Bacheca dei reclami

Buongiorno, il sottoscritto socio di Altroconsumo, ho prenotato il 04.04.26 a nome di mio cognato e pagato con pay pall intestata al sottoscritto, previo contatto telefonico, il tour di 1 giorno per il giorno 05.04.2026 al monastero di Rila e della chiesa di Boyana sul seguente link: https://www.viator.com/it-IT/tours/Sofia/Rila-Monastery-and-Boyana-Church-Day-Trip-from-Sofia/d5630-6992RILA il costo per 8 adulti e 4 bambini è stato di 308 euro. Il punto di incontro come lo stesso link riporta è Sofia Center bul. "Yanko Sakazov" 9 1527 Sofia Bulgaria il 5/04/2024 al punto di incontro non c'era nessun autobus per i ltrasporto, o meglio c'erano gli autobus ma nessuno con la prenotazione indicata. Avanzata la richiesta di rimborso al tour operator a mezzo gestore pagamento per non aver usufruito del servizio acquistato la stessa risuta rifiutata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesco Guaragna

Spett.le Future Entertainment Srls In data 22/12/2024 ho acquistato tramite Ticketone (Ordine n. 1260277902, Codice TDL 205056203) due biglietti per il concerto "Rock At the Opera" a Brescia per un totale di 104,58€. A seguito dell'annullamento definitivo dell'evento, e preso atto del fallimento dei tentativi di rimborso mediati da Ticketone per Vostra inadempienza, richiedo formalmente la restituzione della somma sopra indicata. Vi invito a procedere al rimborso entro il termine perentorio di 15 giorni. In difetto, darò mandato al mio legale per il recupero del credito e la segnalazione alle autorità competenti.

Oggetto: Richiesta di annullamento penali contrattuali n. 003-597-005-864– Targa GD436TT Data presunta violazione: 14/11/2025 Spett.le ParkDepot, con la presente chiedo l’annullamento della contestata violazione delle condizioni di parcheggio relativa alla penalie contrattuale n. 003-597-005-864, riferita al veicolo targato GD436TT . Motivi della contestazione Mancanza di trasparenza delle condizioni contrattuali Nel parcheggio del centro commerciale sito in Piazza Guglielmo Marconi 12, Frascati (RM), le condizioni di utilizzo non risultano chiare né trasparenti. 1)Assenza di sistemi di controllo orario e impossibilità di verificare l’ingresso/uscita L’accesso al parcheggio non presenta alcuna sbarra né emettitore di ticket, rendendo impossibile per l’utente: -verificare l’ora effettiva di ingresso; -controllare la durata della sosta; -procedere a pagamento volontario in caso di effettivo superamento dell’ora gratuita. Tale impostazione impedisce di concludere un contratto valido e consapevole fra utente e gestore. 2)Segnaletica insufficiente e poco visibile La cartellonistica relativa ai limiti temporali e ai sistemi di verifica automatica non risulta adeguata né adeguatamente posizionata, contravvenendo agli obblighi di chiarezza informativa previsti dal Codice del Consumo. 3)Notifica priva di valore probatorio Il verbale è stato recapitato mediante posta ordinaria e non tramite raccomandata A/R o PEC. Tale modalità non garantisce prova di notifica, né della data né dell’effettiva consegna, rendendo la comunicazione contestabile sotto il profilo formale. 4)Insussistenza dei presupposti per assimilare la penale a una “multa” Ricordo che in Italia solo gli organi di polizia stradale possono elevare sanzioni amministrative tramite foto/video, e solo mediante strumenti omologati (autovelox, tutor, telecamere ZTL). Un soggetto privato non può emettere multe sulla base di riprese automatiche. Eventuali richieste economiche da parte di privati rientrano nel diritto privato e devono rispettare i principi di: -trasparenza, -proporzionalità, -corretta informazione, prova del contratto effettivamente accettato. In assenza di tali elementi, la pretesa risulta priva di fondamento. Alla luce di quanto sopra esposto, diffido formalmente ParkDepot dal proseguire nella richiesta di pagamento e chiedo l’immediato annullamento della penale contrattuale in oggetto.

Buongiorno, Io sottoscritto Vigorita Giancarlo sono qui a reclamare per un canone non dovuto in quanto il contratto P002095059 da me stipulato in data 02/09/2025 prevedeva l'esenzione dello stesso per la durata di anni uno mentre, nelle fatture n.900658109 e n. 902326134 il suddetto canone del dispositivo, ancorché dimezzato, era stato contabilizzato a mio carico. Poiché ho già sottoposto il problema alla Vs. agenzia di Piazza Santa Rita a Torino a metà dicembre 2025 ( pratica n. CS4981428 e successivamente sollecitato telefonicamente al vs. numero di assistenza 0251881376 ( pratica n. CS4978104), ritenendo il tempo trascorso (3 mesi) senza alcuna Vs. risposta im merito, Vi comunico che , trascorsi giorni 10 (dieci) dalla data della presente, oltre ad estinguere il contratt0 ,mi vedrò costretto ad adire per le vie legali appoggiandomi ad un'associazione di consumatori. Distinti saluti. Giancarlo Vigorita tel. 3407430505

ho richiesto l'assistenza di un fabbro h24 trovato online per il blocco della mia porta di ingresso. al telefono mi è stato indicato un costo per l'uscita di 50 euro più la riparazione eventuale. Il fabbro mi ha sbloccato la porta con una tesserina di plastica e nessuna riparazione è stata effettuata. Costo totale 500 euro più iva per euro 610 complessive. Il lavoro si è svolto in circa 15 minuti.

