Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. C.
09/08/2025

Amica Farmacia

Denuncio il mancato rimborso di un prodotto pagato e mai ricevuto per indisponibilita' del prodotto stesso, in data 08.07.2025 Gia' inviate 2 email di sollecito senza nessuna risposta, il recapito telefonico non esiste Attendo rimborso dell'ordine #0615055998

Risolto
M. P.
09/08/2025

Mancato rimborso

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018383646, per la merce non consegnata, pari ad euro 63 che ho effettuato in data 2 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 6 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento, viene riportato il dettaglio della merce mancante e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Poi successivamente non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso più volte tramite form e via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it, ultima il 31 luglio 2025. Ad oggi sono passati più di 60 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Risolto
F. C.
08/08/2025

Furto

Buongiorno, ieri sera 7 agosto 2025 nel volo marsa Alam Roma Fiumicino delle ore 22:30 n volo W46180 mi hanno aperto la valigia e rubato una cintura di Gucci dal valore di euro 350.

Chiuso
A. B.
08/08/2025
Mirabilandia

Reclamo per disservizi e richiesta rimborso biglietti – Visita a Mirabilandia 05/08/25

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sporgere un formale reclamo contro il parco divertimenti Mirabilandia, a seguito della deludente e spiacevole esperienza vissuta durante la visita effettuata in data [inserire data]. Io e il mio accompagnatore ci siamo recati al parco a bordo di una moto, ma fin dall'arrivo abbiamo riscontrato gravi carenze di segnaletica e organizzazione per il parcheggio riservato ai motocicli. L’area dedicata non era chiaramente indicata, causando notevoli difficoltà di orientamento. Una volta individuato, il punto adibito al parcheggio moto presentava un dislivello pericoloso, che ha causato la perdita di equilibrio del veicolo, facendoci cadere rovinosamente a terra. L’incidente ha provocato dolori fisici al conducente e abrasioni evidenti alle ginocchia del passeggero, oltre a danni materiali alla moto, in particolare alle valigie laterali in alluminio, che a seguito dell'urto si sono gravemente piegate. Abbiamo dovuto provvedere alla riparazione spendendo non pochi soldi. Nonostante tutto, nel tentativo di non sprecare la giornata e con non pochi disagi fisici, abbiamo deciso comunque di accedere al parco. Purtroppo, anche all’interno, l’esperienza è stata altrettanto frustrante: La ruota panoramica, una delle attrazioni principali per cui avevamo acquistato i biglietti, non ha mai funzionato per l’intera giornata. Abbiamo atteso invano, constatando che non è mai stata attivata prima della nostra uscita a parco chiuso. L’attrazione “Reset” presentava diverse carrozze con pistole elettroniche non funzionanti (almeno cinque da noi contate), rendendo l’esperienza completamente priva di senso. Abbiamo gentilmente segnalato il problema al personale presente, ricevendo però una risposta superficiale e sminuente, secondo cui "nessuno aveva mai segnalato nulla". Tutto ciò ha reso la giornata molto deludente, frustrante e inadeguata rispetto al prezzo pagato e alle aspettative create dalla promozione delle attrazioni. Alla luce di quanto sopra, chiediamo: 1. Un rimborso integrale dei biglietti acquistati per il giorno 05/08/25; 2. Un risarcimento per i danni fisici e morali subiti, a causa dell’inadeguatezza e pericolosità dell’area parcheggio moto non correttamente segnalata né adeguata alla sicurezza degli utenti; 3. Il rimborso dei danni materiali, sostenuti per la riparazione delle valigie laterali della moto. Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli, testimonianze e documentazione fotografica, se necessario. Certi della Vostra attenzione e in attesa di un sollecito riscontro, porgiamo cordiali saluti. Bronzolo Annalaura bronzoloannalaura@gmail.com Numero transazione: 18379447

Chiuso
R. P.
08/08/2025
DORELAN

DORELAN MATERASSO DANNEGGIATO

Buongiorno, a ottobre 2024 ho acquistato 2 materassi da 1 piazza presso il negozio DORELAN di Gravellona Toce (VCO). Il13 maggio 2025, dopo aver atteso un inutile lungo periodo di mio adattamento al materasso, ho segnalato via mail al venditore un evidente infossamento nella parte centrale. Mi sono state richieste alcune foto del materasso e successivamente c'è stato un sopralluogo del tecnico dorelan il 25giu25. Nel verbale il tecnico scrive MATERASSO SFONDATO NELLA PARTE CENTRALE (mi rendo conto solo ora che la mia copia del verbale redatto dal tecnico, riporta solo la mia firma). Inizialmente, considerando una fiducia pari a zero per un prodotto che fin dal primo giorno ha creato problemi e illudendomi per una soluzione bonaria, ho anche richiesto la possibilità di cambiare tipologia di prodotto (pagando ovviamente la differenza di costo). Dopo lungo scrivere, dorelan afferma che SOSTITUIRANNO LA SOLA PARTE INTERNA DEL MATERASSO conservando la fodera dell’attuale materasso. Ho contestato questa loro scelta e rifiutato l’appuntamento con dorelan per il ripristino del materasso. Nel corso del contatto con avvocato di Altroconsumo, mi viene fornito il riferimento all’art. 125bis del codice del consumo che, verificando su internet, dovrebbe tra l’altro prevedere che AI FINI DEL RIPRISTINO DELLA CONFORMITA’ DEL BENE, IL CONSUMATORE PUO’ SCEGLIERE TRA RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE. Per questo, ma soprattutto per un semplice e banalissimo buon senso, ritengo di aver diritto alla SOSTITUZIONE INTEGRALE DEL MATERASSO. Cordiali saluti PITASI ROCCO

