Bacheca dei reclami

Spett.le Ufficio Reclami Revolut, Con la presente intendo formalizzare la contestazione relativa alla transazione avvenuta in data 3 dicembre alle ore 15:48, presso l'esercente online "cplcom.com" (transazione contabilizzata a favore di "NeuroSpark") per l'acquisto di un bene fisico. Espongo i fatti in ordine cronologico per evidenziare la legittimità della mia richiesta: Discrepanza dell'importo autorizzato: Ho autorizzato una transazione per un importo contrattuale di €120,00 per l'acquisto di un hard disk. Tuttavia, l'esercente ha addebitato indebitamente la cifra di €136,24. Tale differenza rende l'addebito non conforme all'autorizzazione da me concessa. Evidenza di frode: Immediatamente dopo l'acquisto, ho ricevuto conferma d'ordine dall'indirizzo email fala@supcustomer.com. Tale indirizzo è estraneo al dominio del venditore, assente nei contatti ufficiali del sito e, da una verifica su fonti aperte (OSINT), risulta associato a molteplici segnalazioni di attività fraudolente. Tempestività della segnalazione: Ho contattato l'assistenza Revolut tramite chat appena 5 minuti dopo la transazione, segnalando la natura fraudolenta dell'operazione e la discrepanza di prezzo. Negligenza nella gestione: Nonostante la mia segnalazione fosse avvenuta quando la transazione era ancora in stato "pending" (non contabilizzata) e il denaro non ancora riscosso dalla controparte (NeuroSpark), l'operatore si è rifiutato di bloccare il pagamento o di avviare le corrette procedure di tutela, fornendo informazioni contraddittorie. Contesto fermamente il rifiuto del chargeback basato sulla "volontarietà" dell'operazione. Sebbene io abbia avviato l'acquisto, non ho mai autorizzato l'addebito di €136,24 né il pagamento a favore di un soggetto terzo truffaldino. La banca ha il dovere di tutelare il cliente, specialmente a fronte di una segnalazione immediata di frode e di una palese alterazione delle condizioni economiche (prezzo maggiorato). Chiedo pertanto l'immediata riapertura della pratica e l'avvio della procedura di Chargeback per merce non ricevuta/truffa e importo errato. In attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,

Buonasera, come per ciascuna visita, si sollecita il dovuto rimborso relativo al sinistro in oggetto corredato di richiesta medica e fattura con i costi già sostenuti inviata e da voi ricevuta in data 02/12/2025. In attesa di urgente riscontro!

Buonasera, si richiede immediato rimborso dovuto del sinistro in oggetto corredato di fattura e richiesta medica ed addirittura datato 22/04/2023!!!! Per l’ennesima volta avete definito il documento mancante di regolare allegati quando sapete benissimo che fattura e richiesta medico bastano a sufficienza. Naturalmente per l’ennesima tutto il necessario è stato allegato! Lavorazione e rimborso immediato!

Buonasera, si richiede presa in carico, valutazione e rimborso come previsto del sinistro in oggetto inviato e da voi ricevuto in data 24/11/2025 comprensivo di allegati relativi alla fattura con i costi sostenuti e regolare ed ufficiale richiesta medica come da vostra stessa richiesta. Si sollecita lavorazione con urgenza. Ps: si diffidano i vostri collaboratori dalle continue esasperanti chiamate telefoniche in quanto eventuali vostri riscontri verranno accettati solo per iscritto sul presente reclamo. Grazie

Buongiorno voglio il rimborso di tre rate da 16 euro che mi sono stare addebitate automaticamente da questa società che neanche conosco e non ho firmato alcun abbonamento

