Bacheca dei reclami

A luglio ci è stato consegnato un divano acquistato per la modica cifra di 2.900€ compresa l'estensione di garanzia per la copertura di danni e difetti. Il divano presenta un palese difetto di fabbrica in quanto una parte del tessuto è scucita e rovinata. Tale difetto in fase di consegna, svolta in maniera veloce e superficiale, non è stato purtroppo notato. Inoltre gli elementi che compongono il divano sono disallineati tra loro. Abbiamo immediatamente contattato l'assistenza per segnalare il tutto e chiedere la riparazione o la sostituzione dell'elemento difettoso, ma ci è stato incredibilmente risposto che ci faranno un preventivo per la sostituzione del tessuto. Quindi noi dovremmo pagare per riparare qualcosa che è difettoso di fabbrica?! Assurdo e ridicolo. Si richiede pertanto la sostituzione/riparazione immediata del divano considerato anche che lo stesso è in garanzia e che è stata acquistata anche l'estensione della stessa. In mancanza di positivo riscontro si adiranno le vie legali.

Buongiorno. Ho richiesto il trasloco della linea adsl fibra in data 27 giugno. Dopo almeno 40 giorni e numerosi solleciti telefonici senza alcun esito, ho inoltrato un primo reclamo tramite Altroconsumo. Stranamente il giorno successivo sono stato contattato immediatamente da Openfiber per fissare un appuntamento per allacciare la linea. L' appuntamento è stato fissato per il 14 agosto mattina. Il tecnico NON si è presentato all' appuntamento e NON sono stato contattato per disdetta o comunicazione alcuna. Ho chiamato io, di nuovo, e sono riuscito a far passare il tecnico da casa , che non ha portato a termine il lavoro perché dice che esiste un blocco lato Fastweb e di chiamare loro per sbloccare la situazione. Ho chiamato Fastweb e mi dicono che c'è un blocco lato Openfiber e non ci possono fare niente, se non aspettare che loro lo sblocchino. È una situazione inaccettabile e di rimpallo di responsabilità nel migliore stile italiano. Preciso che: 1. Lavoro a casa e necessito della linea adsl per le mie attività. Sto subendo un danno considerevole di cui devo essere risarcito 2. Sto continuando a pagare un servizio che non mi viene erogato 3. Nessuno sta prendendosi in carico il mio problema e si gioca allo scaricabarile. Resto in attesa di un ricontatto veloce e soprattutto efficace e di una risoluzione in tempi strettissimi. Saluti.

Il venditore del prodotto ha pagato (e mi ha addebitato) i costi per una consegna in 24 ore lavorative. Consegna collo il 13/08 Consegna prevista (e pagata) per il 14/08 Oggi (14/08) non è stata effettuata consegna, il 16 (giorno lavorativo) non sarà effettuata consegna, il 18 è attualmente riprogrammata la consegna ma con tutta probabilità sarà effettuata il 19. Richiedo il rimborso della spesa di spedizione in quanto non sta rispettando neanche lontanamente i tempi previsti e per i quali si è pagato il servizio.

Buongiorno, ho già cercato di contattare Booking per due addebiti che ho trovato sulla mia carta di credito ma che non sono stati eseguiti da me. Ho gia provveduto a contattare la mia banca richiedendo il blocco della carta di credito e l'emissione di una nuova a sostituzione. Nonostante i miei diversi tentativi, ad oggi, non ho avuto riscontro in merito da parte di Booking. Prego trovare in allegato il file estrapolato dal mio estratto conto che evidenzia le due transazioni fraudolente in oggetto. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro Grazie Cordiali saluti Maggiolo Francesco

Salve, scrivo per chiedere informazioni sul rimborso relativo all'ordine 0615070903 del 26/07/2025 del quale non ho avuto più notizie. Il totale da rimborsare è di € 33,40. Resto in attesa di un vostro celere riscontro, al fine di evitare l’adozione di ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Lavinia Metastasio

