Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato una lavastoviglie online da Mondo Convenienza il 04/06/23, è arrivata il 27/06/23 con notevole ritardo.Il giorno che è stata consegnata, l'autista ha lasciato la lavastoviglie nel parcheggio della casa, lo messa in un carrellino per portarla dentro l'abitazione e strada facendo ho notato che lasciava delle tracce di acqua.Una volta dentro casa ho aperto l'imballo (che sembrava ok) e continuava a lasciare tracce di acqua di color giallastro (foto inviate a M.C.), apro la lavastoviglie e dentro era tutta bagnata, sporca di grasso e con il filtro anch'esso sporco (foto inviate a M.C.).Chiamo M.C. e spiego la situazione, mi dicono di inviare una mail con tutte le foto (mail del 29/06/23).La risposta iniziale è stata che dovevo chiamare l'assistenza Givesit.La Givesit mi disse che dovevano cercare un centro assistenza a Cagliari perchè loro non potevano intervenire.Il 15/07/23 riesco ad avere ii nome del centro assistenza di Cagliari che si chiama Eurotecnica, entro in contatto e spiego il problema, anche perche loro erano stati informati che la lavastoviglie perdeva acqua e non che era arrivata sporca.Mi dicono che non possono intervenire perchè fanno solo interventi in garanzia per guasti.Richiamo M.C. (forse la decima telefonata) e gli dico nella penultima del 28/07 che sono stanco di questo scarica barile e rimpallo tra un azienda all'altra, chiedendo urgentemente la sostituzione della lavastoviglie, anche perche io ho pagato per una lavastoviglie nuova e non usata o rigenerata come qualcuno mi disse.A tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta.Sinceramente adesso vorrei il rimborso della cifra pagata (euro 222,02) perchè non è possibile che in più di un mese e mezzo non abbiano risolto il problema lasciandomi con la lavastoviglie in mezzo ai piedi visto che non è stata neanche montata!Resto in attesa di un cortese riscontroGrazie

Buon giorno,ho ordinato (o meglio, mi avete truffato) una spazzola per capelli multifunzione. Sono stata reindirizzata, dopo il pagamento su The Scent Club, vostro partner in questa truffa, che sostiene non esserci alcun ordine in corso. Rivoglio i miei soldi!

Spett. tek me on srlIn data 04/08/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lettiera pura x pagando contestualmente l’importo di 489€ oltre a 13,93€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/08/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/08/23Il 14/08/23 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché secondo voi la lettiera funziona perfettamente ed i difetti da me mostrati sono stati risolti.Contesto quanto sopra poiché la lettiera continua a bloccarsi durante le operazioni di pulizia (nonostante tutti i vostri interventi da remoto ed i suggerimenti indicati su svariate email) e gli odori non sono assolutamente smorzati dal sistema di deodorizzazione. Tutto ciò mi rende insoddisfatto dell’acquisto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 502,93€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gianluca Armaro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buon giorno, tramite un annuncio su Facebook ho acquistato (o almeno ho provato a farlo) una spazzola multifunzione al prezzo scontato di 9,99 euro. Il sito su cui sono approdata era tempestato di sigilli che suggerivano recensioni verificate, pagamenti sicuri e quant'altro. Questo non mi ha fatto pensare che ci fosse qualcosa di illecito dietro e, quindi, ho completato il tutto aspettando, come suggerito dal sito, la mia email di conferma dell'ordine. Vengo riendirizzata su The Scent Club, da cui ricevo anche una mail di benvenuto. Sul sito, però, parlando con l'assistenza, scopro che non esiste alcun ordine, non riceverò nulla e, anzi, pare che io abbia attivato un abbonamento o qualcosa di simile (l'assistenza è in inglese, quindi potrei anche aver compreso male). L'operatrice con cui ho parlato, Sarah, mi ha detto di aver cancellato il mio account premium, ma che non esiste alcun ordine in corso. Questa è una vera e propria truffa!!!! Esigo i miei soldi indietro.

Salve,Il dispositivo da me inviato era stato aperto il giorno della preparazione del pacco: non e’ stato quindi MAI USATO in alcun modo, presentando ancora le pellicole (per caso avete reputato quelle come graffi? Perche’ sarebbe il colmo).Per precauzione, ho registrato il tutto prima di inviare il dispositivo come visibile qui:https://youtu.be/-RUsP9aWnawhttps://youtu.be/KyPIymzdKHgPertanto, la vostra valutazione e’ TOTALMENTE errata e vi invito a ri-verificare, poiche’ diversamente si parlerebbe di TRUFFA.Resto in attesa di un vostro riscontro,Damiano Di Pietro

rifiutando di elaborare il rimborso per l'ordine dal 3 luglio e non sono mai stati spediti. stavano mentendo che era stato spedito. dopo la richiesta su cosa sta succedendo, hanno smesso di rispondere alle e-mail e mi hanno cliccato su WhatsApp.Codice d'ordine: 172040405

Buongiorno,Ho fatto un ordine online sul sito di Leroy Merlin in data 06/07/2023 di una casetta da giardino in legno Fanny (n° ordine 028-23187L25116-1, codice prodotto 8016696622343). La consegna è avvenuta in data 08/08/2023, con una settimana di ritardo. Al momento del montaggio, abbiamo riscontrato una serie di problematiche. In particolare:- una componente danneggiata (anta della porta sn)- una componente severamente deformata (telaio della porta)- quattro componenti mancanti- una componente con buchi derivati dalla lavorazione del legno- in generale discrepanza di dimensioni tra le varie componenti della casetta, che esitano in numerosi buchi e fessure nella struttura.Allego foto di tutte le situazioni sopra descritteTrovandomi nella necessità di ultimare il montaggio della casetta per consentire la verniciatura con impregnante (come indicato nelle istruzioni per l'uso) ho dovuto richiedere l'intervento di un falegname che ha confezionato le quattro componenti mancanti su misura e ha riparato quelle danneggiate e deformate, tappando infine i vari buchi e fessure della struttura montata.In data 10/08/2023 ho inviato un reclamo a Leroy Merlin, che mi ha indicato il vostro nome come fornitore dell'ordine in oggetto. Con la presente chiedo pertanto il rimborso dei costi che ho dovuto sostenere per consentire il completamento del montaggio della casetta per non avere ulteriori ritardi e soprattutto non esporla a danni ulteriori perché esposta alle intemperie senza adeguata protezione.Distinti saluti,Patrizia Leonardi

