Bacheca dei reclami

In data 12 febbraio 2026 ho effettuato un ordine online presso FloraQueen per la consegna di un mazzo di fiori (“Classic Love - 12 Red Roses”) destinato a mia moglie per San Valentino, con consegna prevista per il 14 febbraio 2026 (ordine n. 3127793, importo €61,81). La consegna non è mai avvenuta entro la data prevista e, ad oggi, il destinatario non ha ricevuto alcun prodotto. Il tracking fornito dal corriere BRT risulta fermo in stato “In viaggio” e non indica alcuna consegna effettuata. Ho contattato ripetutamente il venditore per ottenere chiarimenti e il rimborso, ma ho ricevuto esclusivamente risposte generiche e non risolutive, senza alcuna conferma di indagine concreta o restituzione dell’importo pagato. Trattandosi di una consegna legata a una data specifica (San Valentino), il servizio ha perso completamente la sua utilità e ritengo vi sia stato inadempimento contrattuale. Chiedo pertanto assistenza per: valutare i miei diritti come consumatore ottenere il rimborso dell’importo versato eventuale supporto nelle procedure di contestazione formale Resto disponibile a fornire tutta la documentazione (ordine, comunicazioni, tracking). Carlo Vitale

Segnalo una truffa ai miei danni, avvenuta presso la mia abitazione. Ho richiesto un intervento di un idraulico che avesse un "geofono" per rilevare una perdita d'acqua in giardino. Al numero 02 82710651 mi hanno mandato un tecnico dalla ditta MONZANI IVO ANGELO E C. Al telefono mi hanno detto che l'uscita sarebbe stata di euro 50,00 Il tecnico sul posto non ha trovato nessuna perdita (invece rilevata successivamente da un altro idraulico senza nessun apparecchio) e mi ha detto che il servizio doveva essere pagato 300,00 euro + 22% iva. Alla mia sorpresa mi ha detto che avrebbero dovuto avvertirmi quelli del centralino (02 82710651) . Ho dovuto pagare con POS tramite la mia carta di credito societaria chiedendo regolare fattura. Il "tecnico" che rispondeva a nome di "Giuseppe", ha scritto fattura a mano su un foglio fotocopiato in b/n sulla quale ha scritto i miei dati e mi ha garantito che avrei ricevuto regolare fattura il giorno dopo. (successivamente mi sono accorto che il foglio riportava solo la scritta: Service Italia s.a.s. e nessun altro numero. Al momento non ci ho fatto caso, stupidamente. Ho chiamato il giorno dopo richiedendo l'emissione della fattura ma al centralino al quale mi hanno risposto persone sempre diverse che mi hanno detto che avrebbero sollecitato e mi hanno messo giù il telefono intanto che stavo ancora parlando. La ditta MONZANI IVO ANGELO E C. ha in sito internet che è evidentemente falso e non ci sono contatti. Ho fatto ricerche e non esiste all'indirizzo Corso Italia, 3 Milano, così come la partita IVA 04430510166 Evidentemente sono stato truffato per una mia distrazione, ma vorrei segnalarVi questa cosa che pare stia succedendo spesso anche ad altri. Confidando in qualche Vs consiglio Vi ringrazio per l'attenzione. C.C.

Buongiorno, mi hanno demolito la vasca vecchia e installato il box doccia nuovo con rifacimento piastrellatura a parete e installazione piatto doccia con relativi accessori (colonna doccia) ma l’esecuzione di tutti i lavori sono stati alquanto grossolani e più precisamente: - colonna doccia non in bolla ma storta - piatto doccia rovinato da una macchia di cemento - le fughe delle piastrelle non ci sono ma hanno “saldato” le fughe mettendo cemento e quindi si vedono piastrelle con cemento sopra e fughe tra una piastrella e l’altra che non esistono - danni a tutti i gradini della scala in marmo perché portando giù la vasca vecchia hanno perso il sapone presente nelle tubazioni vecchie Oltre alla siliconatura del box doccia che dopo 3 giorni di utilizzo della doccia già si alzava e si staccava (abbiamo rifatto noi questo lavoro di sistemazione). Tutto documentabile con foto Oltre il danno poi anche la beffa perché dopo 10 telefonate, mail e quant’altro dovevano intervenire per la sistemazione giovedì scorso (messaggio inviato da loro) ed invece non si è presentato nessuno Chiedo rimborso dei danni subiti

Codice Tracking 16125000105412 HR PARCEL la prima volta il 9 febbraio dichiarano di aver provato a consegnare ma che il destinatario era assente quando eravamo a casa. La seconda volta, il 12 febbraio, il pacco risulta consegnato ma non l'ho mai ricevuto (ho chiesto anche in portineria e ai vicini come dicevano loro. Nulla, credo che vadano denunciati, anche perché la mia segnalazione non è l'unica!

