Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho contattato il servizio clienti Enelenergia senza risultato. ho esposto il mio problema ma mi hanno risposto che c'era un'offerta su internet casa e energia elettrica (COMPLIMENTI). Il mio problema: La bolletta GAS riporta le ultime letture STIMATE (da aprile 2024) nonostante l’invio dei numeri. Inoltre ho forti dubbi sulle letture, io non uso gas per il riscaldamento ... doccia mattino e sera e cucina (sono single); nonostante ciò nel periodo invernale mi viene addebitato un consumo giornaliero di OLTRE un mc. Preciso che ho la caldaia impostata su ESTATE da più di 2 anni. Emblematico il report 2023: marzo 51mc aprile 49mc maggio 9mc settembre 7mc ottobre 38mc......ecc. a salire. Ripeto: NON USO LA CALDAIA PER IL RISCALDAMENTO MAI. Resto in attesa di riscontro Luigi Melotti MLTLGU59E02G193R gigi.melotti@gmail.com

Nei primi giorni del mese di maggio 2024 ho sottoscritto con la Ditta Lenergy di Calcinaia (PI) una proposta di acquisto per la fornitura e posa in opera di una caldaia IBRIDA con pompa di calore DAIKIN. Il 10/07/2024 mi è stata installata la caldaia e la pompa di calore (da una loro ditta in appalto) alla quale doveva venire effettuato il collaudo e la prima accensione. Nei mesi successivi telefono all'assistenza clienti per avere una data per la messa in funzione dell'impianto termico, senza avere alcuna risposta in merito. Nel mese di ottobre 2024 invio diversi solleciti visto che la data prevista per l'accensione dei caloriferi nella mia regione (Lombardia) era prevista per il 15/10/2024 e pertanto rischiavo di rimanere senza riscaldamento. Il 10/10/2024 finalmente arriva un'altra ditta che fa diversi cambiamenti sull'impianto termico precedentemente installato e mi mette in funzione la sola caldaia a metano per risolvere il problema del riscal damento e dell'acqua calda. Inoltre la suddetta Ditta mi comunica che l'impianto messo in opera dalla precedente ditta installatrice non è stato fatto ad opera d'arte e che pertanto non passerà il collaudo. Mi informano che a breve ritorneranno a finire i lavori. Ad oggi 20/11/2024 non sono ancora arrivati, nonostante i miei ripetuti solleciti al loro customer care e non ho ancora avuto una risposta in merito ad una data. Dal 10/07/2024 data dei primi lavori di installazione ad oggi sono passati 4 mesi e non ancora la possibilità di utilizzare appieno la caldaia a pompa di calore che ho acquistato!

Scrivo qui affinché rimanga traccia, nel caso qualche malcapitato come me si trovi nella stessa spiacevole situazione. La mia stufa a pellet ha smesso di funzionare improvvisamente, segnalando un allarme senza alcun codice utile per identificare il problema tramite il manuale fornito. Una volta spenta, non si riaccende più: ogni tentativo di accensione genera un suono di allarme seguito dallo spegnimento automatico. Ho contattato immediatamente il servizio clienti REVOSRL. Una voce preregistrata ha raccolto i miei dati e successivamente ho ricevuto un SMS che mi informava che sarei stato ricontattato da un tecnico. Passa una settimana senza alcuna chiamata, così sollecito nuovamente via e-mail. A quel punto, "magicamente", il tecnico richiama, con tono poco cortese, sostenendo di avermi contattato più volte e di aver lasciato messaggi. Questo NON risulta, ma vado avanti. Le informazioni che mi dà sono vaghe e poco rassicuranti, fatta eccezione per il costo della supervisione: 70 euro, decisamente sopra la media di circa 40 euro. Insoddisfatto delle risposte ricevute, ricontatto REVOSRL via email. Anche in questo caso si dimostrano evasivi, delegando la questione a ulteriori caselle di posta o al tecnico stesso. Nonostante l’urgenza della situazione — dato che in famiglia siamo al freddo a causa del malfunzionamento improvviso della stufa — non si sono minimamente mossi per risolvere il problema. Nel frattempo, il tempo passa e il disagio cresce. Mi ritrovo a dover acquistare una stufa nuova di zecca per evitare problemi di salute personali o danni all'abitazione causati dal freddo, nonostante la stufa sia praticamente nuova, acquistata un anno fa e utilizzata solo per pochi mesi. Ovviamente, questa segnalazione pubblica è la prima di numerose segnalazioni che lascerò. Saluti,

