Bacheca dei reclami

Il reclamo riguarda il rinnovo automatico e senza consenso dell’abbonamento annuale relativo al corso d’Inglese acquistato online pari a 74,99 €, avvenuta oggi, 01/03/2021. Non mi ha raggiunto alcun avviso o notifica relativa al rinnovo dell’abbonamento in prossimità della scadenza, come dovrebbe essere corretto fare prima di procedere al prelievo di somme dai conti degli utenti in un rapporto onesto e chiaro.Si tratta evidentemente di una truffa ai danni dei consumatori, vista l’impossibilità di usufruire della garanzia di rimborso, come citato nel sito stesso: garanzia di rimborso non si applica alle quote di rinnovazione dell’abbonamento al corso a differenza di quanto sarebbe di diritto per tutti i cittadini della comunità europea.La Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, stabilisce che il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli supplementari, qualora sia sia scelto un tipo di consegna diverso da quello offerto dal venditore e da quelli sostenuti pel la restituzione del bene.La normativa richiamata estende il diritto di recesso anche all’acquisto di contenuti digitali ovvero di quegli acquisti che non sono forniti su un supporto materiale ( come, per esempio gli e-books, i giochi on line e i file musicali). Tuttavia, in caso di acquisto di contenuti digitali, il consumatore può recedere dal contratto solo se l’esecuzione non è già iniziata. La legge pone a carico del venditore l’obbligo di indicare chiaramente che con l’accesso o il download del contenuto digitale acquistato il consumatore perde il diritto di esercitare il recesso dal contratto. Il consumatore, pertanto, deve esprimere il proprio consenso in forza del quale accetta il fatto che, così facendo, perde il diritto riconosciutogli dalla legge.E’ bene evidenziare che non è sufficiente che il venditore pubblichi l’informativa della perdita del diritto di recesso sul proprio sito perché le linee guida elaborate dalla Commissione Europea sull’applicazione della Direttiva sui diritti dei consumatori consigliano che venga richiesta una azione concreta da parte del consumatore come, ad esempio, cliccare una casella, perché possa dirsi che il consumatore ha compreso di aver rinunciato al diritto di recesso [...]https://www.ecc-netitalia.it/it/news-e-pubblicazioni/news/257-acquisti-online-di-contenuti-digitali-quando-ci-si-puo-ripensare[…] Con recenti sentenze, la Cassazione ha stabilito che nel contratto per adesione predisposto dal contraente 'forte', il rinnovo tacito è una clausola a carico dell'aderente che RISULTA INEFFICACE se non approvata appositamente da quest'ultimo, anche se essa ha carattere bilaterale. Questo significa che, dato il carattere di estrema importanza, tale clausola DEVE essere sottoposta ed evidenziata all'aderente, stornandola dalle Condizioni Generali e predisponendo un'approvazione specifica solo per essa. Non basta quindi il click su un unico accetto, ma l'accettazione deve essere dedicata ed univoca solo al capitolo rinnovo. […]https://www.assiflaminio.it/blog/la-corte-suprema-di-cassazione-interviene-sul-tacito-rinnovoInoltre l'importo prelevato per il rinnovo (74,99€) prevede un aumento del 500% rispetto al prezzo pagato e concordato nel primo anno (14,99 €) e tale aumento non è mai stato precisato.Come si può dare il consenso al pagamento di una cifra non conosciuta in quanto mai comunicata?Ritengo scorretta la Vs politica di abbonamenti e richiedo pertanto che mi venga immediatamente restituita la somma prelevata senza il mio consenso. Sarà mia cura far conoscere a tutti utilizzando ogni mezzo a mia disposizione queste scorrette modalità di prelievo di denaro non autorizzate, che fanno leva su distrazione e dimenticanza degli utenti del Vs portale, senza premurarVi di avvertire gli utenti qualche giorno prima della scadenza del prossimo rinnovo.Mi riservo, oltre che interfacciarmi con l'Ufficio Legale di Altroconsumo, di rivolgermi al mio legale di fiducia per la risoluzione della spiacevole contestazione.

Buongiorno,Arval avrebbe dovuto consegnarmi a metà gennaio 2021 l'auto Toyota Yaris targata GD607TJ, dopo che in data 13 novembre 2020 ho provveduto al pagamento di Eur 3.500 ma a tutt'oggi non dispongo della vettura. In aggiunta, oggi Arval ha provato ad addebitarmi Eur 533,27 quale pagamento del noleggio dei primi due mesi

Salve,ho utilizzato il servizio Cvmaker per la creazione di un Cv. Il prezzo del servizio, per quanto dichiarato dall'esercente, era di 2,95€. Ho pagato tramite PayPal e dopo due settimane compaiono sul mio conto di ben DUE addebiti di 14.95€ ciascuno, per un totale di 31,90€. Io non ho autorizzato questi pagamenti ed è inaccettabile che un servizio simile comprenda un rinnovo automatico senza il consenso diretto del cliente. La parola abbonamento o rinnovo automatico o ricorderemo i tuoi dati PAyPal non è assolutamente presente in nessuna forma sul sito. Spero riuscirete ad aiutarmi ad ottenere un rimborso. Vi ringrazio molto.

