Bacheca dei reclami

Buongiorno,ad Aprile 2022 ho iniziato le pratiche per l'ecobonus con Unicredit/PWC. A Dicembre 2022 ho concluso i lavori. A fine Marzo ho mandato tutta la documentazione necessaria, ma mi sono stati richiesti a piu' riprese documenti integrativi, spesso senza spiegare nel dettaglio di che tipo di documento si trattasse. Ad ogni sottomissione di documenti integrativi ho dovuto aspettare molte settimane per la risposta. Che era una richiesta di spedire nuova documentazione, non richiesta prima. Gli ultimi documenti richiesti erano per lo piu' documenti che PWC già aveva (bonifici parlanti, contratti d'appalto). Oppure si sono chiesti addirittura screenshot (mail ASID, requisiti professionali del professionista abilitato) anche se era stata già spedita documentazione probante richiesta da PWC a riguardo. Dall'ultima submission è già passata una settimana e non ci sono ancora notizie.Chiedo cortesemente di valutare questi ultimi documenti al più presto possibile, in quanto i continui ritardi, le nuove richieste di ulteriori documenti e la impossibilità di chiarire in tempi brevi i dettagli sui documenti richiesti hanno portato ad un ritardo nella valutazione finale di parecchi mesi. Visto che la cessione credito è fatta contestualmente ad un fido, il ritardo sta causando un danno economico allo scrivente dell'ordine di migliaia di euro, in interessi da pagare alla banca. Lo scrivente confida che il pricing concordato dalla banca (102/110) non sia rivisto a causa dei ritardi di PWC, visto che il progetto è stato inserito al 15/04 e che il messaggio di PWC, tuttora online (vedi documento allegato) indica che per queste pratiche viene mantenuto il pricing concordato.

buonasera, ho venduto un paio di scarpe il 22/02/2023 alla vendita c’era scritto che mi venivano accreditati i soldi (245 euro) in un massimo di 40 giorni dalla vendita effettiva oggi al 20/07/2023 non mi viene data una data precisa di quanto potrei ricevere i miei soldi

Buongiorno,Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno con modulo di richiesta per chiusura conto oltre due mesi. Non ho mai ricevuto alcun tipo di comunicazione da Intesa San Paolo in merito alla mia richiesta e da oltre due mesi il conto risulta tuttora attivo.Preciso che il modulo di chiusura è presente sul sito di Intesa san Paolo e le modalità di invio tramite raccomandata sono evidenziate come legittime dall'azienda.Aggiungo inoltre che ho tentato di contattare la filiale per 10 volte telefonicamente e 2 via mail senza alcun tipo di riscontro rendendomi di atto impossibile la chiusura del conto o anche solo ricevere informazioni su come procedere.Chiedo la chiusura del conto corrente e il rimborso degli ultimi 2 mesi di canone erroneamente corrisposti.cordiali salutiGabriele Scognamillo

Gent.le a Genertel Spa, Sono titolare del contratto di assicurazione n. 100332880 relativo al veicolo targato FF719SK. Ho venduto l'auto il 28 aprile 2023 e ho spedito la documentazione richiesta per chiudere la polizza tramite mail, in quanto l'app genertel non funzionava.Mail inviata in data 2 maggio 2023 a cui è stata data risposta generica che qui inoltro: Gent.le cliente la ringraziamo per la comunicazione e gli allegati relativi. Cordiali saluti, Nicoletta, cod. 00266.A seguito di ciò, non mi è stata più data alcun'altra comunicazione.Ho inviato ulteriori solleciti via mail a cui non è stata data risposta. Contattare il servizio clienti è impossibile in quanto si è lasciati in attesa per più di mezz'ora senza risposta.Al momento, nessuno mi dice in che stato sia la pratica e le tempistiche necessarie per il rimborso.Ad oggi, richiedo l'immediata cessazione del contratto e pronta restituzione del premio non goduto.In mancanza di un riscontro immediato ed esaustivo relativamente alle tempistiche e al rimborso (che io richiedo nell'immediato), valuterò un procedimento più severo.CordialmenteFrancesco Trenti