Sono a richiedere come precedenti mail dell’8 ottobre e PEC del 14 novembre e innumerevoli altri messaggi su whatsapp un vostro intervento in merito ad un impianto solare termico da voi installato. Sono comparsi degli avvisi di errore come da immagine allegata alle mail a cui ho fatto riferimento. Inoltre la pompa che fa circolare il liquido sui pannelli è continuamente in funzione. Ovviamente quando le temperature scendono si dovrebbe bloccare per evitare di raffreddare l’acqua nel boiler. Tenendo conto che il boiler riscalda anche l’acqua del riscaldamento domestico il raffreddarsi di quest’ultimo porta ad un importante aggravio della attività dello scaldabagno e ad un aumento gravoso dei consumi. Questo difetto era già stato segnalato da me non è mai stato risolto nonostante i pregressi interventi

Buongiorno ho richiesto da vari giorni l'intervento di un tecnico perchè sono senza acqua calda da giorni purtroppo dopo vari avvisi stò ancora aspettando il tecnico voi potete intervenire

Mi è stato sospeso il servizio di erogazione dell'acqua presso la mia abitazione di Lavagno (VR) Via fontana 3/d il giorno 14/11/2024. Ho chiamato la società Acque Veronesi per chiederne il motivo e mi è stato riferito un problema di morosità. Ho pagato immediatamente tutto l'arretrato e la pratica è stata immediatamente sbloccata. Oggi 15/11/2024 chiamo Acque Veronesi per chiedere informazioni sull'orario di ripristino del servizio e mi viene detto che la società assicura entro due giorni lavorativi, che per me, privato cittadino, vuol dire fino a lunedì, ovvero 5 giorni. Il motivo del mancato pagamento è dovuto al mancato recapito a domicilio di fatture con bollettini di pagamento allegati e (eventuali) solleciti. Non mi è stata data nessuna conferma circa il ripristino del servizio in giornata, ma sottolineo che la colpa è addebitabile interamente alla società, che ha privato un cittadino di un servizio essenziale.

in data 4/11/2024 vedo che la mia caldaia perde acqua, avendola caquistata con enel x congiuntamente a 10 anni di assistenza e manutenzione contatto il servizio clienti viene aperto l'ordine di lavoro indicato ma nessuno mi ricontatta per fissare l'intervento faccio un sollecito in data 9/11 ed un secondo sollecito in data 11/11, un terzo sollecito in data 13/11 ma senza alcun risultato, al fine di evitare ulteriori danni e causare danni a terzi sono stato costretto a chiudere la caldaia, per tanto è da oltre 10 giorni che subisco disaggi per mancanza acqua calda chiedo per tanto il vostro supporto, e resto a disposizione per qualsiasi informazione utile

