Bacheca dei reclami

Spett. GlobalService spedizioni In data 22/01/2024 ho sottoscritto il contratto per la spedizione di un pacco concordando un corrispettivo pari a 59,28 €. Il pacco partiva regolarmente dal mio domicilio in Roma via Livorno 25 diretto ad Esbjerg, Danimarca. Dal giorno 24/01/2024 il pacco risulta fermo a Vejle, Danimarca e a tutt'oggi non risulta consegnato. Ho inviato varie mail sia a Voi sia a UPS per conoscere il destino del pacco ,ma da Voi l'unica risposta, sia telefonica sia tramite mail, è che avete aperto una pratica per sollecitare una risposta da UPS, risposta che a tutt'oggi non è arrivata. Il tracking del pacco sul sito di UPS recita, dal giorno 26/01/2024:"Siamo spiacenti per il ritardo del pacco. Stiamo adeguando i piani di spedizione il più velocemente possibile". Ora, poiché ho stipulato con Voi un contratto per la spedizione del pacco, Vi ritengo responsabili, insieme a UPS, della mancata consegna del pacco medesimo. Chiedo pertanto che mi indichiate con esattezza la data di consegna e se ciò non è possibile di provvedere a risarcirmi delle spese di spedizione e del valore del pacco del peso di 18 Kg. Resta inteso che se non riceverò una risposta soddisfacente tesa a risolvere positivamente il problema o a ricevere un equo corrispettivo del valore del pacco e delle spese di spedizione, adirò le vie legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti Antonio Maschietti

Sono cliente Glovo Prime e da quando ho fatto l'abbonamento annuale, cioè la settimana scorsa, sono cominciati disservizi continui. Secondo reclamo in una settimana per prodotti mancanti in un ordine pagato anticipatamente. Fatto ordine McDonald 1 febbraio 2024. Ordinati vari prodotti, tra cui 3 porzioni di 3 frittelle (totale 9 frittelle. €1,30 x 3 = €3,90). Arrivata 1 sola porzione cioè 3 frittelle. Sto cercando da 3 giorni di contattare l'assistenza tramite app e dopo aver presentato al chat bot il problema, mi appare una faccina con su scritto: "ci dispiace! La prossima volta faremo meglio! Questa è l'assistenza al cliente di Glovo. Allora rifaccio segnalazione tramite app per "Errore nella consegna", spiegando che mancano all’appello 2 porzioni di frittelle. Aspetto per 2 giorni un responso. E alla fine, senza nessuna spiegazione, dicono di non potermi rimborsare. Chiedo rimborso per 2 porzioni mancanti per €2,60 totali. Invio scontrino e foto dei prodotti arrivati, mancanti di 2 confezioni di frittelle. Cordiali Saluti

Spett. GDL SPA In data 29/08/2023 ho sottoscritto il contratto 11391 per la ristrutturazione del Bagno Padronale con bonus 75% Abbattimento Barriere Architettoniche concordando un corrispettivo pari a circa 19.000,00 euro. In data 16/01/2024 (dopo 9 giorni e non 5/6 come concordato) si sono conclusi i lavori ma non risultano effettuati a regola d'arte e pertanto sono a contestare 1. posa piastrelle parete pessima: le fughe non sono in linea con quelle del pavimento (i piastrellisti sono partiti a posare dalle pareti e non dal pavimento come si conviene per un lavoro a regola d'arte). Inoltre, molte sono state posate rotte/sbeccate, tagliate più corte del dovuto e il vuoto coperto con lo stucco, posate non in piano). Preciso anche che il colore scelto sul catalogo non si avvicina neanche lontanamente a quelle posate (capisco qualche piccola differenza di tonalità ma qui è abissale) 2. sostituzione mobile: non a norma con bonus 75% rimozione barriere architettoniche. Inoltre è stato rovinato un cassetto da parte degli operai in fase di rimontaggio a seguito della sostituzione di una piastrella rotta 3. perdita acqua termo arredo 4. perdita acqua box doccia poiché non sigillato/posato correttamente 5. scheggiatura piatto doccia 6. macchie su cristallo doccia 7. verifica utilizzo prodotto a protezione delle infiltrazioni 8. sostituzione rosetta sotto lavabo: è stata una troppo piccola non sufficiente alla copertura del taglio della piastrella Avendo inoltrato più PEC correlate di fotografie a dimostrazione del pessimo lavoro eseguito alle quali NON ho ricevuto alcun minimo riscontro, in mancanza di un risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, saluti. ER

