Bacheca dei reclami

Oggetto: Ritardo nel pagamento sinistro segnalato Il mio cane, assicurato con vostro programma TIPPET - GENETIC PUPPY KIT CURE TOP, in data 16/11/2020, è stato operato ad entrambi i gomiti, dopo autorizzazione all’intervento chirurgico del vostro perito di data 31/03/2021.Come da vostra indicazione, ho provveduto ad inviarvi tutte le spese, da me sostenute in seguito all’intervento, in data 19/08/2021. Avrei dovuto ricevere il rimborso dopo 90 gg ossia il 17/11/2021. In data 24/11/2021, non avendo ancora ricevuto l'accredito mi è stato risposto che sarebbe arrivato al massimo la prima settimana di dicembre. Nuovamente vi contatto più volte nel mese di dicembre, alle mie mail non ricevo più risposta, il telefono è per giorni “non attivo” e quando finalmente ricevo una risposta mi viene detto che non ci sono notizie in merito. In data 10/01/2022 contatto l’allevatore che intercede per me, e ottengo una risposta via e-mail in data 17/01/2022 comunicandomi che dovrei ricevere il pagamento entro fine settimana. Ad oggi, 26/01/2022 non ho ancora ricevuto nulla. Vi comunico quanto sopra affinché provvediate ad assumere i provvedimenti di vostra competenza. Distinti saluti. Silvia Franceschini

Ho cambiato a fine novembre la mai auto. dovendo consegnare la vecchia auto e dovendo ritirare alle ore 15 la nuova avevo l'esigenza di essere coperto dall'assicurazione sulle due diverse auto! Ho cercato di contattare la Quixa per verificare questa copertura ma è stato impossibile! Telefoni, chat ed e-mail fanno tutti riferimento a risponditori automatici che non possono gestire e risolvere un contatto al di fuori delle più stupide problematiche! Ad oggi non so se quel giorno ero coperto dall'assicurazione! E un classico esempio di arrogante ed inefficiente rapporto con i clienti e di utilizzo fallimentare della tecnologia! Inutile aggiungere che non rinnoverò questa polizza oltre ad utilizzare i social media per dare pubblicità a questo tipo di servizio!

Buonasera,sembra assurdo, ma nel 2022 mi ritrovo a dover segnalare un'attività sicuramente ai limiti del legale, a cui si aggiungono altre sfaccettature che fanno si che tutta questa storia possa prendere una definizione ben precisa: TRUFFA.La situazione è questa: verso fine agosto necessitavo di accedere ad una visura. Cercando tramite motore di ricerca mi viene offerta la possibilità di ottenere la possibilità di accedere a tale documento mediante il pagamento di €3,90.Accanto a questo importo, collegato tramite un asterisco sottostante, viene riportata la dicitura *Poi automaticamente rinnovato in abbonamento, per un tempo indeterminato, a 44,90€ mensili..Inutile dire che questa parte asteriscata sfugge alla mia vista. Attraverso quella che chiamerei PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, mi viene quindi attivato un abbonamento mensile, di €44,90 senza ricevere mail di conferma relativa all'attivazione di questo servizio attivato senza la mia volontà.Vien da sé, che il rinnovo mensile effettuato automaticamente sfugge ai miei occhi nel resoconto della mia carta, in quanto è una carta che uso per svariate operazioni, e per fortuna non è la mia carta principale.Ogni singolo rinnovo mi viene addebitato senza ricevere per mail una singola comunicazione, ricevuta e/o fattura di questo pagamento automatico presso questa azienda che ha sede in Cipro.Casualmente, nella giornata di ieri mi accorgo di un addebito effettuato nella stessa giornata a favore di questo portale.Immediatamente cerco di accedere al sito tramite indirizzo email e password che sono certo aver usato, ed ecco qui che Arlecchino si confessò burlando:- Non mi è stato possibile accedere al sito prontovisure.com in quanto ricevo un errore circa le credenziali inserite non corrette - Richiedo il cambio password: ricevo sulla mia casella di posta elettronica una mail, in cui mi vien detto che per effettuare il cambio password devo cliccare sul solito clicca qui. Ecco, questo link mi porta ad un altro sito, identico in tutto e per tutto, in cui appare un errore: La pagina che sto cercando è inesistente.Così inizio a cercare, in preda alla disperazione, informazioni circa questa piattaforma. Scopro che ci sono decine e decine di altri clienti ingannati come me da questo strano meccanismo.Scopro che hanno diversi siti specchio: web-visure.com, ita-visure.com, tutte basate sulla stessa trappola.In ultimo, scopro che ci sono stati num. 5 addebiti automatici sulla mia carta, da €44,90 cadauno. Abbonamenti relativi alla possibilità di accedere ad un certo numero di visure/documenti che ovviamente non ho mai utilizzato.Gli addebiti sono stati effettuati in data:- 02/09/2021- 30/09/2021- 10/11/2021- 17/12/2021- 24/01/2022Per un totale di € 224,50.Totale destinato a crescere in quanto non mi è possibile disattivare il mio profilo: dovrei quindi bloccare la mia carta per evitare che automaticamente prendano nuovamente le quote mensili.Ho visto grazie al portale di Altroconsumo.it, un cliente è riuscito ad ottenere il rimborso degli addebiti automatici effettuati dalla stessa piattaforma in questione.Per questo richiedo il rimborso totale degli addebiti che sono stati effettuati senza ricevere comunicazione di attivazione, né di rinnovo mensile con relativa ricevuta/fattura.Chiedo inoltre alla piattaforma prontovisure.com di procedere, dopo aver effettuato il rimborso, alla cancellazione immediata del mio account in quanto, ad oggi, mi è sia impossibile accedere al mio profilo, sia recuperare la password del mio profilo.Nel 20222 queste metodologie sicuramente ai limiti del legale, ma moralmente fuori legge, dovrebbero essere del tutto bandite.Come me, ci sono tante altre persone che denunciano questa situazione.In caso di mancata risposta positiva a questo reclamo, procederò anche io, attraverso vie legali, a segnalare alle Autorità la mia situazione.

