Bacheca dei reclami

Il pagamento per l'attivazione SPID infocert è stato effettuato in data 20/08/22 presso tabaccheria convenzionata Mooney. In seguito ho ricevuto email che comunicava annullamento della richiesta SPID a causa del formato non corretto delle foto del documento inserite.Eseguo allora richiesta rimborso presso il sito Infocert e in data 25/08 una mail mi comunica che da lì a pochi giorni il rimborso sarebbe stato effettuato. Alla data odierna non vi è traccia di avvenuto rimborso.

In data 14/06/2022 ho restituito l’autovettura T-Roc targata FS837DS al termine del periodo di noleggio lungo termine di 4 anni in condizioni praticamente perfette (come dimostrato dalle foto scattate al ritiro dell’auto) vi era solo una piccola scheggiatura sul parabrezza (lato passeggero, inferiore a una moneta da 5 centesimi!!) regolarmente denunciata tramite app in data 28/9/2021 che, come da guida alla restituzione inviatami da Arval, poteva anche non essere riparata all’istante (dato che non costituiva alcun rischio sulla sicurezza vista la minima entità) e sarebbe rientrata nella normale usura dell’auto dopo 4 anni! Ciononostante mi son visto recapitare la fattura n. FA0006934681 del 11/8/2022 per un importo di 463 € ?!?? (oltre alla fattura del canone di noleggio mensile di 376€ ovviamente…) per una minuscola scheggiatura?!???Dato che avevo inviato una precedente email ad Arval con richiesta di spiegazioni (alla quale non ho mai ricevuto risposta!!) in merito all’addebito del 1 agosto scorso, relativo al pagamento IN UNICA SOLUZIONE di due mensilità anticipate della nuova auto noleggiata + metà mese di giugno dell’auto restituita + metà mese di giugno per l’auto nuova + altre varie ed eventuali per un importo di 1048 €, avevano palesato la mia difficoltà economica nel pagare fatture di oltre 1000€ ogni mese! Nonostante abbia provato più volte a contattare Arval, tramite numero verde 800539559, tramite email a fatture003@arval.it e arvi.customercare@arval.it, mi chiedo cosa debba fare un utente per essere contattato dalla prefata Società. Pertanto, in qualità di socio Altroconsumo, sono a chiedere un Vostro interessamento in merito auspicando che altri utenti non ricevano lo stesso trattamento da parte di Arval. Cordialmente, Augusto Petrongolo

Buongiorno, ho ordinato un'auto in noleggio a lungo termine alla Arval. Prima dell'ordine (ottobre 2021) la commerciale che ha seguito la pratica mi rassicurava sulla consegna (metà aprile 2022) ed io mi sono organizzato in tal senso. Dopo continui slittamenti, siamo arrivati ad ottobre 2022 (un anno dalla firma del contratto). La società Arval non risponde ad email o telefonate ed io non ho la certezza che l'auto mi venga consegnata ad ottobre. All'atto dell'ordine ho versato 8000 euro a titolo di anticipo che la società ha trattenuto per un anno. Da contratto sembra non essere previsto recesso ed io mi trovo senza un'auto a distanza di un anno dall'ordine. Nessuna soluzione alternativa (degna di essere presa in considerazione) mi è stata presentata. Ho cercato più e più volte di ottenere informazioni, chiedendo anche ad Arval di avere informazioni riguardanti l'ordine da loro effettuato presso BMW per la mia macchina a noleggio. Dopo un anno e nessuna garanzia che l'auto verrà consegnata chiedo in risarcimento il doppio dell'anticipo versato (8000 + 8000 euro) e l'annullamento del contratto in essere, affinché io possa sottoscrivere un contratto con altra società di noleggio.