Inizio lavori oltre il termine del contratto sanciti in 270g dal ricevimento del pagamento dal cliente per me 09.10.2023. Finanziaria scelta dalla Gdl spa senza sapere taeg nulla, ti trovi solo a pagare in una data da loro scelta con i soldi dei lavori già presi dopo 12 giorni dal contratto stipulato e da me non firmato in presenza del dipendente. Continue richieste per avere copia dei contratti, che poi, finalmente sono arrivati. Mi hanno segnalato inizio dei lavori, a voce, perchè ho continuato a sollecitare, per il 28.10.24. Attendo risposte al mio reclamo, già inviatovi via pec. Attenti a cosa firmate. Io mi sono fidata del mio referente. Spero leggendo questo reclamo pubblico, che la gdl Remail oppure Bagni Italiani, si comporti rispettando il contratto e dche rispetti i termini di consegna come da contratto dando una spiegazione più valida del semplice abbiamo tantissime richoieste.

Inizio lavori oltre il termine del contratto sanciti in 270g dal ricevimento del pagamento dal cliente per me 09.10.2023. Finanziaria scelta dalla Gdl spa senza sapere taeg nulla, ti trovi solo a pagare in una data da loro scelta con i soldi dei lavori già presi dopo 12 giorni dal contratto stipulato e da me non firmato in presenza del dipendente. Continue richieste per avere copia dei contratti, che poi, finalmente sono arrivati. Mi hanno segnalato inizio dei lavori, a voce, perchè ho continuato a sollecitare, per il 28.10.24. Attendo risposte al mio reclamo, già inviatovi via pec. Attenti a cosa firmate. Io mi sono fidata del mio referente. Spero leggendo questo reclamo pubblico, che la gdl Remail oppure Bagni Italiani, si comporti rispettando il contratto e che rispetti i termini di consegna come da contratto, dando una spiegazione più valida del semplice:" abbiamo tantissime richieste".

Spett. GDL In data 29/06/23 ho sottoscritto il contratto per la ristrutturazione del Bagno Padronale con bonus 75% Abbattimento Barriere Architettoniche concordando un corrispettivo pari a €19.200. Il risultato ad oggi: 3 mesi invece di 5gg (13-17 Nov) promessi, ancora da finire, casa inabitabile durante le feste Natalizie, 2 minori sloggiati, inizio lavori rimandato di 2 settimane , materiali scadenti, sanitari e mobili posati male, strutturalmente instabili, finiture inguardabili, probabili infiltrazioni nei muri e nel pavimento. Inoltre, è saltato fuori dopo la firma del contratto che la cifra pagata esclude: -Impianto elettrico & luci -porta scorrevole, -finestra, -opere in cartongesso (50% del bagno) , -pulizie & smaltimento rifiuti (piastrelle, sanitari, vecchi impianti), -mensole ed ogni particolare. Costo massimo stimato €3500 opere e materiali. Nessuna assistenza, nessun nome e cognome, il venditore Gianni promette di tutto e di più, nessuna flessibilità né collaborazione né comunizcazione. Una vera e propria truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Si allega alla presente reclamo e corrispondenza riguardo al problema indicato in oggetto, ripristino facciata condominiale messa in sicurezza ma non ultimata. Cordiali saluti. Alberto Giorgio Ponte

Dopo multiple richieste di assistenza per un danno fatto in conseguenza ad un vostro lavoro fatto male (rifacimento bagno completo a novembre ) sono mesi che vi scrivo telefono e voi mi continuate a balzare mi trovo costretta a farvi contattare dai legali di altroconsumo pratica n. 09086061