Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno sono tenuta a scrivervi da qua perché sono passati quasi 60 giorni da quando è uscito il perito e il liquidatore per liquidarmi il danno avvenuto in data 5/1/2024 , mi era sto detto che avreste provveduto al pagamento con tanto di messaggi; ad oggi mai avvenuto.ho richiamato e mi è stato detto che avevo un nuovo numero di pratica e che il liquidatore doveva pagare .tutto questo con tanto di prove testimoni e foto ma semplicemente per un errore causato dal vostro dipendente per una data errata mai scritta da me personalmente io devo pagare le conseguenza e avere forse il pagamento del liquidatore del danno causatomi tra altri 60 giorni .attendo notizie cordiali saluti Zacchetti Vanessa

Buongiorno, con lettera di cui all'Id sopra, recapitatami via posta ordinaria in data 2-02-2024, mi inviavate informativa sull'aggiornamento al trattamento dei miei dati personali, pur non essendo il sottoscritto mai stato, correntemente ed in passato, cliente di società del vostro Gruppo. Contestualmente, con email inviatavi il giorno stesso a all'indirizzo, indicato sulla lettera, del vs. DPO chiedevo spiegazioni in merito. Ad oggi, a più di 20 gg di distanza dalla mia richiesta di chiarimenti non ho ricevuto ancora nessuna risposta da parte vostra. Vi pregherei pertanto di provvedere quanto prima. In attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti Riccardo Melandri All.: Frontespizio vs. lettera del 02-02-24; Copia della mia mail indirizzata al vs. DPO

Ho estinto una cessione del 5° anticipatamente lo scorso Giugno 2023, al momento del conteggio estintivo risultavano n.2 rate insolute, ho pagato quanto richiesto tramite bonifico bancario e ho prodotto i documenti relativi ai pagamenti che risultavano essere insoluti a dimostrazione dell'effettiva regolarità dei medesimi. A luglio mi è stata rimborsata una delle de rate pagate due volte ma da allora nonostante abbia più volte prodotto la documentazione a dimostrazione della regolarità dei pagamenti non riesco a farmi rimborsare anche la seconda rata che ho effettivamente pagato 2 volte. Ho fatto anche ricerca presso l'iban del destinatario (Intesa San Paolo) e mi ha confermato tramite pec della regolarità dei pagamenti. Non ricevo risposta dall'ufficio preposto ai rimborsi di Compass che è raggiungibile solo tramite mail (ordinaria)

Buongiorno, In data 05.02.2024 ricevo mail da Fire S.p.A. con oggetto: MAIL/4014527 - SKY ITALIA S.r.l. - Abbonamento Sky Wifi n. V1266482/12632135 - TESTA BRUNO con in allegato quanto allegato al presente reclamo. Mi viene chiesto di pagare Euro 47,28 senza alcuna spiegazione o chiarimento a proposito di quale fattura Sky non abbia pagato nel 2023. Tengo a precisare che non ho mai ricevuto alcun sollecito di pagamento da parte di Sky nel corso del 2023 e che tutti i contratti aperti con Sky prevedevano sempre il pagamento a mezzo addebito su conto corrente e quindi è impossibile che sia rimasta alcuna fattura Sky impagata. Detto quanto sopra chiedo a Fire S.p.A. un indennizzo pari ad Euro 100 corrispondente al tempo da me impiegato nel leggere le mail elettroniche e la corrispondenza cartacea ricevuta da Fire S.p.A., nel controllare tutti i miei pagamenti effettuati a Sky nel corso del 2023 e per aver tentato, senza fornire dati sufficienti (es. nr. di contratto, il tipo di servizio prestato del costo pari ad Euro 27,40 che non avrei pagato, etc.) di impormi il pagamento di Euro 47,28 in maniera del tutto priva di alcuna ragione valida. Certi di un vs. pronto riscontro in merito, porgo, Cordiali Saluti Bruno Testa