Con la presente vi inoltro l' ennesima mail per assistenza ad oggi ancora non effettuata , nonostante tutte le vostre rassicurazioni. Mi avevate risposto nel mese di dicembre, di aver calendarizzato detto intervento, per la data 10/12/2021 ed ad oggi mai piu effettuata. Vi scrissi che il boiler Calido, faceva rumore, fa ancora rumore, ed inizia ad essere molto fastidioso sopratutto nelle ore notturne. Mi avevate detto che l'intervento del 10 dicembre scorso, non era potuto avvenire, poiche' il tecnico era rimasto bloccato in Umbria, ad oggi lo stesso e' ancora bloccato li? Da parte vostre e del tecnico nessun piu contatto ,vi sembra una cosa normale? io il prodotto lo sto PUNTIALMENTE PAGANDO , QUINDI ESIGO ASSISTENZA, non mi piace essere preso in giro, anche perche la mia prima comunicazione con voi risale a Maggio 2021 ed il tecnico si e' presentato a casa mia, solamente ad ottobre, dicendomi che avrebbe provveduto a farmi pervenire dei raccordi per ovviare al rumore. Ad oggi no si sono visti ne il tecnico ne i raccordi ma poi siete sicuri che con i raccordi il problema possa essere risolto? le richiedo una risposta celere ed anche un ricontatto da parte sua sig, Mollica poiche c'e dell'altro .

Buongiorno l'azienda in oggetto prometteva che a seguito di un'investimento di 2.000,00€ ricevessi un potere di acquisto triplicato nel corso di 3 anni , ricevendo crediti di 170€ mensilmente. Una volta ricevuti avrei potuto utilizzarli per i loro svariati e super convenienti servizi o semplicemente convertirli in Euro e poterli poi girare sul mio conto personale. Nei primi mesi sono riuscita a convertire i crediti in soldi , per un totale di 680€ ma da aprile del 2020 i crediti continuano a risultare in attesa in piu essendo registrata come incricato non sto ricevendo nemmeno i soldi delle fatture a loro inviate per quelle che sono le mie spettanze a livello di rete che ho creato sotto di me. Sono spinta a fare questo reclamo perche ho solamente perso dei soldi sulla quale contavo. Essendomi io fidata ho investito 2.000,00€ e altri 1.334,00€ per un'altro incaricato a nome di mia madre dove si ritrova nella stessa e identica situazione. a causa di questa perdita ho dovuto fare secondi lavori nel weekend (lavori santuari) per cercare di rimediare ai soldi sulla quale contavo, dall'azienda continuo a ricevere informazioni sul futuro vantaggioso che stanno progettando per tutti noi incaricati dell'azienda ma oltre alla mia mancanza totale di fiducia vorrei semplicemente riavere cio che ho investito e lasciar stare ogni eventuale promessa vantaggiosa su cio che sara il mio futuro dentro a Nexyiu. Per cercare di risolvere la situazione e uscirne in maniera pulita e tranquilla , ho chiamato ripetutamente e scritto email alle assicurazioni che garantivano il rimborso del 100% del valore investito in qualsiasi caso di insoddisfazione del servizio di Nexyiu entro il primo anno dalla sottoscrizione, avendolo io presentato per iscritto per tempo non ho ricevuto alcuna risposta o riscontro dalle stesse. Sto cercando disperatamente di riavere indietro solamente il rimborso di cio che ho perso, pari ad un totale di 1974 Euro che è il totale su entrambi gli incaricati ( io e mia madre) e il saldo della fattura emessa per le mie spettanze, pari a 189,20 Euro. Rimango in attesa di aiuto . Cordiali Saluti . Elisabetta