ATTENZIONE SPERO NON CAPITI ANCHE A VOI ! Io mi sono fidato di COFIDIS ed ho comprato un Apple con PAGODIL e ho fatto qualche acquisto su Amazon con CREDITLINE che sono entrambi servizi della finanziaria COFIDIS. Non vedendo l’addebito di giugno ‘23 sul mio cc ho visitato la mia pagina COFIDIS ed ho riscontrato che l’errore di addebito/accredito tra COFIDIS e la mia banca (economicamente capiente) era stato classificato da COFIDIS come PROTESTO CON TUTTE LE CONSEGUENZE CHE QUESTO PUÒ AVERE SU TUTTI GLI STRUMENTI DI PAGAMENTO PERSONALI, mi sono affrettato a risolvere la questione (una tra le alternative offerte) pagando il dovuto la STESSA DATA DI MANCANZA DI ADDEBITO con una mia carta di credito. Il GIORNO SEGUENTE CON DATA ANTECEDENTE di un giorno ho trovato l’addebito (che era stato protestato) sul mio conto bancario. HO QUINDI PAGATO DUE VOLTE !! Ho subito segnalato il problema e la necessità di RICONOSCERE IL MIO CREDITO dovuto al doppio pagamento tramite posta certificata a COFIDIS. Non ho ancora ricevuto risposta !! In compenso MI È STATA ADDEBITATA LA RATA DI LUGLIO PER INTERO !! Ma come funzionano queste finanziare??? ATTENZIONE A COFIDIS PAGODIL e CREDITLINE. Oltretutto sono un palese invito al consumismo INDEBITANDOSI AL DI SOPRA DELLE PROPRIE CAPACITÀ, non effettuando una valutazione sul reddito disponibile famigliare, che è di PRASSI NELLE FINANZIARIE SERIE. Perfortuna avendo lavorato in banca io non mi indebito al di sopra delle mie capacità ma chi non avesse tali conoscenze di matematica finanziaria RISCHIA GROSSO !!

Ho un finanziamento di 291,10 eu che pago regolarmente su piattaforma Findomestic con la mia carta di credito rilasciata dalla mia banca .Dopo aver pagato regolarmente la rata del finanziamento di luglio in data 2 luglio su piattaforma Findomestic con carta di credito vengo contattata da un consulente il quale mi dice che non ho pagato la rata di luglio. Invio la documentazione che giustica il mio avvenuto pagamento e chiamo la mia banca che mi conferma l'approvazione del pagamento e che molto probabilmente non c'è stato il collegamento tra circuito di pagamento e che Findomestic deve completare la procedura di approvazione del pagamento, quindi un problema di Findomestic. Ma la cosa assurda è che mi è stata bloccata la carta Findomestic di cui dispongo come se fossi un debitore insolvente e ad oggi la situazione non è cambiata nonostante chiamate cui rispondono operatori maleducati che rimandano il problema da una persona all'altra. Ho deciso di segnalare il problema perchè in questo caso si tratta di un inadempimento contrattuale e soprattutto la cosa vergognosa è che sono circa 10 giorni che dicono che il problema si risolve ma nessuno mi chiama e soprattutto ogni operatore mi fornisce una soluzione diversa.

Come entro nel sito home banking di ING DIRECT dove ho i miei conti, mi si chiede di aggiornare il questionario di adeguata verifica, io inserisco i dati richiesti, partita IVA codice Ateco e allego file Pdf del certificato di attribuzione, quando confermo mi si apre una finestraAttenzione siamo spiacenti al momento non é possibile dar seguito alla sua richiesta, riprovi più tardi questo succede da 2 giorni e io non ho la possibilitá di eseguire alcuna operazione.

Buongiorno,a seguito di un ritrattamento canalare il mio dentista ha ritenuto necessario valutare il successo dello stesso in un periodo di tempo più lungo del solito (trattandosi di un ritrattamento). Pertanto ha richiesto mediante voucher MTS87159168782023 un PROVVISORIO ARMATO che dovrò tenere per qualche mese e a cui far seguire se tutto andrà bene la capsula definitiva.Il voucher però mi è stato dapprima annullato indicando che la prestazione non era coperta dal mio piano, poi dopo aver aperto un reclamo in cui facevo presente che il mio piano assicurativo invece lo prevedeva mi è stato risposto che la prestazione anche se prevista sarebbe stata comunque annullata perché già stata autorizzata in precedenza. Peccato che il provvisorio autorizzato in precedenza era un provvisorio semplice (utilizzato nel corso del ritrattamento canalare) e non il PROVVISORIO ARMATO richiesto successivamente. Chiedo quindi la rivalutazione del voucher in oggetto e l'autorizzazione della prestazione.

Salve, Ho noleggiato presso Leaseplan una Smart elettrica, numero di ordine: 5993879. La data dell’allestimento risale al 15 giugno 2023, dopodiché non si hanno più notizie della macchina. La data di consegna continua ad essere rimandata ed il servizio clienti, scostumato, non fornisce alcun “servizio”.