Spett. Afi Esca, Sono titolare del contratto di assicurazione medica integrativa nr. 7872 con myassistance, acquistato tramite il broker GP Sapri e dedicato ai dipendenti del Ministero dell'Università e della Ricerca. Sono in attesa da ormai tre mesi del rimborso di alcune fatture mediche il cui rimborso mi è stato regolarmente approvato. Da una telefonata appena intercorsa con l'operatrice myassistance, mi è stato riferito che stamattina i Vostri operatori li hanno informati di un non meglio specificato "problema con il conto corrente" che sta comportando significativi ritardi con la liquidazione di quanto dovuto agli assicurati. Quale che sia il "problema con il conto corrente", vi pregherei di liquidare tempestivamente quanto dovutomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Andrea Staiti

Buongiorno, segnalo l'assicurazione Allianz Direct in quanto non ha ancora provveduto alla liqidazione del danno subito dalla mia abitazione in data 19/07/2023, nr sinistro 904065485-9. L'agenzia di riferimento ha inviato la proposta di liquidazione, ma non mi hanno liquidata. Quando chiamo per avere informazioni forniscono nr di telefono ed email inesistenti ecco alcuni esempi : referente Castello Daniela mailcld311@allianz.it e 0230 4590090.

Sostituisci a questOggetto: Reclamo – Polizza Aspecta n. 9205050520 – Assicurazione sulla vita legata a fondi Aspecta Italia Unit Linked (“Polizza”) Scrivo la presente per contestare grave opacità e scarsa trasparenza nel comportamento di Moument (già Aspecta) nella fase di stipulazione della Polizza e nella sua successiva esecuzione, anche ai fini dell’adozione dei provvedimenti sanzionatori di competenza (segnalo peraltro che nell’elenco degli uffici reclami delle imprese disponibile sul sito di IVASS non è indicato alcun indirizzo email o pec al quale indirizzare i reclami a Monument). 1. Fatto La sottoscritta Silvia Mugavero ha stipulato in data 23 giugno 2008 la Polizza della durata di 16 anni, che prevede il pagamento di un premio annuale di Euro 650 con l’obiettivo di assicurare un capitale al proprio figlio alla scadenza. Il premio è stato sempre pagato da Gabriele Pergolini (suocero della sottoscritta), nato nel 1938 e, all’epoca, già pensionato (doc.1). Sono stati versati complessivamente Euro 10.400. Dall’altra parte, i costi applicati ad oggi ammontano addirittura ad Euro 3.413,73. All’evidenza, un’entità spropositata e del tutto irragionevole rispetto al capitale versato. Nel documento (il solo) sottoscritto, mai risultano indicati i costi inerenti la copertura assicurativa. Inoltre, negli estratti conto annuali (doc. 2) i costi sono stati indicati - solo sporadicamente ed in modo incomprensibile - in misura percentuale rispetto all’andamento del fondo, tanto che solo a partire dal 2021 è stato indicato il controvalore in Euro. Non solo: (i) una confusione massima e finanche duplicazione è intervenuta rispetto ai costi di “gestione”, ai costi “Amministrativi” e non meglio precisati “Diritti fissi”; (ii) i costi di stipulazione sono stati applicati per ben 5 anni per un totale complessivo di Euro 572. Tra l’altro, è stato addebitato annualmente l’importo di Euro 35.00 per l’attivazione della clausola “esonero del pagamento dei premi in caso di incapacità di guadagno per invalidità dell’assicurato”. Tale clausola non è mai stata posta all’attenzione né della sottoscritta né del dott. Pergolini (che, come detto, ha sostenuto il pagamento dei premi), senza considerare l’inutilità della clausola nel caso di specie, essendo il soggetto pagatore dei premi (appunto il dott. Gabriele Pergolini) già pensionato all’epoca della stipulazione della Polizza. Solo nel 2023 è stato fornito un analitico dettaglio di tutti i costi di a) stipula b) incasso, c) gestione, d) diritti fissi, e) amministrativi f) incapacità di guadagno (doc.3). 2. Violazioni contestate Quanto sopra integra palese violazione delle seguenti principali disposizioni di legge e regolamentari: • Articolo 119 bis del Codice delle Assicurazioni: “I distributori di prodotti assicurativi operano con equità, onesta, professionalità, correttezza e trasparenza nel miglior interesse dei contraenti…”; • Articolo 54 del Regolamento IVASS 40/2018: “Nello svolgimento dell’attività di distribuzione e, in particolare, nell’offerta dei contratti di assicurazione e nella gestione del rapporto contrattuale, i distributori devono a) comportarsi con equità, onestà, professionalità, correttezza e trasparenza nell’ interesse dei contraenti e degli assicurati e in modo da non recare pregiudizio agli stessi…”; • Regolamento IVASS 41/2018 in materia di informativa dei prodotti assicurativi; • Regolamento IVASS 45/2020 e le indicazioni EIOPA in materia di “value for money” dei prodotti assicurativi, ovvero quell’insieme di azioni e presidi a carico della compagnia assicurativa (profit test, etc.) che dovrebbero impedire la vendita di prodotti assicurativi i cui costi non siano rigorosamente proporzionati e coerenti con il monte premi corrisposti, soprattutto nell’ambito del comparto vita/dei prodotti assicurativo finanziari. In assenza della restituzione integrale dei premi versati, maggiorati degli interessi, si procederà senza ritardo ad adire le autorità competenti per l’accertamento delle violazioni commesse e relative responsabilità. Si allegano i documenti citati in narrativa. Distinti saluti. Silvia Mugavero Gabriele Pergolini