Ho ordinato tre porte il 10/5/2023 con consegna 18/5/23. Chiamavo il giorno successivo per apprendere che il corriere non le metteva in consegna perché danneggiate. Dopo un’odissea di chiamate e pec venivo contattata per il rimborso in data 6/7/23 con comunicazione via mail del mio iban. Ad oggi 14/8/23 gli operatori mi indicano che non è stato nemmeno preso in carico il sollecito effettuato la settimana scorsa. Dopo tre mesi non riesco a riavere i miei soldi. Grazie

Spett. Mondo convenienzaIn data 3 giugno ho effettuato l'ordine a Moncalieri, ho fatto vedere alla ragazza il colore che volevo dell'armadio, il colore da me richiesto era ossido/cemento, ma sul contratto è stato riportato cemento/ossido. Non sapendo che invertendo l'ordine mi sarebbe arrivato in maniera diversa ho firmato. Ma ripeto la ragazza sapeva il colore da me scelto. In data 29 giugno ho ricevuto solo il letto con due cassettiere, che non hanno potuto montare in quanto l'armadio non era ancora arrivato (quindi mi è stato comunicato di aspettare l'armadio, ovviamente trasporto e montaggio pagato alla consegna). In data 23.07.23 ho ritirato a mie spese l'armadio, in quanto in quei giorni c'era uno sciopero al magazzino di Settimo Torinese, ed essendo in partenza avevo urgenza nel riceverlo (in quanto avevo avvisato la ragazza che la data di consegna avrebbe dovuto non sforare con le date, ma se avessi voluto disdire mi è stato comunicato che avrei perso la caparra, quindi avrei dovuto aspettare una data mai definita. Nel momento in cui mi sono resa conto che il colore era errato e la cassettiera era rotta, in data 23.07.23 ho effettuato la richiesta di sostituzione dell'armadio (non concordata) e della cassettiera rotta, in quanto la cassettiera mi è stata consegnata (pagando trasporto e montaggio) ma non montata, perché non si sa per quale motivo è stata consegnata insieme al letto e non all'armadio. La richiesta in data 25.07.23 è stata accordata, e mi è stato comunicato che sarei stata contattata nei giorni successivo per la sostituzione e per fissare un appuntamento. Ma questo non è avvenuto. Oggi ho ricontattato l'assistenza e sono stata contattata dall'operatrice Alessandra n. 8395, è mi ha comunicato che forse la richiesta è stata accordata per errore ma che non possono più accettarla. Quindi mi ha respinto una richiesta dapprima approvata. Invio in allegato la prova della richiesta approvata. Ritengo questo comportamento scorretto, la richiesta è stata approvata e di conseguenza va sostituito. Io non potevo aprire prima la cassettiera in quanto non potevo montarla non avendo l'armadio. Resto in attesa di un vostro riscontro, sperando nella vostra collaborazione perché purtroppo fino ad ora questa collaborazione non l'ho ricevuta ne da parte del negozio sito in Moncalieri, ne da parte dell'operatrici telefoniche.Clara Bisceglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bisceglia Clara

Gentili signori,tratti in inganno dalla nostra fiducia nella vostra serietà, ci siamo lasciati convincere ad aderire alla vostra promozione.Abbiamo acquistato 2 dei vostri additivi e, fiduciosi, ci siamo recati a casa per inviare i dati necessari per ricevere il dovuto rimborso.Purtroppo la fruibilità di questo tipo di promozioni è sempre molto difficoltosa e lunga, per ottenere quello che è poi uno sconto ridicolo. Ci siamo comunque cimentati e, decisi a completare tutta la procedura, abbiamo svolto il lavoro con diligenza.Purtroppo, come troppo spesso accade, IL SISTEMA NON FUNZIONA!1) Caricando il file dello scontrino, la percezione è che non si carichi per nulla2) Inserendo l'IBAN, in qualunque modo lo si faccia, il sistema dà errore di inserimento.3) Non si riesce a procedere in nessun modo per portare a termine l'operazioneOra, essendo a disposizione un massimo 5 giorni per fruire di una promozione che diventa più complicata della compilazione di una dichiarazione dei redditi, siamo a domandarvi come si può risolvere la situazione entro i 5 gg previsti e se vi pare serio che sia reso tutto così complicato.Viene da pensare che sia solo uno specchietto per le allodole per favorire l'acquisto di prodotti, le cui promozioni non avranno la possibilità di essere utilizzate.Ci chiediamo anche come le persone anziane, e/o poco avvezze all'utilizzo dei servizi online, potrebbero mai ottenere il rimborso dovuto.Bene, sappiate che, se non ci sarà possibile ottenere lo sconto promesso, torneremo allo shop, renderemo i vostri prodotti, acquisteremo altro e, dopo anni di fedeltà indiscussa, non saremo mai più vostri clienti.Nel contempo, pretenderemo un risarcimento da voi per il tempo inutilmente perduto e la truffa subita.In attesa di vostro riscontro, auguriamo una buona giornata,Luca Vitillo e Paola Morando