Bacheca dei reclami

Salve sono possessore di una Peugeot 5008 del 2018 di seconda mano. Ho scoperto della campagna richiamo solamente dopo la rottura della catena. Una volta scoperto di questa campagna richiamo ho portato la macchina in officina autorizzata. L'officina mi dice che ci vogliono almeno 30 GG e inoltre non mi hanno dato un'auto sostitutiva.il mio reclamo è appunto oltre al danno anche la beffa un mese senza auto una famiglia con bambini piccoli come fa. Inoltre ho provato a chiamare tutti i numeri servizio clienti con esito negativo

Buongiorno! Ho già segnalato al Servizio Clienti Škoda il problema che affligge la mia autovettura, Skoda octavia 1.6 TDI immatricolata 12/2018.cosi come molti altri modelli VAG immatricolati tra il 2012/2013 ed il 2018 che utilizzano il liquido di raffreddamento G13 ( lo trovate indicato anche nel caso di espansione del liquido di raffreddamento). Questo liquido, originale, con il passare del tempo provoca ruggine e sporcizia tale da danneggiare la pompa dell’acqua oltre i vari radiatori, soprattutto quello del riscaldamento interno e quello dell’EGR! Come nel mio caso! Non esce aria calda dall’abitacolo e inizia a perdere liquido! Nonostante abbia sempre fatto i tagliandi in officine Škoda, non è mai stato sostituito il liquido, nemmeno quando si è rotta la pompa dell’acqua! Ci sono molte testimonianze nei vari forum oltre moltissimi video su YouTube che fa vedere le condizioni in cui sono ridotti i radiatori e i tubi! Successivamente VAG ha iniziato ad utilizzare un altro liquido ma non ha pensato di sostituirlo per i modelli precedenti! Nel 2017 VAG ha richiamato circa 342.000 auto negli USA per problemi alla pompa dell’acqua, infatti questa di riscaldava a causa dei detriti e sporcizia che trovava! Ma in Italia o in Europa non è stato fatto alcun richiamo! Ho potuto vedere che in altri 3 reclami fatti da altri iscritti ad Altroconsumo, hanno avuto gli stessi problemi: - S.C. Contro VW del 02.03.21 problema al radiatore EGR - F.A. Contro Audi del 20.01.20 - M.R. Contro Audi del 11.08.23 Vorrei che anche Altroconsumo approfondisse, anche con altre associazioni di consumatori europee il difetto dei modelli VAG che utilizzano il liquido G13.

Buongiorno, oggi sono stato contattato dal Servizo Clienti SKY per revocare la mia disdetta inviata nei tempi previsti (entro i trenta giorni dalla scadenza naturale del contratto) ed ho accettato un'offerta di abbonamento a 5,43€ per gli stessi servizi del contratto precedente SKY SMART. Ho ricevuto l'email di conferma che indica l'importo di € 5,43 mensili, ma il mio abbonamento risulta a 10,43 € mensili. Chiedo l'immediato recesso senza penali dall'abbonamento SKY o l'adeguamento a quanto pattuito.

Spett. Mondo convenienza In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera da letto modello Diana senza letto,pagando contestualmente l’importo di 1751,60. Mi è stata consegnata e montata la camera il 01/03/2025,concluso il montaggio ho riscontrato diversi difetti di fabbrica su comò e armadio. Ho chiesto un primo intervento di sostituzione risultato efficace per quanto riguarda il comò mentre riguardo le ante dell'armadio non andato a buon fine , in quanto uno specchio dei quattro che compongono l'armadio era di un colore diverso rispetto agli altri tre. Dopo 8 interventi esasperato mi sono recato al punto vendita di Roma Casilina per cercare di risolvere il problema,la responsabile del negozio fissa un appuntamento per il 22 settembre dopo le 14:00, il giorno prima mi viene comunicata una fascia oraria di consegna errata,dalle 9:00 alle 13:00. Ad oggi dopo 7 mesi, appuntamenti annullati, vari danni arrecati ai muri e 10 sostituzioni totali non hanno risolto il problema. Armadio dopo essere smontato e montato per 10 volte risulta poco stabile e lo specchio cromaticamente è diverso. Alla luce di quanto riportato sopra chiedo il rimborso del prezzo di acquisto, in quanto mi trovo un prodotto non conforme a quello acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per mancata assistenza in garanzia – possibile pratica commerciale scorretta Testo della mail: Gentili responsabili, mi chiamo Zheng Bile, residente a Padova, telefono 3778800112, e desidero segnalare un grave problema con la società Spondee Srl, relativa a una garanzia auto acquistata insieme alla mia vettura (Mercedes-Benz GLB200, targa GE943WM, anno 2021). Ho segnalato più volte un guasto coperto dalla garanzia, ma non ho mai ricevuto alcuna assistenza concreta. La società continua a rimandare la pratica all’“Ufficio Guasti” senza mai dare una risposta definitiva. Ritengo che si tratti di una pratica commerciale ingannevole o di inadempienza contrattuale, e chiedo l’intervento dell’associazione per la tutela dei miei diritti come consumatore. Allego copia del contratto, dei messaggi e del preventivo di riparazione. Cordiali saluti, Zheng Bile 📍Padova 📞 3778800112 📧 bile92@icloud.com

