data 2 febbraio ho acquistato due biglietti (N. 20BV007542) Alitalia sul vostro Lol travel per la tratta Milano LIN - Santiago del Cile (SCL) per agosto 2020.In marzo, in maniera del tutto casuale visto che voi non mi avete avvertita, ho scoperto che Alitalia, a causa della ristrutturazione in corso, non effettua più voli su detta tratta. Questo comporta, con conseguenza, l'IMPOSSIBILITA' DI FRUIRE DEI VOLI ACQUISTATI.Per risolvere il PROBLEMA ho provato a mettermi in contatto con voi (agenzia lol travel) ma per OLTRE 2 MESI ma non c'è stato modo di ricevere risposta alle mie richieste pervenutevi via mail e form, a questo si somma l'impossibilità di raggiungervi telefonicamente nonostante le decine di chiamate effettuate.Vi chiedo quindi di procedere con la massima urgenza al rimborso dei due biglietti acquistati (numero di prenotazione JTMTYZ) per il valore di 1.378,14€ in quanto ALITALIA GARANTISCE IL RIMBORSO TOTALE ATTRAVERSO L'AGENZIA DA CUI SI SONO ACQUISTATI I BIGLIETTI. E' inaccettabile che vi rendiate irreperibili per frustrare il cliente e spingerlo a desistere dall'esercizio dei suoi diritti.Valentina ManfrediMobile +39 347 072 83 03

Buonasera, avevo prenotato una vacanza dal 14/06 al 28/06, presso il villaggio La Feluca. Mi avete annullato la prenotazione e offerto un voucher. Ho provato a spenderlo presso la stessa struttura o similare ma attraverso il vs sito non è più possibile farlo. Ho prenotato direttamente in struttura e vi ho chiesto di trasferire il voucher direttamente a loro quale parziale compensazione per il preventivo fattomi, che rispetto al periodo da me stabilito e da voi annullato, risulta essere dell'80% più caro. Di fronte a questa ennesimo diniego, vi chiedevo il rimborso in denaro dell'acconto, così come previsto da una raccomandazione della Commissione europea nella Raccomandazione del 13 maggio 2020 e ripresa dall'AGCM. Mi sembra del tutto evidente che state cercando di dirottare i clienti presso le vs strutture dirette piuttosto che quelle in convenzione, visto che la disponibilità per tali periodi risulta possibile solo nelle strutture da voi gestite e che tra l'altro risultano più care. Non ho intenzione di spendere ulteriormente, visto che il mio primo preventivo era di 989 euro, dopo il vs annullamento ora dovrò spendere 1800 e voi non volete nemmeno rimborsarmi l'acconto. Mi sembra incredibile.

Salve , ho comprato 2 biglietti per l'unica data del 25 luglio di Celin Dion( per la quale avevo organizzato la chiusura della farmacia)Non amo andare ai concerti inoltre sono farmacista e non ho giorni di ferie disponibili per altre proponibili date . Vorrei riavere il rimborso come previsto dalla legge.

Buongiorno, ho tentato nei vari modi da voi indicati di disdire l'abbonamento annuale al servizio Prime in rinnovo automatico dal 18/6/2020: contatto telefonico del 1/6 all' 800598960 (numero non più abilitato) allo 0238594560 nella stessa data (seguendo le opzioni nessuna riguarda la disdetta dell'abbonamento) email PEC alla casella serviceclientprime-it@contact.edreams.com (accettata da Aruba il 3/6 ma mai ricevuta la notifica di consegna) email standard alla casella citata con risposta automatica di accettazione con indicazioni generiche.Il tutto senza esito.Ritenendo esaurite le possibilità offerte da voi per contattarvi in merito e non avendo ricevuto alcun riscontro, con questa mia vi chiedo di disattivare il servizio che non ho più intenzione di utilizzare in futuro e vi diffido dall'operare addebiti per rinnovo del servizio citato sulla carta di credito comunicata a suo tempo.Cordiali salutiPiervincenzo Bozziuser Prime vincbozzi@gmail.com