Bacheca dei reclami

Società destinataria del reclamo: Vinted UAB Dati account Vinted del reclamante: Nome e Cognome: Andrea Cielo Email: andreacielo99@gmail.com Nome utente: sky9823 Numero transazione: 17645255287 --- PREMESSA Con il presente reclamo intendo segnalare una grave violazione dei miei diritti di consumatore da parte della piattaforma Vinted, che non mi ha tutelato a seguito di una truffa subita, ha bloccato e successivamente bannato permanentemente il mio account nonostante io sia parte lesa e trattiene indebitamente una somma di denaro pari a 765 €, senza fornire risposte chiare né possibilità di appello. --- RICOSTRUZIONE DEI FATTI In data 21/01/2026 ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted per un importo complessivo di 765 €(telefono cellulare), comprensivo di spese di spedizione e servizio “Protezione Acquisti”. In data 22/01/2026 la venditrice mi comunicava di essersi recata presso un punto Poste per la spedizione. Alle ore 15:38 ricevevo una email da Poste Italiane che indicava come già consegnata alle ore 15:18 la spedizione n. 1UW1S8F883937** da Vinted Go, UAB, circostanza manifestamente impossibile. Poco dopo ricevevo una telefonata dal numero +39 02 82197 127 da parte di un soggetto che si qualificava come operatore del servizio “Protezione Acquisti” di Vinted. Durante la chiamata mi veniva riferito di un errore nella generazione dell’etichetta di spedizione e, alle ore 15:45, ricevevo una email dall’indirizzo vinted@assistenza-ordine.it che mi invitava ad accedere con le mie credenziali Vinted. Successivamente mi venivano richiesti dati sensibili della carta di pagamento con la promessa di un rimborso immediato entro circa due ore. A fronte delle mie domande di chiarimento, l’operatore interrompeva la chiamata. Accedendo al mio account riscontravo una **transazione fallita di 750 € più spese verso un utente a me sconosciuto. Contattavo immediatamente l’assistenza Vinted tramite app e il mio account veniva bloccato temporaneamente per motivi di sicurezza. Fornivo tutta la documentazione richiesta (email, cronologia chiamate, screenshot). Nonostante ciò, venivo successivamente informato del ban permanente del mio account, con divieto di crearne di nuovi, senza motivazioni chiare e senza considerare la mia posizione di parte lesa. --- COMPORTAMENTI CONTESTATI 1. Mancata tutela del consumatore nonostante la truffa subita. 2. Errata gestione della spedizione risultata falsamente “già consegnata”. 3. Blocco e ban permanente dell’account del cliente truffato. 4. Mancata risposta alle richieste di chiarimento e rimborso. 5. Trattenimento indebito della somma di **765 €** senza consegna del bene. --- AZIONI INTRAPRESE Ho aperto una contestazione tramite Ufficio Dispute Nexi, circuito della carta utilizzata per il pagamento. Sono in possesso di tutta la documentazione probatoria (email, chiamate, screenshot). --- RICHIESTE Chiedo formalmente: 1. Il rimborso integrale di 765 € relativo alla transazione n. 17645255287; 2. Il ripristino del mio account Vinted; 3. Una risposta scritta, chiara e motivata sulla gestione del caso; 4. La verifica delle responsabilità di Vinted nella gestione del servizio “Protezione Acquisti”. In mancanza di riscontro, mi riservo di adire alle vie legali e segnalare la vicenda alle autorità competenti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto accadutomi, ritenendo che possano sussistere profili di possibile pratica scorretta e/o richiesta economica sproporzionata. In data 15/01/2026 ho richiesto l’intervento di un tecnico/installatore per la sostituzione di un boiler domestico presso la mia abitazione. Mi è stato installato un boiler modello (marca Ferroli , il cui costo sul sito è pari a 197€ ), sostituito al mio della marca Ariston più costoso , per il quale mi è stato richiesto un importo complessivo di € 1.281.00 L’importo richiesto comprendeva fornitura e installazione, ma: - non mi è stato fornito un preventivo scritto dettagliato prima dell’intervento; - non mi sono state illustrate alternative di costo o soluzioni differenti; - a posteriori, confrontandomi con altri operatori del settore e listini di mercato, l’importo appare notevolmente superiore ai prezzi medi praticati per un intervento analogo. A fronte di successive richieste di chiarimento, non ho ricevuto spiegazioni esaustive sulla composizione del prezzo né una giustificazione tecnica che motivasse tale differenza di costo. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente un Vostro parere in merito alla correttezza dell’operato e indicazioni su come procedere per: - una eventuale contestazione formale, - la richiesta di verifica della congruità del prezzo, - o altre azioni di tutela del consumatore. Resto a disposizione per fornire documentazione, fattura, nominativi e ogni ulteriore dettaglio utile. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Monica Marino Telefono: 3917536492 Email: marinomonica1967@gmail.com Città: Milano

Salve, ho acquistato una gift card e negli ultimi 10 giorni ho provato a fare un acquisto utilizzando la gift card e il pagamento con carta. Puntualmente, l'ordine dopo il pagamento viene confermato e qualche minuto dopo viene annullato. E' da 10 giorni che provo a contattare l'assistenza mediante form sul sito e mediante numeri telefonici e non ho ricevuto risposta. Posso capire che ci sia un errore sistematico nella gestione degli ordini online ma bisogna avvisare il cliente o almeno notificare quello che sta succedendo. Onestamente non so più che fare e sento che i soldi della gift card siano stati buttati. Quello che è certo è che la prossima volta eviterò di fare acquisti su Carpisa. Attendo aggiornamenti e allego il numero di ordini che ho già effettuato e che mi sono stati annullati senza ricevere alcuna spiegazione.