Buongiorno, in data 10.08.2025 il mio account è stato ingiustamente bannato a seguito di un acquisto che al momento della consegna era visibilmente danneggiato già dalla scatola esterna, infatti ho dovuto ritirare il pacco firmando con riserva. Ho segnalato subito il problema all'assistenza clienti di Vinted, inviando tutte le foto dettagliate che mostravano sia i danni esterni della scatola che interni del prodotto, ma la loro risposta è stata questa: Grazie per averci contattato. Comprendiamo che questo possa essere deludente e apprezziamo sinceramente il tuo tempo e il tuo impegno. Dopo aver esaminato il tuo account, desideriamo informarti che la transazione è stata completata e i fondi sono stati trasferiti al venditore. Inoltre, abbiamo identificato attività sul tuo account che violano i nostri Termini e Condizioni. Di conseguenza, il tuo account è stato sospeso definitivamente. (https://www.vinted.it/terms-and-conditions) ho fatto più volte reclamo sulla decisione presa da Vinted, ma ho ricevuto solo risposte automatiche che dicevano sempre le stesse cose e mai una risposta esaustiva al problema del blocco dell'account. ciò che è accaduto è assolutamente scorretto in quanto ho perso i soldi e anche il prodotto acquistato ed inoltre trovandomi a non poter più utilizzare il mio account Vinted (ci tengo a precisare che il mio account presenta numerose recensioni tutte positive e mai nessun reclamo) , ribadisco che ho sempre rispettato tutti i termini e le condizioni e posso dimostrarlo. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla spedizione destinata a mio marito, che avrebbe dovuto essere consegnata presso il punto di ritiro da noi selezionato in data 8 agosto, regolarmente aperto fino al 9 agosto. Nonostante ciò, la consegna non è mai avvenuta. In seguito, ho richiesto esplicitamente che il pacco venisse consegnato al mio indirizzo il giorno 11 agosto, ma anche questa richiesta non è stata rispettata. Nei giorni successivi, sono stata continuamente rassicurata sia tramite il sistema di tracciamento (che indicava ogni giorno che la consegna sarebbe avvenuta entro fine giornata), sia dagli specialisti DHL, i quali mi garantivano che la consegna sarebbe avvenuta al massimo il giorno seguente. Ad oggi, 14 agosto, il pacco non è stato consegnato e mi è stato comunicato che non verrà consegnato nemmeno oggi. Questo mi ha causato un grave disagio, poiché domani partirò per le vacanze e il pacco contiene occhiali da vista su misura, di prima necessità e non sostituibili, che a questo punto non so quando riusciro' a ricevere. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il risarcimento dei danni subiti, sia materiali che morali, derivanti dalla mancata consegna e dalla gestione inefficiente della spedizione. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Micaela Cattaneo

Spett. FlayGo Sono titolare della prenotazione 108597578 relativa al volo di andata del 31 luglio 2025 con partenza alle ore 10,35 da Bergamo - Orio al Serio con RayanAir per 3 persone + relativi bagagli con destinazione Lussemburgo. La suddetta prenotazione 108597578 e' altresi valida per il viaggio di ritorno, sempre per 3 persone + relativi bagagli, con partenza da Lussemburgo, vetore sempre Rayanair) il giorno 19 Agosto 2025 alle ore 19,10 e destinazione Bergamo - Orio al Serio. La prenotazione in oggetto e' stata regolarmente pagata con Carta di Credito per un importo pari a 451,66 Euro. Dopo reiterati tentativi di contatto tramite Vs call center, il giorno 29 luglio riesco finalmente a parlare con un operatore che i comunica che non e' stato possibile confermare la prenotazione presso il vettore aereo (Rayanair) e che quindi il pagamento effettuato verra' rimborsato. Mi e' giunta a questo proposito, il giorno 29 luglio stesso, una mail in cui e' scritto: "Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto" Preciso che mi sono immediatamente attivato per trovare un volo sostitutivo ma, con grande sorpresa" il volo di cui avevo fatto richiesto, era disponibile e quindi ho effettuato la prenotazione direttamente sul sito del vettore Rayanair. Con la differenza che i biglietti, che erano quindi disponibili anche in precedenza e che Voi non avete proceduto a riservarmi come da prenotazione richiesta, mi sono costati decisamente di piu', visto che e' noto che i costi aumentano avvicinandosi alla data di partenza. Il nuovo costo dei biglietti e' stato pari a 833,16 Euro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 833,16 (ovvero il costo effettivamente pagato). In subordine, qualora il rimborso dovesse avvenire entro i 30 giorni dalla data di cancellazione della prenotazione, quindi entro il 29 agosto 2025, chiedo esattamente il costo della prenotazione effettuata e pagata, ovvero 451,66 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angelo Gilardelli

Buongiorno, relativamente all'ordine nr. UFRZKPJOS del 24/07/2025, regolarmente pagato anticipatamente con Paypal (€69,95), vengo avvisato solo in seguito che il prodotto non risulta disponibile e che sarà ottenuto dal fornitore entro 10-14 giorni. A tutt'oggi, 14/08/2025, non ho nessuna notizia sullo stato dell'ordine e non è nemmeno più possibile ottenere il rimborso perché siamo "oltre i 15 gg di calendario". Chiedo dunque che mi sia consegnato il dovuto al più presto o che, in alternativa mi sia accreditato il rimborso dell'intera cifra spesa. Cordiali saluti, Plotegher marcello PLTMCL68B14L378D Via dell'Asilo, 20 -38121 Trento (Italia)

Salve, in data 6 agosto 2025 ho sottoscritto un abbonamento con il portale web cvpronto.com al costo di 0,90€. Dopo 7 giorni è stato eseguito un addebito non richiesto di 34,99€. Sul sito internet in questione non è possibile fare richiesta di rimborso e disdire l'abbonamento. Per farlo ho inviato una mail a: support@cvpronto.com Su internet ho notato che potrebbe trattarsi di una sorta di truffa in quanto sul portale web incriminato non è ben indicato il metodo di sottoscrizione degli abbonamenti e il relativo costo. Proprio voi vi siete occupati in passato di un caso simile. Grazie.