Buongiorno,IL 11/11/22 ho ritirato la Tonale c/o Fiat Stellantis &You Torino Mirafiori di corso Cattaneo, senza immaginare di dover affrontare dallo stesso giorno una serie di “problemi” e “disagi” su una macchina nuova e di un certo valore. Premetto che era stata fissata una data antecedente per la consegna, ma è stata bloccata in quanto l’auto era ferma al controllo qualità per riscontrati difetti di carrozzeria. Il giorno del ritiro, purtroppo, l’auto presentava bolli, micro righe e impurità su tutta la carrozzeria, pertanto hanno aperto un ticket e ho dovuto lasciare successivamente l’auto presso la loro officina che li ha “sistemati” nel mese di dicembre. A febbraio 2023 ho segnalato che la chiusura automatica dello sportello posteriore era difettosa e spesso non si apriva, quindi anche in questo caso ho dovuto lasciare l'auto a una carrozzeria autorizzata per la riparazione: MOTOAUTO srl di Settimo Torinese. In questa occasione ho scoperto casualmente che la macchina era soggetta a due richiami, di cui non ero stato avvisato. A marzo 2023 sulle plastiche interne dei fanali posteriori sono comparsi degli aloni di condensa molto evidenti, di cui ho inviato foto il 27/3/22 alla mail di Fiat Stellantis crmtorino@stellantis.com e solo dopo svariati solleciti mi hanno contattato per visionare il problema. Hanno quindi aperto un ticket, e da allora non si è fatto vivo nessuno se non quando il 5/7/23, a seguito di una mia mail al servizio clienti customercareitalia@fcagroup.com, a crmtorino@stellantis.com e al commerciale che ha gestito la vendita dell’auto (che per privacy non menziono), mi hanno chiamato per dirmi che il ricambio era arrivato (dopo ben 3 mesi)! Peccato che non ho potuto portarla per la sostituzione del pezzo in quanto a inizio luglio, essendomi accorto che la macchina perdeva olio, ho contattato immediatamente Fiat Stellantis di Torino che non ha mai risposto alle chiamate (c’era un disco fisso, al termine del quale lasciavo il numero ma nessuno ha mai richiamato), ho provato a chiamare anche il numero diretto dell’officina che aveva preso in carico il primo ticket ma nessuna risposta, stessa cosa al numero diretto del commerciale. Ho quindi inviato il 3/7 una segnalazione alla loro mail crmtorino@stellantis.com , ma non avendo ricevuto riscontro, visto il grave problema il 4/7 sono stato costretto a rivolgermi nuovamente alla centro autorizzato MOTOAUTO srl di Settimo Torinese, che ha aperto la pratica n.01686758 e nella stessa data abbiamo anche aperto una segnalazione tramite il call center al numero 800253200 e che da allora ho sollecitato più volte senza riscontro. Anche in questa occasione ho scoperto che la macchina rientrava in altre due richiami, per i quali non sono stato nuovamente avvisato. Ad oggi sto ancora aspettando la riparazione della mia auto “NUOVA”, a causa di viti e una guarnizione che tardano ad arrivare e che, mi han detto, forse arriveranno entro il 29/7, ma l’officina chiude il 4/8 e riapre il 29/8. In data 17/7 ho nuovamente contattato Fiat Stellantis &You Torino Mirafiori al numero 0113710478 per trovare una soluzione, ma chi ha risposto al centralino ha detto di non aver nessun potere decisionale e che avrebbe inoltrato la pratica a chi di dovere per farmi richiamare, stessa cosa che mi era stata detta dal responsabile dell’officina in occasione della chiamata per la sostituzione del fanale il 5/7. Ma nessuno si è mai palesato.E’ evidente che la vettura non risulta conforme al contratto di vendita con riguardo all’affidabilità che un’automobile nuova del valore di 40.000 euro deve garantire e alla mancata qualità che ci si attende da un bene di tale categoria. Pertanto, a fronte di quanto sopra indicato, e secondo quanto previsto dall’articolo 130 comma 5 del codice di consumo visti:1. gli evidenti difetti di conformità che si sono manifestati2. visti i tempi di riparazione non congrui 3 mesi per un fanale e se va bene quasi un mese per la perdita d’olio su un veicolo nuovo e ancora in produzione3. vista le negligenza relativa all’assistenza post vendita e alla riparazionechiedo di procedere con la risoluzione del contratto e nel frattempo di accelerare la consegna dei pezzi di ricambio per l'immediata riparazione del veicolo.Attendo un riscontro urgente.