Bacheca dei reclami

Salve, chiedo consulenza e porto a conoscenza un disservizio pesante di Enel-X. Durante anno 2023, Enel-X ha installato il sistema HOMIX completo di 17 testine termostatiche Danfoss. Enel-X, comunica ora che dal 1 ottobre il sistema HOMIX, smetterà di funzionare e sarà inutilizzabile. Questo comporta che dovrò sborsare tra 350 e 600€ per rimanere con sistema Danfoss, o 2500€ per cambiare tutto. Io ho verificato e con il sistema Danfoss, è nettamente differente da Homix, non avendo un sistema di termoregolazione altamente programmabile, ma molto semplice che non permette più variazioni a set differenti durante il giorno, con relativo consumo più elevato di energia. Altro sistema vorrebbe dire cambiare l'intero sistema di termoregolazione con costi tra i 2000 e 2500€. Enel-X propone in qualità di rimborso per la disfunzione di € 50,00 . . . . . troppo pochi. Mi aspetto un rimborso se non del 100%, almeno che copra lo step minore di Euro 600,00, per acquistare pezzi Danfoss necessari.

A marzo 2024 ho presentato la documentazione per rientrare nel mercato tutelato dell'energia. La bolletta emessa il 10.08.2024 è ancora "mercato libero" , contattatovi per avere chiarimenti il vs operatore riferisce di aver trovato la DICHIARAZIONE DI VULNERABILITÀ AI SENSI DEL DECRETO LEGISLATIVO 210/21 RECANTE DICHIARAZIONI SOSTITUTIVE e che a breve mi avrebbe dato notizie. Non ho ancora ricevuto notizie, devo agire per vie legali? Fiducioso di nuna veloce risoluzione invio cordiali saluti

Salve sono il signor Truosolo Gennaro vostro cliente da maggio, passato a voi con contatto sia gas che luce. Ci tratto luce firmato con caretteristiche Della fatturazione con pun variabile in base mensile mentre mi è stata applicata una fatturazione e costo della componente energia il doppio del oun del mese in corso, esempio pun 0.10 fatturazione iren al kwh.0.22 o più. Inaccettabile. Mi hanno mandato una bolletta di 390 euro. Inaccettabile. Chiedo rettifica bolletta per poterla pagare e le rettifiche di quelle precedenti già pagate scalando dal credito che devo avere. Mai più iren.

Spett. Sinergy, Sono titolare del contratto per gas sopra specificato. Dopo la verifica dettagliata della bolletta noto un costo di commercializzazione mensile eccessivamente elevato pari a 65€ che credo questo sia un costo annuo ed io lo sto pagando mensile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno nel 2022 ho comprato e fatto istallare un termostato Homix Enel X per la nuova caldaia a condensazione. In data 28 giugno 2024 Enel X mi comunica la cessazione unilaterale del servizio Homix dal 1 ottobre, con la relativa necessità da parte mia di comprare un altro termostato smart per poter far funzionare la caldaia da ottobre. Enel X mi ha contatto e offerto 50 euro di indennizzo (non ancora ricevuto) e nuove speciali offerte di forniture luce e gas, ho comunicato Iban per l'indennizzo pari a meno del 25% del costo di acquisto e istallazione di un nuovo termostato a cui dovrà quasi sicuramente sommare l'acquisto e istallazione di nuove manopole smart per i termosifoni.

Spett. [Eni plenitude, Sono Bertocci Roberto, titolare del contratto sopra specificato. Premetto che dal 1/03/2023 mi è stato modificato senza preavviso il mio contratto per la fornitura energia ellettrica,risultando una tariffa molto superiore rispetto a quella che abbiamo avuto prima del 1 marzo 2023. Dunque con il presente reclamo chiedo il ricalcolo totale delle bollette cominciando dal 1/03/23 ad oggi,ripristinando la tarriffa iniziale in quanto non abbiamo acconsentito in nessun modo alla modifica di essa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno a marzo ho acquistato un appartamento ed ho inteso fare le volture delle utenze. Ho incontrato mille problemi al subentro del gas con energit, alla fine, non so come sono subentrata ad energit per i mesi di giugno e luglio e poi sono passata a eniplenitude. In questi giorni ho ricevuto la fattuta energit e con mia sorpresa vedo che devo pagare per il consumo di mc 3 di gas euro 296 Pensando ci fosse stato un errore ho telefonato al fornitore il quale mi ha detto che mi sono stati addebitati euro 177 perchè ho cambiato fornitore prima di 1 anno . Allego fattura e contratto , potete aiutarmi? Nel contratto non ho trovato cenni ad una penale e i 177 euro che energit imputa al cambio di fornitore anticipato in bolletta vengono indicati come costo materia energia. In più sul contratto mi sembra di leggere che per i subentri vengono addebitati euro 30 e non 59,76 come in bolletta alla voce altre partite. Nel frattempo ho provveduto a bloccare il pagamento della fattura. Certa di un vostro cortese riscontro Donatella Pucci d.pucci55@gmail.com

Buongiorno in data 01-08-2024 c'è stato uno switch out verso altra compagnia elettrica e la fattura numero 100/MM/3254754 è sinceramente troppo alta. Cosa sono le voci Altre partite e la doppia voce conguaglio? Resto in attesa. Saluti. In allegato fattura.

Buongiorno, ho chiesto come poter recuperare dei buoni carburante ricevuti in regalo lo scorso novembre. Ad oggi nonostante la richiesta fatta sul loro sito non ho ricevuto risposta. Premessa ad agosto 2024 rifornendomi presso distributore ENI mi è stato detto che il buono presentato era scaduto il 31-03-2024. Purtroppo sui buoni non c'è data di scadenza cosi al mio rientro dalle vacanze ho verificato i buoni in mio possesso tramite il sito dell'ENI; effettivamente 4 buoni risultano scaduti mentre 4 hanno scadenza 31-10-2026. Potete aiutarmi a non perdere il credito di questi buoni?

Buongiorno ho stipulato il contratto con ecom detta energia comune al telefono con operatore, millantando una scontistica migliore del vecchio gestore. Mi inviano la prima bolletta e alla voce spesa materia gas per soli 3 mq mi ritrovo una voce personal assistant di 22 eur. Richiesto info in merito e dettaglio bolletta mi dicono che è dovuto in quanto fa parte della tariffa (alla faccia dello sconto), ho richiesto loro la registrazione telefonica e menzionano la voce personal assistant con abbreviazione p.a nel riepilogo dell'offerta senza indicare altro. Quindi una pura pratica commerciale scorretta. Ho scritto loro più volte contestando il tt. Ad oggi ho pagato loro solo la quota materia gas calcolando il tt dalle bollette. Non hanno rettificato nulla e addirittura all'ultima bolletta mi aggiungono ancora 24 euro di stai sereno gas come altre partite. Il consumo è irrisorio in 3 mesi circa 3/4 mq e chiedono pagamenti per circa 140 Eur.. ho allegato scambio email cn PEC con le loro risposte. Vogliate darmi assistenza . Se occorre vi giro ulteriore documentazione