Buongiorno, ho una caldaia Riello (ancora in garanzia) installata dal Gruppo Wedo, che purtroppo è piena di problematiche! è iniziato tutto con la pressione che scendeva sempre, che mandava in blocco la caldaia e di conseguenza ha fatto andare una pompa a vuoto, rovinandola, sostituita a spese mie, (130 euro + manodopera)! I tecnici WEDO sono venuti più di una volta, non sono mai riusciti a capire dove fosse il problema! Ho chiamato a spese mie, un'altro tecnico che l'ha individuato! Ho proseguito informando Wedo del pezzo da sostituire che costa soltanto 5 euro, loro ne hanno chiesti 50, pur essendo in garanzia! Nel frattempo abbiamo riscontrato altre due problematiche, una riguarda il dosatore di polifosfati che non si chiudeva a dovere, anche qui a spese mie, ne ho acquistato un'altro e fatto installare da un tecnico esterno, perchè WEDO chiedevano ben 120 euro! PUR AVENDO LA CALDAIA IN GARANZIA! Il secondo riguarda la parte elettrica che da quello che ho capito rischia di bruciare la scheda della caldaia in quanto arriva corrente dove non dovrebbe arrivare! Ed anche qui mi chiedono la dichiarazione dell'elettricista che dovrei nuovamente pagare a spese mie! Sono stufo e mi sembra di aver sborsato un sacco di soldi per un prodotto che rientra ancora in garanzia!

Salve, nel mese di dicembre 2021 ho utilizzato il servizio di www.cvfacile.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,90€. Pagato regolarmente tramite Carta di Credito (Maestro). In data 15 dicembre 2021 e 19 gennaio 2022, controllando i movimenti della carta, ho trovato due addebiti di 29,90€ da parte di CONVENICV INTERNET GBRO e CONVENICV INTERNET GB non autorizzati perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su cvfacile.it. Pertanto richiedo la restituzione degli addebiti non autorizzati per un totale di €59,80.