Buongiorno, sono il titolare di un contratto Verisure con numero/cliente: 2506831, in data odierna tramite raccomandata e ricevuta di ritorno ha comunicato il recesso dal contratto sopra indicato in conformità a quanto previsto nelle condizioni generali di contratto, con decorrenza dalla seguente data 12/09/2022. In merito a tale decisione, rappresento quanto segue. In data 23/08/2022 ho ricevuto un incaricato Verisure per preventivo impianto. Determinata la configurazione sono stato informato del prezzo promozionale riservatomi per l’Apparato (880€ c.a.) cui avrei dovuto aggiungere c.a. 61€/mese di abbonamento per i Servizi di Vigilanza (per i primi sei mesi viene applicato uno sconto di 10 euro mensili). Ho risposto che l’acquisto mi interessava anche perché vi era, così mi è stato riferito, una promozione con scadenza, guarda caso, proprio il 25/08/2022. Ho fatto allora alcune domande all’incaricato Verisure: “Avendo già un impianto di allarme ad infrarossi funzionante all’interno della propria abitazione, e volendo appunto usufruire del servizio dell’App della Verisure, ho chiesto nell’eventualità di acquisto del sistema, in caso di recesso dell’abbonamento mensile, se potevo successivamente gestirlo da remoto con l’App gratuita My Verisure? Mi veniva detto di sì” – Ho richiesto qualora dovesse in futuro chiedere la recessione del contratto, se vi erano delle penali? Mi veniva detto di no! Ho proceduto quindi a fissare l’appuntamento per il montaggio per il giorno 25/08/2022. Il montaggio dell’impianto veniva svolto dalle ore 16:30 alle ore 20:00 e rimaneva comunque incompleto (problemi di server!!). Non venivano, infatti, montate le tre telecamera previste, ma solo una che comunque non era funzionante. Nell’attesa di montare le altre due telecamere, il prezzo del contratto veniva modificato e stabilito in euro 623,01 (più l’abbonamento) – Nell’attesa di miglioramento del server (avevo richiesto il cambio operatore della linea telefonica) e di ricevere l’incaricato Verisure per la validazione completa del contratto, il quale mi aveva assicurato che l’impianto poteva essere impiantato anche senza linea telefonica, ho firmato uno schermo come accettazione e di pagare (l’opzione 50% subito e 50% fra un mese!) pagando la prima rata di euro 312,55 tramite bonifico bancario in data 25/08/2022. In data 08/09/2022 mi veniva addebitato sul conto corrente la somma di 14,00 euro per l’abbonamento mensile del mese di agosto e di 51,80 euro per il mese di settembre. Detto ciò, da informazioni acquisite successivamente, mi è stato riferito che: 1) Non ho acquistato un bel niente ma solo preso in comodato gratuito un impianto che dovrà rendere a scadenza dell’abbonamento Servizi. L’unico sistema per diventare proprietario è quello di esercitare l’Opzione di acquisto alla rescissione del contratto, per un ulteriore costo di 90€+IVA 2) Che gli 621,01€ si riferiscono genericamente all’installazione, attivazione e accesso al sistema, insomma al montaggio (stimato in 4h, salvo poi i disguidi di cui sopra con relativo disturbo) 3) Che l’App mi verrà disattivata in caso di recesso dall’abbonamento servizi “perché funziona con la SIM montata sul pannello di controllo” (necessaria tecnicamente quantomeno discutibile dato che l’impianto gira sul wi-fi di casa, altra cosa che non mi è stata dichiarata in fase di vendita e di montaggio! – Anzi mi era stato assicurato il contrario – che in caso di disdetta si poteva inserire altra SIM per un corretto funzionamento) – Informazioni non veritieri allo scopo di incentivare la vendita. 4) Di non aver potuto leggere il contratto inviatomi tramite mail da Verisure, in quanto per poter scaricare tale informazione necessitava inserire una password, di cui non ero in possesso, ragione per cui, chiedeva spiegazioni in merito - nessuna risposta mi veniva data.A questo punto credo ci siano gli estremi per definire non corretta la condotta commerciale di Verisure (condizioni contrattuali difformi nella sostanza a quanto verbalmente garantito dal tecnico venditore inviatomi dall’Azienda, che configurano un’operazione diversa da quanto avrei MAI accettato). Per quanto sopra esposto, ho informato la “Verisure” di optare per la riconsegna dell'allarme in cambio della restituzione dell'importo pagato inizialmente come kit base e accessori in quanto tali elementi sono quindi utili solo ed esclusivamente a Verisure per svolgere il proprio servizio. In attesa di una risposta, ho informato la “Verisure” che mi tutelerò intanto bloccando gli addebiti previsti sia per il 50% del costo teoricamente previsto per l’Apparato (in realtà per la sua installazione) sia per i canoni mensili del Servizio. Ho comunicato altresì che mi riservavo di valutare in sede legale tramite l’associazione Altroconsumo come tutelarmi, con possibilità di agire nelle sedi opportune per il risarcimento dovuto alla condotta commerciale scorretta della “Verisure” che a tutt'oggi mi crea disagio, frustrazione e perdita di tempo. Ho inoltre comunicato la mia indisponibilità nei confronti di una composizione amichevole poiché quanto mi è stato venduto non è certamente conforme a quanto consegnato ed installato. Cordialmente.Milano, 12 settembre 2022 Firmato (Michele Di Sciacca)

Buongiorno ho ordinato il materiale il 18 /3/2022 per una ristrutturazione di un bagno a star Italia il 27 aprile 2022 gli ho fatto un bonifico di4500 ad oggi sono passati 5 mesi e non ho ancora il bagno fatto continuo a chiamare e mi dicono sempre nel mese di settembre ma il giorno non lo dicono prendono in giro la gente e miei soldi se li sono. Intascati e il con un bagno rotto e indecente ad aspettare a loro non è un modo di prendere i lavori così fanno veramente pietà con i miei soldi che hanno non mi cominciano ancora i lavori vergogna!!!!!

Ho selezionato sul loro sito la prova di una settimana del loro servizio. Mi sono stati scalati 29,90 € al posto di 1 € (come indicato). Non ho la possibilità di contattarli, disdire ne accedere al mio account!