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare una grave irregolarità nella gestione di una vendita effettuata tramite il portale Viagogo, con conseguente annullamento arbitrario della transazione e mancato pagamento, nonostante la totale legittimità dei biglietti da me forniti. 1. Premesse e cronologia dei fatti Fine giugno 2025: acquisto regolarmente due biglietti originali TicketOne per il concerto di Steve Aoki – Chioggia, 18/08/2025. I biglietti sono tuttora disponibili e verificabili nel mio account TicketOne. 26/07/2025: metto i biglietti in vendita su Viagogo, caricando gli originali forniti da TicketOne. Notte tra il 17 e il 18/08/2025, poche ore prima dell’evento: i biglietti vengono acquistati tramite la piattaforma. 21/08/2025 (due giorni dopo l’evento): ricevo da Viagogo una notifica di reclamo da parte dell’acquirente, che sostiene che gli sarebbe stato negato l’ingresso alla venue. Tale situazione è oggettivamente impossibile, in quanto i biglietti sono originali e perfettamente validi, come posso dimostrare. Sempre 21/08/2025: Viagogo invia comunicazione di cancellazione della vendita e richiede documentazione a comprova dell’autenticità dei biglietti. Invio immediatamente tutta la documentazione richiesta (biglietti originali, ricevute, prova di acquisto, screenshot dell’account TicketOne). Senza attendere alcuna verifica né una mia risposta completa, Viagogo mi comunica che non verrò pagata, poiché “a prescindere, il claim del buyer è considerato legittimo”. Presento un dispute complaint tramite la procedura interna di Viagogo, che rimane completamente ignorato. Contatto il customer care tre volte, l’ultima delle quali oggi via chat, dove mi viene confermato che non riceverò il pagamento perché “il compratore ha fornito prove” – senza che tali prove mi vengano comunicate né verificate, e senza spiegare come queste possano riferirsi a un presunto negato accesso due giorni dopo l’evento. 2. Perché la decisione di Viagogo è irregolare I biglietti venduti sono originali, emessi da TicketOne e verificabili tramite gli stessi codici fiscali e sigilli presenti nel mio account. Viagogo ha richiesto documenti e, senza neanche attendere la verifica, ha proceduto alla cancellazione della vendita. Il reclamo dell’acquirente è stato presentato due giorni dopo il concerto, e non è stato dimostrato in nessun modo. La piattaforma ha preso una decisione automatica e unilaterale, in violazione delle più basilari norme di trasparenza, correttezza e tutela del venditore. La mancata risposta al mio dispute complaint costituisce ulteriore violazione delle norme a tutela del consumatore digitale. 3. Richiesta di intervento Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché: Viagogo riconosca la piena validità dei biglietti da me venduti e provveda al pagamento dovuto per la transazione annullata. Mi venga fornita documentazione completa delle presunte “prove” dell’acquirente, che al momento non mi sono state comunicate. Viagogo sia sollecitata a rispettare procedure trasparenti e non discriminatorie nei confronti dei venditori. Sia verificata la correttezza della gestione del reclamo e della cancellazione, avvenuta senza ragionevole istruttoria e senza diritto di replica. Resto disponibile a fornire: biglietti originali TicketOne, prova d’acquisto, cronologia messaggi, schermate della chat con l’assistenza, ricevute Viagogo, ogni altra documentazione utile. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

OGGETTO: comunicazione DN2402859 relativa a sinistro FG842CK / EK782WV. Alla cortese att.ne di PRIMA ASSICURAZIONI S.p.A., con riferimento alla raccomandata n°61743841487-2 dell’11/08/2025 inviata in risposta alla comunicazione in oggetto, si notifica che: Il DANNO MATERIALE di 1400,00€ rimborsato da PRIMA ASSICURAZIONI S.p.A. a risarcimento del danno subito nel sinistro denunciato, NON risulta essere congruo, nè corrispondente alla stima peritale ricevuta dall’autocarrozzeria. Ad integrazione della presente, per vs. conoscenza ed evidenza come da voi richiesto, si allega preventivo emesso dal fornitore (Toyota) per l’acquisto delle parti di ricambio indicate nella stima peritale. Si fa inoltre presente che il preventivo emesso dal fornitore risulta essere IVA ESCLUSA e per le sole parti di ricambio, quindi NON COMPRENSIVO della manodopera, calcolata invece nella stima peritale a disposizione dell’autocarrozzeria e che dovrà quindi sommarsi all’ammontare per le parti di ricambio. In base alle informazioni fornite con la presente, si attende pertanto da Prima Assicurazioni S.p.A., delegata Great Lakes Insurance SE, integrazione della somma prevista a copertura dei costi delle parti di ricambio come da stima, nonché della somma prevista per la manodopera da parte dell’autocarrozzeria. Cordiali saluti