Buongiorno, vi contatto perchè il giorno 16/07/2025 ho effettuato una richiesta di riparazione del mio apparecchio Dyson ( Styler Dyson Airwrap Complete Long SN: T4M-EU-RNJ6095A), con verifica tramite videochiamata dal vostro personale dicendomi che la riparazione si può fare pagando la somma di 125€ che includeva la riparazione il ritiro del prodotto e la riconsegna. Quindi il 22/07/2025 ho spedito il mio prodotto Dyson , in data 24/07/2025 è stato consegnato a voi. in data 25/07/2025 ricevo mail dicendomi che il mio prodotto dyson risulti contraffatto. Chiamo Dyson è chiedo spiegazioni, dicendomi che loro non hanno dettagli, allora io chiedo il reso del mio prodotto "Contraffatto" e il rimborso della somma totale di 125€ che ho inviato al momento della richiesta di riparazione (posso inviare copia della transazione) con risposta di aspettare 6 gg lavorativi e sarà sia rimborsata la cifra ed il prodotto sarà rispedito. Nel frattempo ricevo una mail da Dyson con un "Modulo per prodotti contraffatti" il quale chiedeva dati quasi impossibili, premetto che l'apparecchio mi fu regalato 3-4 anni fa quindi non ho mai avuto lo scontrino. sul formulario chiedevano dettagli come nome del negozio di aquisto, data di acquisto, nome del venditore etc....dati che non ho Dopo numerose chiamate non ho ancora tutt'oggi ricevuto nessuna risposta o chiamata da parte loro. Una multinazionale così grande che si occupa cosi dei clienti è veramente una vergogna, quindi vi chiedo gentilmente se si può far qualcosa che questi mascalzoni non freghino altre persone ! Quindi in breve sono passati quasi 4 mesi senza avere nessuna data certa del reso e del rimborso.

Spett. TIM di seguito alla nota inoltrata in data 28.10.2025 si comunica che in data 02.11.2025 lo scrivente ha nuovamente chiamato il Vs servizio clienti 187 per chiarimenti sul trasloco della linea fissa. La risposta dell'operatore è stata la sua pratica è "IN LAVORAZIONE". Inoltre dal mese di giugno 2025 all'ultima bolletta con scadenza 08 novembre 2025 la quota TIMVISON è aumentata da € 1,63 a € 7,99. Sono state inoltrate all'indirizzo telecomitalia@pec.telecom.it due note rispettivamente del 21.10.2025 e del 27.10.2025. Il mancato trasloco della linea fissa ha causato disagi e addebiti sulla telefonia mobile per mancata connessione alla fibra e mancate telefonate nazionali e cellulari gratis (opzione voce). Sono titolare del contratto per n° 095/529999. Con la presente chiedo formalmente: emissione di una fattura a credito per i mesi a seguire dato che non ho fruito del servizio; seguirà segnalazione alla banca per blocco degli addebiti Gradirei non ricevere risposte con copia in colla, che inoltrate a tutti i vostri clienti. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sistema tariffario scandaloso! In data 27/10/25 ho acquistato un volo Roma-Francoforte con andata 8 novembre e ritorno 15 novembre, tariffa economy, al prezzo di 292 euro. Dopo 3 giorni, e anche nei giorni seguenti, lo stesso volo, stesse date, stessi orari e stessa tariffa economy, costava 174 euro!!! Che sistema è questo? Prima fai il biglietto, più lo paghi? O è una lotteria a giornate dove se peschi giusto va bene, altrimenti perdi? Politica tariffaria ingiusta e inaccetabile! Non me lo aspettavo da Lufthansa.

