Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in merito alla vostra risposta per il reclamo relativo alla fattura 5286819746 del 8/11/2025 su cui sono stati indebitamente addebitati degli interessi di mora. Faccio presente che sono stati proprio i vostri operatori del call center a dirci di non pagare e bloccare l’addebito sulla banca, dato che gli importi erano chiaramente esagerati e quindi errati; potete controllare sulle registrazioni delle telefonate intercorse. Secondo voi avremmo dovuto pagare più di 7’000€ quando la bolletta media è di circa 50-100€? Vi chiedo pertanto di provvedere a rimborsare il prima possibile gli interessi di mora che avete addebitato nella suddetta bolletta Altre due cose in merito alla presunta telefonata: - qual è il numero da cui chiamate? Così controllo ed eventualmente lo sblocco - come mai continuo a ricevere chiamate pubblicitarie da Enel e voi dite che non riuscite a contattarmi? Per Altroconsumo: allego sia la prima mail inviata che la risposta pervenuta da Enel Distinti saluti Ciro Ammirati

Salve, volevo segnalare un sollecito di pagamento pedaggio autostrada pedemontana non dovuto perché la mia macchina non è mai stata in Lombardia, per l’autostrada la mia auto targata DR307PZ IN DATA 08/09/2025 transitava sul tratto Lazzate-Lentate Seveso ora transito 19:20:32 per un importo di 0,71 euro più spese di 3,50 per un totale di 4,21 non dovuto perché.questo per dire che questa è una truffa . Potete aiutarmi grazie

A TUTT'OGGI, NONOSTANTE I MIEI SOLLECITI, NON SONO STATA RIMBORSATA DELL'ORDINE EFFETTUATO L'08.5.2025 DI E. 32,11 PAGATO AL MOMENTO DELL'ORDINE (PRECISO CHE NON AVEVATE DISPONIBILE LA MERCE) RESTO IN ATTESA DEL RELATIVO RIMBORSO. SALUTI.

Buongiorno, ci siamo recati due volte alle poste centrali di Treviglio (BG) per incassare un assegno di risarcimento da parte di Tim ma non è stato possibile farlo in quanto gli operatori si sono rifiutati dicendo che non è possibile procedere al pagamento perché l'assegno è intestato ad una persona defunta e solo lui può incassare la somma ( come potrebbe fare non saprei...), preciso che io e mio fratello siamo i legittimi eredi ed ero in possesso della delega di mio fratello e di tutta la documentazione che Tim aveva richiesto per incassare questo assegno, inoltre mi è stato detto erroneamente che avrei potuto portare l'assegno in successione ...cosa non possibile o che la cifra potevano mandarla sull' iban del defunto....ma il conto deve essere chiuso dopo il decesso...evidentemente non sono ben informati su certe dinamiche .Chiedo che la situazione venga sbloccata al più presto anche perché l' assegno ha scadenza e precisamente il 3 Gennaio 2026,mi avvalgo della facoltà di farmi seguire dagli avvocati di Altroconsumo per risolvere la questione, in caso contrario chiederò risarcimento danni a voi per il mancato incasso dell'assegno. saluti Jamoletti Laura

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT in data 27/11/2025 (importo 108,00€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stata rimborsata, e sembra si sia attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ + 1,00€ il 30/12/25, da parte di un sedicente Club Rabajas New York. Ho cercato su Google e ho trovato che come altri clienti l'addebito è stato fatto da Risparmiasututto.it. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