Gentile Eni Plenitude, sono [nome e cognome], e scrivo per esprimere la mia profonda indignazione e rabbia per la gestione della mia situazione con le bollette. Sono stata costretta a scrivere questa lettera perché, nonostante le mie ripetute richieste di rateizzazione delle bollette, non ho ricevuto altro che risposte contraddittorie e confuse, che mi hanno portato a cambiare fornitore a causa dei costi eccessivi delle vostre bollette. Ma voi non vi fermate qui. Ora, mi state inviando bollette da pagare in Sorgenia, con una scadenza di pagamento entro il 16 dicembre, che è assolutamente impossibile per me rispettare. Sono già in rosso di 700 euro e se pago, mi staccano le forniture. È un incubo! Ho due bambine di 20 mesi a casa e mio marito è in cassa integrazione. Come potete essere così insensibili e crudeli? Non avete cuore? Non avete famiglia? Non avete coscienza? Queste bollette sono un vero e proprio shock, un colpo di pistola alla testa. Sono state calcolate in modo errato, con errori e inesattezze che non sono state spiegate. È come se voi aveste deciso di approfittare della mia situazione di difficoltà per fare soldi. E il bello è che non avete nemmeno bisogno dei miei soldi subito! Siete una delle aziende più grandi e più ricche del paese, e non vi accorgereste nemmeno se non pagassi la bolletta per qualche mese. Ma no, voi preferite perseguitare me e la mia famiglia, invece di aiutarci a superare questo momento difficile. Ho scritto anche alle associazioni dei consumatori, perché so che non sono l'unica famiglia a essere stata colpita da queste bollette shock. Siete un problema per molti italiani, e è tempo che qualcuno vi fermi. Ma c'è un'altra cosa che mi fa infuriere: non mi avete mai inviato una raccomandata, non mi avete mai avvisato di nulla. Non mi avete mai dato la possibilità di discutere la situazione, di capire cosa stava succedendo. E ora, pretendete che io paggi immediatamente? Come dovrei pagare? Non ho questi soldi! Pertanto, chiedo che: - La rateizzazione delle bollette sia immediatamente attivata, come richiesto, ai sensi dell'ARERA (Autorità di Regolazione per le Reti, l'Energia e l'Ambiente) e della Legge 11 dicembre 2016, n. 232; - Le bollette in Sorgenia siano annullate e che si proceda con la rateizzazione; - Non si proceda con la sospensione delle forniture fino a quando la situazione non sarà risolta, come previsto dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 febbraio 2018; - Mi sia riconosciuto un risarcimento per i danni subiti a causa della vostra condotta, inclusi i costi legali e le spese sostenute per la gestione di questa situazione. In base all'art. 3 della Legge 3/2012, che disciplina il sovraindebitamento dei consumatori, sono un soggetto in stato di sovraindebitamento e quindi ho diritto a beneficiare delle misure previste dalla legge per la ristrutturazione dei debito Vi informo inoltre che, in base alla Legge 27/2025, che ha istituito l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), siete tenuti a rispettare le norme sulla concorrenza e sulla tutela dei consumatore Se non riceverò una risposta immediata e soddisfacente, sarò costretta a rivolgermi a mezzi di comunicazione e a organizzazioni di tutela dei diritti dei cittadini per denunciare la situazione di abuso e di ingustizia che sto subendo. E non solo. Farò in modo che tutti sappiano della vostra condotta, che tutti sappiano della vostra mancanza di rispetto per i cittadini. Voglio una risposta immediata. Alessandra bencandato P.S. Spero che voi siate consapevoli delle conseguenze delle vostre azioni. Spero che voi siate pronti a rispondere delle vostre scelte. Perché io non mi arrenderò. Io non mi lascerò intimidire. Io farò tutto ciò che è necessario per difendere i miei diritti e quelli della mia famiglia.

Buongiorno nonostante le continue telefonate e e-mail a Verisure per disdire il contratto in quanto ho venduto casa nessuno mi ha ricontattata pur essendo trascorsi i più di 30 giorni. Non c’è possibilità di retrocedere dal contratto.