Spett.le Aeroitalia, con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito alle prenotazioni effettuate tramite il Vostro sito web in data 1 aprile 2026, codice prenotazione W63S5C e V52WXI Durante il processo di acquisto non è stato reso in modo chiaro ed evidente che i minori (3 nello specifico delle prenotazioni) avrebbero potuto usufruire della tariffa agevolata prevista dal regime di continuità territoriale. Tale informazione, pur presente nelle condizioni generali, non è stata adeguatamente evidenziata nel flusso di prenotazione, né resa facilmente accessibile prima della conclusione dell’acquisto. Questo ha comportato l’impossibilità di selezionare consapevolmente la tariffa agevolata, inducendomi a finalizzare l’acquisto a condizioni economiche meno favorevoli. Ritengo che tale modalità sia in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli articoli 20, 21 e 22, che vietano pratiche commerciali scorrette e omissioni ingannevoli di informazioni rilevanti per il consumatore. Alla luce di quanto sopra, richiedo: il rimborso della differenza tra la tariffa applicata e quella agevolata prevista per la Categoria Minore, nello specifico in relazione ai bagagli in più che ho acquistato e che invece sono parte della tariffa agevolata. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di adire le competenti autorità, inclusa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, per la tutela dei miei diritti. Cordialmente, Lorenza Lucchini

Buongiorno, nell'estate del 2024 mia figlia ha usufruto del servizio di compilazione cv tramite il vostro sito. Al momento dell'utilizzo del servizio, malgrado fosse definito come gratuito, sono stati chiesti i dati della carta di credito e addebitati 0,95 euro. A partire da quel momento (agosto 2024), sono stati addebitati 29,95 euro al mese in nome di un abbonamento che non è stato mai sottoscritto (anche per questo il codice cliente è XXX!). Chiedo che mi venga fornita la documentazione che certifichi l'esistenza di questo abbonamento fittizio e giustifichi i 628,95 euro che dall'agosto 2024 ad oggi sono stati prelevati. Aspetto risposta, saluti Elena Gazzaniga

Buongiorno, ho attivato tramite Edison spa, il mio fornitore di gas, una procedura di chiusura della fornitura che prevede l'apposizione dei sigilli sul contatore da parte di tecnici Italgas (distributore locale). Ho dovuto riprogrammare per ben 4 volte la data e l'orario con Edison, in quanto i tecnici Italgas non si sono mai presentati agli appuntamenti fissati. (l'ultimo appuntamento era fissato per lunedì 13 aprile 2026 h 10-12) Edison mi dice che loro non sono responsabili, con Italgas è impossibile parlare e quindi cosa devo fare? Oltre al danno del tempo perso e delle ore di permesso che ho dovuto prendere per assentarmi dal lavoro, oltre alla spudorata presa in giro (mandate addirittura sms a cui ovviamente non si può rispondere per comunicare che non avete trovato nessuno presente all'appuntamento), oltre al fatto che ora io non ho più le chiavi dell'alloggio, potete per cortesia dirmi come posso procedere per mettere questi benedetti sigilli? Ringrazio per la gentile collaborazione

Spett. FARMASAVE In data 11/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 104,71. I soldi sono stati prelevati dalla carta ma non ricevo mail di conferma o di tracciamento. Il numero di telefono non funziona, a Wathsapp non rispondete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, mi chiamo Roberto Cuccu e ho ricevuto una raccomandata da parte dello studio legale Marchetti & Partners per conto di Apcoa Italia, chiedendomi di pagare una multa per un divieto di sosta relativo al 09/12/2025 al n.22 Via Regina Elena a Cagliari. Vorrei chiarire alcuni punti: a) Ogni martedì pomeriggio io ho un calendario fisso di impegni: alle 16 sono a Cagliari a fare compagnia a mia madre, centenaria, sino alle 17. Quindi ritorno a Sestu, periferia di Cagliari, per prendere dalla palestra mia moglie alle 17.45. Dopodiché preparo la cena, in quanto noi mangiamo sempre alle 19.00. Dopo di che, abbiamo il nostro solito appuntamento con il nostro Home Theatre in casa. Sono delle routine che si ripetono senza variazioni. Per cui, come si può asserire che io mi trovassi a Cagliari alle 19.30? b) Ho richiesto una testimonianza fotografica di questa infrazione, in quanto, nel migliore dei casi, mi sembra che chi ha inoltrato la denuncia si sia sbagliato con la targa. c) Infine, come mai sino ad ora non ho ricevuto alcuna notifica di questa infrazione via posta, ma solo la richiesta di pagare 85 euro come aggravio per non aver pagato subito la multa di 20 euro? Ho chiamato Apcoa e mi è stato detto che si occupa della questione solo lo studio legale Marchetti. Ho inviato una pec allo studio Marchetti, ma non mi hanno risposto. Ho inserito un messaggio sul loro sito, lo hanno visto, ma non mi hanno risposto ancora. Secondo voi, come mi dovrei comportare a questo punto? Vi ringrazio per il servizio che svolgete per la comunità. Roberto Cuccu