In data 18 agosto 2025 ho sottoscritto un abbonamento presso Virgin Active – sede Casa Lanzio, versando €86,00 a titolo di quota d’iscrizione e prima mensilità. In data 28 agosto 2025 ho esercitato regolarmente il diritto di recesso entro i 14 giorni, inviando la comunicazione tramite PEC all’indirizzo OPS News, come previsto dall’Art. 13 del contratto e dall’Art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Dal 1° settembre 2025 ho iniziato a ricevere numerose chiamate e comunicazioni da parte dei collaboratori Virgin Active, i quali hanno fornito versioni discordanti: • inizialmente confermavano che la procedura di rimborso era già avviata; • successivamente, mi veniva comunicato che mancava il mio IBAN; • in un’altra occasione mi è stato riferito che mi sarebbero stati restituiti soltanto €10,00, affermazione palesemente infondata e contraria alla normativa vigente. Ricordo infatti che, secondo l’Art. 56, comma 1 del Codice del Consumo, il professionista è tenuto a rimborsare integralmente tutte le somme ricevute dal consumatore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso dal consumatore. Dopo quasi due mesi di attesa, in data 22 ottobre 2025 ho finalmente ricevuto il rimborso di €84,00. Tuttavia, in data 3 novembre 2025, senza alcuna comunicazione o giustificazione, Virgin Active ha riaddebitato lo stesso importo di €84,00 sulla mia carta, sottraendomi nuovamente una somma che mi spettava di diritto. Tale condotta configura un comportamento scorretto e contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a rappresentare una violazione del Codice del Consumo (Art. 56 e 57) e una possibile appropriazione indebita di somme restituite legittimamente a seguito di recesso. ⸻ Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo assistenza per ottenere: 1. Il rimborso immediato degli €84,00 indebitamente riaddebitati in data 3 novembre 2025; 2. Una verifica della condotta di Virgin Active, in quanto non conforme alla normativa vigente sui diritti del consumatore; 3. L’eventuale assistenza legale per l’avvio di una procedura di denuncia o segnalazione presso le Autorità competenti (AGCM o Guardia di Finanza). ⸻ Riferimenti normativi principali: • Art. 52-59 D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): disciplina del diritto di recesso nei contratti a distanza o fuori dai locali commerciali. • Art. 56, comma 1: obbligo del professionista di rimborsare tutte le somme ricevute entro 14 giorni dal recesso. • Art. 57, comma 1: il consumatore non è tenuto a sostenere alcun costo in caso di recesso tempestivo. • Art. 20 e 21: divieto di pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. ⸻ Conclusione: Ritengo il comportamento di Virgin Active lesivo dei miei diritti di consumatore e potenzialmente sanzionabile. Chiedo pertanto che Altroconsumo intervenga affinché mi venga restituita la somma indebitamente prelevata e mi venga garantita tutela legale per i disagi subiti. Cordiali saluti, Nicola D’Alessandro

Spett.le Azienda, in data 31/3/2023 acquistai il Folletto VK7s . Il giorno 4/9/2025 la batteria originale in dotazione dava l’errore ER25, ho quindi chiamato il vostro servizio clienti che mi comunicava che la batteria non era in garanzia perché trascorsi i 24 mesi di copertura. A distanza di un mese esatto (4/10/2025) anche la seconda batterie dava l’errore ER25. Oggi 7/10/2025 mi sono recato presso un vostro centro assistenza (Via Eschilo 191, Roma) per segnalare l’anomalia, mi è stato confermato che il mal funzionamento non dipendente dall’aspirapolvere ma da un guasto alle batterie (sono stati anche effettuati i test da voi suggeriti per il ripristino delle batterie ma senza esito). Il tecnico mi ha informato che non era possibile la sostituzione perché fuori garanzia e che se volevo potevo acquistare una nuova batterie al costo di 180.00€, senza considerare che a me ne servono due così come avevo scelto all’atto dell’acquisto. Ho quindi nviato a voi una PEC in data 7/10/25 ed una seconda PEC in data 15/10/2025 e non ho ricevuto alcun riscontro ( anche questo comportamento ritengo sia inaccettabile da parte di una azienda o meglio evidenzia la mala fede nella conoscenza del vizio occulto). Non ritengo possibile che due batterie si possano guastare nell’arco di un mese con il medesimo errore senza che possa essere risarcito. E’ chiaro che esiste una difettosità del prodotto che lo rende di fatto inutilizzabile. Ho acquistato questo aspirapolvere per euro 1600,00€ poco più di due anni fa e dovrei spendere altri 360 euro per due batterie nuove. Inoltre ho acquistato anche una copertura assicurativa aggiuntiva che però scopro non coprire i guasti alle batterie, e questo fa pensare ad un vizio occulto a voi noto altrimenti perché non includere le batterie nella garanzia? Questo mi è stato confermato dal fatto che nel web ho trovato moltissimi reclami esattamente identici al mio, con le batterie che si esauriscono entro i 2 anni dall’acquisto. Essendo evidente che l’aspirapolvere è inutilizzabile senza le batterie, che questo difetto è a voi noto come da RECLAMI DI MOLTISSIMI ALTRI UTENTI E NON E’ RISOLVIBILE SE NON ACQUISTANDO OGNI DUE ANNI 2 BATTERIE NUOVE PER UNA SPESA DI EURO 360,00, chiedo il risarcimento del danno da me subito ai sensi dell’art.1490 , con il rimborso totale del prezzo da me pagato per l’acquisto dell’aspirapolvere: euro 1609,80 euro che non è un prezzo irrisorio. Senza contare il maggior danno poichè dal mese di ottobre non ho un aspirapolvere funzionante. In mancanza di vostro riscontro, saro’ costretto ad adire le vie legali.