Bacheca dei reclami

Spett.le Iliad Ho iniziato ad avere problemi con la linea internet già dal 28 novembre e ho contattato il 177 per far presente che la linea internet era assente e che si trattava di seconda casa con il riscaldamento associato ad internet. Mi è stato inviato il link per l’appuntamento col tecnico, che ho fissato per il venerdì successivo, 5 dicembre, dalle 17 alle 19. Ho preso permesso lavorativo per poter essere sul posto per tempo all’appuntamento concordato e nonostante l’attesa, oltretutto al freddo perché non avevo potuto avviare la caldaia, il tecnico non si è presentato e non ha avvisato. Ho nuovamente contattato il 177 dove mi veniva riferito che si sollecitava l’intervento tecnico urgente per il 6 dicembre ma nessuno mi contattava. Avvisavo nuovamente il 177 il giorno 7 chiedendo urgentemente il tecnico in quanto l’8 dicembre sarei ripartito e non potendo gestire il riscaldamento da remoto mi sarei ritrovato nuovamente al freddo il weekend successivo. Non avendo ricevuto alcun contatto dal tecnico ho chiamato un mio conoscente pregandolo di venire a vedere se poteva fare qualcosa per riparare il guasto. Per fortuna riusciva a collegare direttamente dai fili in uscita dal muro la rete e dicendomi che il filo dove era collegato in precedenza era danneggiato ed andava sostituito. Ho fatto altre diverse telefonate al 177 per chiedere uscita del tecnico per la sostituzione ma a tutt’oggi 21 dicembre 2025 non ho ricevuto alcuna chiamata per fissare un appuntamento. Vi chiedo per l’ennesima volta di farmi contattare il tecnico per la riparazione del filo attualmente ‘volante’ e precario. Visti i disservizi richiedo un indennizzo, così come previsto dalla Delibera 73/11/CONS dell'AGCOM per non aver potuto utilizzare il servizio dal 28 novembre al 7 dicembre compreso, oltre a non aver ancora ricevuto l’intervento tecnico. Faccio anche presente che,se non fosse per l’intervento del mio amico, attualmente non avrei ancora internet dopo oltre 3 settimane! In attesa di vostro riscontro, porgo distinti saluti. Gironi Alessandro

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un grave disservizio da parte di Locker InPost Italia S.r.l. e per chiedere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatrice. Sono mittente di una spedizione InPost effettuata in data 10 dicembre, identificata dal numero di tracciamento 800000380548026146839381. Dall’11 dicembre il pacco risulta fermo presso il deposito InPost di Bentivoglio (BO), senza che da allora sia stato fornito alcun riscontro risolutivo né indicazione sui tempi di ripresa del trasporto. Prima di inviare il reclamo formale, ho contattato più volte il servizio clienti InPost (3–4 chiamate); in tali occasioni mi è stato risposto esclusivamente di attendere ulteriori 5 giorni lavorativi, senza fornire spiegazioni concrete né soluzioni, nonostante il protrarsi del fermo. Ho quindi inviato reclamo formale via PEC a InPost. Sto predisponendo una successiva diffida e messa in mora, che verrà inviata a breve, in considerazione del perdurare del disservizio. Segnalo inoltre la presenza di numerose segnalazioni pubbliche di casi analoghi, riferite a spedizioni bloccate presso il medesimo deposito, circostanza che fa ritenere il problema non isolato. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare le azioni più opportune a tutela dei miei diritti, anche in sede di conciliazione o presso le Autorità competenti. Resto a disposizione per trasmettere la documentazione (reclamo, PEC, tracking). Cordiali saluti Annalisa Corbucci

buongiorno io sottoscritto antonio caposiena , Codice Fiscale CPSNTN58C19F205N ,Codice Cliente 22716215 residente in via per cusago ,5 20046 milano E dal primo dicembre che segnalo il malfunzionamento di internet con 4 segnalazioni e un reclamo scritto a oggi 21 dicembre non solo non ho avuto nessun riscontro,ma questi non sanno nulla ! si chiede la soluzione immediata e il rimborso per il disservizio come da contratto assistenza e servizio clienti inesistente e pessimo ALLEGO RECLAMO Ciao ANTONIO, abbiamo ricevuto il tuo reclamo numero 130137889, presentato in data 2025-12-01, sul codice cliente numero 22716215, a cui risponderemo entro 40 giorni. Servizio contestato: FISSO Motivo della segnalazione: AMBITO TECNICO / Disservizio tecnico voce/dati Descrizione della segnalazione: Sono tre giorni che la linea è instabile e perde in continuazione la connessione - modem riavviato e resettato decine di volte ma il problema si ripete. Si richiede urgente verifica anche tramite tecnico per immediata soluzione. Il problema si era già verificato nei mesi scorsi.In caso di mancato superamento del problema in tempi brevi provvederemo a cambiare gestore facendo le opportune segnalazioni ad Altroconsumo ai quali siamo associati