Ho inviato in assistenza il mio Google Pixel 9a (RMA 82154520) per un difetto software, utilizzando l'etichetta UPS fornita da Google. Il dispositivo è stato spedito INTEGRO e perfettamente imballato (dispongo di foto e video prova della preparazione del pacco in scatola rigida e pluriball). All'arrivo, Google ha segnalato la rottura dello schermo, rifiutando la riparazione in garanzia e chiedendo € 166,00. L'azienda nega la propria responsabilità per il danno da trasporto, appellandosi al fatto che ho usato un imballaggio personale (seppur idoneo), violando palesemente l'art. 63 del Codice del Consumo che pone il rischio del trasporto a carico del venditore quando il vettore è scelto da quest'ultimo. Inoltre, l'assistenza ha tenuto una condotta scorretta: mi ha prima richiesto le prove video dell'integrità alla partenza, per poi ignorarle totalmente una volta fornite. Ho già inviato segnalazione all'AGCM (Prot. W00144511) e diffida via PEC. CHIEDO: In via principale: La SOSTITUZIONE immediata del dispositivo con uno nuovo o pari al nuovo, dato che il mio dispositivo è stato danneggiato durante il trasporto sotto la vostra responsabilità. In subordine: La RISOLUZIONE DEL CONTRATTO e il conseguente RIMBORSO INTEGRALE del prezzo di acquisto, oltre al risarcimento per il danno subito.

Hanno sbagliato la mia prenotazione, mandandola all’hotel sbagliato e non sono stati in grado di risolvere il problema, nonostante li abbia chiamati al call center per due settimane.

Ho effettuato presso il salone Unity Milano – Hair Spa un trattamento di botox capillare per il quale ho pagato 200€. Generalmente questo tipo di trattamento ha una durata di circa 1–1,5 mesi, tuttavia nel mio caso l’effetto è durato soltanto circa due settimane e i capelli sono tornati rapidamente allo stato iniziale. Segnalo inoltre di aver seguito correttamente le indicazioni di mantenimento, lavando i capelli a giorni alterni e utilizzando prodotti adeguati. Nonostante ciò, il risultato non è stato conforme alle aspettative normalmente associate a questo servizio. Ho contattato il salone per trovare una soluzione; mi è stato proposto di ripetere il trattamento, richiedendo però un pagamento aggiuntivo per la finalizzazione. Considerando che il servizio era già stato pagato integralmente e che il risultato non ha avuto la durata prevista, ho ritenuto tale proposta non adeguata e ho richiesto una soluzione alternativa. Con la presente desidero quindi segnalare formalmente la mia insoddisfazione e richiedere una soluzione equa, come il rimborso totale o parziale dell’importo pagato, al fine di chiudere la situazione in modo corretto.

Esperienza pessima. Abbiamo ricevuto la lavatrice il 22 gennaio ma l’installazione non è stata completata perché gli operatori hanno dichiarato che il tubo di carico/scarico era “troppo corto”. Risultato: lavatrice non installata e ritiro RAEE della vecchia non effettuato. Da lì in poi è iniziato l’assurdo: sono passate tre settimane e dopo svariati solleciti non abbiamo ricevuto nessuna notizia, nessuna data, nessuna presa in carico reale. Un muro di silenzio. Un servizio post-vendita che definire “inesistente” è persino gentile. La cosa più frustrante è sentirsi presi in giro: gli operai si sono rivelati incapaci di gestire una situazione banalissima e poi l’assistenza ci ha lasciati completamente soli. A questo punto ci stiamo organizzando privatamente perché aspettare oltre è ridicolo. E risparmio anche il classico “ci dispiace, ci contatti in privato”: è inutile che adesso prendiate in carico la richiesta, perché dopo tre settimane di nulla non abbiamo più alcuna fiducia nel vostro supporto. Mai più.

Buongiorno, dopo avere speso 488€ per disotturare lo scarico del WC ci ritroviamo dopo 3 settimane ancora con lo stesso problema. Evidentemente il lavoro non è stato svolto a "regola d'arte" Chiediamo di provvedere urgentemente con una nuova uscita ovviamente senza dover sborsare nulla. In caso contrario seguira PEC con provvedimento legale.

Buongiorno, ho chiesto la restituzione delle tre somme pari a €41,14 per ogni contratto stipulato per le tre volture richieste che non sono mai andate a buon fine. Manca la restituzione di una che allego richiesta con pagamento da me effettuato a voltura contratto . Se avete bisogno di delucidazioni sono a disposizione. Distinti saluti.