Segnalo un comportamento gravemente negligente da parte di Vinted. Un acquirente ha acquistato e manomesso un iPad usando una leva metallica, come ammesso dalle sue stesse foto. Nonostante potesse far controllare il dispositivo dal servizio di verifica elettronica, è nonostante io abbia fornito il numero di serie originale Apple DNWKQ0RR2G, le foto del dispositivo prima di spedirlo, foto del dispositivo acceso, scontrino, foto del pacco, Vinted ha approvato il reso per 'mancanza di prove di autenticità'. Inoltre, ho ricevuto minacce di ban permanente per vendita di prodotto contraffatto. Ho dovuto accettare il reso solo per evitare che l'acquirente tenesse sia i soldi che l'oggetto. Chiedo il rimborso del danno e la rimozione delle accuse infondate."

Buon giorno mi è arrivata una Pec da Consulcesi richiedendo una somma di 449 euro relativa al non pagamento di una quota di iscrizione al Club Medici di Consulcesi nel 2021 per non rispetto di tacito rinnovo. L'iscrizione al Club era fatta passare da Consulcesi come importante per poter essere informati dell'andamento della causa che avevo affidato a Consulcesi per i mancati pagamenti delle borse di studio specializzandi relative al 1988- 1992. Premetto che con questa società ho fatto diversi ricorsi tutti falliti e sollecitati dalla stessa sulla base di presunte scadenze irrinunciabile e opportunità poi rivelatesi false. Personalmente non ho mai usufruito dei servizi del Club medici e mi sono iscritto solo perchè si faceva capire che era indispensabile per avere informazioni sulla causa .Il mancato pagamento era dovuto che essendo scaduta la Carta di credito non avevo comunicato i dati della nuova carta ,ipotizzando che con tale scadenza finiva anche l'obbligo di pagare una quota per un servizio non voluto e mai usato.

Ho inviato questa comunicazione sia via PEC personale che attraverso mail personale che aziendale (alla quale avete negato risposta adducendo problemi di priovacy) senza ricevere alcun riscontro ne un supporto da parte vostra. "Buongiorno, avendo cambiato smartphone, ed avendo la azienda presso la quale lavoro attivato i vostri buoni pasto, sto cercando da una settimana di accedere al mio account Satispay. Riesco a superare il primo passaggio della ricezione del codice via SMS ma non riesco in nessun modo a superare il secondo passaggio relativo alla validazione della mail. Non ricevo nessuna mail da parte vostra nonostante i numerosi tentativi. Ho provato anche a controllare nello spam ma senza successo. Vi chiederei a questo punto se fosse possibile sostituire la mail associata al mio account con la mia nuova mail. In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio. Cordiali saluti." Ad oggi mi trovo impossibilitato ad utilizzare i miei buoni pasto a causa del vostro disservizio. Vi chiedo di intervenire il prima possibile in modo risolutivo. Saluti.

Ho acquistato degli integratori di cui ho bisogno che non sono mai stati spediti. L'azienda Farmacia Europea.it non risponde ne ai messagi su whatsapp ne alle email. Il numero di telefono che hanno fornito non funziona.

Ho acquistato degli integratori di cui ho bisogno che non sono mai stati spediti. L'azienda Farmacia Europea.it non risponde ne ai messagi su whatsapp ne alle email. Il numero di telefono che hanno fornito non funziona.

Buongiorno Segnalo una possibile truffa ai danni di chi cerca un assistenza Apple. A luglio del 2025 ho un problema di accesso con il mio I MAC. Trovo il numero assistenza Apple e mi risponde un call center dopo aver selezionato varie opzioni che mi risolve la problematica del mio I Mac ma solo accettando questa copertura per 24 mesi per 5 dispositivi apple intestati a me, poichè la garanzia del mio IMAC è scaduta. Il costo è di 180 euro e mi sembra un buon prezzo per avere assistenza su 2 anni per 5 dispositivi che infetti ho. Il tecnico mi risolve il problema ed è tutto ok. Poi una decina di gg fa vado in un Apple store perchè il mio Mac Book Air ha il monitor che ha un problema. Porto con me questa copertura e la mostro al referente dell'apple store. Mi dice di non averla mai vista prima. Chiedi di fare un controllo nei giorni successivi per capire e mi conferma che quel tipo di contratto di assistenza non è fornita da Apple e non può quindi sistemare il mio Mac book air tramite copertura di assistenza. Richiamo il numero di assistenza riportato sul contratto ( +39 055 029 7099 ) ma non risponde nessuno,,...anzi sembra staccato!!!). Vorrei sapere se avete già avuto segnalazioni di questo genere e come potete aiutarmi. Grazie Elisa Leoni 328 5587801

Buongiorno, il 18/12/25 ho ordinato on-line il prodotto "TRAVELTRUNKY GO" al costo di € 39.90 (Order #6432). Il prodotto non è mai arrivato e ho sollecitato più volte la società sia tramite la sezione contatti sul sito che tramite mail ma non ho mai ottenuto risposta. Vorrei sollecitare il rimborso del pagamento di € 39,90 non avendo mai ricevuto la merce (YunExpress Tracking NO.:YT2535200708511502 - numero ordine CB202512183305CB0077-6432).