Buongiorno. È da più giorni che provo a registrare la SIM Lyca Mobile seguendo la procedura tramite scansione del QRCODE e compilazione dei dati personali. Il sistema che avete creato non funziona:non accetta il codice fiscale, il luogo di nascita ecc. L'assistenza telefonica è assente in quanto non rispondete al telefono. Ho provato più volte anche con browswer differenti ma senza successo. Vi ho inviato anche diverse mail all' indirizzo reclami@lycamobile.it ma non mi avete mai risposto (la mia mail è paolo81manini@libero.it). Chiedo la restituzione dei €5.99. Il codice Ordine SIM è: ORDAEF6D0000134233 RIF. N MFST0000127709 ID Transazione IT0005709123

Buongiorno, Sono in attesa della consegna, 08457090423797 Che risulta consegnata il 15/12/2025, data in cui ero in casa e ho ricevuto altre consegne. Ho subito chiesto di essere ricontattato senza successo. Oggi ho riaperto un nuovo ticket. La perdita di pacchi costituisce un danno ingente di cui siete stati frequentemente responsabili, vi chiedo di adempiere al vostro contratto, e stavolta recuperare il pacco, sono disponibile a venire a ritirarlo nel vostro deposito

Riferimenti abbonamento numero 5518305 intestato a Tramelli Gabriele Buongiorno, premetto sono madre di un neonato che accudisco e che non posso lasciare ad altri essendo troppo piccolo e vivo a 45 minuti di auto dai punti assistenza Sky di Piacenza, che sono i più vicini alla mia abitazione. Abbiamo il decoder guasto da mesi. Più di un mese fa mi sono recata col neonato nel negozio Sky di Piacenza in via XXV Aprile, chiede di la sostituzione del decoder, ma mi hanno riferito che il decoder era esaurito. Mi sono allora recata sempre col neonato nell’altro punto Sky di via Colombo a Piacenza, previo appuntamento telefonico facendo mettere in disparte un decoder, verificandone quindi prima la giacenza, la commessa mi ha garantito che lo avrei potuto ritirare. Una volta arrivata ho dovuto aspettare 10 minuti per farmi dire che si era sbagliata e che il decoder non era disponibile. Abbiamo quindi chiamato tre settimane fa il servizio clienti che ci ha garantito che sarebbe arrivato un tecnico a domicilio , nessun tecnico è mai arrivato, hanno solo chiamato due settimane fa mio marito chiedendo se avevamo ancora la problematica. A questo punto mi sono recata nuovamente nel punto vendita di via XXV aprile previo appuntamento e prenotazione telefonica del decoder, spiegando quanto era accaduto, e nuovamente mi sono sentita dire una volta arriva in loco sempre col neonato che non potevano consegnarmi il decoder. A quel punto ho chiesto di inviare una disdetta a Sky perché non è possibile trattare i clienti in questo modo. Ora chiedo che venga sostituito il decoder e rimborsate le rette degli ultimi sei mesi essendo il decoder non funzionante. Sono socia Altroconsumo e procedo a mettere in copia il loro ufficio competente per ricevere da loro una consulenza legale. Cordiali saluti Sara Pella

Spett. WIND, Sono la moglie del titolare del contratto per [la linea internet specificato in allegato. A partire dall'attivazione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare nonostante aver chiamato per il malfunzionamento e aver ricevuto ameno 4 volte il vostro tecnico, la linea nn va poichè nn vi è copertura della zona contrariamente a quanto propsettatoci in fase di inizio contratto, cosi come confermato anche dal tecnico A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno. Voglio fare reclamo per la mandata consegna.

Da oltre due mesi non ricevo la corrispondenza presso il mio indirizzo di residenza. Risiedo in campagna a questo indirizzo da 5 anni. Fino a qualche mese fa il portalettere, che conosce tutta la zona, girava con l'auto casa per casa di campagna. Ho contattato svariate volte il portalettere che mi ha sempre assicurato di attivarsi per risolvere il problema. Sinora non è cambiato nulla. Oggi mi ha chiamato Altroconsumo perché l'ultimo numero della rivista è tornato al mittente, ho avuto quindi la dimostrazione che la corrispondenza non mi viene recapitata. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per quanto possibile. P.S. molto bella la pubblicità natalizia che Poste Italiane fa in TV, peccato che poi il servizio postale non funzioni!!

Esperienza pessima con Posteassicura. Nonostante la polizza stipulata preveda visite, analisi, cure dentarie, ricoveri ed interventi, la copertura non viene garantita, mi sono state negate il 90% delle prestazioni richieste senza motivazione. Ho inviato più mail e PEC di reclamo senza ricevere alcuna risposta. È inaccettabile che un’assicurazione per la salute lasci l’assicurato senza assistenza e senza spiegazioni. Servizio clienti inefficiente, tempi di risposta inesistenti. Sto valutando altre compagnie e segnalerò il caso all’IVASS e alle autorità competenti