Cliente di Columbus assicurazioni da diversi anni, in occasione del primo sinistro aperto lo scorso giugno ho inoltrato la documentazione richiesta in data 20/07/2022.Oggi, dopo 50 giorni senza alcuna risposta, per esempio per conoscere lo stato della pratica o l’eventuale incompletezza della documentazione, ho cercato di contattare l’ufficio sinistri.Ovviamente senza risposta.Anche sul sito, nel quale è indicata la possibilità di una chat (con un robot) non è stato possibile trovare detta chat.Il numero sinistri 02 36005813 è attivo solo dalle 12.00 alle 14.00, ma solo per ascoltare un messaggio registrato alla fine del quale inizia una musichetta per diversi minuti.In conclusione non è possibile avere assistenza in merito al sinistro per il quale l’assicurazione è stata da me acquistata.Il sinistro di cui chiedo un piccolo risarcimento si riferisce ad un viaggio che ho dovuto annullare in seguito a malattia di mio figlio, patologia che ha comportato un ricovero ospedaliero di ben 12 giorni.La polizza è una annuale multi viaggio stipulata ad ottobre 2021, la vacanza che abbiamo annullato è stata prenotata a gennaio 2022 e mio figlio è stato ricoverato a giugno 2022 pochi giorni prima della nostra partenza.Infine, per collazionare tutta la documentazione richiesta dall’assicurazione per ottenere il rimborso sono stati necessari diversi giorni ed il sostenimento di ulteriori spese.

buongiorno ,in data 10.09.2022 ho effettuato l'accesso al sito academicsingles ed ho pagato per un servizio giornaliero di 0.65 centesimi giornalieri. mi sono trovata un addebito di euro 119,76 sul cc che risulta essere un abbonamento Premium che io NON HO RICHIESTO. ho inviato in data 11.09.2022 e oggi stesso una email all'indirizzo indicato, per recedere e rimborso ma nella email di risposta indicano solo che hanno preso in carico la mia email e mi risponderanno quanto prima.Potete aiutarmi per favore?grazie

Buongiorno ho fatto cessione del credito per acquistare 3 condizionariri Wind free e che mi sono stati installati dalla ditta mr plumber. Ho pagato circa 3000.euro.Dopo un mese i condizionatori di ultima generazione non emattevano aria fredda e ho chiamato più volte l'assistenza di mr plumber per segnalare il problema. Dopo tanti tentativi finalmente hanno contattato l'assistenza Samsung (marca dei condizionatori) che collegandosi ai condizionatori ha rilevato una perdita di gas nell'impianto a causa della quale i condizionatori non emettono aria fredda. Premetto che con i vecchi condizionatori l'impianto funzionava perfettamente e che i vecchi condizionatori emattevano aria fredda. Chiedo di intervenire per sanare la perdita di gas e risarcimento danni

Buongiorno,Con la presente chiedo formalmente la sostituzione della pompa di calore esterna, da Voi fornita e installata, e collaudata da Daikin il 01/02/2022.Modello EVLQ08CAV3, matricola J021976.Il motivo della richiesta, come già indicato nella mia contestazione del 29/07/2022, è dovuto al grave difetto che ho incominciato a riscontrare dal mese di aprile 2022, e che ho attentamente e a lungo osservato prima di rivolgermi all'assistenza Daikin, e a Voi in quanto fornitore: 16 maggio 2022 telefonicamente a DM Servizi, che però non ha ritenuto d'intervenire, nemmeno per un sopralluogo. 13 giugno 2022 direttamente alla Daikin, che ha aperto il Ticket TN 201116332 20 luglio 2022 con contestazione e messa in mora indirizzato al Voi e alla Daikin (direzionelegale@pec.daikin.it)Il difetto consiste nel fatto che dal mese di aprile (a soli due mesi di distanza dal collaudo), l'Acqua Calda Sanitaria viene prodotta esclusivamente con la caldaia a metano, senza l'intervento della pompa di calore. Il fatto è registrato nel campo Ore di Funzionamento, dove è indicato: Compressore = 0.Preciso inoltre che:-Non compare nessuna segnalazione di anomalia e le impostazioni sono tutte corrette.-La posizione del contatto di arresto forzato è su NO.-Ho anche provato a cambiare il Modo di Risparmio da Ecologico a Economico con prezzo energia elettrica = 0,01 e prezzo gas = 10,00, senza alcun risultato.Questa anomalia mi sta causando un evidente danno economico, visto l'attuale prezzo del gas metano, mentre con il mio impianto fotovoltaico da 10 Kwp, l'energia elettrica è da me autoprodotta e quindi non mi costa nulla.Dall'apertura del ticket di assistenza,TN 201116332, il 13 giugno, ad oggi, circa 3 mesi, la Daikin non è stata in grado di risolvere il problema.E' del tutto evidente, quindi, che non rimane altra strada che la sostituzione dell'apparecchio.Vi informo che, qualora la sostituzione della pompa di calore non fosse tempestiva, Vi chiederò il risarcimento per il forte danno economico causato dal mancato funzionamento della stessa.Nella mia azione sarò sostenuto dall'Associazione Altroconsumo, a cui mi sono rivolto in quanto socio da più di 40 anni.In attesa di Vostre notizie in merito, porgo distinti saluti.Stefano Bassano