Gentili signori, sono Giovanni Vitale, nato a Salerno il 23 giugno 1961, residente a Bologna, c.f. VTLGNN61H23H703P. Sono abbonato con quota annuale che pago anticipatamente. Vi informo che un vostro fornitore di immagini che poi rivendete, la lega Serie A, sta mettendo in atto un comportamento che mi impedisce di fruire appieno della visione degli eventi sportivi che produce. Sto parlando della decisione di usare un pallone di colore rosso o arancione su prati non innevati. Dato che molte persone, tra cui io, hanno difficoltà a distinguere piccole immagini rosse su fondo verde, spesso, guardando le partite, non so dov'è il pallone. Se non intervenite al più presto per il ritorno a un pallone che sia visibile a tutti, nonostante la bassa risoluzione che spesso ha il vostro streaming, mi vedrò costretto a citare voi e il vostro fornitore per costringervi al pieno adempimento dei vostri obblighi contrattuali. Distinti saluti

Buongiorno, In data 17/11 ho venduto il seguente prodotto su Vinted per la cifra di euro 260 “Microsoft Surface Duo 6/256 Dual Boot Windows 11” all’utente “xylontravel” di origini spagnole. Il prodotto come chiaramente specificato nella descrizione e nel titolo offre la possibilità di usare sia Windows 11 che Android. È uno smartphone per collezionisti e appassionati. La descrizione specifica anche che solo intorno ai 100GB su 256 sono disponibili per Android. Il prodotto è stato ricevuto dal compratore che ha probabilmente non letto o non bene inteso la descrizione (fornita in italiano ma Vinted di sua iniziativa offre un servizio di traduzione automatico in modo che il compratore possa fare una scelta informata a prescindere dalla propria lingua madre) ed ha deciso di lamentare che su Android fossero presenti solo 128GB invece che 256GB. Inizialmente ho provato a spiegare al compratore che tutto ciò è stato documentato nell’inserzione di vendita e nelle relative foto, ma il compratore ha deciso di insistere. Al che ho deciso di escalare il problema al “supporto” Vinted, al quale ho fornito una marea di foto e screenshot per illustrare il fraintendimento del compratore ed il fatto che da parte mia ci fosse stata solo trasparenza. Purtroppo qui inizia l’oggetto del mio reclamo: il supporto Vinted è studiato per essere completamente contro il consumatore, essendo puramente composto da agenti (che personalmente sospetto essere AI) in grado di rispondere solo con risposte preformattate con nessuna pertinenza al problema in questione, rendendo completamente impossibile la ricezione di aiuto o supporto dalla piattaforma. Sebbene si potrebbe sospettare che questo venga fatto solo per contenere costi, è palese che sia fatto in malafede in quanto non viene fornita al consumatore finale la possibilità di procedere telefonicamente o con alcuna forma di contatto diretto, restando imprigionati in un ciclo infinito di risposte vuote e preformattate. Invio alcuni screenshot con il supporto, ma ho raccolto abbastanza documentazione da dimostrare la totale malafede dietro questa piattaforma nei confronti dell’utente finale.

Ho ricevuto un addebito da Rumbo Madrid x un volo verso Catania x 174,99€ma nn ho la conferma della prenotazione e su Volagratis nn risulta nessuna prenotazione. Come mai????

Buongiorno, Vorrei porvi all'attenzione quella che è evidentemente una pratica scorretta adottata dalla piattaforma ticketone. Attraverso Edenred welfare è possibile infatti generare voucher di vari tagli 25,50,75,100,150,200,250 euro per spenderli su ticketone per biglietti ecc. Il problema non è tanto il fatto che il voucher deve essere usato per intero in quanto se avanzano dei soldi non potranno essere recuperati. E nemmeno il fatto che non si possono integrare pagamenti normali con i voucher edenred (rendendo quindi necessario pagare in totalità con voucher). Il problema è che Attraverso le commissioni Ticketone imposta i prezzi in modo che superino sempre i tagli dei voucher di 1 o 2 euro l, rendendo così l'utente obbligato a scegliere un voucher molto più grosso e vanificando totalmente il risparmio dell'utente Attraverso edenred. Non è qualcosa che accade sporadicamente, ogni evento il cui costo è 89, 40, 130, viene poi portato a cifre come 100.34,51,152. Ci suggerisco di verificare voi stessi