Spett. [Europ Assistance], Sono titolare della Vs pratica 0724001751358 per una auto sostitutiva da parte KIA Itallia SRL [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Non riesco ad usufruire del beneficio fornito da KIA a causa: 1 - Il Vs SMS BOT EAssistance manda messaggi in ritardo e mi ha fatto perdere i prolungamenti 2 - Siete non raggiungibili, al bot non si risponde e non c'è un nr . telefono a cui fare riferimento. L'ultimo messaggio chiede di ricontattarvi : "al numero dedicato della sua assistenza" ?? Mettete un numero in chiaro !!!! qual'è la mia assistenza !!! L'azione è stata aperta da KIA, chi chiamo ?? 803 803non c'è un menu che ci azzecca 800.44.33.22. viaggi nel mondo 800.90.48.91 per i sinistri ? 800.01.35.29 partner Europ assistance ?? .... altri inutili .......

Spett. Santander Consumer Bank, Sono gestore del contratto di conto deposito di mia madre Raffaella Eletti n. 8285705 Da settimane è impossibile accedere al conto deposito di Raffaella Eletti, vi ho contattato e mi avete confermato, come scritto anche sul vostro sito (v. screenshot allegato), che dipende da voi. E' del tutto inammissibile che non possiamo accedere e gestire i nostri soldi e addirittura da settimane. Esigo una soluzione in tempi immediati. La nostra preoccupazione è alle stelle e il vostro comportamento nel non risolvere un banale problema per settimane è irricevibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho sottoscritto un conto eToro nel 2021. A novembre 2023 ho deciso di prelevare circa 9500$ che avevo nel portafoglio tramite bonifico bancario. I soldi non sono arrivati, per cui con il supporto tecnico eToro, a seguito di un'analisi durata 2 mesi, è emerso che la banca estera di eToro non aveva inviato la copertura in dollari alla Banca Popolare di Sondrio, la quale, dopo aver scritto alla controparte senza ricevere riscontro, ha dovuto respingere il bonifico. Sebbene il fatto sia successo a novembre, solo a metà gennaio 2024 eToro ha riconosciuto l'errore e ha riaccreditato nel conto eToro stesso la somma. Il 23 Gennaio 2024 pertanto ho richiesto nuovamente il prelievo della stessa somma indicando il conto corrente di un altra banca e nuovamente a distanza di 2 settimane il denaro non è arrivato. Ho contattato la mia banca la quale non ha evidenza di alcun bonifico. Il supporto di eToro fornisce sempre spiegazioni vaghe attribuendo la responsabilità alla valuta, alle banche etc.. E' evidente la volontà di non far uscire la liquidità, che lascia pensare a tutti gli effetti ad una Truffa.