L'anno scorso ho acquistato da GDL S.p.A. una caldaia Eco Wind Aurum C24 , fattura n. 36921/B del 19-11-2021, per 5.527,27 Euro, valore questo che con lo sconto in fattura rimase in 2.128,00 Euro. Sembra una pratica comune quella di gonfiare il prezzo e poi applicare lo sconto in fattura. Mi decisi per una caldaia Ariel Energia, nonostante costasse un 50% in più di altri preventivi, convinto dal rappresentante della GDL S.p.A. che questa caldaia fabbricata in Italia garantiva una migliore qualità e servizio. Posteriormente scoprii che quella caldaia realmente era fabbricata da UNICAL AG S.p.A. e mi son dovuto ricredere sul servizio.Il 7-12-2021 come accordato, disinstallarono la mia vecchia calda Riello (vecchia però ancora operativa) e installarono la caldaia Ariel Energia e mi consegnarono l’omaggio consistente in un condizionatore d’aria tipo Split. Al momento dell’installazione mi lasciarono istruzioni scritte di procedere alla “prima accensione ed al collaudo della caldaia” entro 30 giorni dalla data di installazione. Qui cominciò il dramma, perché fino ad oggi, 18-01-2022, non ho trovato un solo CAT (centro assistenza tecnica) che procedi alla prima accensione e collaudo. Quindi, una volta installata la caldaia e seguendo le istruzioni ricevute chiamai al 011-2248515 (numero di assistenza di GDL / ARIEL Energia), lì mi indicarono di chiamare ad un altro numero, 0771-729109. Considerato che a questo numero non rispondeva mai nessuno, richiamai al 011-2248515 e mi fornirono altri due numeri telefonici: 0771-599285 e 3393101453. Anche al primo numero non rispondeva mai nessuno, mentre al secondo, il numero cellulare, si mi risposero, però mi indicano che loro erano localizzati lontano da me e di provare a trovare qualche altro CAT che fosse più vicino. Sul sito di Ariel ho cercato i CAT della mia provincia, Latina, e li ne figurano solamente 2, differenti da quelli fornitimi dalla loro assistenza telefonica. Il più prossimo a me, Terracina, mi comunicò che io sono fuori dalla loro zona e non possono prestarmi il servizio! L’altro, di Aprilia, è ancora più distante e non ho nemmeno provato a comunicarmi.Ai miei reclami a Assistenza telefonici non ho avuto risposta soddisfacente mentre alle comunicazioni via e-mails mai avuto risposte, solo commenti inconcludenti e nessun Intervento del loro venditore.É insolito che, nonostante la prima accensione e collaudo siano incluse nel contratto, debba essere io a “mendicare” che realizzino quel servizio per poter attivare la garanzia della caldaia! Considerato che Ariel Energia, nonostante forniscano dei riferimenti telefonici nella pratica non c’è chi fornisca il servizio tecnico nella mia zona, mi sembra che l'unica soluzione sia quella di chiedere la rescissione del contratto, la restituzione sia della somma pagata, 2.128,00 Euro, che della mia vecchia caldaia Riello ed il ritiro della caldaia e dell’omaggio. Non oso pensare cosa succederebbe in caso di un eventuale guasto alla caldaia e restare senza acqua calda e riscaldamento!

Buongiorno, ho ordinato un fotolibro il giorno 11 Dicembre 2021 con consegna prevista il 17 Dicembre per un totale di euro 7,99. Il giorno 8 Gennaio 2021 ho mandato la prima richiesta informazioni e ho ricevuto la solita email automatica: Gentile Cliente, grazie per averci contattati. Ci dispiace per il ritardo di consegna. Tuttavia non riusciamo a tracciare il suo ordine visto che la modalità di spedizione del suo ordine è quella ordinaria e non tracciabile di Poste Italiane....Il giorno 10 gennaio ho mandato una seconda email e mi è stata risposta con la stessa email, il giorno 13 gennaio ho scritto nuovamente e mi avete risposto sempre con l'email automatica e il giorno 17 ho scritto un'altra email. Intendo recedere dal contratto per l’acquisto del prodotto photobook ordine FP207018076853 in quanto il termine ultimo per la consegna, per come previsto dal codice del consumo e non derogato dalle condizioni generali di contratto, non è stato da Voi rispettato. Pertanto Vi invito a restituirmi immediatamente i soldi già anticipati sulla carta e sulle coordinate di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi faccio presente che, qualora il prodotto dovesse comunque arrivare presso il mio indirizzo, non provvederò a ritirarlo considerandosi il contratto già concluso a partire da oggi.Saluti

Buongiorno, dopo aver acquistato dei voli con Ryanair ho acquistato anche la protezione viaggio con una compagnia assicurativa suggerita dalla stessa Ryanair sul loro sito. la compagnia si chiama xcover. Mi sono trovato a dover cancellare il viaggio poichè mio figlio minorenne ha contratto il Covid e devo seguire le sue cure. Ho fatto regolare richiesta di rimborso con la compagnia assicurativa allegando tutti i documenti richiesti ma il rimborso è stato negato poichè sostengono che i danni da Covid non siano coperti. Sul loro sito però descrivono così la polizza che ho sottoscritto:RIASSUNTO DELLA COPERTURAL'ASSICURATO È PROTETTO SE...Devi annullare, interrompere o abbreviare il tuo viaggio perché tu o un parente stretto vi ammalate o vi infortunate.Avete bisogno di cure mediche urgenti o non pianificate per una malattia o un infortunio mentre si viaggia internazionalmente. Il Covid-19 è gestito come ogni altra malattia.Quanto scritto nella descrizione del prodotto venduto non mi sembra in linea con quanto poi applicato in fase di reclamo.