Ho acquistato un iphone 12 pro max e immediatamente ho riscontrato problemi di linea. Contatto il venditore MONDOSHOP chiedendo la sostituzione immediata del dispositivo per malfunzionamento (nei primi 14 giorni) il negozio inizialmente mi invita ad andare alla apple cercando di evitare di essere investito da cio, poi vista la mia insistenza mi assicura di sostituirmi l iphone con uno nuovo (impacchettato). Spedisco il dispositivo difettoso e dopo 10 giorni invece di ricevere il dispositivo nuovo ricevo il mio vecchio scatolo con, un dispositivo rigenerato che intanto ha fatto un giro per l Italia visto che è partito da Bari con la spedizione. Prezzo pagato 1130 euro per un iphone rigenerato??

Buongiorno, ho inoltrato la pratica di rimborso 1323345 il 21/11/2020 e ad oggi risulta ancora in giacenza nonostante siano passati 90 giorni. La presente quindi per conoscere l'esito della pratica.

Buongiorno, all'inizio di gennaio abbiamo acquistato a nome di mia moglie il prodotto denominato Total Power Crunch Evolution dall'azienda Intermec S.r.l. per l'importo di € 129.Ci viene consegnato il tutto in data 14 gennaio. Il giorno 18 scrivo una mail all'azienda chiedendone la sostituzione in quanto una componente del prodotto risulta rotta e assemblata non correttamente risultano inoltre mancanti dal kit di montaggio alcune viti della ferramenta.Mi rispondono chiedendomi di inviare documentazione fotografica e di indicare sul loro manuale le parti difettose.Invio immediatamente quanto richiesto.In data 20 gennaio mi comunicano di aver inviato richiesta per la spedizione della parte difettosa e di un nuovo kit viti.Accetto la proposta, nella convinzione che la sostituzione dell'intero prodotto, dietro restituzione da parte nostra di quello fallato, avrebbe allungato ulteriormente i tempi.Mi sbagliavo. Ad oggi, 22 febbraio, non ho ricevuto ancora nulla di quanto promesso e il prodotto allo stato attuale risulta del tutto inutilizzabile.Invio settimanalmente mail o messaggi tramite la loro pagina Facebook per chiedere lo stato della pratica ma - se ricevo risposta - mi viene detto che sono sprovvisti delle parti di mio interesse e che provvedono al sollecito al fornitore.A questo punto, a distanza di quasi due mesi dall'ordine, chiedo che mi vengano inviate al più presto le parti mancanti, o, se non possibile, la sostituzione dell'intero prodotto. Non ultimo, in assenza di solvenza da parte dell'azienda, il rimborso della somma versata

Buongiorno,Nella data di oggi 21/02/2021 mi sono stati addebitati 29.95 € relativi ad un indebita attivazione di un abbonamento al sito OnlineCV.it.L'unico pagamento da me autorizzato era relativo alla somma di 0.95 €, necessari per l'aggiornamento online del curriculum sul sito in questione.Desidero dunque inoltrare una richiesta di:-Sospensione dell'abbonamento-Restituzione della somma di 29.95 € indebitamente trattenuta.Rimango in attesa di un vs celere accreditoSaluti

Il 20-2-2021 Sono stata aggredita dal tecnico inviatomi per la sostituzione di un pezzo dell lavastoviglie per altro con acconto di 140 Euro. Questa persona incivile si è messa ad urlami contro usando appellativi importi e atteggiamento sessista e razzista al contrario, spaventando me e mia figlia. Ha smontato e rovinato lo zoccolo della cucina, lasciandomelo smontato. Trovo inammissibile tale atteggiamento in casa mia e oltremodo maleducato e improprio il frasario di tale soggetto. In un paese civile le persone aggressive e pericolose vanno FERMATE. Le chiedo il rimborso dei danni sia materiali che psicologici. Mia figlia ha incubi per la paura che questo signore possa ammazzare sua madre! Le sembra una cosa possibile? Pago per un servizio e subisco violenza verbale, danni materiali e ancora peggio mia figlia sotto shock ?

Salve, una settimana fa cercavo un sito che mi consentisse di compilare il mio cv online. Mi sono pertanto iscritta sul sito cvfacile.comPer poter scaricare il mio cv mi viene richiesto di pagare 0,90 euro, che pago con la mia carta , conscia del fatto che come scritto sul sito avrei potuto disdire l'abbonamento quando meglio credevo e con facilità. Così non è stato, dato che pur entrando nella mia pagina non è possibile annullare l'abbonamento. Mi ritrovo dunque un addebito di 29.90 euro.Il servizio clienti è inesistente e non risponde.

Buongiorno, nel mese di gennaio ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,95€. Pagato regolarmente tramite poste pay evolution. In data 19 febbraio 2021, controllando i movimmenti della carta , ho trovato un addebito in data 23/01/2021 da parte di Net-resume internet gbr non autorizzato perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su onlinecv.it. Oggi in data 19/01/2021 ho ricevuto la notifica di tentativo di pagamento di ulteriori 29,90. Pertanto vorrei che mi fosse restituita l'intera somma e l'abbonamento cancellatoLa tua richiestaRimborso 29,90Risarcimento e cancellazione abbonamento