Risolto Gestito dagli avvocati
A. C.
08/08/2025

RIMBORSO PER TRUFFA

Buongiorno , in data 26 luglio ho effettuato una transazione tramite Pay pal (36T84903AH392942R) verso un account che prometteva lavoro . Ovvero ti dicevano di acquistare dei prodotti e poi tramite una rivendita che facevano loro avevi il tuo guadagno insieme al rimborso dei soldi spesi . In realtà si è rivelata una truffa e per ridarmi i miei soldi rivogliono altri soldi . Ora dal momento che solitamente le transazioni sospette vengono segnalate come truffa ma questa non mi è stata segnalata vorrei tramite paypal il rimborso . PayPal non mi faceva nemmeno contestare il fatto che avessero chiuso la pratica a favore del venditore e qui di mi rivolgo a voi .

Chiuso
L. T.
08/08/2025
SWITCH Luce e Gas

Contratto luce e gas non voluto

Spett. Switch luce e gas, Sono T. Luigi e risulto vostro cliente con contratto luce con codice contratto SLEG0039195-IE. Vi ho già detto tante volte per telefono per WhatsApp che non voglio essere vostro cliente. Il mio fornitore era ENIPlenitude che mi ha aumentato le tariffe dal primo Maggio 2025, il 4 Giugno 2025 il gestore SWITCH mi fa una offerta che accetto allegando anche un contratto con l’assicurazione Grimaldi, però quando mi arriva tramite mail il contratto trovo tariffe diverse da quelle comunicatemi cosi, il 6 Giugno ricevo dall’ENEL Energia una offerta migliore che accetto e mi dice di non fare il recesso anche se stavo nei 14 giorni al gestore Switch perché faceva tutto l’ENEL. Il 9 Giugno EniPlenitude tramite mail mi avvisa che il contratto cessa il 30 Giugno. Il 16 Giugno l’ENEL tramite mail mi conferma la domiciliazione della fornitura. Il 26 Giugno L’ENEL mi informa tramite mail che il contratto N. ST6772387 è attivo dal primo Luglio . Così il mese di Luglio devo pagare la bolletta a l’Enel , e il mese di Agosto dovrò pagare a Switch e in più pagare ll’assicurazione a Grimaldi. Il 21 Luglio l’ENEL mi informa che il contratto luce è passato a Switch cosi mi hanno fatto il rientro all’ENEL. Spett. SWITCH con questa mail vi faccio il recesso e voglio essere cliente ENELenergia. Distinti saluti.

Chiuso
F. A.
08/08/2025

Wallapop ha sospeso il mio account e trattenuto 1000€ sul portafoglio

Pessima esperienza, wallapop è una truffa rubano i vostri soldi. Ho venduto due telefoni del valore di 1000€ con consegna a mano e pagamento tramite wallapop pensando fosse il metodo più sicuro. Invece dopo aver avviato il trasferimento di denaro sul mio conto, mi arriva una loro email comunicando che mi hanno sospeso l'account per motivi di sicurezza. Allora ho inoltrato reclamo inviando tutti i documenti richiesti compreso prova estratto conto che l'iban di questo trasferimento registrato su wallapop è intestato a me. Loro rispondono in modo assurdo comunicando che non posso fare il trasferimento perché i dati dei loro sistemi non corrispondono con le prove allegate. Tutto questo è assurdo, poi cercando su internet ho scoperto che altri utenti sono stati truffati da wallapop in questo modo. Potete cercare anche voi, non vi fidate di wallapop sono truffatori.

Chiuso
E. A.
08/08/2025

Pacco non consegnato, fermo in transito

Salve, Il collo avente codice brt 05112994547305 è fermo in transito dal 4 agosto. Il mittente ha aperto una segnalazione e Dpd NL ci ha informato che il pacco risulta arrivato a Rivalta ma non ancora scansionato. È possibile avere un riscontro? Al momento nessuno ci ha fornito alcuna spiegazione.

Chiuso
A. D.
08/08/2025

Assicurazione viaggio e medica inesistente

Buongiorno il 7 maggio 2025 mio figlio si 3 fatto male a sharm el sheikh e l'assicurazione medica ancora non ha pagato .Per fortuna non è stato niente di grave ma non potrei immaginare cosa sucedeva dopo d'atto k voi fatte prima anticipare i soldi

Risolto

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