Spett. Abbanoa S.p.a. Sono Grazia Forno FRNGRZ46C57G084Z nata a Orani (Nu) Sardegna il 17/03/1946 e residente a Orani In Via Piero Borrotzu 31 , titolare del contratto n.32000935 per fornitura acqua in codesta residenza dove sono regolarmente residente . Impugno la Fattura num. 0100020240167511300 del 04/10/2024 e vi contesto con decisione e cognizione di causa anche la Lettura di 123 mc da voi fata in data in 16.09.204. in quanto ritengo che il mio consumo effettivo di acqua non sia assolutamente in linea con i 123 mc da voi indicati. ma siano nettamente inferiori a quelli da me realmente consumati come d'altronde accaduto in relazione alle due fatture precedenti a questa con consumi di 55mc del 03/05/2024 61mc del 09/01/2024. In relazione alla lettura 16/09/2024 vi contesto altresì la fattura n. 1675113 in quanto ritengo siano state applicate tariffe per metro cubo decisamente ingiuste ed eccessive. Considerando che lettura e fattura contestate siano strettamente legate tra loro, vi ricordo che sono una Signora di 78 anni da poco vedova e non ritengo in alcun modo di avere in casa un consumo eccessivo di acqua ma anzi abbastanza ridotto in quanto utilizzo la giusta quantità di acqua sanitaria e la lavatrice una volta a settimana. Vi faccio anche presente che rilevo e faccio rilevare dai miei figli entrambi tecnici esperti la lettura dei consumi almeno due volte per settimana e concludo dicendo che possiamo documentare con foto chiare e leggibili che dal 03/05/2024 al 07/05/2024, risulta una consumo ingiustificato e documentato di acqua di 53 mc che riteniamo assurdo e improbabile in quanto non vì sia alcuna perdita nell'impianto e nessun consumo anomalo nello stesso come documentato dalle nostre continue autoletture con foto di periodi precedenti e successivi alla vostra lettura. Riservandomi di inviarvi in allegato la documentazione cartacea e fotografica e antecedente e successiva il 03/05/2024 comprovante la mia contestazione che subito prima e subito dopo il 03 Maggio 2024 i consumi siano tornati stranamente regolari e In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti; Grazia Forno. Codice cliente : 539952

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura energia luce domestica 505488001817 e vi scrivo in relazione a quanto in oggetto. È ormai da diverso tempo che sulla nostra zona subiamo continui e ripetuti sbalzi di corrente, come già segnalato più volte da tutto il condominio e dal vicinato, senza soluzione. È una situazione che sta diventando insostenibile. Oggi purtroppo a causa dello sbalzo delle ore 13:10 circa, ha pregiudicato il funzionamento della centralina dell’impianto anti-intrusione. Per tale motivo chiedo a voi come comportarmi, avendo subito un danno, e soprattutto nella speranza di poter risolvere la situazione il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostro cortese interessamento. Distinti saluti Franco Arlati

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione inadeguata del servizio idrico presso la mia abitazione interrotto ormai da 8 giorni, precisamente dal 4 novembre e ancora non funzionante ad oggi 12 novembre. Ho segnalato il problema tramite sia tramite l'app My Acea Acqua sia contattando il vostro servizio clienti numerose volte per sollecitare un intervento, ma fino ad ora non ho visto alcuna azione concreta da parte vostra. Nella mia palazzina risiede una signora anziana recentemente operata, che ha notevoli difficoltà motorie. Non potersi lavare, non poter cucinare o utilizzare il bagno in condizioni simili è inaccettabile e disumano. Ricordo che l'acqua è un bene primario, e il mancato approvvigionamento rappresenta una grave mancanza. Nonostante le bollette siano regolarmente pagate, mi sono trovata di fronte a operatori freddi e distaccati, incapaci di fornire informazioni concrete sulla risoluzione del guasto. Mi è stato comunicato che un tecnico sarebbe intervenuto lunedì 4 novembre, ma siamo ormai a martedì 12 e nessuno si è presentato. Ogni chiamata prevedeva l'arrivo tempestivo in giornata, sono ormai 8 giorni che non si vede nessuno. Questa situazione ha superato ogni limite di tollerabilità! Inoltre, a fronte del disagio patito e della prolungata assenza di un bene essenziale, richiedo formalmente un rimborso per ogni giorno in cui resterò senza acqua, nonché un indennizzo adeguato per i disservizi e i disagi che sto vivendo.